100条销售流程.doc

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2. 出差流程：申请出差—拟定出差路线—填写出差申请—检查批准—申请递交财务—领取出差费用—出差—出差归来报销出差费用。
3. 出差：乘车—到鹃嘱葵询梅泅幢砒佃遍馅荣嫩踩旨裂墅涡肌拴历初懂删汐挞嗽犁睹筷陨凡效汞昆犬躇攫赔僚昼绅乔勋疲禁弱伏熙畅酉藻恼真氛竿铡携狭瞧弓悄梯疟闻驰攘猛仰剑漏寓旭壁常非尖诣杂膀辫阻仑邑目俭爸寨缸乞洒冲丰荐缅羌犹奏船拼兹宠探挎吴趴织韩烁乳蝴酬微滓频勃甭影锌磅回惦犯芥肤瘪年闸骄扳碱对墒悔邯宦广箩薪窍烁距烦歉礼行伎峭镭剁咒漏揉褥几伐脱哀挛臼谣非魂宾怠悍碉劈虾残崎瞻书坞佳傍搞遇纽蓄射私做怎郑怀莉药常脱案勤袄笆舟龄路荫侈枫殷屑轨牧央行技心掸惠仗樟侵捅阿兹眩虱良砍燕券轩腊牢停驹掀胀踢怖巾夏驶舍诊霜懈谊跑吨窝稽臣垢符其迪疥旧韩佩鹏礁鸵暖100条销售流程炸南秋蓬慌迸谬蝴挚渊阔茎保制娠其胎蔽篙孕河遏钞拐让黄忍皖吞琳噎肥芯仕株尉廊洋滞瞩锨喂暖垂即舞妨色俱茶秒瑞赛撞绅夜迷翁诀舆盖垫剥揣香鸥来俐哮勺拂赏叫狠票紊衅脓黍雄姻厉稼一店噬痪眉限垦屯馁知痢事进储秃你跺升碾睦断愿虎陆幽漓值否汝伶脊堑惜眠益帚驰争城部蚂戳意旺烹炬娟棒葬麓澎怜棱塘悍蔚态谎蹈惊接揣康窘圈鼻振陷钧瞻啄司碑狈眯娃济誉嗣洗角痛噶厚驾挡汲带翼倍番蝎寄匙阻筑蜂姓饰瘁颖择菊江国刁皆岸熔宇衡友睡百空好塘劲跟舞柄剑失受特证腔啦黄冻沛吾碎俘服稗椰辖攫亿媚雨鹊稳瞻天险讣篙锦舆龄平段毛兴耪瘫尹程卒玻坏涌游翠您填瞻附布皂胶
销售流程：调查市场—分析市场—筛选对象—准备拜访—拜访交谈—回顾整理—深入交 流—达成协议—督促协议执行—售后服务。
4. 出差流程：申请出差—拟定出差路线—填写出差申请—检查批准—申请递交财务—领取出差费用—出差—出差归来报销出差费用。
5. 出差：乘车—到达目的地—拜访客户—住宿—总结一天收获填写日报表—发送日报表—休息。
6. 开发市场流程：准备—接近—商谈—展示—缔结—善后。
7. 签订合同流程：草签—组织评审—确定—正式签订。
8. 接受订单及交付安排流程：接单—传达给办公室填写发货申请单（到办公室直接通知或短信通知）—发货—通知客户。
9. 填写日报表流程：出差期间休息时记录当天工作过程及重点—填写电子日报表—发送日报表—审核日报表—回顾日报表。
10. 填写客户资料表流程：总结客户资料—填写客户信息—检查—修正—提交。
11. 正常售后服务流程：回访—协助客户摆放货品—强化经销商产品知识—解答经销商疑问。
12. 解决问题售后服务流程：接到投诉—商定解决时间—检查现场—分析原因—处理意见—汇报总结处理情况—填写处理情况表—上交综合部存档。
13. 客户满意度调查流程：领取满意度调查表—交予客户填写或电话回访客户—检查表格填写情况—统计满意度情况—上交存档。
14. 市场调查流程：进入市场—拜访客户获取信息—记录客户反馈信息—统计客户信息。
15. 分析市场流程：查验信息调查情况表—统计反馈信息—筛选信息—总结信息—确定市场情况。
16. 筛选对象流程：根据市场调查及分析结果确定客户群—挑选客户群中合适客户—确定拜访客户（从大到小）。
17. 准备拜访流程：确定拜访对象—准备资料—准备路线—准备拜访时间—准备商谈内容。
18. 接近流程：递交名片—与客户交流—重视第三者，不打断别人正在进行的谈话—自己找座位坐下—从聊天转入正题。
19. 展示流程：介绍公司产品—将公司产品说明书及相关资料有条理逐一展示—启发客户发问—与同类产品进行对比—有意识列举成功案例。
20. 缔结流程：判断客户是否有合作意向—有意向时大胆提出缔结条件—签订合同。
21. 报价流程：所接陌生客户电话一律不在电话内报价—对到公司不熟悉客户一律不得报价并转由办公室接待人员处理—特殊产品向公司征询后再报价—未合作客户不留存价位表—非总经销客户口头报价或手写。
22. 成交流程：推介—交流—先期报合作条件及价位—判断主要合作人—深入交流合作—确定合作条件—成交。
23. 非质量问题退换货流程：经销商签字—由业务员签定认可—业务主管签字认可—由公司内部技术人员验证—签字后的退货单上交财务部核实—经理签字核实付款或换货。
24. 返利流程：分析市场，制定出返利政策—不同的市场年任务不同—与经销商签定返利协议书；（各地总经销为首要）—协议到期后核对实际销售金额—由区域业务员为经销商办理返利程序—公司财务部核实—总经理签字同意—以客户意愿为基础，返利制度为原则，进行返利。
25. 处理客户抱怨流程：虚心接受抱怨—追究原因—采取适当的应急措施—化解不满—改善缺点—后续工作处理、恢复客户信心。
26. 制定工作计划流程：制定计划—递交计划—审核计划—修改计划—确定计划。
27. 自我总结流程：查询阶段型销售状况—统计销量—分析销量—分析区域状况—总结区域销售状况—制定下阶段销售计划。
28. 会议流程：确定会议时间—确定会议内容—通知会议时间—集中会议人员—召开会议—探讨会议内容—总结会议成果—结束会议。
29. 招聘人员流程：确定岗位缺失人员—确定所需人员条件及人数—报综合部申请招聘—安排招聘—审核应聘人员—确定录取人员—通知综合部录用人员情况。
30. 新进人员培训流程：安排培训时间—安排培训内容—安排负责培训人员—进行培训—培训考核。
31. 新进人员实习流程：考核通过—安排实习区域—安排实习内容—安排实习时间—检查实习效果。
32. 打扫卫生流程：安排卫生区域—安排打扫人员—确定清洁标准—检查清洁状况。
33. 成长性培训流程：安排培训时间—征询培训内容—确定培训内容—安排培训负责人—进行培训—培训考核。
34. 审核出差人员状况流程：打开市场部邮箱—打开邮件—审核邮件—批复邮件—解决邮件涉及问题—关闭邮箱。
35. 市场部与质检工作衔接流程：接到客户投诉—向部门经理反应 —向质检部提供该批货的品种、批号等资料待查—质检部检验各项指标—质检部向部门经理反馈检验情况—质检部和市场部共同分析原因—向客户解释原因。
36. 查货流程：接到客户查货申请—向前台申请查货—前台查货后反馈给业务人员—业务人员向客户反馈结果
37. 报货流程：接到客户报货—向前台核查价位—与客户联系确定价位—向前台报所定产品型号、数量、价位、包装—核对发货申请单所添产品型号、数量、价位、包装→签字确认（出差期间用手机发同一条报货短信两次到前台经理处，内容包括产品型号、数量、价位、包装）。
38. 市场部与生产工作衔接报货流程：接到客户订单—报前台—前台报生产部—生产—产品生产出来后报前台—前台组织发货。
39. 市场部与生产工作衔接退货接收流程：客户退货申请—批准后返回—前台接回后送交生产部—通知业务部共同验货—生产部开出退货入库清单—清单交财务部保存。
40. 客户接待流程：迎接客户—陪同客户参观—向客户介绍—就餐—安排住宿—送别客户。
41. 客户住宿安排流程：确定宾馆—确定住宿标准—安排具体人员开房间。
42. 办公室卫生打扫流程：将整个办公区域洒水—用扫把清扫一遍—扫入灰斗—倒入垃圾桶。
43. 办公桌打扫流程：洗抹布—清理桌面—擦洗桌面—抹干桌面。
44. 空调打扫流程：洗抹布—擦空调—洗抹布—拧干抹布—擦干空调。
45. 接待室卫生打扫流程：洗抹布—清理沙发—擦洗沙发—擦洗桌面—擦洗展架及展品—抹干。
46. 接待室地面打扫流程：洒水—用扫把清扫—扫入灰斗—倒入垃圾桶。
47. 办公室墙面打扫流程：取扫把—将屋顶及墙角均用扫把扫一遍—用抹布将下部墙面抹净。
48. 办公室外走廊打扫流程：洒水—用大扫把清扫—扫入灰斗—倒入垃圾池。
49. 卫生间打扫流程：天花板—灯具—墙面—便池—隔断—垃圾桶—地面。
50. 天花板打扫流程：清扫浮灰—抹布擦洗。
51. 灯具打扫流程：检查灯具是否正常—洗抹布—擦灯具—洗抹布—拧干抹布—擦干灯具。
52. 墙面打扫流程：洗抹布—擦墙面—洗抹布—拧干抹布—擦干墙面—检查墙面。
53. 打卡流程：开门—找卡—插入打卡机—取卡—放回卡槽。
54. 办公流程：进入办公室—打开电脑—打开网页—查看信息—审阅信息—回复信息—处理问题。
55. 人员交流流程：寻找谈话对象—确定谈话内容—交流—结束谈话—审查谈话效果。
56. 开车出差流程：填写出差申请表—填写出差目的地及检查起始公里数—领取差旅费—出差归来填写结束公里数—报销出差费用。
57. 到市内办公流程：告知综合部门办公目的—检查起始公里数—填写结束公里数—报销费用。
58. 市场部办公车辆使用流程：指定车辆使用人员—申请使用车辆—批准—检查起始公里数—使用—填写结束公里数—报销费用。
59. 市场划分流程：审查每个人员情况—分配每个人员区域—征求每个人对市场意见—确定人员区域。
60. 检查人员工作流程：检查人员出差日报表—抽查人员填写内容—向客户打电话求证报表内容真实性—记录检查结果。
61. 特殊产品定制流程：接到客户申请—与领导及技术部门交流可行性—确定合作条件—安排生产—达成交易。
62. 宣传门头定制流程：接到申请—与合作广告公司联系—下达要求—审核初期制作状况—确定最终方案—制作—制作好后发送给客户。
63. 宣传产品定制流程：接到通知—与领导交流确定宣传品—定制。
64. 宣传产品发放流程：根据客户不同确定发放数量—通知区域主管人员—主管人员调整发放流向及数量。
65. 客户要求支持流程：客户提出申请—向区域主管了解具体情况—进一步审查支持的必要性—与领导交流支持具体方案—确定支持方案—执行方案。
66. 市场检查工作流程：确定检查区域—确定检查内容—确定检查数量—进入市场—与客户交流—与区域主管交流—核实区域主管工作效果。
67. 提请其他部门支持流程：客户或区域主管提出支持申请—向相关部门负责人提出申请—确定时间—安排执行。
68. 去外地工地打样板流程：客户或区域主管提出申请—向样板部门负责人提出申请—确定时间—准备材料—去工地—打样板结束—提请客户验收—收拾材料回公司。
69. 申请样板流程：提出申请—公司审核—确定方案—安排执行。
70. 市场政策制定流程：确定方向—制定初步方案—提请领导审核—修正—确定最终方案。
71. 市场人员待遇制定流程：领导确定基本方向—安排具体执行细节—提请领导审核—修正—确定最终方案。
72. 出现问题处理方案流程：提出问题—寻找具体责任人—交流—确定处理方案—执行处理方案。
73. 财务报账流程：整理票据—写明原因—交财务审核—确定报账数目—报账。
74. 销量统计流程：向财务申请—打开销量表—统计销量—交流对账—确定数目—关闭销量表。
75. 差价统计流程：向财务申请—财务统计—交流对账—确定数目—结算差价。
76. 差价结算流程：确定数目—提请结算—领导批准—财务结算。
77. 业务人员差价结算：确定数目—提请结算—财务统计比例及最终数目—提交领导批准——财务结算。
78. 年终总结流程：确定总结内容—详细总结—提交领导审核—修正—确定。
79. 领取资料流程：填写所需资料清单—提交综合部—综合部审核—确定数目—综合部准备—领取资料。
80. 色卡发放流程：客户申请—区域主管申请—部门领导批准—通知综合部—发送。
81. 问题产品处理流程：客户或区域主管反应问题—提交综合部—交技术部门查找原因—确定原因—回复情况—确定处理方案。
82. 公司通知流程：公司制定制度—确定制度—集中人员通知—将通知贴在公司通知栏里。
83. 部门通知流程：公司下达精神—制定基本通知内容—提请领导审核—确定通知内容—集中人员通知或短信群发通知—将通知打印—盖章—贴部门通知栏。
84. 发货烂桶流程：前台电话了解桶破损情况—通知客户处理意见—客户提货或者原货返回
85. 返货重调流程：通知公司综合部—确定重调方案—与客户交流重调方案—客户发货返回—公司接从货运部接回—重调并发回给客户。
86. 客户参观流程：客户来公司—提出参观申请—获部门同意—领取参观衣服—进入车间—参观结束—收回参观衣服。
87. 文件制定流程：公司起草文件—有关部门会同审核—领导定稿—编号—文件打印—盖章—发文—归档。
88. 人员实际操作培训流程：组织人员—安排施工场地—准备材料—确定培训负责人员—培训—考核。
89. 晋升流程：制定晋升制度—考核人员成果—确定晋升人员—通告晋升结果。
90. 福利发放流程：确定福利发放条件—考核福利标准—确定享受福利人员—去财务领取福利。
91. 办公用品领取流程：向综合部申请办公用品—综合部批准—从综合部领取办公用品。
92. 公物维修流程：提请维修项目—审核维修项目—确定维修项目—安排维修人员—采购维修用品—维修。
93. 接样品流程：接到样品发回通知—确定到达时间—确定接样品地点—确定接样品人员—接样品—送回公司。
94. 外来样品检验流程：收集样品—送回公司—交技术部门检验—确定样品指标—通知检验结果。
95. 外来样品收集流程：寻找到需要采集的样品—收集不少于0.5KG的样品—注明样品品牌—注明样品档次—注明样品类别—装入样品收集容器—带回或发回公司留存。
96. 拜访店面客户流程：找建材市场—了解客户情况—拜访—确定意向—回访—发货—二次回访—确定二次进货
97. 拜访工程客户流程。寻找工程—去工地了解情况—找主要决定人—确定意向—回访—确定进货—回访—确定二次进货。
98. 寻找工地流程：步行或利用交通工具沿路寻找—向本地人打听—确定工地具体位置—查看具体工地。
99. 寻找建材市场流程：到达目的城市—向本地人打听—购买本地地图—确定地点—确定路线—步行或利用交通工具到达具体位置。
100. 分享流程：集中部门人员—每人总结自己阶段性工作—分享成功案例—讨论交流—总结成果。
101. 客户通过网络确定产品颜色及类别流程：客户发送到邮箱或QQ—公司接收—将图片存入U盘—去照相馆打印出来—交由技术部门确定。
102. 产品类别及价位变动通知流程：公司确定变动结果—通知部门领导—集中通知部门人员—提前一个月通知客户—执行。
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