管理制度目录.doc

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目 录

总经理办室管理制度 1

一、例会制度 1
二、值班制度 2
三、交接班制度 3
四、质量检查制度 4
五、强化管理考核制度 5
六、费用指标考核制度 8
七、宾客投诉处理制度 11
八、突发事件处理制度 12
九、婚育管理制度 13
十、电梯乘坐管理制度 14
十一、招待审批制度 15
十二、打折减免制度 16
十三、微机管理制度 17
十四、印章管理制度 18
十五、档案文件管理制度 19
十六、客人遗留物品管理制度 20
十七、手机、传呼机管理制度 21
十八、钥匙管理制度 22
十九、派车、行车管理制度 23
二十、驾驶员管理制度 24
二十一、车辆维修、保养制度 25
二十二、办公用品请领发放制度 26
二十三、工服管理制度 27
二十四、工资管理制度 30
二十五、全员促销责任目标奖惩办法 33
二十六、入离职管理制度 35
二十七、考勤管理制度 37
二十八、培训制度 39
二十九、食堂管理制度 40
三十、宿舍管理制度 41
三十一、工作联系制度 43

财务部管理制度 44

一、统计制度 44
二、借款制度 45
三、报销制度 46
四、非营业性收入管理制度 47
五、挂帐结算制度 48
六、实物资产管理制度 49
七、盘点制度 52
八、资金管理制度 53
九、发票管理制度 56
十、营业部门代购代销制度 57
十一、会计核算制度 58
十二、财务审核监督管理制度 59
十三、费用成本控制的财务制度 61
十四、印章管理制度 62
十五、会计档案管理制度 64
十六、资金安全管理制度 67
十七、工作联系制度 69

餐饮部管理制度 70

一、核算制度 70
二、贵重物品管理制度 71
三、布草管理制度 72
四、吧台盘点制度 73
五、设备管理制度 74
六、卫生管理制度 75
七、库房管理制度 76
八、后厨安全管理制度 78
九、餐具、用具消毒制度 80
十、餐具管理制度 81
十一、音控室管理制度 82
十二、工作联系制度 83

房务部管理制度 84

一、物品赔偿制度 84
二、公共物品消毒制度 85
三、清房制度 86
四、房卡管理制度 88
五、报张、餐券、水果等发放制度 89
六、客房小酒吧管理制度 91
七、客房物品管理制度 92
八、麻将管理制度 93
九、设备、设施保养制度 94
十、客房布草管理制度 96
十一、核算制度 97
十二、工作联系制度 98

前厅部管理制度 100
一、打字、复印、传真管理制度 100
二、大堂副理检查巡视制度 101
三、宾客延迟退房处理制度 102
四、保险箱管理制度 103
五、行李寄存管理制度 104
六、行李车、雨伞管理制度 105
七、票务服务管理制度 106
八、电话使用管理制度 107
九、商场管理制度 108
十、工作联系制度 110

营销部管理制度 112

一、预订制度 112
二、系统内接待制度 113
三、走访制度 114
四、商务合同签约制度 115
五、跟踪服务制度 116
六、信息反馈、市场调查制度 117
七、客户档案管理制度 118
八、营销部责任目标实施方案 119
九、工作联系制度 122

采购部、管家部管理制度 123
一、申购制度 123
二、采购制度 124
三、出入库制度 125
四、仓库管理制度 126
五、结算制度 127
六、洗衣房收发管理制度 128
七、洗衣房工作制度 129
八、洗衣房洗涤质量检查制度 131
九、工作联系制度 132

动力部管理制度 133
一、巡视检查制度 133
二、电梯维修、保养制度 134
三、制冷设备维修保养制度 135
四、锅炉维修保养制度 136
五、总机、微机设备维修保养设备 137
六、变电室管理制度 138
七、安全操作制度 139
八、锅炉房管理制度 141
九、水、油池管理制度 141
十、设备管理制度 142
十一、设备技术资料管理制度 143
十二、工具管理制度 144
十三、设备更新制度 145
十四、出、入库管理制度 146
十五、报修制度 147
十六、维修制度 148
十七、工作联系制度 149

保安部管理制度 150

一、巡视制度 150
二、应急制度 151
三、监控室管理制度 152
四、警用器材管理制度 153
五、消防器材维护保养制度 154
六、明火使用制度 155
七、前停车场管理制度 156
八、后停车场管理制度 157
九、门岗管理制度 159
十、报纸、邮件、收发制度 160
十一、安全防火制度 161
十二、工作联系制度 162

洗浴健身休闲中心管理制度 163

一、鞋吧管理制度 163
二、更衣室管理制度 164
三、水区管理制度 164
四、休闲广场管理制度 165
五、休息大厅管理制度 165
六、健身房管理制度 166
七、洗浴客房管理制度 166
八、布草管理制度 167
九、备品管理制度 168
十、单据管理制度 169
十一、工作联系制度 170

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