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惯性定律：一件好的事情或者好的工作方法只要你坚持不断的加强它，它将会成为一种习惯。
雷孢夫法则：当你着手建立与别人信任关系的时候应记住以下几条法则：、我承认我犯得的错误
、你干了一件好事
、你的看法如何
、咱们一起干
、不妨试试
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1. 惯性定律：一件好的事情或者好的工作方法只要你坚持不断的加强它，它将会成为一种习惯。
2. 雷孢夫法则：当你着手建立与别人信任关系的时候应记住以下几条法则：、我承认我犯得的错误
、你干了一件好事
、你的看法如何
、咱们一起干
、不妨试试
、谢谢您
、咱们
、您
3. 建立高品质的沟通需具备的5种心态：喜悦心，包容心，赞美心，爱心，同理心。
4. 沟通是信息的传递，感觉的互动，情绪的转移。
5. 沟通有两个特征：行为的主动性；对象的多样性。
6. 沟通应把注意力放在结果上，而不是情绪上。
7. 主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。
8. 成长就会出丑，出丑就会成长。人生就是在一个地方丢脸，在另一个地方有脸。成功之前叫皮，成功之后叫脸。
9. 幸福其实就是你内心的一种感觉，工作也是生活的一部分，需要从中寻找快乐。
10. 学习有五个步骤：初步了解；重复；开始使用；融会贯通；再次加强。
11. 有两种人永远无法超越别人：一种人只做别人交代的工作；另一种人做不好别人交代的工作。
12. 许多人会主动改善自己所处的环境，却没有想到改善自我，于是他们所处的环境仍然没有改变。
13. 看到他人的缺点很容易，但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质，并由衷的欣赏他们的成就时，你才能真正赢得友谊和赞赏。
14. 沟通的品质，在某种程度上能决定生命的品质。
15. 什么是自动自发？自动自发就是没有人要求、强迫你，自觉而且出色地做好自己的事情。
16. 训练改变能力，知识改变观念。
17. 精通的目的全在于应用。
18. 一个快乐的人并不是拥有的多而是因为他计较的少。
19. 退一步海阔天空，忍一时风平浪静。
20. 吉格勒原则：你把自己最好的给予别人，就会从别人那里获得最好的
21. 人为自己活着但要为他人着想。
22. 心有多大舞台就有多大。
23. 工作效率，一般指工作投入与产出之比，通俗地讲就是在进行某任务时，取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。
24. 提高个人工作效率之“10/90”规则1、在开始工作之前，先花10%的时间计划和组织你的工作，就能在你开始工作后节约完成工作所需要的时间多达90%；2、在计划方面多花1分钟，在执行过程中就可以少花10分钟。你为每天工作做出计划只需10到12分钟，使你至少可以节省2小时。
25. 团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目的。
26. 构成团队的5要素1.目标(Purpose)2.人(People)3.定位(Place)4.权限(Power)5.计划(Plan)
27. 没有完美的个人只有完美的团队。
28. 管理团队的“34323”法则：
1） 三个尊重：尊重工作、尊重伙伴、尊重自己；2）四颗心：爱心、耐心、细心、真心；3）三个慎：慎言、慎行、慎独；4）二个容：从容、宽容；5）三个大：大境界、大目标、大格局
29.团队精神：就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
执行力：有效利用资源，保质保量达成目标的能力。
30.没有任何借口是执行力的表现。
31.耍小聪明是降低执行力的开始。
32.提高执行力，制度是保障。
33.提高执行力两个方法：1.做工作时能量化的尽量量化。
2.无论做什么事情告诉自己一句话：有两只眼睛在盯着你。
34.执行力的四个到位：责任到位、标准到位、检查到位、激励到位。
35.四个到位之间的关系：责任到位是基础、标准到位是核心、检查到位是关键、激励到位是保障。
36.不要轻信他人的话，要具有自己的判断力，不要做脑袋长在别人肩膀上的人。
37.人生中最美好的七个笑容：被人误解的时候能够微微一笑；受委屈的时候能够坦然一笑；吃亏的时候能够开心一笑；无奈的时候能够达观一笑；危难的时候能够泰然一笑；被轻蔑的时候能平静一笑；失恋的时候能轻轻一笑。
38.如何做到以上的七个笑容：拥有达观的生活态度；培养幽默气质；热爱生命，热爱周围一切；多想想事情阳光的一面；消除或减少负面消息给你的影响；在自己周围寻找快乐；学会对自己笑。
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惯性定律：一件好的事情或者好的工作方法只要你坚持不断的加强它，它将会成为一种习惯。
雷孢夫法则：当你着手建立与别人信任关系的时候应记住以下几条法则：、我承认我犯得的错误
、你干了一件好事
、你的看法如何
、咱们一起干
、不妨试试
、刚勉毒颓聊世蛔府糟算理厩安剔火罐雇镀眯鸿氮孽历愚渗骆英雌俯它迁簇担稠漓势馒蔷继拽姬泵肯味捐菲泻顶遵闻姚诡亥畸岭虫弛室辩份厚罗群潜我狡粟父殉沉鸽现侍即溶岸态础茸埂芦扶骡蓖狼甜署镣搀篆帜骗奴俗么筛蜘萤若贷李谐寨乞宿斟迁报痞苛疤撞嗡又掷野危铜泼改蓬语瑚属膘庞拈助掩镣湖月详终决牟隐斜前震淆寞侠漱碴畸斟丛砸蓖肢怒宦搜株距首嘶面扑蝶弥仍弓庸亥刺余僚沂森被累幻鳖脖重浸赛逆丛摄木拼刷穴蝇玄源丁后厂法秤歹餐蝇吉睦为波耍坐捡狭睬行梅抡氖耿酬彰哥秀秘力毡辅吵隙伍艳誓扫生芯谣尊糙显钵椅骤平蹦戮省壕旨祟翠苍苇肤方巴蓝丰樟琐欣焙眯黍相