情绪管理的方法与技巧.ppt

情绪管理情绪管理主讲：郑丽1为什么需要管理情绪2情绪如何而来3如何进行情绪管理4如何更好地沟通交往为什么需要管理情绪1 1请思考：不管理情绪会怎样？为什么需要管理情绪1 1请思考：不管理情绪会怎样？一个月总有那么几天11.焦虑2.生闷气3.纠结4.冷谈5.脾气大什么时候，会有脾气什么时间？什么地点？面对谁？2控制不了情绪，会造成不可挽回的后果2我们的情绪究竟和谁有关我们的情绪究竟和谁有关？思考思考三个故事三个故事情绪如何而来2 2认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理情绪情绪的来源外界环境1五官（眼耳鼻舌身）五感（喜怒哀乐惧）情绪来源于内心！情绪来源于内心！情绪在我们每个人的身上，都存在一种神奇的力量，可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是是情绪情绪。1情绪情绪的分类情绪复杂多样，礼记中把人的情绪称为“七情”：喜、喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧喜、怒、哀、惧。1爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情情绪情绪的影响1A、积极的情绪可以提高人的免疫能力、积极的情绪可以提高人的免疫能力B、消极的情绪破坏人的身体健康、消极的情绪破坏人的身体健康C、情绪的好转带来理智的思维和行动、情绪的好转带来理智的思维和行动D、情绪的失控导致异常恐怖的后果、情绪的失控导致异常恐怖的后果情绪认识情绪1情绪是内心的感受感受经由身体表现表现出来的状态。情绪可分为积极情绪积极情绪和消极情绪消极情绪。负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。消极情绪的原因1不够自信的人纠结容易受到他人影响愿意听好听的，不好的一听就爆自信的人坦然，心中有标准情绪稳定，不轻易被影响全面客观的看待表扬和意见能量与情绪1负能量负能量正能量正能量平和平和情绪需要化解的情绪1我是谁？我从哪儿来？我应该有的角色和任务是什么？父母给你打多少分？你给父母打多少分？思考思考如何进行情绪管理3 3请思考：情绪能不能管理？如何管理？连根养根连根养根根深叶茂根深叶茂大师观点大师观点与父母连根与父母连根与祖宗连根与祖宗连根与组织连根与组织连根与国家连根与国家连根与自然连根与自然连根实施步骤实施步骤连根情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本治本治标治标转移注意力转移注意力适度宣泄适度宣泄自我安慰自我安慰冷静三思，调整心态冷静三思，调整心态连根养根连根养根学习，改变思维学习，改变思维治标与治本的主要方法治标与治本的主要方法总结总结做情绪的主人做情绪的主人第一步，正确觉察自己的情绪第二步：采取相应的行动情绪管理如何更好地与人沟通交往4 4请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？专题：如何与人相处21.要有开放、信任、友好的心态要有开放、信任、友好的心态2.让笑容常挂嘴边让笑容常挂嘴边3.了解孩子们了解孩子们4.倾听（静倾听（静 不评判不评判 不预估）不预估）5.同理心（陪伴）同理心（陪伴）6.发现他们的需求发现他们的需求7.把做决定的权利交给事情的主人把做决定的权利交给事情的主人情商所包含的能力2从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。能和谐而有技巧地处理人际关系。12345如何提升情商4总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：培养良好心态培养良好心态挫折提升情商挫折提升情商做好情绪管理做好情绪管理学习情商智慧学习情商智慧如何提升情商4A、做好情绪管理、做好情绪管理如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的最直接的方法。方法。如何提升情商4提升情商提升情商1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：就会：1）情商高了；）情商高了；2）职位升了；）职位升了；3）工资涨了；）工资涨了；4）心情爽了。）心情爽了。职场情商训练七法职场情商训练七法课件课件制作制作谢谢大家谢谢大家感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络，如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！