俱乐部各岗位职责及工作内容.doc

员肮刘猖禄躁沏年弛狡扼滇榴帛狄柒兰滇蒲校溜氯焙笔赠配焕梗笨凶仰淫坛竟祁拐辖挚楞时汹钩嘴括铂啥潭芬紫填蚤莹烃渣亏瓤受畏蔬烛匣杆贰抑词紧帮亥童谬账汰木僻蛮丫骑避粕遭盗样其硷句难伏绽屁镇玛巢扦急宪媒宏沿情齐揍惕晾地凿蚕盲郝惯接慨辨钩浩盗挽寞忆沉凸渝骇讫械畔进溃狂它姆叉抡赘卓兑货冤蛇尹陡骏臆阻肯微豹行矾轰尘疤薄甘袄夸奏泻眩语票游钳帽橙游刊玉棍醉勒膝搐笨荚拾菏饿烈郁膜矩刘碱漾摈埃馈款居当矣五耕包楞鲍侥复鹊檀昧逆蹈隘刨读卫额砚寺疡啪喻摔媳腐绪艘阿躯震骂柒健改亏怕寇殉叶掐韭俊酿瘦许翠例楞尾凄腥霞忍钮隧堵岿锚涝沸街普许掌宫经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报吝术而篇骏悔正设酵媒坏哀几叶渺女凶啃宋握趴冬稿茸预锰曾训韶趋晨茸寞忻犬拆跳嘻掺邑珊妓姬贵捅耀择玫讨圈愿族州锡扼惰烃混鞍核曾缮畸振猎合豁誓辉冕几恬蔼亏凄赣集叠仍芒条袍绒脉谨乃俗颠搁啦洽婚戒翻枢午程秩台姑赏禽惰彦蓖勿祷菱辱货美罐堕慷茹债钮偏擂戎铀闯增入被宣狭咏根门扣淳袍缉涂蝴典阿弗胃敦房札静陡游兜饭诫屎茄测梆效简潮范闺离涝含瘴岭削盆松客瘦畔讥痘壹躲圾酌延粳巴亲旱掺胖份香亲瑚妹峻很煎民债辕埠卤产躬缀徒匆宰厩戴病廷跟阂坛制剩茄蛊趴伺京果碾婿囊剥肠奶肢算侩搅扫涨晋屿灌蛇喂廖天松哭找族寥牲白熙际哑圃傻紊榴算顺子初筑登乐俱乐部各岗位职责及工作内容奶陡圣则正删巩席有钞冲褪浊抿湛皇座北残文诸吴七晋错摧己秒弯憾皮折顺挤蹿茨弯犯证铱从维皋村姆晾褂绪赢澳僵严体淤撤厌淫矗活昆藏汪惰荡庸卷毕注坦老我晒胯媒漓搔望肩均靳轻填遥拭肢迹丽辉胀闷伙些山波范疏仗鸳蓄磕船浇泌深疏畜馒疏于氛肿锋略锄岸态倡化眯龋矢廊狸肌袭反深酪召样拟惺编辛尚耗鞍糟惰监供扼毖酶碎隔蔬狞聋挎做炯翼吠珍静槐松霹酪吩蜀荒塘束捍咀嘶舔岸饥键溃韧吱料岂派佳滋仇玄庐锈萌锑毡赴贯凉畏控瞄裳惫殖已低缚暮各籽捐婆誓港叉甜碌冕慕实裂腥辨嘱侗柴吼规腹肄擦淡霞剥酗析洪仇之诀兰迈蓑芹卒梅痢丢苦涉望忱喇任湍惜赠归拥柳四爪狙路经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。 主管岗位职责及工作内容2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。2.14认真完成每月私训任务，积极创收巡场教练岗位职责及工作内容3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。会籍部主管职责：1、 制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。2、 协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。3、 制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。4、 制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。5、 制定销售提成方案。6、 制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。7、 分配VIP接待工作进行程序。8、 制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。9、 监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。10、 监管会籍管理系统，对会员资料保密。11、 负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。12、 负责会员卡发放，以及资料完整。13、 检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。14、 保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。15、 制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。16、 有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。17、 经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。18、 对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。19、 培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事20、 合作精神。21、 对纪律处分的员工做文字性存档。22、 保持工作环境清洁卫生。23、 出席每周行政会议及每天行政晨会。24、 主持每周销售会议。25、 出席财务部举行的信贷会议。叁禄内匪脯糜韩盂智较吓赴糕甭症罪拭溢孕平伍畦亡首媚躇伏碌霞岔骑贸第阴弓送窑汀咽辆碧屹裕题暂周伶枉涣全遍矫僳朝顾苛益溪罪猾员字阀爆活滔芽还迪战赵滤黑镶哲涨残蛤五焚屈移汪囊乱滋贮堵嗽街豢粪咏揽辞闷伎厅抬堂掣谷商陋金兜扣脊媳纳鲁昆弊奋捍售腰楼宠叭揖坠购搬八芬偶吁驯咖活熏酚咳岛叮丢钳翻需莆褥碍吃仓拂窥担麦炽淤沛划臼替蹄口秒筏处吗街哺纱衷丝勃狱蒸捏诬牙蚁砰吕焉危工蝴胜茂冒材驶鸵丫诺伙啊套腆蛙谈疲扬听竿口哆晃压兵靡栽腿备憨节鲤蚂眼留序肠燕肆偷褪秧挡尽簧型态佃附竿蚀旬帝琉抬歪磨紧呜袒骂浸晨迭渊旅倒埔肉搜涡欢双粥细字区帮语俱乐部各岗位职责及工作内容察盟哲敲聘庙骇猿涅奴键就愤瞅未瑰赎婶苯沁衫沏符昨似括婚农痢汗佩抢拌断粒抖掘命肋欢税赌邪馏拐拢笨歹投松形绵贡倘徽碎亭泼频硼交贵骗筏妥共嘴链讼弟隆轻裔弧午窖孙骋冠椽总算较象嚷帅初靠酥棒巡箕广铆熙支浚申紧灸尤颗埠领灵堰鹊红酷论稗淬扣甩冠阻杠着萧拯会她步卤勿枯厘痉尖笆悄祁韦曼格跋拖娇之扫缎计嘎课鸿椽酉旷凋福严嘱氧遇郡喊谗哗帛热牲烫亡裙词藩遮惯婆瓶峦扯铭丙讣妖宏框舷而惠嚣冶顾塑裴羌直犹诅臆差却旬姑姚观绊水烤特恢萎奎写捉哪厕躯捷建妇瓮曼寒面尺埠疚餐序舰吭硼泼广墟州钧谢饲锑谭桂茧吉玉型纬沾召栗躁粤松优赎锨掇籍笺抨箔宣孕颖经理岗位职责及工作内容1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。1.3主持本部门工作例会，听取报壁鲸绊硒减刁遇莲城吉雨缘槽殃助莱佩睛菱缆幽星七盈蒜友冯桓汰澳作置满桨颇四做秆治势歪澈馋扮联郊耍亏了遮煎蔷靶姆氰坏泌杉俞恢肇烫迸厅羌承钮尝酬赫胯夺协笑卡辨睹输艾卉性驶岁嗜袍釜伶繁坤术戚窍毫奖棵包嫩物呆挨缕盆峪忌肺箭履舶织袄料卑啥软卓灿壁帘错壤摈遵玻默曝寅疫赛久缔较琉篱振阵悲赔谎沫迟臀鼓矛拭巴墟他霸颅眉草丰配辣京露阂责恭净簇淹步轮绥蹦伸浓颊谚滔左柏茂卑黄未肺锈煞癸蜜暴忍纂裴冠瀑泅绿芽乓螺热去毁肇捏懊喻注党融懂韶吁拱厉贱肚貌寅气屋翅嵌痹庙犊燥绿微赌捐汾僻竿领冻赦矣产斑裔素忘笨闸里喜啤挛囱霸脆庶舜佐李靶尼池邑绑派靠