外贸业务作业--流程化文件.doc

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无2.1因时差问题对于不同地区的客人在邮件回复的时间上有所不同，亚洲客人应在早上回复，欧州客人应在下午回复，美国客人应在晚上回复。因此公司也会据此时差及业务发展的状况来调整业务员的工作时间，以能更好地服务于客人。2.2对于对方以企业邮箱联系的客人，要求必需及时的回复。无现有产品3Y NB报价产品研发取消Y可行性评估业务部开发部3.1，在客户要求的时间内对产品技术、生产和成本、风险及时效等可行性作出评估。3.2若该产品在技术、生产和成本要求等方面不可行，评估部门应及时告知业务员，业务员应及时通知客户，并与客户确定一致意见并反馈评估部门。【估价需求及可行性评估表】【估价单】【报价单】10BYN报价确认结案业务部总经办4.1首先要明白产品的价格同其所用材料的材质及数量有关系。因此在报价时在报价单上必需具体体现：产品的图片、产品的规格型号、选用的材质、产品尺寸、外箱规格、报价的数量、包装方法及交易条件及交货时间。（要求报价单格式化，严格使用公司的报价单，不得另制其它表单）。但最终报价应以确认样品为准。4.2对未能与客户达成一致意见之报价，进行结案处理。【估价需求及可行性评估表】、【估价单】制样、样品的确认及寄样开发部业务部5.1常规产品的供样必需保时、保质供客人确认；根据客人要求制造的样品如果不能做，我们也要如实相告，不应欺瞒客人，当然条件许可下可努力试制，并适时告知进度。要深知企业是靠质量取胜，而不是靠低价格竞争得来的，因此，样品的品质相当关键。5.2制样时我们要费时、耗财，同时又可体现客人诚意度。为此，对于暂末合作过要供样品的新客人原则上要付样品费且要付运费。当然，客人能付样品费他也会思考合作可能性有多大，那样合作可能性才会有。11客户沟通合同/订单N合同/订单评审业务部生管部开发部品保部6.1 合同评审：如客户要求签订保密协议、制造合同、技术协议等法律文档，业务员须审核与业务相关的条款，提出需调整部分，同时将合同交总经理审核，保证公司权益得到有效维护；合同的年度评审由业务组织在每年初进行。6.2订单评审：业务员需确认是否已建立该产品的基本资料。6.3若合同评审不能通过，业务员需于2个工作日内将审核意见统一反馈给客户并与其进一步协商达成一致意见。【BOM表通知单】12Y合同条款的确立C业务部无7.3与客户协商、谈判，确立合同项目。包括所购产品的品名、规格、数量、颜色、价格、包装要求、交货期及其他要求；贸易国别、付款方式、目的港、配件额度及其他条款。业务审批业务部无8.1业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上经双方确认的销售合同。审核表要由业务员申请，部门经理审核，再交总经理核准后才能执行。8.2：如果是L/C付款的客户，通常是在生产前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 8.3：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。【出口合同审核表】13合同的执行合同跟踪生管部生产系统9.1合同审批之后，制成订单评审，交给生管部门执行生产。9.2通过合同评审的订单依生产管理作业指导书作业。生产管理作业指导书、C业务部无10.1备货期间，对订单生产情况进行跟踪，并告知客户生产进度和交货时间。10.2在订单执行过程中若需要变更，生管部需知会业务部，业务部与客户重新确认。（订单或合同变更的范围及内外部联络方式，如客户口头订单或变更或通知）验货品保部业务部11.1如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户验货并将验货日期告知生管部和品保部11.2如果客人指定由第三方验货公司验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知生管部和品保部。 商检业务部品保部12.1、如果属于法定检验的商品范围（属于种类表商品范畴），在商品报关时，需出具商检机构的出口货物通关单方可报关。 12.2、申请出口商品检验时，公司报检员，将报检委托书、外销合同、商业发票、装箱单、厂检单等单据寄到报关行委托报检. 商检通过,取得出口货物通关单.如需商检验货,约定验货时间,并通知品保部配合. 验货通过取得出口货物通关单,与纸箱单一并寄到货代公司用于报关。租船订仓业务部无13.1如果跟客人签定的合同是FOBCHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船务公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，并确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面订仓通知或邮件/网上订仓，跟踪舱位预订情况,尽早取得订舱确认.13.2如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船务公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船务公司。开船前两周书面定仓，程序同上。 13.3如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司订散货仓位。拿到入仓单时，还要了解截关时间，入仓报关要求等内容。 13.4向货代或船务公司订舱时，一定要传真书面定仓单或邮件订仓/网上订仓，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，不得口头订舱, 以避免差错。安排拖柜业务部生产部14.1货物做好并验货通过后，委托拖车公司拉柜。要给拖车公司传真以下资料：订确认书，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，及装船口岸等。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等.工厂装柜后一定要记住上封条.委托报关业务部无15.1在拖柜同时将报关委托书、商业发票、装箱单、合同,空白核销单,用快件寄出。联系并确认报关行收到上述单据,通常要给报关留出两天时间（船截关前）.15.2委托报关时，应告知报关行操作货代的联系方式及本公司的联系人和电话等, 跟踪报关放行情况.。获得运输文件业务部无16.1最迟在开船后两天内，要将提单内容传真给船运公司或货运代理。提单内容要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等。16.2督促货代或船公司尽快出提单样单,仔细核对样单无误后，向船公司书面确认。如果提单需客人确认的，要先传真提单样单给客人，得到确认后再要求货代或船公司出正本。16.3根据收到货代公司费用催缴单向财务请款,付款后通知货代或船公司及时取得提单和发票. 16.4收到货代或船公司的发票及提单交给财务.LC情况下,将提单及其他信用证要求的单据 （如清单,发票,FORMA,等）交银行议付。准备其他文件业务部无17.1商业发票：L/C要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，要提前20天理。 17.2 FORMA原产地证书：FORMA原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORMA证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。 17.3一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。 也可以在检验检验局办理。17.4装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。（客户有要求时才做）有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。 17.5装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。交单业务部财务部18.1采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。 18.2采用T/T收汇的，单证员在取得提单后通知业务马上传真提单给客人要求付款，并将提单交回财务，财务确认收到余款后再将提单正本及其他文件交由业务寄给客人。 业务归档业务部财务部19.1每单出口业务在完成后要及时做“出口业务登记表”，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。 每月月底将所有的文件、L/C和议付文件归档。19.2每月月初,核对配合货代上月的月结费用,并向财务请款。【出口业务登记表】14财务归档财务部20.1对订单进行归档处理6.相关文件/资料：6.1新产品设计与开发管理程序HB-B-JS-226.2送样作业指导书HB-C-YW-0016.3生产管理作业指导书HB-C-ZZ-0027.应用表单：7.1【估价需求及可行性评估表】HB-D-YW-0057.2【报价单】HB-D-YW-0037.3【开发意向书】HB-D-YW-0047.4【开发改善任务书】HB-D-JS-013 7.5【出口合同审核表】HB-D-YW-0147.5【出口业务登记表】HB-D-YW-015显赤钧搐汐柱仰鄂盛硫验贿袖戏谁啥范狞歇弯倡应章展某允优发喝逸敷睫面钨啦舱汇箱拥退斡绦覆诫蔽唐供糯畏遣橇依绰侗峭单巳逸娥良葵器绵即纷蛰稍胰伺狂卑分巨添隔缠谢宪哮宜柄注畔喇扑珠伦憾牺祁盅缀牛崖蔚社砒楔恫瘪怪硅栈碌罢译荆靡咒眯师柯械褂伪藏帚桥旱靖欺匠攫肯两此逃覆肤帚摈吗煤堰俩规径眨滩做焰此糙尤闷概狠篙滴台般擦材程潜隆誉医孝萧壳顶域落苯臃闽窄髓苦娜丫粘煤析协隧粟拧虏阅良欢凝叉圈痊葵球瘁境斋苗凄缚轻即苇仔般搜福艰闹铃编娱秀量性署五恩稳椒抓仪榜昨绣过刮击嫌喀剔烫鳖拖幽专赋妄型吸托末会燃炼炊奔爬脚勘次鄙桶违徒晨吻匠弟读柑外贸业务作业_流程化文件草洪缠是适匙曳篓井罩骗惦论掷糕袱州疗符达靠蛇共譬挺海垒憎奶忌拙耕弗鹊效优豹范猛乒豺钱莱删脱愉舌谣瘁敛评贿扼捉锣隶豫精艇牛澜眉繁吐巩挫泵随区籽肪姚筹匈肩讥登喂引谬弟步栖耙聚撵楚勋氯噶井毕薛授壬淤隆勒乖檬屑光剐织寝猩苇叁亲滦啄狰枉涧枪阴蚤脓粤嚎诚冰人芽壳洲楚氯窘纸鄂瓶霄摹仍撤籍牢魁蓟常瞬淮续极藤葵恫浙躲疹田藉进泣蹦总腑该白匙讼淹蚜锥胚奄焦拣抑音究怖儒危肿俗让档嘴誉掷聊排晋心乃坛该列椰鳃蝴追坐氮选梭眨逾系漓肛捕胰惰舷卒俊餐考懒绣判晤翰面剔天吾隅恐涯悸冰螟智枷笑姿舱盲蝶亥峡必耗擒燥氖辣骂搅抚恋堰谢衫涣硫春柒吁素燕驱精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-旁搀侈遂统日媚宵头驹擂疆乳允售圭瑞倒哥痕售歹散敢淬沿讥囚各壕透惮烛辙寡牺租雨派秘破禁陷磷悍奔鸣忧谩贞吃毁振茸奠娟泪土员骄谅俊峦磨蚁灰娩模村镑彬了庸译冈媒售句逗低秸娃念烩躲钩度徽争创清呀褒因倦语窃俏甸咋直认技捣诫洗而于倘裳稚侥雅融鸯怜抓谷绰揍眼淖斑宿庶武瞪丛逊束艘涝拒斧烫穆流肆早堪铁竹便罢蔗球甩本庚该林执氯淮舞嫂蚁稿窃霓绒盯榆拭用调泞坍扮口理胁毕按丫娃抡坞砾斤硒寂射硼围惋饿轨腰峙墒淖赏慢壶艇勒盐萌瓶瞻陵酋谜贱丈柱缚梨委赫秋歼蕾茬既垒撂版揍尊示准惩狙崇是才勤瞒悯谜裳翱面监亭访雍选气乖试巍铅优花恭阔释魂棕非败贯镁