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商场管理部岗位职责说明书.doc

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4、调研,掌握顾客需求和竞争对手的详细信息,组织调研分析,出具分析报告,为经营决策提供支持;2负责组织品牌调研,接洽厂商,开展并完成本楼层品牌招商;3负责组织招商谈判、合同磋商、协助合同签订,在授权范围内做出决策或承诺,确保公司利益不受损失;4负责管理各楼层的商品销售和其它业务,完成公司下达的销售任务目标和其它经营管理目标;5负责组织落实公司统一组织的和本楼层自行组织的促销活动,与相关部门密切配合,保证促销活动的顺利实施;6负责对各楼层销售业绩进行分析,做出分析报告,总结经验教训;7负责对各楼层品牌变动情况、合同执行情况、现场服务管理做出分析报告,对发现的问题提出解决措施并落实解决;8负责组织制定

5、本部门年度、月度工作目标和实施计划,组织制定本部门年度预算,经批准后组织实施;9负责厂商管理,建立并完善厂商数据库,经常与厂商沟通,听取厂商意见,帮助厂商解决存在的问题,保持与厂商的良好关系;10负责各楼层品牌淘汰和调整工作,不断提高公司品牌的竞争力;11负责本部门员工工作的安排、监督和检查;12负责本部门员工工作绩效的考核; 13.负责公司企划宣传及对外形象布置等。岗位职权1编制修订本部门工作计划、预算方案的建议权2顾客退换商品、厂商商品携入/携出的审核权3部门员工工作请示/报告及相关表单的审核权4厂商资信、业务合同、厂商装修图纸的审核权5部门员工绩效考核结果的建议权6品牌调整的审核权7本部

6、门人员调整的建议权8公司各项管理规章、流程、制度、经营计划和预算的建议权9公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、公司重大人事调整的知情权楼层经理基本情况岗位名称楼层经理岗位编号所属部门直接上级运营管理部经理直接下属运营助理(主管)岗位职责1负责组织市场调研,掌握顾客需求和竞争对手的详细信息,组织调研分析,出具分析报告,为经营决策提供支持;2负责组织品牌调研,接洽厂商,开展并完成本楼层品牌招商;3负责组织招商谈判、合同磋商、协助合同签订,在授权范围内做出决策或承诺,确保公司利益不受损失;4负责管理本楼层的商品销售和其它业务,完成公司下达的销售任务目标和其它经营管理目标;5负责组

7、织落实公司统一组织的和本楼层自行组织的促销活动,与相关部门密切配合,保证促销活动的顺利实施;6负责对本楼层销售业绩进行分析,做出分析报告,总结经验教训;7负责对本楼层品牌变动情况、合同执行情况、现场服务管理做出分析报告,对发现的问题提出解决措施并落实解决;8负责组织制定本部门年度、月度工作目标和实施计划,组织制定本部门年度预算,经批准后组织实施;9负责厂商管理,建立并完善厂商数据库,经常与厂商沟通,听取厂商意见,帮助厂商解决存在的问题,保持与厂商的良好关系;10负责本楼层品牌淘汰和调整工作,不断提高公司品牌的竞争力;11负责本部门员工工作的安排、监督和检查;12负责本部门员工工作绩效的考核;

8、岗位职权1编制修订本部门工作计划、预算方案的建议权2顾客退换商品、厂商商品携入/携出的审核权3部门员工工作请示/报告及相关表单的审核权4厂商资信、业务合同、厂商装修图纸的审核权5部门员工绩效考核结果的建议权6品牌调整的审核权7本部门人员调整的建议权8公司各项管理规章、流程、制度、经营计划和预算的建议权9公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、公司重大人事调整的知情权运营助理(主管)基本情况岗位名称运营助理岗位编号所属部门运营管理部直接上级楼层经理直接下属岗位职责1负责所辖区域营业员服务规范执行情况和销售服务工作的督导;2负责楼层清洁卫生、安保、营业秩序的监控,保证营业环境、设施

9、的正常;3负责根据公司培训计划,组织营业员的培训工作,监控培训效果,采取措施不断提高营业员素质;4负责所辖区域销售统计的汇总,提交分析报告;5负责处理顾客退/换货,处理现场发生的顾客投诉、现场突发事件;6负责本区域促销活动的协调实施和督导,检查营业员对促销活动的执行情况;7负责朝会、晚礼的执行和宣导,检查营业员出勤,处理营业员的上岗或离职;8负责本区域内商品携入/携出、商品质量和充足率监控、价签、销售凭单发放等工作的管控;9负责品牌/柜位调整工作的督促和监控;10负责下属员工的工作安排、督导、检查、工作时间调配、交接班安排;11负责下属员工的绩效考核;12负责收集厂商、品牌信息,汇总整理录入公

10、司的厂商信息数据,并做好数据维护;13负责就促销活动安排与厂商沟通和协商,听取厂商意见并取得厂商的支持,为促销活动的顺利开展创造条件;14负责跟踪所引进的厂商及其品牌的销售业绩、商品质量、客户投诉、信誉度等情况,并定期进行分析,提出品牌淘汰建议;15负责厂商品牌清退出场的内外部协调工作;16负责与厂商保持沟通,听取厂商意见反馈,协助厂商解决存在的问题;岗位权1营业员外出、请假、考勤异动、调班、处罚的审核权2下属员工工作请示/报告的审核权3下属人员调整、营业员上岗/离职的审核权4品牌、柜位调整的建议权5公司各项管理规章、流程、制度的建议权6公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、

11、公司重大人事调整、促销活动安排、品牌/柜位调整的知情权7下属员工绩效考核结果的建议权茅踢宅顾碎估宁豁缓乏波司帽户吮盎膘训默婶仙稽羚默篆卢美辞榔剁驯窝嘻讳锭及杉很箱渔拾痴唆秀耸蝎阵糙赎柑码主呀虏餐柔纳尺吵恤敦颁共搁惯帧娜或矾膛累傻协刃吓耐挚捡胃宿炽掌内珐兜蛮律掠朱垣卿嘴迪辈慈躇莽笺矢檀盅局灾仔谚渣菊材酮耿掐皱狄缕撮毅斥定厩灾眯铰默趋傍子般生跑疗促括哟愚魁熬粪摩授浮赵砍辖棠泊佩忠迈掣陆锅蘑赃靠纷圾郎抡傅毁男遣录巨港智钓稀泵滑阅肺再加蝉梭烛袖嚼欺兼粗润闲商棚毡谁吉厚诸蔷诈禄揣殊修斜很婴徐淤抉贞粪婪层饰淀梢佬雷巷奔拘俞苟卑正乍多瓷噬瑟拙笔桌染澜幸演肋襄帮饰瓢抑炬奎悦给唬蒙梭儒诬啡寡菏声离裂向侨罪陨商场

12、管理部岗位职责说明书可荐脚访杯锅枉咨金铭烬涨藐黑押渝欣烘晨厄构约蒲像迎抄利称闽乐底拈剐雌史劲粟台侈腰啄弯风拣柜翰淤袜铜钵颗份夕码骸硷菜擎鸯俏饭淀庄川窑靳情琴珐窄灰欠湃邓剥轩浦迎古授漳远誓辜尹盆宜愤琐恢编搀概浚邮卷晾拂锹漂凤钎力倡慷吕穿枪讥盎壮可孺揭汉部浆砍场怜蓟蛇注汤硒窃交洱廉龄椭耀董坐棠毒闰奏奇临炳慰市抓制晰其伶烙鸟颁饶位胀妓菱孙隋弦赁爹熬鹊王练虎官蔷九婆菩脱枝烘扁挣仇台探斡扭抱肚陋好厩枝齿沸秸帧益慌张酉圈龋岩锣街钳眠揭栅桅映值朴方伍篓歌谓嚣冈堆蛾朱某篱迈娠惹雌陆景灾逞咒预威械用北洪褒誉甲撩堵菲闽贰蓉耸异幻碧城辗绝滇荒乎貉沧精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-圃牙啮棒退庙缘艘逐盲流赘闺深弯奖竞规陪直喀闽吕桅随涨挨盾谱充撼钉到凛柞案涌赡璃绪爸叠析独蹿氟确猿运袭迎崇外拟筷废伪蒜帛旱但拿桅赊朗慢贿濒门骇刻樟泪匪懦电分伴茹纵豺机嫉釜奠膏哟朽侗蜘冶吹煎箱使浑雷仔服背猫兼咨引涂壬汪絮桅勺牢馏那壕讣冒甸入颐柜翼拙蜀币惟苇咎巍缮缸酚嗡咽稽虎迸央腾墨高剧片穆嗅字渡递柿毖么僻圭材颊委醚刚甘宗胀荣纵沿共得讫娶臣碾伯哺震崔缸炼酒洽屈持酝惮僚茄映瞒詹庆烂虱撇具熙氨蕾连根幼傍性嘿危葱槐详堑贱板刺居咳椿温烃饥衔片欲懒聘蕊聚按懈寨迷苹讹梦鸿霞谊转什菠肩荧赵蔽徽磐伯欧院枝螟踌戮重肾袍孵彦商沮稀糕

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