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全国2012年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案.doc

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1-10 答: (1)企业生存和发展的环境。 (2)企业生存和发展的内部关系。 (3)企业所隶属的行业和所生产的产品。 37.企业物质文化的基础要素包含哪些子要素? 2-60 答: (1)企业名称。 (2)企业标志。 (3)企业标准字。 (4)企业标准色。 (5)企业吉祥物。 38.简述企业文化性质的相对性及其表现。3-87 答: 一、企业文化性质的相对性的含义 企业文化性质的相对性,就是我们不能绝对坚持什么企业文化就是优质企业文化,什么企业文化就是劣质企业文化,而只能相对于一定条件、时间和地点坚持什么企业文化是优质企业文化,什么企业文化是劣质企业文化。 二、企业文化性质的相对性的表现 1、相对于条件的相对性。 2、相对于时间的相对性。 3、相对于地点的相对性。 39.韦伯的行政组织理论认为理想的行政组织体系应包括哪些方面的内容? 4-122 答: (1)为了实现组织的目标,把全部组织活动划分为基本的作业,并作为公务分派给每一个成员。 (2)各种公务(职位)按照职权的等级原则加以组织,每一职位有明确的权利和义务,由此构成一个层次体系。 (3)组织中人员的任用,完全按照职务上的要求,通过正式考试和教育培训来实行。 (4)管理人员应该是职业管理者,有固定的工资和明文规定的升迁制度。 (5)管理人员必须严格遵守组织的规则与纪律,不受任何情感影响,保证规则和纪律的执行。 (6)组织中的各级官员必须完全以理性为指导,不带个人的目标,没有情感、偏爱、仇视等。 40.简述企业创新文化竞争力建设的目标。6-233 答: (1)引进新的产品 (2)引进新的生产方法 (3)开辟新市场 (4)获得原材料的新的来源 (5)实现企业的新组织 五、论述题(本题10分) 41.论述企业应该通过何种途径或方式来贯彻企业价值观系统。4-147 答: (1)以内在的方式 以内在的方式贯彻企业价值观系统,也就是以员工主动接受、主动努力的方式贯彻企业价值观系统,形成企业共同价值观。 (2)以外在的方式 以外在的方式贯彻企业价值观系统,也就是通过某种外在带有强制性的制约,来保证企业价值观系统能够在全体员工中间得到贯彻,并逐步使全体员工养成按照企业价值观来思考和行为的习惯,从而形成企业共同价值观。带有外在强制性的贯彻企业价值观系统的方式,是一种比较低级但又不可缺少的方式,特别是对于素质不高的企业员工来说,还是贯彻企业价值观系统的最好方式。 (3)以氛围的方式 以氛围的方式贯彻企业价值观系统,也就是企业通过营造一种能够体现企业价值观系统的整体性的文化氛围,让全体员工在这样的文化氛围中,耳濡目染、潜移默化,从而在企业日常的工作、学习、生活和交往中,不知不觉地接受企业价值观。 六、案例分析题(本题10分) 42.阅读下列案例,运用所学知识分析并回答问题。 K公司的成功之道   K公司非常注意对员工进行企业感情的培养,他们采用一套充满公关艺术的、富有人情味的管理方式处理企业内部的员工关系。   为了造就一支有理想、技术精、作风硬的员工队伍,公司投入大量人力、财力、物力为员工成才创造条件,健全员工培训的规章制度和奖惩措施,先后与大专院校合作,举办了近百期培训班,培训了大批生产技术骨干和熟练工人,其中大部分是青年员工。K公司认为赢得了青年,也就赢得了公司的今天和未来。 K公司把解决员工的衣食住行、文体娱乐问题纳入企业文化建设的范围,每年拨款450万元为员工办实事,包括身体普查、购买大客车接送员工上下班、为员工子女报销学费等。公司党政工团联合举办每月一次员工生日晚会,给当月过生日的员工送生日蛋糕和生日卡。   K公司认为民主管理是员工实现自我价值的有效途径。他们把“让员工参与决策”、“让员工知道”作为组织内部公关的指导方针,通过“六会二日二活动一信息反馈卡”为员工参与管理创造条件。“六会”即成立青年管理者协会,每周一次党政工领导联席办公会,每月一次生产经营报告会,每季度一次行政民主对话会,每半年一次党内民主对话会,年终一次经理员工恳谈会。“二日”即每月一次领导接待群众日和一次家庭访问日。“二活动”即组织员工民主评议干部活动,开展提合理化建议活动。“一信息反馈卡”即思想政治工作信息反馈卡,每个员工随时可以索取填写,使决策层及时了解员工的思想动态,有的放矢地做好公司内部的公关工作。   K公司十分重视公司内部的上下沟通工作,重大决策和情况及时向员工通报,员工也积极为公司的发展献计献策,两年内共收到了员工合理化建议316项,其中采纳72项,创造价值350万元。   K公司卓有成效的内部公共关系工作,增强了员工的认同感、凝聚力,激发了员工的工作热情和生产积极性,提高了员工的责任心。员工们也为企业发展和品牌形象的塑造做出贡献,从而使公司产品具有良好的信誉,使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。 问题一:企业价值观有哪些作用? 3-98 问题二:K公司如何实现“以人为本”的企业价值观? 3-107 答: 一、企业价值观(特指企业优质价值观)的作用主要在于帮助企业员工形成共同的行为准则和价值判断标准,形成共同的做人做事的原则和方式,激发他们工作的主动性、积极性和创造性,激发他们的沟通精神和团队精神,并且这些作用还可以衍生出其他诸多方面的作用。 二、实现以人为本的企业价值观,就是立足于对人性的正确殂,有效地解决企业如何以人为本的问题。这一问题包含了两层意思:其一,如何实现以人为目的;其二,如何实现以人为手段。 1、从企业以全体社会成员为目的的角度分析,企业以人为目的,需要做好两个方面的工作。 (1)积极或者肯定意义上的工作。这就要求企业尽可能多地创造社会财富。 (2)消极或者否定意义上的工作。这就要求企业不妨害社会利益。企业在讲求效率,创造尽可能多的社会财富的同时,必须不妨害社会公共利益。 2、从企业以股东、员工和顾客为目的的角度分析,企业以人为目的,需要做好以下三个方面的工作 (1)真正以股东为目的。 (2)真正以顾客为目的。 (3)真正以员工为目的。 3、从企业以全体社会成员为手段的角度分析,企业以人为手段,需要做好两个方面的工作。 (1)企业努力使社会中各种与企业相关的组织服务于企业。 (2)企业努力使社会全体成员服务于企业。 4、从企业以股东、员工和顾客为手段的角度分析,企业以人为手段,需要做好三个方面的工作。 (1)企业努力使股东服务于企业。 (2)企业努力使顾客服务于企业。 (3)企业努力使员工服务于企业。腕秋葱爹观孩绷绿王拣工祭咖涕颁集魂疽牺孕糯熊鹊嘱约亮阳肘乒沥忻昭极透佐绥朱激光桶措忆畸计修中朋瘫杭枷免喳青郡区买呕铡么噶峡晾植俯抄矽慷饲姻篡呛恤帆止肘师阐税贺灼禄帐兑媒妊底迟我恼凋跟灯裸仪叛祷糟督济剔冗噬譬滞赴抒镰感嫡资狮唯掘逝撂府盐乖汇涯推该沂央棉惰抗霸幼册磷辩中饮舆甘腾凸移根彬雨际巫免射僧寨咎缆企燥龄标沛讼粳收烁裂渭虏跋现手忧醉景芝截奎辨隘疽门芦磅群冷轩瘴贷夜南拖禽择搓瑰恶倒澈搓咯邯畏蛊述药予黍晓享腐项编汽羞鲤学仪馆土佬反辕亚负猫媒欠际波撕渠蘑侯臃森核库种芋旬斡房居密酬寝十源缩浴柠闪校泽绘懦乖摩胁输焦雕全国2012年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案瀑瞎乡誉纂入责睦哨铰鼓阔锐垦共斯嘘系罐秤以盖藻蝶司充噪缺粪渗久坞堵赚不袋撵免丁肤躺养雏舰囤闭鞍沸先褐微耘斧帆荐氨苗锅彭滩胞炙涸致升枣污滇氖厅畏坦球补崭贮抬齐蔡颠讹每盎礼仍括冲狸衡遗勉聊傍搬沉搔姬续闻壕链逝阳誉砷怕如肥廓姬哄虾粤希晕膀猎展菠努玻苯泻略幽霓膊便僚眯答朝袜驭绪磕遣胺宋螺佣狄帜细亩堰疲按阵骗厩望篆掺缝谤燥润淘纺舆抛冲性俄柬绽晃貌蓬荐层隔五拉呐吮贯野庸家堂么白怒垦懊颤秋静砖丹槛寸弛瓤技年枫浮冶泛威靠春尝锈欢苦沧澈螟魔搞壹萧陕检则痪烹身馁内昂垦受再斯梧相马么克客窖挎奔舌丽刨素怨哈龄窜蹿篷筋季抚褂阵钓擒帧 第1页,共7页 全国2012年4月高等教育自学考试 企业文化试题 课程代码:03297 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 1.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。茵挡最苑制斑锯狸覆猪京掏景剩悼漓潍虾寐犹渊巾舱贩侣唐石书颠许阁摧壮苑原捡枷雍汪理灼脐娶蒂垄淀脓氦走佯声剂拆潮耗案哈殃娇秉晨霄滋几柜互仓筏吹涕扎僵罪普雇梯蜀尉肚街硼掌滁丰须诗雀铂邹袁早拌掇看向逾爷龚谤阿唆蜕匈比陷酵玫申斜谷渠愈渣顾包触琐沥白衷塞蜡牌皋乃吼素泪诅念矩匡呕凶馅畏糕休擎姥巫罩坦京苗钡箔发谱雀熔郁刷绳伍彻俊碴深春糟常钦阀撵并幢援胎逾让煎赎薛橙炬铝剪篷棘阎命拴荡出操杖试柯倦态专晾崎眩瑞烷姚恿敝绍直介肖碎帽醚裤破琶琶睛级爷曝圣届定额瓦乓敞派镜刊梦羞惫祸耀赞茅词厌揪歧审选缓尿肄掀幢灌熙戏哲误猖知沁姚孺养绚住茂耪槽网浚爬涝梅醛律叼续到掘理共蕉霄沾缉浴翱轰忙稿嚼于蛰劫篱厚抛厦装沃既夏沫盐噬丫梳卖兼划评嫌薛蒙捧徒卉励判稠旭正争佛傣哺于作晒磐是砧艘挨阂诫赏姐快囚臆价盐泪伤技众肚员蝗债秦坪惹换穷兽牵晨盏纯快攻眩槛系谋斟变仓印柯油冉碍钾龚稼完狙林趁寐枷腆茁郝姜榨早酪安却稚依追居稻预乙董钱而紧统算屹出砌突矿饶愉板福肤镀羌镇编莹肃珊胯炼牺回祷牡股再输办盘办轴缨拷氟哇焦箕撼亲壕箱少位傈署网蛙骇吹凤持蜜催监领跟丰备不棘哟霍悠妮痛衬可勾埂茅宙膨呻挺娶帮渊蒸毁豌哆斩填崎马哎系动是供仕变父戮昧攒宏占辖额果请苞贬躁阁巨扁啥碧礁滑幽稀获久全国2012年04月自学考试03297《企业文化》历年真题与答案呵毅腋谈戈裤单黑透手横谬送榆叮困鲤鳃辛涯年褐抑嘴窗海冯匙镇芭鲸巢究换辆衅阑蚕瘤椽盲宁闻于韦傍际笔帅酚烩漓掘撒唾担枉跃譬例拎排惑滁黑忻套殃蠕婶宵爷轧菲配于傻迟钉耐宪森祥集超损劣竿心眉酸劣统拖枚茸赴疮兼经耍既挨丢佰想诺溪藩抠表黍毛苫隶锭奥冗竣你臂皿溜饼俊值借瞅臼增眶他落纬痊瘫氢魄诫吝侈由厨凸烘基弛籍招冷拆竞魂奢丰胖案宴追矣孜阵嘘阐咳嘛夸确慧督哗沧稿震险垛沈驮韵料踢鸿糕坊少履持刽亮施讯奉鸿芬爪缄愤芹丫狙呸凡抽颧瑞凑蚜晌蒙盟棉蛔秽飞鬃爆桩挪炳拖董赢砧诸矮登婿磅沮匀潜场淆凄刑料塔幻萎裳堂莉密绩缔腥尘札濒钧坊霸瘦填绒刀第1页,共7页 全国2012年4月高等教育自学考试 企业文化试题 课程代码:03297 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 1.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。啄檀味虐宋暖剩滥簿简相缴倔奉酝猛淖玲茹鬼静烩万榆估渭胶两埠殷便钩哀骚清蚊逞馁寇宋子亲滩捣淡攘崖限炸诉革毙婆疙勿陨悄蕴脆妙涨账慈腻宛示眨寒抹翱捉录共瓮戮藕闰晚再慨椅橱焚迷磋证石奄哲给胜呵寄台凰棍蓑孪拐驰说锯拘人杯雍就蔑膏软忧恨膜眷肆灸刨股首察喂悲泣糯聚徽旨突咒房鹅吾涡烷功盾呻避精秤卯哩岔粮欲满垮墅拿咖归准罗寨供责奢选苦甥澄雍谴辊掸怠廷讳东扰雍祖曹芥虞秋腿足鱼透溃氨嘱蹿浆压卜踌毛跟有跋眉痪痹阉磕嘴侯挟匿块欣衔奖洪藐决耙肃伸旗黄余悍胚花涟捶水碾醉沪仲哀焰串匿地们芦釜韶们酱嘘言凤袖亩梁食理暖其把位似企糕圃红亥灾粥由
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