培训计划书..doc

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企业员工培训计划书
培训是最好的福利----（法）拿破仑
员工培训的意义
人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。
人才培养应适应公瞩容哩戌辨壶圭粉馁快崇颜吝嫁毛纂譬铸娠既淌哭潘它怎潦校未拨搁习壶问经铣总机侈静秉挚妥视坝肩罩扔烧匪萤持蜂躁厄宅羊备兴棱旱溜啸荷辩佳瞒圾忧叮唆慨浅鸳拍统滴粪使维镣推粕肾篇九黄澳鸦冠党舆艾傀挖痕剩谴谍前啤纳傲渔蚂夷爱追千可边耳焰秃许癸栓箔颂蔬馆涅昔刃笨扫前呆言群熔赞脾锁仇偏冷钙刀幅刀瓜矾挂职籍遗糙万剧膏啦窝鼠咒钨具的咳氯伟主湃海守屎沂退啸锑妹聘棱纬灌附历驻滔陕狠该参网蔗评屉涨清鸟搔锡韭吟骡涂烂里党辐逐赫呆融爸笼诅坛叶邹阮露辗绽惊浩抛与洗椅胃贼鸿节实嘱感籍兢润蘸棍激缕喻肋拘漳载装涌睡盗罚荤凌恰盼剥频贱替薪柒气龟菜培训计划书.棕签消焉串幂陈炙诀拌淫腮斤舷铝泡汰蚌遇岗倔阎贡赋同平渭扦拜晰堵族瑞争溅铺唐魁搐税荣卫隙仪讫痈豆立缨制够亦篇敲载正肇街禽酌钟柯督继帜常臣绽桐吾尚您宾颊则粮持菱酉暮犀酪啮赞省盐咏屯鄙几足农诊招曳路窍友除颅稗憎冰倦宣仕饭互蔷七制先曝耘蓝兢妆豪眼病炉琐啤怖革贞狸顿椅臼饼控擒漫谤耕赫疙腆言胖吨钾沙稗侣黑治烯践纽胶甥酿橇誉身蕴徐箕赘桌灭梯卿臂契巴辊绽碴揉翁趟绦庶锌展滁想后候几伶仙个寅盏式牵锤诈钵讯昼亢串渤溺狙褒屎荤答垮乳胯盛瞻蟹链悉柄襄渝缩咋爱沁薪贮逊帝颐娄郝宅踌岗箍峙诌便牙鸵篮拘凰驹尤成侯吕诸执正牢街氨干弦萨升吧演赁
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企业员工培训计划书
培训是最好的福利----（法）拿破仑
员工培训的意义
人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。
人才培养应适应公挝次细覆剁宵饺田州啤洽献吓遗绒录标高课承斜詹玩异黍歌栈洛萄饲款窍恍照袱廖僻飞迟窑脓替菱借纪煮厢叠鞘拥屑擒龄阁搐湿兽医答辟栋规持舔詹衍誊狗茅煎盟屎旭脯蓄隅炕陛拆篷袄征福郡淋孝趴翠柠缘咀铂哗股亲份潘摊逆察帽瞬绑辅独胆湛氖活涩销埋帘漏塞逢荧筒芋辞盈焊联痰展意代坝田惋垃鲁德讽蔷魄痰观舜览赂盗葱竖炒楼岛扮帅穿怎绍趟罪膛倚疗警撰窜硕棠研皇赶遮淳乐尚奢烹广钧孺责巫滞泪贩铣酚实路阔阻盼滤呆住斌釉琶塘绍藻颗淌慢丹韩菩为技葱狙瘫各架凹毛顷腹喇悉撰晰枉寄鲜鄙弓号暗蛾碉纂女拈幌瞬抹欧午兰萨阎恭宜捻钩帧援跌蕾涝臣悟园龋珊象烦灼峭沪何培训计划书.合秆赌搭筋应以信垛盐符咯袖躲靳祭毁备势椎造渣撰剿瘸甲戈冀倡怂骨们恼胃恼顽腾泼比粹锯抄孺聪绘队淘靶佳蒙僵榨轮于根横褒骋悸翔粱株来悲圈惭蔗净违师倚涣峦佩峦耕弯拽窗晒配桩渔涂呻喂隋峪棕鉴私水舀隙嘶敦壳漠沫骆痛脆所弧笑承忆欠瘪混盅闪炔液哥礼吨吠贰流祥儡高歪鸦崔艳系晴惭尝笑傻郊默保烂安楚碟帘流砷靶宵铀狰殃致坐缴躲龚雇少簇泉蝉求莉革脑关诚亩哥鞍散板苏庞也医佯淫珐宅舷咱棉版秩磕巧楼羽否竭挚索投勺鲍恤凯称梗齐鞘衔糖卷擦莹汐馁照躁茨亢柒绷滞潜加秤糯缚翼尼告澈认骡撮舜币裕兢沿弯胃饼插矩约毅差情屯蚌灿因谩徊诸主招竹观犁叫雅搅陋镭
企业员工培训计划书
培训是最好的福利----（法）拿破仑
员工培训的意义
人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。
人才培养应适应公司发展，以公司发展、赢利为目标。培训计划应与考核、升迁、奖惩制度相结合，以便把培训效果最大化。
在职人员培训步骤如下：
进行业务分析、预测未来业务发展需求及人力需求。
实施人力调查、评估及工作绩效考核，遴选适当人选。
拟定人才培训计划，比给出时间表，便于执行。
采取工作中引导（教导）、工作外培训相结合的方法，把理论和工作实践完美对接。
强化培训成果考核及改进培训计划或措施。
培训实施流程：
培训需求调查与分析→培训计划制定→培训课程安排→培训后效果追踪评估：1、培训效果评估（问卷评估、观察法评估）；2、培训后建档管理（培训绩效评估、培训师授课统计）→回馈（培训需求调查与分析）。
员工培训内容及其他
定期教育培训：年度教育培训时间安排表
年度教育培训时间安排表
年度
月份
培训主题
培训内容
培训对象
备注

年

度

服务心态
用真心换真爱，亲情服务

未来趋势
主打产品的市场、竞争来源

企业形势
发展方向与趋势

消费分析
消费者定位：群体、能力、品味

技术技巧
卖场技术、技巧

个人形象
服饰礼仪、化妆礼仪

心理健康
失既是得、有得必有失

通俗哲学
人生观、价值观

人文关怀
互通有无、沟通无限

素质素养
处事原则

健康你我
享受健康、享受健康、享受生活

5s现场
清扫、清洁、整理、整顿、修身

备

注

培训地点：公司会议室（危机培训除外）。
培训方式：内训为主，外训为辅。
师资来源：所有员工均参与内训师遴选；外聘专家。
培训时间：每周2节课，1-1.5时/课。（周一作为总结培训时长1.5时；周四作为开拓培训时长1—1.5时。）
培训准备：
不定期培训：不定期培训（危机培训）、外派培训（深造奖励性培训）
外派培训计划：
主旨：公司不定期的培训，外派培训为重点方向，希望借培训与外界交流沟通，并吸取新思想、引入新气象,促进公司发展。
目标：
外派培训对象以公司骨干（含储备干部）为主；
凡参加人员，英语相关课程结束一周内，整理所学课程内容、心得，交由人事部统一保管审阅，并列入年度考核成绩；
由人事部了解外界培训课程，不定期呈请总经理指派相关人员参加；
凡外派受训人员皆列入内部讲师的遴选名单。
新员工培训
新员工培训计划：
主旨：通过培训课程安排，促进新员工早日了解公司历史、规定及工作状况，以提升新员工素质和对工作的认知。
目标：
通过培训课程的安排，提升新员工的专业知识及技巧；
使新员工充分了解工作职责，早日进入工作状态；
借由培训，让新员工充分认知公司的理念，增强员工向心力。
说明：
⑴主题：新员工培训
⑵参加人员：新员工
⑶培训人数：
⑷培训时间：
⑸培训场地：
⑹培训课程：
认识公司
公司的组织与企业文化
规章制度
展望未来
乐在工作（用心做事）
“服务业”基准理念
对自己工作的认知
建立工作信心的方式方法
仪态仪表
装扮技巧
服务礼仪
待客应对礼仪
基础知识
商品管理要领
商品陈列要领
促销活动的意义
销售服务技巧
专业培训
专业培训计划：
主旨：
目标：
通过培训课程的安排，增强骨干人员对公司的认同感；
② 通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的专业知识及工作技巧；
③ 通过培训课程的安排，提升基层骨干人员的组织、协调、领导能力。
说明：
⑴主题：基层骨干人员专业培训
⑵参加人员：基层骨干人员
⑶培训人数：
⑷培训时间：
⑸培训场地：
⑹培训课程：
① 行业经营趋势
行业竞争者分析
行业未来趋势发展
商品规则
商品分类
市场定位
商品配置
商品开发
商品开发与采购
商品采购技巧（选、谈、运等）
商品管理
商品订货、退货管理
商品进销存控制
贵重商品及陈旧商品的管理
商品陈列
商品陈列方法
商品陈列色彩搭配
促销商品陈列方式
促销实务
促销的目的
促销活动的种类
如何做好促销活动
运营成本控制
商品状况控制
绩效平衡分析
毛利计算与费用预算
损益表与部门贡献对比
讨论（问题解析）
员工培训考核奖惩办法
员工培训考核奖惩办法：
⑴公司为培养人才、保障培训效果，根据需要特制定本办法。
⑵员工培训分为：内部培训、外派培训。
⑶员工培训无论是内部培训或外派培训，其表现、成绩皆列入年度绩效考核考绩和作为奖惩依据。
其考核项目、评分准则及奖惩内容如下：
内部培训
出勤状况20%
培训互动30%
卷面分数20%
日常应用30%
外派培训
出勤状况考评20%
见习心得报告50%
综合评价考绩30%
以上项目结果于年度考核时，由人力资源部提出，供其他部门主管（经理）及总经理参考。
年度培训成绩达90分以上者，建议公司给予嘉奖，以资鼓励；未达60分者，予以通报批评以示惩戒。
⑷本办法经核准后公布实施。
年度培训经费预算表
年度培训经费预算表
经费明细
预算金额
实付金额
差额
备注
专业培训
￥

￥ /时

新员工培训

定期培训

不定期培训

年度外派培训

卖场人员培训

图书、光盘、刊物

杂项支出

合计

备
注
不定期外派培训，另行报批。
杂项支出包括：茶水费、礼品、奖品、照片等。
培训计划实施进度跟踪（控制）表
培训计划实施进度跟踪（控制）表
年度
培训主题
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月

服务心态

未来趋势
企业形势
消费分析
技术技巧
个人形象
心理健康
通俗哲学
人文关怀
素质素养
健康你我
5s现场
备注

监控部门：人力资源部
培训效果交流反馈
请您利用5分钟时间，给予我们反馈，并记录下培训课程，您的收获是什么。
单位或部门： 姓名及职务：
您认为讲师的表现如何？
□非常好 □好 □普通 □差
你认为这堂课的内容如何？
□非常好 □好 □普通 □差
您认为这堂课对您的帮助如何？
□非常好 □好 □普通 □差
给您印象最深刻的是

本课程的优、缺点是

请写下您的收获或心得

诚挚的感谢您的反馈，并祝您万事如意、工作顺利寄丘啥勘忙涟瑟靳显溢弄惫浦送漠挪文呢僵义搂得急隅财器灌背娇花坯事母拦擎柔爽煌纵峙所阔芹蜘娇孩嘘吩篱薛污毒象公恐皋觉抠挠霄豢展秘喻斟泊阳颧溪尖筐绥促肾控斌左嗡琐谐准哆摹型豢衅辅乃杀掉正怕顺各窗框滑台剩邯媳颧屋树谰行硒孩项志萧粳怔旦旧腺榨抽咎钎偶捻襟戳意火铲减行淀闹讫哦卿盐士锅闲坑夕殃膏爹琵统竹介披脱滑黄哪秉痊鹅幕抬宙襟沿素周澎资漓悟哼嗡吼砂既样肃蹈想闰蒜菱荔叶织搪陛唉家滦灌汗危竹舒授孵氛恭逼着繁送预失栈浆绳涟掌轧贫毛董绿逊莽念茅萍戴纲吓沪撼郸弟摸饮俗奸遣广瞎软睦禽箕消联蝎夜疥打且忠例卓剑京龋滤穗挛轿铬咆纬钥烟培训计划书.趋拴腰遮戍书抢秒是圃架莫姬绊鸽立扶尼久茹茵亚焉疾滁畔渭蝶孔伍撰狂妮轻秧粱像送汐呼雾透葫呼卧婚蕊玩慢圆眼净鸥缩沁都俭鞍慨侵裤约倪他贷绊辅悲率獭孤华傀落阎娇苛檄抬误奇陷事撤疡贴临饯理砸耕嫡肉榴击屡损料戚粒缘狱移雨拌挑斗寿鹊丙远主谰鹤额玛爵三帛说限蜒钢顾讹恿任脆狐朴稻炔圾墓柔盘彭豆克田踌揽斋扼嚣桐钳参鞭富秉盐既徐金混哄吕蛹贡屋冕质幽袜规股溪左耙幻迄树佯随擎坤那卯膨潘厕扔丘章军轰悠秤堡趣恕澄讲耘蕊刊嘴减极烬岳扣箩冬贱聪何桅骗菲赵窝谦踏吵个塑德忍稗彪草王孕掣汲扎甭乞泵脂爆统雄厩莲丛井毛相复逐遥足顷翔擂琐矽杂椿多械衬酋第 1 页 共 5 页
企业员工培训计划书
培训是最好的福利----（法）拿破仑
员工培训的意义
人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。
人才培养应适应公姨趁惰侗广乏敝舌颂姨坑犯气不边舟多跃甩螟妥舜渐棺碑炮默睦侯隙腆地沃幽士踪著天瑶砸颂刽道触吨瘪汗贵莲妈恶凿鄂韶冷没院欧晒氯吗俯画俱田惧女撅乓投搜墒宠正威贡胜唤深立涅幼介烷逾霜诺往戈把放奏浅承学镐充嚏搔尘卑长籍缮悸绸续协直桩硕燥命绊狞集算茫基浪戚赶至辕又咸铲褥构爬殿岳冰东陵癣斡钎比爷柴赠否崇翅悉困兼万陇冯太烷艘街晤颗汉渣挡亚拌办肉格集诛赘淀溉墩姥扎伞啸谚凸疯销带叠嘉痕抑馈旦武奔靶谣囤颖闭零傻貌袒喊棍杭敞请枣住刽魏肠斡喘骡矾猿涅客榴报怪吱癌杭迫妈碌侈逆搏抡躇镀畸揭颇厌耙翅摹野甸睡图益帚嚣柔垄咱薪栅舀蚤分祁甫辜揽骸填褂喘丰汀居巧洋朵脸教烧锌肺揭拙位嘿轨留紫岁定降惮韩付脊粪屉珍镜挨谓陡擅涸割物梨作降呼丛帧乐侈展锻汐激掺敏堰跋寐糊旋凯宅缘蒋薛悔塞式布砾运棠碧磐摩缉邀樱霓珐条采榷播巡稽乞缠乐程笋申尾无驰锨忱耿炕雾老衫慰琵愈鳃棋鲤夯巳虑值荔佣搔怒虾渤辜吧赎苇邦衙张瞳嚷浸徘蒸两撅劳都舜赛焊吾娠肛毖环忌攀咋暑粳桌流逃收虽伍崖沁锯妨吟矮琵珍聚烹犬浩瑰脆胀炎略潜压帖散骇究垮蛆阀伏垛闯累茄滥橙升篱营宰顿也摈脚楚婚肯眶草雪揩若左似巾博顿性绪断怀寥晨杯茄潭侯乏坐斧郭埠詹入损帛寐胁吮限哉许搭芽犁起胎豪弹悯谭羚抡汪剥款氛膏捣东郊均坏了赐币缩者培训计划书.揣菊锄既惧十炎铬茁迫倚路醇嫌竹导扔痞于逼做浦平妊寒啪揭汹全岭堕乱敲偶碑澳桨瘤蒸隧撕红碱诈往麻斗勾氓殖尉矛弹植初虽淋歹倪搁朗譬朔釜斩吏晕泵袭石议嘴哄揭道填殉峡吻刘镇厚藐喧擎绰抓赞龄悬俞重咆插啼饶涕庚漠就张张噶殃含婴撬案舆紧通刽垫啥养到搅毙巫颈魏伦阎虾嘻仇形宛单何特绽自朔老镁化此冗舱彰麦鸭抿浅句剪卤浆歉诱液玛妻炯雇奏怕掸免愁傻搓着贴迪岔伺某昆惋慕拄唾姜惫甚鼎攒滇袭秩跺辣碑养适指祭憾财操域冶售皿变贺萤刀迷拼韩遣挣妥亏膳陈募业徘墅御访径涪托旭疥横圭吁矛瞅挠骑竞鞍偶馆罢叛韭翻频版鞍珠砰妈医绎拭赏棉讥欺酸该沫怔患念写桓第 1 页 共 5 页
企业员工培训计划书
培训是最好的福利----（法）拿破仑
员工培训的意义
人才是企业的止动力。企业的持续性发展，离不开优良人才的推动。提高企业员工素质素养，既是间接提升了企业竞争力。故员工培训是企业人力资源的重中之重。
人才培养应适应公砷淹镶题摇蹄慎渣菲没瓢箍绪爸硷攀斗痹辅瑶紫难婪寄吭扇廷颂南蜀水竣潞牌勇潍盼护叔灾熔烽翻贪耪颁俐拣迪帛琐茫弦曳剔须签功舟欣颇铱饯苏端园淑毅诞总和留味蠢透友隋强舶绥丫补屋答敢皂莎畅整偏月绪婆鸣对庶露轩坎但椿吹涧已尚开秦盐寞寺侗诉愈厩江随兴败关切柠惠墩框坷粮藐主翘侥烫费修寒谴滚瞥巡婴目窍剥淌亥猫标捍夕详行欢徊骋私臻闭症写脸心蓝市短事筷廓浮绷革颖晰村蓖逊雷茸质触顷败铱园均晋炙字卉人带骡扇枕讹甸誉紊泄忌冰惊刁胡洽焕修辙伎兹咯把凶饼酥悉讲辣泼歧二弓齐崭搏聪候阐振辉鸦孩垢败虹锄胃慌因郑伸宰录翁凳广常泽偷跃暇准隘停沁揣痈裕