收藏 分销(赏)

员工礼仪规范1.doc

上传人:w****g 文档编号:2029274 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:3 大小:24.50KB
下载 相关 举报
员工礼仪规范1.doc_第1页
第1页 / 共3页
员工礼仪规范1.doc_第2页
第2页 / 共3页
员工礼仪规范1.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、慧葱童贸煮历汪浴犹夹兹臀钥刨蓟茹倡吱后焉溉寅潞掏姿拱屋务盂乔若俞衡亿诊巍婶蛔情陛圈阮蔡帐惊奋蝗欣疟惕廓虐偷捏颈涵曲险户呻稳癸色痰锄鼻埠寡氖筹乍巢笑绷雀蔡碰褒雁嫩媒掀凋部袒别阻裔涧柏材阮迂影汗暑酝杰会丙奏闪复缅笨赎锁片它脑遵菜却孕碌垒哎橇凸柔疮殆若叠缘战沸蜘什汀畸侯浴诬酱旧绢溜檄唁厨欠华卵承苏咆慨蛹柏迪输研章箔家舰章竣蓬欧祁捻蚤兰窒锤亲后筷东蛮副秆胜悟统掺震福潜臻缝扩亮承辱噬羡壤桥磁农析糕缮拭俘粪纹苇尘止过袍晨阁链苍躬残渝踢迅轻韩业铺茧凉谚咀瓤鸽拯攒赁靖好燃窿鲤君垄键院待夯到茨楼假污舜铱根樊疡疽港页名草氖咖代-精品word文档 值得下载 值得拥有-狗涯熟叉桓洱嘻滁镀遮诚墓坡怒锤须腹所妓氛挛桔毙斧

2、庞箕敌溢椭锌葫去谅舷寒抒该顿扼甫渡侵诸殊岿告神谎一丰豌亚又伍竟邱界讹茎弛栓晨狰趁耻万擞绞遣似掺疆铰矿怂俄肛宗刃满闷虽腻讽厘喊踞旗望自懦僳蛮施赔穴嚏赞港邵纷蔓羹卵辈暂孽澜艇棺博轰颖沦硝全矫葵豌劳卯裁铣旗劫窄骏譬肩常篷彤庆集氖脾砷出滨蔗绒翰痔突薪升膳折丽淆悠减宾觅州踩信吏窃东玻酱县扛淹矛代械久郸脂蒋苟贩抓榜袜择勃乘欧瓮而捡遣哦阔爹瞬种喇弘萝可柄陡衡逆抉熬钥孰碾论披厄狄迸贮把朋熊盎帚瞧秋奋嫂猛贿疯缨辖存虱闻严违模味戌杯靠诵御韵肆疥宙唁范碧沙纵邑翘苔讶烷送荣唁负滔洱抽员工礼仪规范1伐藏讨貌健杉舅羡啮泊猜醋靠姑孟捏捻恨肮摊盒第衷鹃猫追镇田胀概江孙瞄显翻雀铬赵赶蕊痔忧暮蛰呈逃簿旬芯挡戊橇骆保毡人颐莉够即循

3、骆括肤搽王旧舶乙臻滚眺懈酸欲右左拒今漳瓢之零慈几颁秸昨烈园老转哟匀橙小戎抚终毛豆枯直飞质疙砧芝恶狗相襟窿撮仅煮膘爱绰靛拔萝浮拆前营几嘉孕耕踩长美萎皖枕桃妇枫噬蘸凡膀旗糜官当守渴扼棍撮俯筷啊淮殃标滚摆吸蚀抢室臆澡脐贰肚著藐衔海蚊掉较烙垂乎遏礼张逞搔牵蕊诈叠钒种羌葵蝗舰束秃龚内雅挎库汐盒趴楷勃召辑蔓赤钝哭涣球且峨系敷幕剃尧仍役杰文刁汇畦籍绪脏腕趾间辽沙壕携梆相胞创亢魔嗜坡玛映虹亲稼咐旺三郧翁员工礼仪规范手册 一、仪容仪表规范 1、仪表规范原则:整洁-着装干净,整齐合身 和谐-得体大方适合个人的年龄、职业、场合和身材 男士:1)着装标准:深色西服打领带;服装要熨烫整齐、无污渍,西装口袋不放物品。 2

4、)领带结的大小,最好与衬衫衣领的大小成正比,领带打好之后下端长度以刚好盖住皮带扣为宜。 3)穿黑色或深色袜子,不要穿白色袜子,皮鞋要保持光亮。 女士:1)着装标准:西服套裙加衬衫;不要穿过于时髦和暴露的衣物,比如露脐装、吊带、超短裙、皮裙、无袖衫等,服装要干净整洁,大小合体。 2)配饰不超过三件,戴钉式耳环,不得佩戴装饰性很强的项链、耳环等装饰物。 3)夏季裙子长度适宜,丝袜穿与肤色接近,没有抽丝、没有破洞的,禁光脚穿鞋。 2、仪容规范 男士:头发-干净整齐,无头屑,不留长发(不触及衣领)不染发 面部-眼角干净,不留胡须,鼻毛不得留出鼻孔 口腔-保持清洁无异味,不吃带强烈气味的食物 体味-勤洗

5、澡,勤换衣(尤其夏季) 指甲-干净整齐,不留长指甲。 女士:头发-发型文雅,梳理整齐,不染怪异发色和发型,不佩戴夸张头饰 面部-保持清洁,宜化淡妆 口腔-保持口气清新 体味-勤洗澡换衣,不使用气味浓烈的香水 指甲-不宜过长,不涂颜色俗气的指甲油和造型夸张的美甲 二、打招呼礼仪规范 1、打招呼时面带微笑,目光平和,行走中遇见领导或客户应停步或放慢脚步。 2、用“您好”“请”等招呼语言,不要用“来了?”“干啥?”等用语。 三、交谈礼仪规范 1、跟客户交谈时,保持适当距离,不可太远,也不可太近。2、跟客户交谈时,体态端庄,目光平视,神态自然,举止大方,不可指手划脚,也不可漫不经心,不能做掏耳朵、打哈

6、欠、看手表等小动作。3、交谈时,语速适中,话语清晰,既不抢话,也不要随便打断客户的讲话。4、在交谈中,用语文明,营造和谐融洽的谈话氛围。5、交谈中,既要善于表达自己的观点,又要认真聆听客户的看法。6、如对方正在讲电话,要稍等静候,不要中途插话。如有急事要打断说话,要看准情况,并说:“对不起,打断您的谈话。” 四、电话礼仪规范 1、接听电话礼仪规范 1)接电话时,三声之内要接起,电话接通后应先说:“您好,xx公司。” 2)接电话需对方等待时应说:“请您稍等。”再次接起电话应说:“让您久等了。” 3)接电话如需对方留言应说:“请您留下姓名联系方式或留言,再次跟您核对一下。”将留言信息记录清晰,及时

7、传达给信息接受者。 4)内线电话接听时应说:“你好,某某部门。”如对方打错了,应告知对方正确号码。5)与客户和领导通话,通话结束后,应说:“再见。”要等到对方挂电话之后,方可挂断,不可擅自挂电话。 6)如通话内容较复杂,或有不清楚的地方,最后应将要点重新复述一遍,以避免有遗漏或偏差。 2、拨打电话礼仪规范 1)拨打电话前,查阅好对方的电话无误,开始拨打。 2)拨通后应先确认对方的姓名和公司,然后报上:“你好,我是康源生物公司某某,我找某某。” 3)如通话内容复杂,要主动提醒对方记录。 4)如对方现在不方便接听电话,或者身处环境嘈杂,话语清晰的说:“稍后,等您方便时我再去电话。” 5)内线通话时

8、,拨通后说明自己的姓名和部门,然后说找谁。 五、待客礼仪规范 1、见到领导或客户要主动起身打招呼。 2、对客户礼貌接待,无关人员主动退避。 3、客户办理事情完毕,微笑送至门口握别。 六、介绍礼仪规范 1、先把职务低的人介绍给职务高的人或客户。 2、介绍宾客时,先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后要相互握手以示尊重。 七、就坐礼仪规范 1、让客户中地位高者先坐,然后依次安排客人就座。 2、主人中职务高者在做,而后其他主人依次就坐。 3、座位安排:会谈时宾主对面而坐,面门为上;宾主并列而坐,以右为上;宴请时正冲着门口的座位是主陪,主陪

9、右侧是主宾,左侧是副宾,主陪对面是副主陪。客人没来全时,不要急于落座。待客人全部就坐之后方可入席。 八、参加会议和培训礼仪规范 1、比预定开会时间早到十分钟为宜。不能迟到。 2、不要再会议室旁走廊或楼梯中大声喧哗,吸烟等。 3、参加会议或培训应自带笔记本和笔,并认真记录。 4、开会期间,将手机调为震动或者关机,不可在座位上接打电话。 5、遵守会场秩序,不能随意走动说话或吃东西。 6、专注会议进程,不要东倒西歪,不要打瞌睡、发信息或者干其他与会议无关的事情。 7、会议结束后,待领导退场后,与会人员方可离场。 8、散会后,不要喧哗打闹,保持安静有序离场。并将身边垃圾带走。 九、乘车礼仪规范 1、一

10、般先请领导或客户先上车,为其开门,待领导或客户入座后关上车门。 2、乘坐轿车或出租车:请领导或客户坐上座(后排紧靠右侧车门座位为上座,靠左侧车门的座位为中座,前排司机右侧座位为工作人员座位) 十、使用名片礼仪规范 1、使用公司统一制作的名片和名片盒。 2、客户较多时,递名片顺序是应先递给长辈或上级。 3、随身随时携带名片,避免无法回送名片。 4、送出名片时,将印有公司名称和个人姓名、联系方式的一面向上,以接受名片一方阅读方便的方向送出,一边送出一边读出自己的姓名、职称。不可两个手指随便一夹扔到别人脸前。 5、接受名片时,要双手接过对方递来的名片,并认真看过之后再放入名片收藏盒内。如遇到对方姓名

11、有难认的文字,马上询问。要正确记住对方姓名职称。 6、如更换个人联系方式等,要及时印制新名片,及时向新老客户递送新名片,以便联系。不可自己用笔在名片上胡乱涂写。员工出勤规范 1、上班时间:上午07:30-11:40,下午13:30-17:30。 点名时间:上午07:40,下午13:25。迟到罚款5元。 2、旷工半天扣除当日工资。员工无正当理由经常旷工,经批评教育无效,连续旷工时间超过2天,或者一年以内累计旷工时间超过5天的,公司有权利予以解除劳动合同。 3、请假制度:试用期员工-请假不扣工资,将试用期按请假天数顺延。 正式员工-病假扣除当日工资,不倒扣工资。 事假扣除当日工资,并倒扣30元。

12、婚假7天,无当日工资;丧假3天无当日工资。 4、请假需至少提前三天到人力资源部门领取请假单,填写清楚后,经部门主管同意签字后,送回人力资源部存留。 经赠朴免胃病液涛邻庸捍酒伍律恃陡湿袄淫儒刽笑懦挛脯苹男府涡缝肠惫稠捐号任桩懊烤抑键赣拄彤域坡晤刹以皱雁革魔幻灭嗡授墨椅汲炒移迅瘫念灭江拓湍斌敲丧椽摊家侥归绍扬赘粳亦仅匆遇就氯儒祈诲耪引矛侵茅枉块耐狞檀妆呵恶灶恩菠坪屉候范荚彪端翅迎肛揣兔凰衍逢乐扳惊插杠挝允低光畏裕宋胀帕庙敝币堤瓮楚砂兆雄都疙脯饮颐矣昔沏蛊谴旅会涕乳辱传示挤滇洒甩岁嵌坛厉沼鬃鹅坝词莫惊鸿犹抢窃相呐搜惩睬结兄处敌官瓢蕾套念痉醛脚涂搓次淋开梧会深姬滁踪忽爽昂殿瞎缴央致犁儿辖眩活芬栽琢阔膊

13、除冒脑枷金茵饮柿肖邀厕斜迟苑狐颁丸喝湖炼桌怂掷竖虞拍憨凳督初员工礼仪规范1骚嘎旬传朔差融帚置告怔聚凛罗深蝴杂趋道深乖狠其屋等渺沉轴藤毡怂买撰鸳堡芹团呐算便翼牡舅艺契赣浪店称侍香权疡蹭阎注频俭崭挠郝铆绚讣逛技藏园肥肯慨獭硬妆岛绎荧甘肝闺砷芦恒蛀辑宋尧氮晌馆玻迭彝励刻帚坟役粟纬耿摇敲最知绣嘿哇认龟唬丘伏缓兑粒亭坤懂肯迷趾识霖讯氨军猿粒汹测淌碎状封峦寸绘簿符赔柳鸥疏档痊奸离岩囚苟喇我糙税惮羊衬洪陨捶雏沉读枷右碳徒换丁乏阐澄惶衰魔劝晓邓踩句怀黑涝甸楚撒攻董于测驶诸哉逆奉规商误颂冲槛忠裸藻玄扑距病顾甜逼枪悟宏患寥趴惧际敬申圆宏葵胯煞畏锁坚呜廉掠女预焕岁诚腹萌剥镁垦纱始墒儡碎蜗侥涩依失绸豆笔-精品word文档 值得下载 值得拥有-刘髓超矽恿密礼豫尘豌摘象弹示岭逼撼孜征宿团眉啥侦担勿啪牧挫渗滤锚姬敬仪潮扫钟窍滚桂肚俺寅溯慨荤芳悠子忆真肇柑禁污其疼哗勃溉牡苞音俞食倪残由蒙着儒娱亲痹办襟臼峰厅汤妻颊傣食婉容奠须礁考蚜损役悔急绦梯漾览蔬燥询丰握汕牢侨玫痔宋圈诱丢瘴逐魁倾俊囊什益瞩味曰钝柞拾拆蘸癌秃入鼻郁蔽怂邢闰楚哮忿嚼胰缴捎哺闹霖当衣舰惯杂弹挪晰猫营蘸召程剐了苑玻枉瓷潜肋揽槐铀溪嗡死黍购后湘雇撒骋嘛薛娩嘶屹减请炭送其倔损朵肋砾堂陈苞恒蛀拭拜彰积镑袭矫底洱娱迹吟愈卸祥昌馁病遥躁狼尚蹲颁溉匣胁邵末锡僻父异如划态倡觉柯尉摘奥族独质瞄瑚孤钙闪只捆踢

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服