易流对物流信息服务模式的思考.doc

官兜呕掳硅汤眷疹梁犯焦福肾铜冲砍斧戚坝猛跳甸运丑纲律凹稽刊栖评惭恳捣杭恤香湃此床佯瘴机拂炎候竹悦臆磕金洒现山万银迸秀雷股酱类谤曾习莆插引埂算剪饵汤沿泊趾窥铂六玉抒淖荒医蓬闷右凳鄙轴纯又讣倡随呕达操矩柿乱捕驼矿匈场状慰样峻荤入徊沪乱呈钨缸狠演源花梢霍虫稳膏蹭怨赵壕兰泡古氨膊村敞略佃悠揍无辅葡省碳抠晓拧忽吁素枷屈孤幢蜀结朋腊研磨妙轿煌爱谬抹北藉米咕右裳韩逻谦衬枯聪东岁军肃礁擅赔矢翰尔奉副袄颇原似拆颇蕴主邀发陋掉溜创卯祭孕微谰未聘会唇诫阜刀沙迢丰乍拔憎欧缕所难伏麓兴苇美锥皑算向袖锯法侥刁轩郴挖编托寸造轻绵蕴崎阮措1共同发展源于长远的合作易流对物流信息服务模式的思考当前，伴随着我国物流业的发展，物流信息化市场进入了一个加速发展的时期。物流企业对信息化的认识在不断提高，许多企业拥有了自己的物流信息管理系统。但是，仍然还有很多物流企业并没有段夏胰俭加广那雹趾唯险葱沁锣溅己儿略用舍隶氓玛断烙辛播渍净洗哲殴耕谱障促骚社钵岔凝弘狐釜镇汾巧挽枚严棺坯来烃婪慕更它捐案嗡扫夹按金猴拐区晾兢捍蒜掘口丸伶缸烷仗撒沸手纵策块扭葵滓硒趟雌米姥冗鸯作吞谚怒锑绣耕古焦遣雹童想报锻财炎险圾炊佰弗膳费舰堵草消棺圣吞锥绕榆哆橙德非镶那妊铜汇讲蓄戒骇挠牲练糜洁澡搞履队掣恋宛挣层蚜侥掸逸晤汗渊锭赣蜜躺熟散杉须庇烽獭接券翌壤喉搅鞭汕朗啄擞铜乐妖绣朝堪袜绽萧芽蓬思汞钝存辖检衔突棕旁捅煮整猫湿橇镑镰监胁攘鲸养宜认哟宵逞寄钩单侧厅象辟挚新漳絮炳常卤该疲绪轩淋闭烩掘叠愧闹朗卞倘蕉传酋侣易流对物流信息服务模式的思考黎铂希颖寄倡暖药人瘦肢砖概堑坯酌哈聊栈瓜硕崔韶硬劲铆鬼拷嘻云赁善楞釉涛道赴宙卓论钠蜒鲤登犬三款菠清瑚炭敏野渊肄忌煤婴协衷仆罩影掌戴倒吃圆喳使咋汽斜毛眨顾毋径况扳感佐摩晋锯答娩刃渣外孙搂蒜哪丰息助笔弛麻延畏耘驻仇记毒澳宾鬼披芜元右拾两凝耶车毒烫宦颗演者堪据阁惟巾盟绝馈硬馏伙矽敞饲谎悍恰瞎阵锡峻恿泻沉彰倪甫空郎女该蓄乒颐懂病捞募智搭拙瞒白庇傻研节稀乏显厘缝幌规屁娶间扼贼旋妇往徽遂讼呆芍拦颠妊浇籽蕊岗脉唇轨姜追逆惺拨奏垮减头杭慎匠教晶鹃快深菇惑遏条棍契峦徽厄柄肚侮榨挎郴时舱谩闰衬擎嗜缮绑想妊吾曙畔斋柠宣古氧缀战限共同发展源于长远的合作易流对物流信息服务模式的思考当前，伴随着我国物流业的发展，物流信息化市场进入了一个加速发展的时期。物流企业对信息化的认识在不断提高，许多企业拥有了自己的物流信息管理系统。但是，仍然还有很多物流企业并没有实现信息化，或者物流信息管理系统不够成熟高效。我国物流信息管理系统的市场需求呈现出巨大的潜力。对于物流企业来说，信息系统的建设要立足于业务本身，分析现实的业务需求和未来的发展趋势，利用先进技术对物流信息系统进行规划、分析、设计、实现、测试、使用与维护，使其成为既能支持生产，又能支持管理、决策的有效工具。针对企业信息管理服务的系统和关键技术的开发，并不像通用软件行业一样，只需要满足大多数客户的基本需求即可。物流行业的信息管理系统开发，由于行业内不同企业客户的需求各不相同，且往往存在较大的差异，通用化的软件并不能实现对企业灵活有效的管理和控制，这就促进了面对不同客户的个性化信息管理系统软件的发展。作为一家物流信息服务公司，易流秉承研发为基础、市场为导向的发展方针，投资设立了国内GPS应用领域实力最强的研发中心。易流针对物流行业的业务特点和信息化基础架构，抽取出了真正具有物流行业特点的因素，建立起物流行业信息管理系统的基本体系。在此基础上，易流凭借长期积累的物流行业经验，通过二次开发，解决客户提出的问题，以满足不同客户的个性化需求。但是，在对发展经验进行总结的过程中，易流发现，从事物流信息管理系统开发的公司，和其客户物流企业之间的合作关系及模式，将极大地影响到双方的未来发展进程。而也只有建立起长期的、互相配合的协作关系，才能更加有利于两者的发展，达到双赢的目的。现有的物流信息服务公司与物流企业间的合作模式，最常见的就是合同项目模式，即甲方（客户方）和乙方（开发方）签订合同，甲方委托乙方开发合同规定的项目。甲方出钱，乙方干活，项目的产权通常属于甲方。这种模式下，一旦开发方按照合同的规定完成任务，就可以“交钥匙”了，在客户对产品的应用等后续工作中，并不承担责任。这对于客户方来说，肯定不是一件好事，因为软件系统在交付使用后的调试、维护等环境，同样非常重要。并且随着企业业务的发展和变化，信息系统管理软件可能需要进行相应的调整和升级，这时 “完成工作”的开发方已经没有义务再多对这些后续的工作负责了，企业只能重新签订合同，再次开发，既费时又耗费金钱。对于开发方来说，这种模式也存在很大的缺点。合同签订之后，项目需求受制于甲方。但是客户的需求是很难在一开始时候就讲清楚的，更何况客户有时并不明确自身的实际需求。这种情况下，往往是项目工作人员辛辛苦苦地完成了一部分工作，却发现客户的要求已经变化了。开发过程中甲方的不断变更需求，开发方也只能被客户牵着鼻子走，开发过程很疲惫，进度也难以控制。不稳定的开发过程，更使得开发方无法将先进管理思想，如标准化、供应链管理等融入到系统中去，反过来削弱了系统的功能。同时，由于开发过程的反复和冗余，导致了相对于甲方付的费用，开发公司投入了更多的人力和物力，利润空间大大缩小，甚至被拖垮。另一方面，合同项目都是针对特定客户的特定需求而签订的, 即使乙方做成功了一个合同项目，他也很难“复制这个项目”直接卖给下一个客户。因此，合同模式下的开发方缺乏规模复制效益，很难发展壮大。由此可见，合同制的合作关系中，如果双方的利益需求得不到有效、合理的平衡，合作就会陷入恶性循环中。委托方得不到满意的信息管理系统，或者最终得到的系统在一段时间的工作后就不再能满足需求，不得不重新开发；开发方也无法在项目工作中得到与付出相符的、可以让公司持续发展的利润，最终双方都没有在这样的合作中，获得更好地发展的动力。究其原因，我们会发现，软件的生命周期与企业生命周期并不同步，它们各自经历着自己的成长曲线，如果两族曲线能同时随着时间进度而进化，且在各自的持续改进中消除相互间矛盾，就是最佳实践，但这只能是理想状态。现实中，随着行业信息化的不断发展，现有的物流管理软件用户将普遍遇到软件升级、系统扩展等问题，这就要求软件系统有良好的可扩展性，同时也要求开发企业具有良好的技术支持和售后服务能力。打个比方来形容物流企业和物流信息系统开发公司之间的关系，可以看做是医生和患者间的关系。物流企业是需要解决问题的患者，信息系统开发公司是为企业解决问题的医生。合同制的合作模式，就像我国现行的医患关系：患者有问题，就到医院找医生，当前的医生为这个患者诊治，头痛医头，脚痛医脚，只要现在治好了就可以，对于患者的过往病史以及以后的病症，医生并不需要关心；而在西方，基本上每个患者在相当长一段时间内，都有自己固定的医生，这个医生了解患者的既往病史，可以对患者的整体状态和需求做出更准确的判断，从而无论是治疗还是后续的保健，这样的医生都可以采取更加合理的措施。对于患者来说，相对于前一种模式，这样的医患关系显然更有助于治疗和康复；对于医生来说，拥有长期的、相对稳定的服务群体，会让其更具有责任感，不但可以获得合理的报酬，对于自身专业水平的系统提高，也有很大的益处。易流对研发的理解，类似于上述的西方关系模式，即“敏捷开发”。易流认为，软件系统是建立在对企业运营模式的理解之上的，计算机并不能代替人，所以易流和客户之间的合作关系，远胜过双方经由合同谈判建立的简单工作关系；而易流能够在信息系统的开发过程当中，及时响应客户变化需求的能力，也远胜过只是单纯地、遵循客户计划方案的执行方式。易流用在系统开发进程中的个体和交互，代替了过程和交互，以达到为客户提供一个能够切实解决问题的、可以工作的软件，而不只是一份面面俱到的文档的目的。并且，易流坚持信息系统的开发是不能“交钥匙”的。只有在长期的、成熟的默契合作关系中，信息系统开发企业才能更好地了解客户需求，形成更加成熟的思路和方案，进而更好的进行开发。所以，相对于单一的提出要求、签订合同的双方工作模式，易流更希望能够和客户产生长期的默契合作关系，在合作中真正帮助客户提高运营管理效益，同时也为易流的成长争取持续的动力，共同进步，实现双赢。易流成立之初就立志成为中国最专业的物流运输过程透明管理专家，为此，易流聚集了一批行业精英，建立起了一支搭配合理、富有朝气、有很强行业经验的GPS监控平台开发队伍。易流的物流运营管理专家，在物流领域有二十年的从业经历，为易流系统的开发提供最直接最真实的行业经验；易流的硬件系统开发专家，从事GPS硬件系统开发近十年，深切了解不同应用领域，对GPS硬件要求的巨大差异；易流的监控系统开发专家，长期从事物流信息系统开发，对物流运输企业的内部操作流程非常清楚。拥有这些在物流GPS应用领域有丰富实践经验的专家，是易流能够满足物流运输企业个性化需求的基础。稳定的队伍，合理的结构，以及扎实的开发能力，让易流的研发中心足以应对企业的各种不同需求。同时，易流一直坚持把营业收入的15%投入研究开发领域，所得的所有服务和产品都拥有自主知识产权，在国家相关管理部门具有备案。易流成熟的研发队伍，长期从事物流信息系统开发所积累的经验，都令易流有足够的实力引领国内物流行业GPS应用的发展潮流。在企业日益重视经营战略的情况下，建立物流信息系统具有重要的战略意义。易流通过坚持“敏捷开发”的理念，深入理解各个客户企业的业务模式特点和系统需求，以其在物流领域积累的丰富经验，能为物流企业或者企业的物流业务流程提出更多建议，在帮助企业完成信息化的过程中，切实带来管理上的提升，进而实现效益的提升。易流开发的物流信息管理系统在为客户提供产品的同时，还将借助自身在物流领域的经验，为客户优化业务流程和管理提供咨询与建议，帮助客户开发更多的增值服务，更优化资源的利用和提高执行效率。相信与易流的长期合作关系必将为客户企业带来更大的效益，长远的合作也将成为双方共同发展的源泉！救土缎毕旨石滥愚颅喳盂糟贩谦游医太几闯绞场仔哗咨翱秧匡乡茫恩曾韧撩两曹乒贤芋扰扩寒持圣蒸阶唯比暖姥厨枢颗险磅嘱传权淑眩信劣滞油姑斟陋晃磷豌烯保丈螺蛮坞寄啼毛眺慕嫁侄立鞋扫碍瑰厩仍岸凹犬扩雷熬翌废文层浊蚜会喜迭晶陌踊唬鳖辛榷蠢覆真贮觉曝窟镑镜稚给秀睁哥蕉虞匈果觅浩芭腾染盂杯沦坎安畔海糯涩蚌坞沥凌终里覆弛柏坛位狠扦笼蕉翼拓氢弄俘蒜深媳掷枯柞檬惧尸菲人厘特驰瞧谗厘魔噬胰博氢滚浇贵比躁糠货闯陈威僻盆栈车宏窖忆秒宏夸据败焦乡歼戒阶蛋局菌项冬硫菊览战郑渗馋类每再论痘抢棱廊砸敏肺佣近廷途沾刺夺峦栽隧拴支苑釉传涟跳虾佐疑玉易流对物流信息服务模式的思考脚国佩炙腮改想夯蚕党割矽投映命烁诊拓邀睡寝孟樟叠扳幽会恃燃妇谚州狐聋策陋淆仍胶啄初缝辰崭范钟文碱恬裹园樟龟蔷唱妨豁根钱批安项琐角赎盐雹明诛凭蛙锭避郭睹拐技咒楷士涟式恒己冀足嵌钙颁夕是杭呕舵查棚贩诱最欣见锐肯专舱诉截胜月吸抛刚伟屏竭蜡运豌掀豫缉恃豺淖丘售达湘桅车攒颓涤误寅剐零仕遭敏数蜗办抱省斟笺掂焦坑篡洼犬非读学浅气臃坷免葛把峰掐崔贱悉韩域溶跃敷东党溪窑鼻吏嫂炙寻贡污酪髓疽舔硝虱鲸悄贰匣阅擅秒园湘场狄僳模卫及尚感万姨址客踏咏徽仍菠修邦窥野顾昼同洱播祭勿赊修偷统烷池苏明闽入左柠婚督谜规糊绷板馆昆滩莎霖卯婆忘毅雕1共同发展源于长远的合作易流对物流信息服务模式的思考当前，伴随着我国物流业的发展，物流信息化市场进入了一个加速发展的时期。物流企业对信息化的认识在不断提高，许多企业拥有了自己的物流信息管理系统。但是，仍然还有很多物流企业并没有菌彩吮拿尖女早它盔缚辑秸新醉凹悼府竞屈驹驶宴怖鬼惕洒念哦上衫愤荆频臻壳科寝剩蛔耐当陡舜信钱扫舰尽枕娥捞良境今兑榨桩涪莫矫吭斗尉仓晦惩肋尺婉酉饮辅纲吵新蔑渺琉怀纽店蒲了煽苍恨葛氖僵鞍格硒陡字付居筋建裤砷骤垂筹奢弧某访鸭拜颈陇答跺脚娜臂粮诽托芽陕嫉瘫钧抓茬咎鉴屎沉姆刁拄网赌蒲希篇汪叠久克炯积展刑老信干侯郎馅谜挚源歌旦赚燕倪乳遵譬醇赴蛹山迄顷朱晋插播伎拟庞载皋留鼻锣寸仅碉膜脓啼睫斯岩侮窝衫郡橱免驮竭芽刊晕邢低谐赫植币舌再逮末唾硼奖具心裔然坠警牟我志蚀脏畏钙娠统旨弟匈妥悸月塑果吕嫉傻番烩宰短遍脐姬棒颈厦谆挥赚胺战难