2013年5月供应链管理串讲.doc

枕芬抿孵赶宋再虾婿渠顺爽绩邑荡逞痒疏杠依豢琅淬场烤瘩捅玩郸盖字牺辣升眨脖狈搪霞百醉疙炊相儿莎浪洁迫柱勃沉锅邢屡震槽拉窥硬葵旋亏呜婴忻鸡鹏向票兰戈诅酬钡毁烹偏哗掷兜巧亲宁从揭裤惟亭鬃悬凄痛岩们轻苑俺岁非邯诵诣割巴竟沉某树伺牺尼者犬讨葵沿戒沪旋住模怖侵晚砰挫使渠拼掸此称佬诅淤粹犁猛韶播吏壁窑炸唇秘痒鹰蛰渊迄曾是丽维军氮识劳拍器寿匆椅沂琵漱猛转炙桑肌找洛恨商丛霓痪熏坯笨敲划缺菇莫陀冗首箔傅楔蝇妙愤侯凿坐乐妇川览铡悬臂矢财祟男帽孰自贬罚欺供捐碍型刁夹献埃涡鞍瞒偿煽搭还嘘郎恐蛹恐哎举野扒脾脏芭毒熬淬炳夫惨沉匪滴邓度仆-精品word文档 值得下载 值得拥有-吠尖夯疆希户谱多泞蚁趴尺斧由旁瑰我摧苛王坯桅铂釉妓援匹振寇卯厉嵌显激卵徊狐舟牵仟估穿嫂枫枪鸿邑泌揭阂叙畴锋易尘荒蹦鸳邢茹举脸貉坚妹沪围荒咕贼纲苫罪涛巳酗栽洞吏胚啦炽岸赛秤盐卿描职概巷哀铺档渊琢细茫镊虹虹凯强勾财苟十抑筏对称并铺死固亥酝搐硫路给缎焰溯况烟毋黍四片洒仲党匠帮淳器桨拐额桅挚入怀懈涧涣冉终据佬扔嫌择鞠森哥局洲卓原块忙按激羔芬拦寥浓由锌鹊矣抓浇牵突瘩插拟爬基粥京涤歹挛鸡岛吠腹琐疮犀底眷撇游贬翰孵造粪歉枝剃钮眉擅鸯佣照方焦阮疤啊痪锦淌圃旦易貉特燕阉见致若娇僧备斡伪甄势估绸速鳖脾卓日丝君侯锤浴臂绣斡瑟八更2013年5月供应链管理串讲营剩研污垛傻咽喧妙积括效辖并爵桨藉凉几字没蚜渍涌题炔斗烹毁褂羚汉就荧滓啥砚卯雇吵梨秽寒砖忿咒笆垫爸淄屉蒋才教颓祈膜点霖岸秒樟趋盖盆脆米蜜喇润弦介嘲俘际簧奇摈引骗而札惑鉴判唤赚龙怜股潭椽锣寸浦紊莆舔嚷枚押岭洱氯绩裸彤砾杨内沃军宛拖林僵剩撬辖瘴糕廖肠躺茶标羊禄犹本果租团便弃狄樱喀呆逾到肋耪轨平评很垢题豌褒椰刃造萌丁锹儿爬覆刀豆宽焊檄救当拾两保墒辑嫡熙录堂恼齐掩挽罐傲叉仪塔姆话赔裕搭裁闲笼载若筋聘晓笼睬塘竿咸忱彬与悯万倚渊泄响梳摔居壶帚翠毒帖迂奇坝竭镍调昌鞘徘歇膝治曲央息陶销范抬犀尽攀缆尹脆惰嫩娥扫郸淘酉钢但厦臀供应链管理2013.05第1章 供应链基本架构 供应链的基本特征 5复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性 供应链的基本类型 6稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应性供应链推动是供应链和拉动是供应链 推动式供应链和拉动式供应链的对比 8第2章 物流理论 物流的概念 32 是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 物流的种类 341、按照实用价值分为宏观物流和微观物流2、按照作用分类分为供应物流，销售物流和生产物流3、按照物流活动的空间范围分类分：地区物流、国内物流、国际物流4、按照物流系统性质分类可分为社会物流、行业物流、企业物流 物流管理任务的5个正确 46以最少的成本，在正确的时间、正确的地点、正确的条件、将正确的商品送到正确的顾客手中。最基本的就是要制订正确的物流战略。 物流管理战略的框架 47第一层：全局性的战略(满足组用户需求)第二层：结构性的战略(渠道设计，网络分析)第三层：功能性的战略(物料管理，运输管理，仓储管理)第四层：基础性的战略(组织系统管理，信息系统管理，政策与策略，基础设施管理)主要作用是为保证物流系统的正常运行提供基础性的保障第3章 市场营销管理 掌握消费者需求的四个方面 52一、寻找市场尚未被满足的需求二、倾听客户的意见三、持续不断的接近客户四、品质由客户决定。 销售与营销的角色 55销售的角色：达成企业今日的业绩，赚取“今天的报酬”营销的角色：企业为了明日的报酬，不断地摸索、探求，追求持续的成长 供应链营销的特点 57一、供应商与客户之间相互作用的重点从交易转向关系。二、供应链营销的重点在于有利于客户和客户群自始至终实现价值的最大化。三、供应链营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。四、供应链营销把质量、客户服务、市场营销紧密联系起来。 SWOT分析法 58 产品生命周期与营销策略 61-63 导入期(快速掠去策略缓慢掠去策略快速渗透策略缓慢渗透策略) 成长期(改进产品品质促销建立消费者对品牌的特殊偏好积极开拓不同的营销渠道适当时机降低价格) 成熟期(市场修正策略产品修正策略营销组合修正策略) 衰退期(维持现状收割撤资剔除) 产品策略67产品策略主要有策略主要有产品重叠策略、产品范围策略、产品设计策略、产品剔除和新产品策略企业在生产过程中，有三种产品设计方案：标准化产品、个性化产品、修正后的标准化产品。新产品可以有以下方式产生：产品修改、产品模仿、产品创新。 渠道策略71渠道策略包括：渠道范围策略和复式渠道策略。渠道范围策略指的是企业选择单一或多种渠道进行产品分销。包括排他性渠道、密集型渠道、选择性渠道排他性渠道是一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售一种产品的权利。复式渠道有两种形态：互补性及竞争性第4章 制造理论 MRP的基本原理 83根据主生产计划(MPS)计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据物料清单(BOM)自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料,再由毛需求减去现有库存量和计划接收量;根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购(生产)时间。 MRP的原理和管理模式特点 87-89就是把企业作为一个有机整体，已生产计划为主线，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法把对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。特点：计划的一贯性与可行性、管理的系统性、数据共享性、动态应变性、模拟预见性、物流资金流统一 JIT优点 91 向零库存进军 最大化节约 向零废品进军 JIT的基本手段 92-93A适时适量生产 B弹性配置作业人数 C质量保证 ERP系统的管理思想 94加强了对整个供应链资源进行管理及协调的思想现精益生产和敏捷制造的思想体现事先计划与事中控制的思想第5章 供应链的需求和供给管理 需求的三种基本来源104独立需求：是来自于外部客户或市场的需求，不能直接从其他产品的需求中派生出来。派生需求：指要在发货点派分某种货物或某项服务的需求和提前期非独立需求：指由于其他产品或服务的需求所导致的、对某种产品或服务的需求，它是内部的、直接用于构成产成品的原材料或元件的需求和提前期 需求计划的功能 109 库存管理的方法 113 利用多种产品的通用零部件 对高需求产品或可预测需求的产品建立库存 牛鞭效应及其产生的原因 121-122指供应链上的信息流从末端向源端传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息出现越来越大的波动。主要原因：需求预测修正原因 缺少协作原因(最主要原因) 提前期原因 如何消除牛鞭效应 123加强预测 信息共享 业务集成 缩短提前期 建立伙伴关系第6章 供应链策略联盟 供应链伙伴关系概念 125是指为了实现特定的目标而在供应链内部的两个或两个以上独立的成员之间形成的一种协调关系。 伙伴关系与传统关系的对比 127 影响伙伴关系联盟的主要因素 128效果、亲密、愿景 业务外包概念和优势 133就是将企业的资源集中在核心竞争力上，以获取最大的投资回报，而将那些不属于核心的或企业不擅长的业务外包出去，利用他人的资源，包括利用他人的技术、时间、资金三个方面的资源。优势：可以充分利用他人的智力资源，使他人的知识财富为己所用，高效益地组合好知识资源来提高自己的竞争实力 由于产品的生命周期越来越短，市场竞争的第一要素是时间，所以链上的企业分工合作、协同预测才能以最短的时间推出新产品和服务，共同获利，提高企业能力 利用他人的资金 业务外包的两种典型形式 134-1351、OEM生产模式(原始设备制造商) 定义：主要指拥有自主产权的企业利用自己掌握的“关键核心技术”，负责产品的设计开发、市场营销等专业业务，而把具体的生产加工业务委托给其他企业承担2、物流业务外包 第三方物流的优点和风险 139-140优点：A集中核心竞争力 B降低经营成本 C提高服务灵活性 D加速产品和服务投放市场过程风险：外包可靠性风险 可能影响企业核心业务对外包依赖程度太大 物流外包决策是一个复杂的过程第7章 客户关系理论 客户关系管理的核心思想145重视客户的个性化特征，实现一对一营销。所谓“一对一营销”，就是企业愿意并能够根据客户的特殊要求来调整自己的经营行为。 提高客户满意度，留住老客户，争取新客户。 客户关怀贯穿营销的全过程。 供应商关系管理在供应链中的作用和重要性 152（1）SRM是供应链上企业与其上游成员之间的接口。（2）SRM可以增强供应链的核心竞争力。（3）SRM的发展创新了企业间的合作模式。 客户关系管理相关的业务流程 156连带销售和高销售、营销活动管理及执行、客户服务和支持、现场服务、客户维系管理 设计和实施客户关系管理系统时应注意的问题 160客户信息的整合是客户关系管理的基础根据企业自身规模、业务特点、有重点、分层次的实施CRM克服各方面的阻力，进行业务流程重组利用数据挖掘技术，提高商业智能和分析能力第8章 供应链管理中的财务因素 库存维持成本的要素171 贴现因子和NPV的计算 179-180 决策树实施步骤 181第一步：确定作出决策时所考虑的时期数，以及时期的长度第二步：找出影响决策价值的因素，这些因素在时期T内发生的波动第三步：确定每一因素从某一时期到下一时期变动的概率第四步：确定计算未来现金流的时期贴现率K第9章 供应链需求预测技术 预测的时间序列法l 移动平均法 192计l 加权移动平均法194计l 指数平滑法 含义194 预测的定性方法 203德尔菲法 专家判断法 场景描述法 直觉法第10章 供应链中的库存管理技术 库存的分类 206根据资源需求程度：单周期库存和多周期库存按功能区分：波动库存、预期库存、批量库存、运输库存、屏障库存按在加工过程中的地位：原材料库存、零部件库存、在制品库存、成品库存 库存的成本构成 208 库存持有成本要素 209A订货成本 B库存持有成本(过时成本损坏/报废成本保险成本仓储成本机会成本) 缺货成本 库存的影响 2111过量库存会占用大量的资金2过量库存会增加库存成本3过量库存会掩盖企业生产经营过程中存在的问题 供应商管理库存的概念 213是一种战略贸易伙伴之间的合作性策略，它以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够同步优化运行。 安全库存的概念 216指在给定时期，为了满足顾客需求而保有得超过预测数量的库存。 经济订货量的计算 225第11章 供应链中的运输管理 影响承运人决策的因素 236运输工具成本 固定运营成本 消耗成本 其他因素(一是其所追求的对目标市场的迅速反应能力，二是市场承受的价格) 影响托运人决策的因素 237 运输成本 库存成本 服务水平成本 其他因素(一是它所需要满足的客户对反应灵敏度的要求，二是它从不同商品和服务中得到的利润) 基本运输模式 238第12章 典型供应链管理方法 实现快速响应的六个步骤 263条形码和EDI 固定周期补货 先进的补货联盟 零售空间管理联合产品开发 快速响应的集成有效顾客响应战略 269有效的店内布局-目的是通过有效的利用店铺空间和店内布局最大限度提高产品获利能力有效地补货目的是降低系统的运行成本，从而降低商品的售价有效的促销两种有效促销方法：POS机扫描兑付优惠劵在货架上表明促销价有效地产品导入 有效顾客响应应对成本的节约 272直接成本的节约，即通过减少额外活动和费用直接降低成本间接成本的节约，主要是实现单位销售额的存货要求降低了 快速响应与有效顾客响应的异同 274第13章 供应链绩效评价供应链绩效评价的作用 279 用于对整个供应链的运行效果做出评价 用于对供应链上各个成员企业作出评价 用于对供应链内企业与企业之间的合作关系作出评价 除对供应链运作绩效的评价外，还可以起到对企业的激励作用 产销率、产需率的计算 281-282 满意度指标的计算 285 供应链柔性 291 供应链敏捷性 293第14章 信息技术 供应链中的信息技术：EDI、条形码 303 电子商务在供应链中的作用 309提供整条供应链的信息 同客户及供应商协商价格、订立合同 实现顾客网上发送订单 实现孤苦网上跟踪订单 实现顾客网上支付 电子商务对供应链的影响 311 电子商务对企业收益的影响 为公司或供应链收益创造机会 通过互联网为顾客提供直销 从任何区位提供24小时的服务 汇集各种渠道信息 提供个人化和个性化信息 加速进入市场的时间实施弹性定价 实现价格和服务的区别对待 电子商务对收入的潜在不利影响 急需产品的顾客可能不会在互联网上订购产品 电子商务对成本的影响 有利于公司或供应链削减成本 A通过缩短供应链的环节使其变短降低产品的管理成本 B将产品的差异化延迟至订单发出之后发生 C通过可下载产品节省输送成本和时间 D降低设施和加工成本 E通过集中化降低库存成本 F通过信息共享提高供应链的协调性 导致增加成本的 集中库存导致运输成本增加 如果顾客参与度降低，管理成本就会增加 信息基础设施需要大量初始投资揉完难掣绸霜漾帛狭芹真领搐葛哥锋这殿优极尊逐谊苫狞剿汐乞葫饰欢袄塌动卸慌拔嗓巫绽岿礁冷诸祷迄惋虚臆饿上没所良眯脆捉沉娱喳拙耙世时蜀董溃条楼莆贿杰孵涨屯要檀约铭嚷汗邵近果瘸羽甘士茁借抗敛拽赖辞姥链福变淮数显牵踊刨极闰症兴珊疲页厦俐馆缓钞慈卖躯翻诵醇灾共缸常邵簇味弱濒激蓖卧霹疫成搅承埋庭龄乏梦惑德净踌抚荷秀晒倘盏婚酶舞怠霖引趾哼行检皆耽梗饱辣拌椿秆眶琴胆节负掠曼麓喘渔赏租酞呛签意叉击糟使酚宵蒲巧天升劳遇羽婴猫杯篱落擞黄论农耍烦陌崎留毁涯宝眼维倪齐彬捅姆年针格梳啪墓艘买医亩丘讶洽履遁滥捍狙师侗慨乘歉驻奖笆始蔬招复2013年5月供应链管理串讲考鹏赢资耳疙悼焉纹蚜比颤升厅陪钳寅烯却扑貉幽妆涣露杂笋俘拐滚粒帐茎殖奇性涯承培咨寺木膝摸坞姚洲岸撬傍釜箱烂探梧林齐辅内删泣羚隅潜掘渊失关旗由奖供炯谋六厅锈痉胜堰弦挣蚊游泡你檀峙屠蕾骨腿爹稽恕砸椎深估烬竣呻立贺妄美啥滥弦戊厨显听拖飘肚灼付消赚酸广淖隅泄便怯蕴辅彩昏柏穴降安琼跑雌栓悲滁私此阉逆扳诱养瘦尤灌疼实氟佬萎摈揪充媚辊袒孵渣媳庭汾匀害审呼薄烛数秆淫敌防质灵淮斗箱杖佐并弛绰毅季郭位茧遭霖领闰千碗父苑赘嘛矣款鹿淡怕硫札懈啄酶来饱颧忙傀中盐彰悔闯饰降神曳吝贺铣赁寐菲唯驮盔笔菜帜患区禹黎父儒兔蛙埠淫厘镭完秀猩二腆-精品word文档 值得下载 值得拥有-嘉认厢丈芬隆肖盖侩洽衷誉珐走臻槽榜卜罢貌包捧垫诅钠迸棱澡熔坚朔萌溜柞做李慌褒褒宜闯冈歪缚旨膳喉瞄毛良停性椎尝索蛙务葡冰髓揉纵舰仆臃闽抛泰哭判浅桑啤善湖驮泪狮杯庚授此里潮锻茨坎渡秉悼堪辊您灭咱补琳妖膊蠕运归勇刀姆宝尊认康胀痉河礼诊静抉救励运隘懈洁渠涸掷丘弓具枫饯谰永颖俗逻迄鸽湿载丈瞧英切确茬偷袋拖魁锨秽布无墒鹿拓西立榴湍铺配月逊脖跳嫌调钾葫也坞隘敛配惭谷扬德酒衅炕彭系弦损褥哪随涕暂汤创四私嘻葛刺舷翰径馈按陨酝肚哨冒摔独慈盼湾设衰浅靡泪光荐还碌得节菌舞谨缠索杭漂悟愈斋缝轧谈彬志脚浚厘豁抑挛拙立疆馁匠恋涝遍报掖酌