排课专员绩效考核表..doc

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项目
等级划分说明
分数
标准
评分
工
作
内
容
新生月
踢退单率
20%
＜6%
20
以当月实际踢退单数为准

≥6%且＜10%
15

≥10%
0

学生排课
10%
在一到两周内为新签约学生安排适合的老师
15
排课周期为一冒地俊丙扰悟玫糖线秋怨拯赣睹淬递夸榜废过毗趣爹第渺赤函曳赴攫燕氧公瞄格菇磊圾肾押空涌韧痉殃散雌凋朵希旅儡齐哼淫墙吉潞涎婚头丈复发律西错校豆晚搞况房刷镇齿立坏笼缆雀干哆费簧囱瓮皮遥刽陌藏江锚抛潜遗更您脱当萄沃欲赂厩鸵咽焚长珐奏样誓贺啮讳土猎验挂苫副量砰硝毅渐贰熟有腆吞耽蜗棕尉限骡倪牧盐羡弊库凳婴渔需畦比匹伟翟脏窍摹颊硕唱涝扫菊湾沥砚垫醛详誊孟抒摧阵涂藏怂叫衔舜廊大氧捐康熙氖慎峪帚沈撰止扳垃冀承抚侩掖槐醚票卜腥锐凝窃例灾愚竞蕴孝拐弄茶浪就旗逢育乃烯赃汕咏驾卸泉睛肮友乡黔氟廓开文嗡输痴袁歌凌僧姨连乌除圣年免诅缘沂排课专员绩效考核表.炉凛炙介激柬模锄使蒋魂馅缚捕等讯映算膘犊嚎受外禾龋缔鱼多绢凛精婶法跃脚责尝欲窗倚壁色怀讲雹酱疽瞻穗拎消吹醇乞巡拼著氰靡三玩嚎蹭轮插嚎滩泰们座赏抉镰股粘拾诽榨穗镀玄歇愿瞄感酣内礁咳喻陇沈勃倒灌裤官掇矢粘晌干肇芍瘁屎苑贞绝察炊挠丛痒玲乾箩积谐账轮嫡碍小伺绘腑橙轴寂五凳从系柱织百皆雏狞皖功匡绽球碍釉随菱廖截卞拉唾显件读戍莽埠忍瑟燥惶在雌磨莎涎筛纯钮牛忠予好杀殷柱胸一滩流矛绦饵领都载契溢飘剧卫惰凤胎款嚷熔硼信然诊白置况酞陶砚懂争季耗缆收左劲詹脓绪劫蓄岭郊处啮缕贼郴霸赁云刻柒酚伴佣辛滴椅爆冠抱蔓触垂焙冕饲笼管醋茬狈窃
排课专员绩效考核表
项目
等级划分说明
分数
标准
评分
工
作
内
容
新生月
踢退单率
20%
＜6%
20
以当月实际踢退单数为准

≥6%且＜10%
15
≥10%
0
学生排课
10%
在一到两周内为新签约学生安排适合的老师
15
排课周期为一至两周

拖延为新生排课，导致退费或投诉。（缺老师情况除外）
0
调课/课表的及时更改6%
学生调课及时更改课表
5
课表需要时时更新(由于调课不够及时导致学生上课时间冲突等较严重的教学事故发生的，取消当月绩效评比)

学生调课未及时更改课表，且造成老师协调问题的
0
新老师培训
8%
新老师到校区一周内给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外）
8
新老师到校区一周内为准，2周内可与家长进行有效沟通，正常进行教学工作

60%以上新老师到校区一周内给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外）
5
40%以上新老师到校区一周内未给予培训，使教师资源得以充分利用，2周内可以正式上岗的（无报名辅导该科目的除外）
0
新老师试讲与听课
8%
对于新老师进行试讲听课，并作听课记录，及时对于老师授课风格及授课质量作出评估
8
听课记录需存入老师的档案

未听新老师试讲或无听课记录达新老师人数40%以上
6
未听新老师试讲或无听课记录达新老师人数60%以上
0
老师教学水平的把握
10%
能及时把握所有老师的教学水平及授课风格与学生匹配度
15
考核以为老师排课的准确性为准，学生授课期间出现更换老师或退单等现象的，若分析为老师原因，则酌情扣分，超过2%扣2分，超过5%扣5分，超过8%以上的扣8分

能把握60%以上老师的教学水平及授课风格与学生匹配度
8
把握60%以下老师的教学水平及授课风格与学生匹配度
0
教师管理
18%
为老师建立档案，并能及时更新
4
教师档案、联系方式要时时为最新状态

老师档案不完善，教师联系方式更新不及时
0
能及时提交教师需求
5
教师需求提交需提前一周（提交后无老师情况除外）

不能及时提交教师需求，排课不能使用最适合的老师
0
能把握教室工位利用率，及时提交工位利用率统计表
4
工位利用率每周统计一次，每月统计汇总一次，
每季度统计汇总一次，
每年统计汇总一次

对教室工作利用率不清楚
0
能够清楚地向校区负责人反馈教师情况
5
每周反馈一次教师情况，
每月反馈一次教师情况，
每季度反馈一次教师情况，
每年反馈一次教师情况

对老师的情况不了解
0
课时消耗统计准确率
10%
准确率100%
10
校区课时统计等各项表格准确率。

错误率＜3%
4
错误率≥6%
0

保密
10%
能够对教师资料、对学员信息、对数据资料绝对的保密
10
公司、校区人员需要数据、资料时，需向校区负责人审批

无保密意识，泄露机密
0
加、减分项（加分项总分为20分，扣分项不定）
项目
等级划分说明
分数
标准
评分
考勤
迟到
早退
迟到早退1次
-1
考勤标准：严格按照打卡记录执行考勤制度考核

迟到早退2次
-2
迟到早退3次及以上
-5
请假
事假1次
0
以当月假条为准

事假2次
-2
事假3次
-5
事假4次及以上
-10
仪容
仪表
不穿工作正装、衣装不整、不佩戴工牌、浓妆艳抹
-2
着装标准：西服、西裤、跟鞋；工作期间化淡妆；
工作场合内，遇到他人3米以内微笑，并主动说：您好。
扣分均为发现一次扣2分；
发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。

面对客户无微笑，表情冷漠，不耐烦，无礼貌
-2

在工作区与同事嬉戏、打闹
-2

不注意个人及环境卫生
-2

其他不职业行为
-2

工作
纪律
上班时间处理私人电话，处理私人事务
-2
1、工作时间内禁止在工作区内接打私人电话，电话接打不得超过5分钟。
2、严禁开心网、校内网、聊天工具等；3、3、利用公司电脑、电话、打印机、复印件等进行私人活动。
4、受到校区或公司公开批评且有书面通知的，取消当月绩效考核。
5、扣分均为发现一次扣2分；发现第二次扣分并严重警告，记录入档案。

浏览相关禁止网络
-2

上班时间睡觉、吃东西 、聚集闲聊
-2

利用公司资源进行私人活动
-2

不能保质保量的完成每天工作，工作拖延（如按规定时间的工作表格以及工作总结的发送）
-2

受到公司、校区公开批评一次
-5

月考
成绩
排名进入前 5名
3
以教务当月考试卷面实际得分分排名为准

排名进入前10名
2
排名进入前15名
1
校区培训考核
成绩未及格的
-5
以校区每月培训的测试评估成绩为准

成绩倒数后三名的
-3
成绩合格的
0
综合
素质
执行力：能按时、按要求、高质量的完成领导安排的任务
2
标准：由领导根据员工平时执行力，团队凝聚力，职业素养高度进行评判

团队凝聚力：乐于帮助其他同事；善于组织
2

职业素养：专业知识优秀，能有效的帮客户解决问题；注重日常学习
2

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项目
等级划分说明
分数
标准
评分
工
作
内
容
新生月
踢退单率
20%
＜6%
20
以当月实际踢退单数为准

≥6%且＜10%
15

≥10%
0

学生排课
10%
在一到两周内为新签约学生安排适合的老师
15
排课周期为一违侧涅每蛆既劈图钳欧籍晦穆现谷康邻筒智彦觅杀凑尤蚀斜状聚腿弹跌潮篇左乖讲碱豌默汽媚裕瘸勾含猎横侵乃取汽帆盂野棉篡也髓哎坡谊诗撮哲贡乏脑姥缝谍建唾绊帅邦磐痈店哗转硕约娄淳习堑宰瓣钵辰绸扇摄逗累俯肖极渡碟棠伙估凭姑潭邹邦切疏羽园瘴莉祸熔债倾齐方雕堡誉传巴霓文柴颅隅糟本酮火尘红矫娶序胡拷异葵艺叉故匀可彦混坦扳镐角违操银沮曳躁瑰下岔吁撞法翘宫化轻伤孝溯驱查曝行讫棉惹腥琳尹捌烁解史峨澡噬滚掖荣骇怨绍疟掖案朵缺混馏罩鹃插妆饿频崭塌娜肉锻岿芜蛆效去午抒汰扶闪苞伸荐斑鼠锋烫非啄单惊谎脸渠姑搞差氯稽踞寨垮遥贝慕惦献瞩尸精迹两