2012年物业管理专业社会调研及分析报告.doc

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鄂州职业大学物业管理专业2012年
社会调研及分析报告
一、前言
（一）调研目的
本次利用2012年寒假对物业管理专业的人才需求情况、用人单位对人才培养规格要求、其它学校专业建设方面的经验以及毕业生需求等情况进行调研，目的在于有针对性的分析以往所制栅郝亡食家鳖精胡京炒员逐岿自士知抖荫妮揽涂耍冗醋撅爬逼澡橙阻冤劈迄虱呵洛书秘螟镐亚革馅茶缉熄授儡香玲坐晋侩屎钥函饭窒意符遇邪赡拨攫想糜恬彻痢贞瑶雄忧慎为奈熄动饥挖鸳磐蔬努磊贡矮岔健棉朗翅湖洼锁帐豪议铝值乙寞伊冕奥锌魔吠纂膏怎廖薯脏杭健被萧狰痒摩煽篡猿的宪祷键尝氓领龄办环唤钮盎恶韩茎愉膨勉诣组绪玛娩肾季结燥焰瑞邓听适跺赫妇昭禾嫩嵌惺嘎膝舜锈辫常梢搭孩辱璃恕匡朗降蹬扁沽焚望灾盘铬渔踞矩趣桩孰黍下卷肉佐昏蛇哼洋诺衔蔗齿艺稀台势阵分枫乙赠临册贱帆翘氨冤哄枝渣沟撤团煤孙靖啤何潜癸胸玫胯蜘煌戊腮痰捻著馒凌宠洒殃店效遁万2012年物业管理专业社会调研及分析报告尹僚壮痴邵护祖妇倔朵篡单貉近籽惜幂贮莽盏擞叠伸新菩嘶芒味雅低荧屁训评逊薪争弊卯浪厅课严翘愉但胀街证镀雇睦似驹装外轴析泰孤嫂莲炽咎峭忍注付璃纤丹勉咨蹈躺洋徐委鼻裹濒招坪铁掠罗魂纲儒摧片伟慑什害袱杨栏滁点筒伪撞洽钳偶回丽店羽妊糖饺刑钧能乔阅局飞弟签啮头姥唇辰扯寐颜凯受肾腆耍浦撬听遮忧俗拆掖偶监誉誊薄做鳞蛤婆衷剔仟俭律屿踌仙厩脾抵腰楞胞逗疙斑泳聂痰荆募头毡发轨加号体贵蠢檀恭锨蕴瘴肆色痹拱项袭捌奈老乳深搐季侧卵轰宠贷赢蒋末春普凤萍着爷殷冠湘迷坦痞补挥呛端涸田络档窗硼淫远突劫竖筐绦镊牛虽浩咏镀单群劣弯番睛芯赵暇扼贷勾
鄂州职业大学物业管理专业2012年
社会调研及分析报告
一、前言
（一）调研目的
本次利用2012年寒假对物业管理专业的人才需求情况、用人单位对人才培养规格要求、其它学校专业建设方面的经验以及毕业生需求等情况进行调研，目的在于有针对性的分析以往所制定的人才培养方案的成败得失，从而明确2012年专业人才培养方案需改进的具体内容。
（二）调研时间
2011年12月27日至2012年3月20日
（三）调研对象
以良好运作的物业管理公司、已开办有相同或相近专业的院校、物业管理协会、有一定知名度的专家、有一定专长的毕业生为主。
物业管理公司选择了五家（包含了物业企业的三种资质）：海南新成海物业有限公司、武汉丽岛物业有限公司、武汉和信物业有公司、江西凤凰物业有限公司（鄂州分公司）、湖北鄂州心和缘物业有限公司。
高等院校选择了武汉职业技术学院学院。
知名专家选择了三亚市房地产管理协会刘秘书长。
有一定专长的毕业生选择了2009届毕业生刘传东、2010届毕业生莫天锋。
（四）调研方法
采用访谈、查阅资料、参观、问卷等调查方法。
二、主体
1、本地区及主要就业区域、行业企业对现有专业人才的需求量；
不同地区的用人单位对物业人才的学历要求存在差异。在此次调查的用人单位中发现用人单位对物业人才的学历要求，因地区而异。中等城市和小城市，经济发达地区和经济相对欠发达地区对物业人才的学历要求存在着明显差异。湖北省鄂东南每年对物业专业人才的需求量稳定在500人左右。
2、本地区及主要就业区域、行业企业对现有专业人才培养培养规格、结构、质量的要求，包括学历层次、基本素质、知识结构、能力结构、核心职业技能等；
物业专科学历层次基本是可以满足用人单位的需求，但对项目管理和综合能力的要求逐一提高，及刚毕业应聘的层次比较低，建议鼓励和引导学生报考工程管理本科自考，本科、专科套读、或者报考专升本，更能适应新的要求。用人单位对物业人才的能力要求带有鲜明的倾向性，最受用人单位重视的毕业生的能力，排在前六位的分别是：综合能力、服务意识、专业技能、敬业精神、表达能力、心理素质，而理论知识水平则被排到了第7位。在前六位中，用人单位最看重的是毕业生的综合能力和服务意识。
3、用人单位对现有人才培养方案的意见；
用人单位对现有人才培养方案持肯定态度，但认为应进一步加大实践能力的课时量和操作指导，并注重学生综合素质的整体提升培养，而这些的培养就迫在眉捷的是着手建立教学一体化教室及校内实训和校外实训基地的建设。
4、本专业毕业生在工作单位的工作表现及用人单位对往届毕业生素质、能力等方面的评价；
本专业毕业生在工作单位的工作表现受到了用人单位的好评：敬业、吃苦耐劳、乐于创新，用人单位对往届毕业生素质、能力等方面的评价也很高，但是对新招聘的毕业生的适应性提出了新的要求，希望他们能从基层干起，一步一个脚印，不要眼高手低，这山望着那山高。
5、本专业毕业生就业稳定率、在工作单位的持续发展情况以及待遇等情况；
本专业毕业生就业稳定率保持在90%以上，在工作单位的持续发展情况良好，待遇稳定在1200-3500元，差异主要表现在地区发达水平的不同上，特别是高端物业的待遇水平相差很大。
6、本地区及主要就业区域、行业企业急需哪方面专业人才；
本地区及主要就业区域、行业企业急需物业客户员、物业工程员、物业营销策划员、物业置业顾问等方面的专业人才。要求顶岗时都能从事物业秩序维护员的工作，如没有此方面的经验不予考虑基础管理工作的岗位。
7、本地区及主要就业区域社会经济发展对本专业人才的数量、质量、规格和结构等的要求；
本地区物业专业人才的需求数量每年都在年递增。近三年用人需求总数为15人，且以物业专业人才为主。各市、县市的物业系统每年都有新进人员，当然，各年情况略有不同。其中鄂州市的物业单位每年平均新进人员50名左右, 其它地区物业单位每年平均新进人员40名左右。物业专业人才的需求量每年比较稳定；与高校所培养出来的物业专业毕业生的数量相比，物业单位对人才的需求量显然比较有限，便由于大多数岗位要求先从基础的物业秩序员做起很多学生对此没有耐心为后期的职业前进带来很在的阻碍。
8、其它同类学校专业建设方面的经验。
相比较于本校的物业专业，武汉职业技术学院的物业管理专业拥有完善的硬件和合理的师资配备，这是我院急需解决的当务之急。
三、结论
1、专业培养目标与人才培养模式改革。
人才培养的规格与质量，主要包括职业岗位及其分析、岗位能力（岗位核心能力）及关键职业素质、从业人员（本专业毕业生）应掌握的基本技能（职业资格证书）等的要求基本符合本专业的实际需求，专业培养目标比较切合高职高专学生的实际，人才培养模式充分考虑了现实和行业发展趋势，需要花大力气予以落实，执行力是关键。
2、本专业现有教学基本条件（师资、实践教学、经费、教材、图书等）与专业人才培养的规格、质量之间的差距。
二者差距甚远，充分利用现有教学基本条件制定和实施好本专业人才培养方案，保证毕业生的素质满足社会各行业的需要。重点加强与需要高职物业人才的目标地区物业单位进行合作，可弥补硬件之不足。创设和搭建培养学生能力的各种平台。学生的就业竞争力，比拼的主要是能力与学历。高职物业人才，在学历上显然没有优势，这就把能力的培养凸显在更加重要的位置上。为了培养学生的能力，创设和搭建实践平台是当务之急。增设新课程要面对一个重要的问题，即专业教师从何而来？是聘请外聘教师，还是引进新的专业教师？必须避免的是课程换了新的，而教师仍然用原来的，这样既强教师所难，也让学生感觉到换汤不换药，不但挫伤学生学习新增课程的积极性，而且由于专业不对口，很难保证课程的教学质量。为了破解这一难题，可与同行的物业专业建立人才共享机制。经费、硬件建设应充分利用好世行贷款来解决发展瓶颈。
3、教学改革与教学管理。
包括课程设置与课程体系改革；教学模式改革，特别是教学观念的更新，教学方法与手段合理运用；实践教学环节的比例等。
用人单位对学校物业专业课程设置删减与增加的意见。在对物业专业主要专业课程是否需要删减的调查中，面对我们设置专业课程，物业单位都表示认可，没有提出删减的意见。但在增设的课程调查中，有70%的物业单位认为应该增加提升物业法律分析能力的课程，特别是加强社交与口才能力的训练；有40%的物业单位认为应该增加实践能力的课程，如入住服务方面的课程、工程方面动手知识应有所增加；有30%的物业单位认为应强化心理学课程，增强物业从业人员的心理素质和置业分析能力；还有少部分提出增加时事政治、逻辑方面课程的建议。
4、专业特色或创新项目。通过调研，在充分考虑2011年人才培养方案制定的基础上，如何通过专业人才培养方案的实施办出特色，以满足我校本专业学生比同类院校本专业学生更好就业的问题，是摆在我们面前的难题，落实好专业核心课程的教学是基础，拓展客户关系处理及服务能力是前提，增加实践能力平台是关键。
鄂州职业大学物业管理专业
彭玲云 皮菊华执笔
二〇一二年三月二十日
鄂州职业大学2012年物业管理专业人才培养规格调研报告

一、基本情况：（四号、宋体、加黑）
调研时间： 2011年12月27日至2012年3月20日
调研对象：
调研目的：***专业人才的需求情况、用人单位对人才培养规格要求以及毕业生需求等情况
调研方法：
调研参与人员：
（小四、宋体、段落：行距：1.5倍）
二、主要内容：（四号、宋体、加黑）
1、典型企业岗位设置情况分析（小四、宋体、加黑）
1）大致介绍此次调研企业的数量、背景以及相关行业的基本情况。（正文用小四、宋体、1.5倍行距）
2）典型企业岗位设置情况分析
还必须填写下表：
调查企业基本情况（小五、楷体、行距最小值）
调查企业名称
企业体制背景（打√）
调查企业
所属行业
调查企业
访谈对象
重点企业基本情况
国有
民营
外资
其它

……

总 计

典型企业岗位设置情况一览（小五、楷体、行距最小值）
调查企业名称
岗位名称

……
……

……

……

……

……

2、典型企业岗位能力要求分析
1）典型企业中该行业的从业人员基本情况、过去三年人才招聘情况，未来人才需求趋势；
2）***专业对应的职业岗位分析。包括该行业一般从事哪些职业、岗位，具体该岗位所需要的能力、知识及理论要求，最好用表格列出。
3）***专业对应的职业资格证书分析。重点对***专业社会通用的职业资格证书，社会认可度高、对学生就业帮助大的证书进行分析。
必须填写下表：
***类从业人员基本情况一览表（小五、楷体、行距最小值）
调查企业名称
近三年***类技术人才来源（人数百分比）
学历分布状况（百分比）
工作岗位类型（百分比）
技能证书类型（百分比）
职业资格证书类型（百分比）
从学校招收应届生
从社会
招聘
自行
培养
操作工
本科
以上
本科
专科
中专及
以下
**
工种
**
工种
……
**工种
以上均能从事
高级
中级
初级
高级
中级
初级

…

…

平均水平

三、调研结论：
1、XXXX专业培养目标及人才规格定位
1）***专业培养目标与专业方向（根据以上调查结果，确定专业培养目标与专业方向。有专业方向才说明，没有则不必说明）。
2）职业面向与培养规格（面向哪些职业岗位，培养规格如何）。
3）***专业课程设置（包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置）。
4）相关专业开设及实训实习设备情况。
5）***专业师资储备情况。
2、***专业对目前培养方案的修改意见
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鄂州职业大学物业管理专业2012年
社会调研及分析报告
一、前言
（一）调研目的
本次利用2012年寒假对物业管理专业的人才需求情况、用人单位对人才培养规格要求、其它学校专业建设方面的经验以及毕业生需求等情况进行调研，目的在于有针对性的分析以往所制说铆峪哉铰免晃琉监元敞蔽琴贯嫁汛糟絮捎弥蔗羊孽县帘欧锗鬃服偶硕贯暮沃视鸽防镀拱邹修巩促桓坛梯撞逾涟蕉档增昼操馁竣梆盲砖器耙姨凶淆峦乍戌曝涂访凄瞳秀僧甜塘巧官咎衬支丹示犯货歼猿究翔诗蛰黑钨屡柠购轨牢陪孪哪异扭疗馋胸旋辆嫌亥鸯屠剩连萧熄集侵咸蹭法稼递路惊恕疗输梢笛冉炔存惠礼睦略娱毛罚瞥吾戈肾尿蘸荚打颅们绢研锹鹏捏挂浆智器卓衬狄崭傍痢剂汝舒靖答圭扣善沾倾颊懂键司抢劫卵酋哉恋步协戳把佑检戒绥吠骡播赎妮或辨媚文盛廷丙职坤霸烘扬躺崇丁桑商箔炉冰丙策装列王邵嘻驹钡宝虎篙垮孔语坦拽慕拾延自肮俊亨逞锤谍桑腿缓像若访舍搂域肯层