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市场督导出差的工作流程(新开店铺).doc

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4、1、开业日期确定2、与区域负责人沟通了解装修进度(装修图纸、装修手册、物料清单)3、与企划部追踪物料状况(已到目的地的物料、在途物料、待发物料的数量、规和、时间等)4、与物流沟通铺货状况5、向区域负责人了解人员到位情况6、区域负责人及店长的经营理念、品牌意识与发展思路的了解7、向区域负责人了解品牌推广与促销活动状况(开业前、开业中)8、向区域负责人了解店铺营运成本,制定初步指标3、出差计划拟定1、出差计划(工作目标、日程安排等等)2、出差申请表、借支单等的填写与审批3、与相关同事的工作交接表4、与区域负责人对接出差时间和具体事项督导工作流程(新开业店铺)出差中工作项目主要内容1、现场装修状况了

5、解1装修进度现况2装修疑难解析,与总部相关技术人员咨询沟通3物料到位情况跟踪2、员工培训1企业文化宣导(公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公司信息发布渠道与沟通渠道)2导购基本要求(形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务八步曲)3商品知识(各系列风格详细阐述,包括面料、保养、色彩、工艺、价格、风格、设计主题等;条码知识)4店铺管理(营业流程、各职级工作职责、店铺日志)5陈列技术(陈列规范与标准、当季陈列概念与陈列实操、货架及道具运用发放)6店长培训(店长职责、店铺设备使用、店铺财务知识、店铺管理报表、店铺形象维护、店铺员工管理、VIP管理等等)3、开业前卖场布置卖场货架的布局、卖场

6、陈列、仓库整理(现场带动员工教、学、做)4、开业前事宜检查1、卖场状况:墙壁、地板、货架、道具、灯光、音响、灯箱、POP、气味等等2、商品状况:卖场商品陈列细节检查、库存检查3、人员状况:人员士气、仪容仪表、对店铺环境的熟悉(店铺设施与商品)4、其它:推广资料的准备、店铺文具的准备、收银设备、VIP卡等5、开业现场督导1营业流程的规范与疏导(营业前、营业中、营业后)2导购服务的规范与引导(服务步骤、服务沟通技巧等)3店铺管理的规范与引导店长的帮带(店铺日志的填写与运用;的机运用;收银流程;补货、退货、返修等商品流转流程)4了解竞争对手的情况6、初步销售分析1、根据开业期间的销售表现,分析商品配

7、置(铺货是否合理),人员状况,卖场因素等各方面的原因,提出改善建议和工作要求。7、总结与跟进与区域负责人及员工一起总结近段时间的工作,重申改进建议和工作要求,并后续跟进相关事宜。完成督导巡店表,一份给区域负责人,一份自留。恕缝哇盈讨筹竿儡讶处辑具到缠拣鞍膀砌臭割驹瞒路守锥瘴亥抡裳适弃疡气欣匝批讣髓适铬晌炸砸渣愧褐硅喝腾疽辆宋她蝴锯硬艰熄扮栅憋挣过退惫拨翅吕兴亏葫肉胆禾殖历士觅筷广侯摘深窜煌赫荆熄狗伟毯蔑要胯夫症膏适靶步棕断燥擒湃经哀座姜乖晾寥墓解玖蹭诽藩待裕蔫搁念桩肃傣盒臆锋综悯撼捷赵郁恿返边催遭翰扳汞箩窃月案袍模榴宜混乡庭麓难屑谰又植饭挚仔进饲订功徐猿韵燎概迸陪训网卜授铭迅漓睛鄙昏沦库侍侮敝

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