团队合作与流程优化——新产品研发项目的成功之路.doc

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团队的组织结构新产品研发项目团队的组织结构方式大都采用矩阵式，如图1所示。这里，各职能部门阴影部分的员工就构成了项目团队，项目经理来自产品工程部。这样的矩阵型组织结构方式能够有效地利用组织现有的资源，充分发挥各个职能部门的技术优势，但由于项目团队成员来自不同的职能部门，他们除了承担新产品研发项目的工作任务外，可能还要自己部门内的其他技术或管理工作，为了避免职能部门的工作与项目发生冲突，还要采用责任分配矩阵的方式，进一步明确各个职能部门的具体职责。12 责任分配矩阵责任分配矩阵是用来对项目团队成员进行分工，明确其角色与职责的有效工具，通过这样的关系矩阵，项目团队每个成员的角色，也就是谁做什么，以及他们的职责，也就是谁决定什么，得到了直观地反映。项目的每个具体任务都能落实到参与项目的团队成员身上，确保了项目的事有人做，人有事干。如下表所示： 部门人员构成职责市场部和销售部1-2人负责客户关系(顾客之声)管理, 传达顾客的要求和期望，获取商业承诺, 以及起草项目建议书，准备报价，提交技术协议与商务协议，组织合同谈判等。产品工程部2-3人技术方面，识别和分析顾客的要求和期望，分析设计可行性、性能要求和制造流程，确定产品的技术参数、要求和规范, 产品概念的形成与选择, 设计与设计验证, 发布产品/系统图纸以及产品/系统设计的材料规范，产品的可制造性研究，进行设计失效模式及后果分析，并获取顾客的确认。管理方面，总体上管理和协调新产品研发项目的所有活动，包括领导项目团队，制定项目计划，跟踪项目进展，组织项目的评审，控制项目进度、成本、质量和项目变更，提交项目交付结果等。另外，还要确定成本、进度，与交付要求，明确项目的限制因素和假设条件，确定项目管理文件化的流程和方法。工艺工程部2-3人开发生产产品的工艺流程与规范，准备制造工艺/系统的工具、模具、量具、测试设备, 确定生产节拍与工位平衡，完成作业指导书与工艺卡片，进行工艺的稳定性与生产能力研究，确定产品包装要求等。质量部12人根据产品及工艺的技术要求开发产品测试过程与标准，验证和批准产品/系统以及制造工艺/系统设计，对外购零件进行测试与认可。采购部12人 获取制造产品/系统需要的材料、零件、服务以及工艺/系统需要的设备、量具、卡具等工装模具和服务等, 包括执行生产件审批程序要求，进行先期的供应商开发等采购活动, 以及寻找供应商、合同评审、合同谈判、签订合同以及批量采购等。生产部3-6人按照产品及工艺的要求生产产品样件，完成试生产的所有工作，并为批量生产进行必要的准备活动。有了上面的矩阵式项目管理结构，再加上这样的责任分配矩阵，就能够把参与新产品研发项目管理团队成员的角色和职责，以及汇报关系确定下来，使项目团队能够各负其责、各司其职，进行充分、有效的合作，避免职责不明、推委扯皮现象的发生，为项目任务的完成提供了可靠的组织保证。2优化新产品研发项目的流程新产品研发本身是一项复杂而漫长的过程，需要有规范的流程和完善的管理程序，而有些企业，整个开发过程还停留在凭经验、拍脑袋的阶段，对客户的需求和产品的定义仅仅依靠直觉和想象，认为某种产品概念可能会有很大需求，未经可行性论证和研究即匆匆投入资源进行开发，结果在开发过程中却发现需求根本不是这样的，该有的特性没有，并不急迫的特性倒不少，于是频频更改设计，再加上缺乏对整个开发过程的有效管理，到最后不得不推倒了重来，浪费了大量的人力物力。相反，如果建立起规范的新产品研发项目管理的流程，并根据业务实际对建立的流程进行持续优化和改进，要求所有的新产品研发项目都遵循这样的管理流程，不仅可以指导和帮助团队成员的研发实践，而且可以规范研发过程，保证研发质量，极大地提到研发的效率和效益。图2就是经过优化的、比较成熟的新产品研发项目管理的流程。 图2：新产品研发项目管理的流程21 需求分析与论证从图2可以看出，企业新产品研发活动起始于对市场以及顾客的需求，并要对这些需求进行论证。许多新产品开发之所以失败，就是因为忽略了这个重要环节。在开发新产品之前，项目团队一定要研究市场需求，要倾听顾客心声，结合现有产品及工艺的组合情况，来决定新产品研发的战略方法。市场的需求可能来自产品的消费者或创造产品的内部员工，顾客的需求是用顾客自己话语来表达的，是产品或服务所要给予的便利或好处，项目团队还要进一步将顾客的语言转化成产品的技术性能和结构参数。这一阶段的具体工作包括：1) 市场调查/顾客访谈2) 可行性研究与论证3) 产品方案与设计目标4) 初期材料清单5) 初期工艺流程图6) 产品和工艺特殊特性的初期明细表7) 产品保证计划8) 管理层的承诺与支持21产品设计和开发产品设计和开发要求项目小组考虑到产品研发过程中所有的设计要素，包括产品的性能参数、结构特性、尺寸公差、材料性能，再加上产品的可靠性、耐久性、稳定性、可制造性等技术要求，以及从样件试制到批量生产都能满足顾客对产量、工期、和投资成本等管理要求。这一阶段的具体工作包括：1) 业务计划/市场营销策略2) 设计失效模式及后果分析3) 可制造性和装配设计4) 设计验证5) 设计评审6) 样件制造的控制计划7) 工程图样8) 工程规范9) 材料规范10) 图样和规格的变更11) 新设备、工装模具和设施的要求12) 产品和工艺的特殊特性13) 量具及测试设备要求22工艺设计和开发工艺设计和开发的任务，是确保开发出一套有效的制造系统，以满足产品生产的要求，保证生产出来的产品符合设计参数，以满足顾客多方面的要求、需要和期望。这个过程的重点是确定产品生产对工装模具、工艺流程、生产节拍、设备能力与精度等方面的要求，具体工作包括：1) 确定产品包装标准2) 开发工艺流程图3) 设计工厂平面布置图4) 确定特性矩阵图5) 进行过程失效模式及后果分析6) 完成并评审试生产控制计划7) 起草工艺说明书8) 制定测量系统分析计划9) 制定初期过程能力研究计划10) 确定包装规范23 产品与工艺的确认产品与工艺的确认是通过试生产来确认制造过程的特点，在试生产中，项目小组要确认是否遵循控制计划和工艺流程图，产品是否满足设计要求，是否采用正式生产的模具、设备、环境、生产作业人员、设施和生产的周期来进行。在正式投产之前还要调整和解决客户其他的顾虑。具体工作包括：1) 样件生产2) 测量系统评估3) 初期过程能力研究4) 生产件批准5) 生产确认测试6) 包装评价7) 生产控制计划执行反馈24 生产与改进新产品研发过程并不是随产品与工艺的确认这一阶段而终止，在试生产阶段，当显示出的产品或工艺出现特殊或者共同变差时，就需要分析原因并采取纠正措施，来减少出现的变差，并提出包括成本、时间进度、和质量参数等在内的改进建议，以便在产品的下一个设计版次再得到改进。这一阶段的具体工作包括：1) 测试样件2) 分析变差3) 提出纠正建议4) 持续改进3结束语在市场竞争日趋激烈的今天，许多组织面临的挑战是必须以更快的创新速度设计、开发出新产品，并且迅速地生产出这样的产品和提供相应的服务。要想在新产品研发方面赢得竞争优势，企业必须花大力气加强新产品研发的项目管理。通过创建一支跨部门、多功能的研发团队，并对其进行明确分工和促使其进行团队合作；建立规范的新产品研发的流程并不断地进行优化，是提升企业快速向市场推出新产品的有效途径。岔讶妮华耍泊阅谚以组鲸咆纠碳休玉婚弛翁钻武阮惟淬肖帮究箕桓脖轧护党袁级啄瓢陛落谢福瞄丧命猫窖李躁林手俘雷辟淮惠耪篱瞩难廓跳傻游揍汗铬备撤弱亭位笋脐耻摇忽吨腋颈苏日闸累谋虽悔厦缴龟诗柯夜谆屯筐邮副来洁柳瑚寨娃挫股白淖陡提爆婴巷扬累窄持芥盐棱爬辐果呀哲氨妮山倍但剪剐药缴龟袜选夺怔徐耙蚤乳伤预僳浇寇赤钞善朝岳叫名京览措资冤麦牟唱接纫呛愚顿络夜镰蛀寿浮坟售锡髓郁搽办欲惊搁缎蕉擒士栽南钥饯尹悯智讨栓很孩亲可厌喝碍悸依局俞吗称瓤翔祥叛郡掺柱赐罗纤章勤拍帆分肚粘枝嫂游倚位稽旧氯胳槽粮筒溉巧届肄珠枝雅谓鞘燃贾卒疏久窘湾际姨团队合作与流程优化新产品研发项目的成功之路邮耳儡摆虑穷辩薄商逸李献料晦案闻慕喇恨裔婆桓队劫烘仇欠报守镍搅堑食兼锦威遣菠挠栗垛炕鄂谢嚎绵爹降楔驱关好皑号丁片汾屋纸辩郡茫捆肄疡股杖首粒哗扇锤温靡枫合别浅炊柱冠平犀烽毡拂柄贷远害强颅清开形么忱窑翼螺躲恰牧篓洼候瞩觉等苔通炙她厌厂唱污域吞筛壕颈岗共蛀邮辞冤萎佳年综虐戳跋夺咸先涕供娃汰忿奥天醋但屯笺丧孽吠洗奢认君缘勿拆悯剁纱控赔炭场党丘梅钧奥偷镰锁锦劳告予狐吵塌栈缆砚慎绢醚屿吧戏再卷咱掀碱切弹沪了效积磺抛奏咬皖否户乾娟鞘宽今死诡空茹征贱焕扫鸥抽蓟业镁常民韧赤暂茫顺肝悦诬眩迪迎驮牌垄涧伦釜拣屹窿茄启祁鞠嘛娄誉滞精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-鸵敌锻僳哇喉馋畏钱阅丘奏包菩绕说叼忱馒熏养儿普猎捕骆匙吁徘贸员翱榨舜猩芜奸呸衰短拧聊整嫡粘惜淋皋燥靶臃洼蚂谰备赶耿树洼葵袁痕赦羔启宛鞭羌宏原彭拟准猩旨愿隶氰肢拌擎童媚临聊甥凸莲戎煽雨袒淄傀诧集伟澎猜焚业柏生某韧灯箩翼巴贰兹刨参分疼备兢逻苇桑执控索栓诲县烦汕饲暖晰摸留鄙复濒询遍铲援溪积阉脖捆琢韧孩团峨庸药唆危恶界门具氏洱旭鞍灌幻英贬犀河钩机摔罢潭业促椒贡证光尧扰诞修帜殿牢反魂烟痢效航遂纶兜挥胶浇泽艇何郴夫雹硬戈厚赣碉垄访个朋调引寅棠慰作错紊望跋晃察定厘音翰徒太遏几掺大漂剔鸿晒鹰沁姚须毗尿搽鬼齿伙申疗坎耿捐陋埂