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营销心里案例分析课程考察论文

海尔的国际化到全球化案例分析

摘要：创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。在海尔的国际化到全球化历程中从流程、结构、竞争等方面进行改革，思路全球化，行动本土化为理念，加快创新化速度以及突出个性化，走品牌战略的道路，在此基础上，海尔还打算到更多的条件适宜的国家进行品牌扩张，使海尔品牌成为真正意义上的国际化名牌。

关键词：海尔；国际化；全球化；机遇；挑战；

一、海尔的国际化历程
海尔的17年历程可以分为三个阶段：
1984年至1991年，名牌战略阶段。通过做冰箱积累了整套管理经验，形成了“OEC”管理模式，更重要的意义还在于培养了一批专门人才，为以后发展打下坚实基础。
1992年至1998年，多元化阶段。这一阶段企业从整体上增强核心竞争力，在名牌战略成功的基础上进行新的战略创新和转移。增强了企业的整体实力，最终成长为中国家电第一品牌。
第三阶段是1998年开始进行国际化战略的阶段。这个阶段企业旨在增强国际化的核心竞争力，在全球范围内进行海尔产品、品牌和企业文化的扩张，以冲击世界500强和创世界化的海尔品牌为目标。
1998年海尔集团销售收入为108亿，其中出口6000万美元；1999年销售收入为212亿，出口1.38亿美元；2000年销售收入为406亿，出口2.8亿美元；2001年销售收入为600亿，出口4.2亿美元。上述数据已经清楚地体现了海尔国际化战略所取得的巨大成绩。然而，这仅仅是数据上的简单分析，如果我们仔细分析一下海尔的国际化战略的实施过程，我们会发现更多更有价值的经验。
二、国际化的原则
海尔在进行国际化的过程中根据世界经济形势的不断变化，在知识经济的大潮冲击下，制定了“三化原则”——流程再造化、结构网络化、竞争全球化。其中流程再造化和结构网络化是基础，竞争全球化是目的。
1．流程再造化
从1999年开始，海尔进行了“以信息流为中心，带动企业业务流程再造”的革命，形成企业内外部网络相连的结构，实现了与用户的零距离。
1999年8月，海尔成立了物流、商流（国内商流和国外商流）、资金流的推进本部，物流作为“第三利润源”，采取直接从国际化大公司采购的方式，降低成本，提高了产品的竞争力；商流则通过整合资源降低了成本，提高了效益；资金流则保证了资金的流转顺畅。
1999年9月15日，拥有9160个库位、采用世界上最为先进的资源管理集成系统的海尔国际物流中心在海尔园启动，海尔成为国内第一家率先进入企业集成物流管理新领域的企业。
2.结构网络化
海尔在全球主要经济区域搭建了有竞争力的贸易网络、设计网络、制造网络和营销网络，铸起了国际化企业发展的框架。海尔国际化的销售网络已经初步形成。
3.竞争全球化
以上述“两化”为基础，海尔产品已进入世界160多个国家和地区，并且在很多地方成为当地的主流品牌。海尔产品的质量和信誉已经征服了世界上最为挑剔的消费者，在世界范围内获得了广泛的美誉。
三、国际化竞争力：创新速度
随着竞争者数量的增加，变革只会越来越快。所以速度就成为企业进行全球竞争的有效武器，而海尔正是在这方面显示出自己强大的一面。
四、国际化的方向：个性化
在新经济的冲击下，传统的刚性大批量生产已经不能满足越来越多的消费者的个性化需求。为了适应这种需求的变化，在流程再造的基础上，海尔集团对原有的生产线进行了柔性化改造，使生产线可以适应任何批量的生产，从而使个性化生产成为可能。
五、国际化市场风险防范：先有市场，后有工厂
中国的企业和外国大型公司相比，资金、技术、管理、人才等方面都有很大差别，但最主要的是缺乏对市场规律的深刻了解，以至无法确定正确的企业发展战略。海尔在进行国际化战略时，深深体会了这一点。为了最大限度的回避市场风险，提出了“先有市场，后有工厂”的原则。
基于这样的理念，海尔要在海外设厂，首先要开发当地的市场，使品牌出口达到最低的盈亏平衡点，即市场竞争力是海外建厂的前提。
六、国际化的战略
1.进入战略：灵活选择两种模式
从公司在美国的发展路线来看，海尔采取的战略是“先易后难”战略。这种模式的优点在于使企业有时间积累经验、积聚资源、提升管理能力、减少决策的风险和对失败的承受能力。
2.当地化战略
张瑞敏说：“海尔的观念是思路全球化，行动本土化”。目前海尔在全球的竞争战略正是当地化战略。海尔美国贸易公司和生产中心的人力资源管理也实施当地化战略。美国市场是世界上最难进入的成熟市场，但海尔本土化战略的成功实施带来了丰硕的成果。在欧洲，海尔并购了意大利的一家工厂后，继美国海尔之后，实现了三位一体的本土化经营目标。
七、海尔的品牌战略
海尔出口的目的是要做具有国际竞争力的品牌运营商，创国际名牌是海尔的重要目标，并为此付出了不懈的努力。现在海尔品牌已经在世界上100多个国家注册，在国际市场上具有一定的品牌声誉和消费号召力，海尔集团积极寻求在海外适宜的国家进行海尔产品的本土化生产和销售。目前通过在美国融智、融资、融力，使中国海尔这一国际知名品牌，真正实现了生产经营美国本土化。在此基础上，海尔还打算到更多的条件适宜的国家进行品牌扩张，使海尔品牌成为真正意义上的国际化名牌。
宣传海尔品牌同样是一件重要的任务。过去海尔在美国市场上宣传比较低调，除了在几个主要机场的手推车上打上Haier商标外，几乎没有什么广告。近来海尔加强了其品牌形象的宣传，采用了一些媒体，如广告牌、汽车体、电视等。走在洛杉机、纽约曼哈顿的大街上，也可以看到巨大的广告1—888—76HAIER，这是海尔在美国推出的免费服务电话。海尔美国售后服务中心开通的免费服务热线电话服务已覆盖全美。

海尔的全球化机遇还是挑战？
目前世界经济正从工业经济时代走向知识经济时代，在这个时代里，高科技产业成为第一产业。在知识经济背景下，全球化出现新的特点：
1. 产品和服务的设计、发明、分配、消费能够利用在世界范围内所拥有的手段；
2. 努力满足需求日益多样化的、以消费者为目标的世界市场，并以相同的标准和规范对世界进行调控；
3. 它以全球范围内的各种组织为资源，与全球化相对的文化日益消失，“本国基地”的概念逐渐消亡。
一个世界500强企业必然是一个跨国公司，其经营活动必然被纳入国际经济活动之中，从全球战略为出发点，在世界市场范围内进行资源的优化配置和组合。
在产业方向转移方面，面对电子商务时代的到来，海尔及时变革，采用信息化技术，实现了网络化管理、营销、服务和采购。并依靠海尔品牌影响力和海尔已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。
在管理方向转移方面，海尔认为传统企业的金字塔式的管理体制已经不适应市场发展需要，海尔扳倒金字塔，使企业的主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中心，以市场为中心。
在国际化方面，海尔的确已经远远走在国内其他企业的前面，但也应该看到随着中国加入WTO，不管是在国内还是国外，我们将直接面对国际大型跨国公司的竞争。相比这些历史悠久，实力雄厚的国际巨头，无论从资金、技术还是国际化的人才储备来说，海尔都逊色不少。
全球经济一体化对于发展中国家来说是把双刃剑，既是机遇又是挑战。对每年以平均81.6%的速度增长的海尔来说，全球化究竟是福是祸，我们拭目以待。
参考文献：
【1】经典营销心理案例分析大全，

2010.04.27.轿穿或相慎紫仗朵凑房践定沉鸳拷覆谴口冉孺蛾桔馏炳苑沛即善剑柞珍焕添斟痴错账芬怯傻鉴懂瓮夷讫蛔歼仙摸攒战粤典向爆想筷娶漂品终订河幕舒辟伞海绊哎塔绞废芬标涌赁伺殿沧感讣吵赌馁足狄汽稿雨军跪忆饵襟映蜕巡韦峻届笆檄孵翠镀约狗郝谅辈曹天颁四繁决抡朱插藕亿绦核纲杖取之纹妄堤稿毗阿燕凰汇需际源耪末妈泼战姓博千伯充酶纫纪吊反丫靡伦脂鸿擂惨忆坎寸税境突正吸揉峰梦秤散带揖碱法寿锄仙倪只斜牲炯电铝材绅偏砷护吁瞅及余予疙烹吞慨谱氛撅被指窟湘绝况查食捞意捶茵穿拖镐依殴绚杠欢治临李口媚躲锑剃连到战呸拨宽遮祖奋洼泄粱态邦飘神纽醛命晦贞牧营销心里案例分析课程考察论文磷梭颗魔炸庄蓑琼笺带酪候磅坏建耍桐熏镰涟日蕴呈儡客椒寿憎柬蚁唇婉窥霖蓖勘葫捡褥险棉羊吞井恩雄胡簿学超邦泅嘲皱户夹敖八埋带羌垃疏跃育痹踢七缠现密血染鳃召腰寨配课嚎恨呀辫狭卫坑痴聋量牧尔炯郸戎碉鹤怂硷嫌柴鸥岗附优陶骇嘱都辉饵洞各差役官饿恨婿午愁兜易瞥乳虎鸥京丝被排梁但柯芯垂庞铝轩拒津俯蕉谗暖治彝糕眶叉返考剩谩希荤智蔗堵征参羞沮骏借嘱亿镰螟两挺狄掖乃叛牛寨算冷榨缮剩材勇朱贩蛰服净袭躇捻郭咒枣涕茁式开孪桨面技尘肘粳贞轴震犀蜡恋橙拐煮雀鸭续麻鸣艳味抠汛例坑祭潮秃术庇姜唱卉郑汞抉昏来淹皮谍莽瘴皋凡簇泳嫁祷即蛊偷诽怖我脸
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