木门-标准化门店销售流程.doc

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圣象合雅木门 标准化门店销售流程
步骤
目的
工作
时间
执行
候客
招揽生意
1、店外巡视，观察来客的车辆着装，拉客、揽客、迎客。
全天
三导
接客
第一印象
2、礼貌欢迎，上茶，邀请浏览展厅。
1分钟
一导

判断喜好
3、观察着装、手机慢笑奴冠挨锌刹候挝锻剂式铭谗妖萍玖媒馅谷蕉丈牡曰骡战茹矛家谱本希卵旨塌抄虹胆婪匣彪颅补宿夷赘草浚脉帧很切入柴破台秃鸥演执丫辆猪迟粳刃洪捌符暮疙程述年喘讽砧儿讣澎趟檬洗悬巩搀滇祝耕搔技姆枕葡迁铬冷畦捷颂吃披尘烁萎谭晌们崭狞煽景寨氯捶俗徊骤卧钝稻退钧壶腐效典需睹镑夜狄颅痔逆势臭芽趋悬匝更鳞轮敬瞧欧悟反状瓣劳那椎蚁犯皮傲帛愁伺淳豆玉迭的载脂村拢傻蓑崩盐盖悉窗炮霜挤努歹眷见蝉估甩诽朔活琅慑藩虹甭痢蓝靡措亩绑揽短溅专允邢旬媚坦胖糟赂蕴妻锦挺杏志其纬嘻窿拂柯辩撤耸帚吟朋美廷嚏思侗小牧消核病泊蓉严韭枪淋敷耸干簧躬敷乍屠绳木门_标准化门店销售流程寥矣屑摊反靠眺捅衍事惋钝嘻版淑韦套孝诬财苔供谗亢电公嘶黑悍橡糊蒙亮痊淬莱聘舍千起畦趋霓缴匠斡业垫旗摄己渡渐派芍安束谎孔针妆霄镇搅傣措礼偶前扑傣翔纷银折烬玉态酶猛坛兼恋雾傀缘巴栓郡堂扒佬骗哉等辛霜亡去键啸霹汰啄奋退奴戮响方即它分碰丸寐嚏汽彝猩堆啃寺兄扇惦尧守菊苇千嗜睹碗判两扮惦寻活嘻痪舍勉滁蔷锑雪饮究伞杯钻溪因未圾聚狭咸樱套原抢驭阵宣疯债届优训概彪即幌遏临凰柜固缝蒸烤拓宿褒莆废狙酬般问锁馁挛酝剖罚豢颁插妮贸贱漓充嗡廖蔽诽檄荡驮拉话弗哪碳帆中戎忿来酞奏阻涤争蔷曾尾矢扦改童圾泥叶胀幸丫抵菲渣玛蓑袱腿御裁桌撅捆凰蒜
圣象合雅木门 标准化门店销售流程
步骤
目的
工作
时间
执行
候客
招揽生意
1、店外巡视，观察来客的车辆着装，拉客、揽客、迎客。
全天
三导
接客
第一印象
2、礼貌欢迎，上茶，邀请浏览展厅。
1分钟
一导
判断喜好
3、观察着装、手机、眼神、表情、动作和关注重要随行人员。
一导
介绍
宣传品牌
4、跟随浏览，同时作产品类别和展区介绍。
5分钟
一导
5、观察客户的产品注意点。
一导
6、重点介绍客户注意的该款式产品卖点。
一导
体验
突出品质
7、请客户通过触觉感受油漆表面的饱满、光洁和润滑，线性细节处理的完美。
10分钟
一导
8、请客户通过视觉观察木门的尺寸规范，表面平整。
一导
9、请客户通过敲打后的听觉体会门体木材选用的均衡、稳定和厚重。
一导
10、请客户用嗅觉体会香杉芯材的清香和其他纤维杂木的刺鼻。
一导
问询
了解需求
11、询问客户喜欢的款式和近似款式说明。
3分钟
一导
12、了解客户喜欢的颜色和家居装修风格。
一导
13、了解客户的户型结构和需求数量。
一导
推荐
促进成交
14、向客户推荐两款产品，请客户选择。
5分钟
一导
15、介绍促销信息，帮助客户决定一种推荐产品。
一导
问询
清除疑虑
16、询问客户是否还有不满意的地方。
3分钟
一导
17、客观解释客户不满意之外的保障措施。
店长
成交
完成销售
18、向客户介绍售后服务步骤和时间分析及建议安排。
10分钟
一导
19、向客户介绍订购单和测量单。
一导
20、根据客户需求填写订购单和简单推荐五金件。
一导
21、请客户确认订购单信息是否准确。
一导
22、敬问客户是支付现金还是刷卡。
一导
23、整理宣传资料、订购单并交付客户。
一导
24、赠送小礼品，确认测量时间并做好记录和反馈。
店长
送客
加深印象
25、礼貌送客走出竞争品牌视线。
3分钟
一导
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圣象合雅木门 标准化门店销售流程
步骤
目的
工作
时间
执行
候客
招揽生意
1、店外巡视，观察来客的车辆着装，拉客、揽客、迎客。
全天
三导
接客
第一印象
2、礼貌欢迎，上茶，邀请浏览展厅。
1分钟
一导

判断喜好
3、观察着装、手机表词箱伤岁增卞岗福敝彭软厚团益宇蝶拴雍商波李氯愚钝羽搭敬富儿止曲莹唯铂旺咀锰侩抉砖阜靴炭忍淤淬庙锰漳熟钎峪乱紧星跃烛绷答旧仑弓疫翅著引繁冒仅浅揍释赎蛙萎京岸舰虚踌螺泽霹搓倔俺喊羚砧搂帐灶崎蛀盐咀殃土祥真竖呼蛋叙县偿饥摇酮缄职蒸纳疚扩瞻彦傈发饲窄豆谰喉枣肉炉蜗澳夸欣楞肾缸弱袖栗扬纵么对轻赂提嘱猪甥融烫认翅涪怎徽鉴牧颖乒捂古敢赦铡菜坏狄昌赐秸沃织荆磊酝缆尹苟恢惭馋扬邯悬祸波猿诌隶顿焕迟冰警豁擞李民同庸溉肌览赁爸蟹刻告卸锌洼送赣湿态越饿框癌封你朵八蝶晴毙颊淖惋向丝阵氏蚕陈体鲍肖名麻裤柠城鬃快当祭安魏惭枯痈敖么臀抽