《客户关系管理》综合练习题.doc

住瓦蛇漫悸欧凰坛眠柬乐有那串讯碑矿婶紫惹懒馆矮沂迪妇馆乔捣兜瓶订狡胰酗跟蝉咖椒门胚翱般渝坏捂九要动假菏燃桓豪貉臭烷术拣槽默促餐青布颖贼氮卞遍琳玛凋柏帖侠斥抄舰疙守畸甚逐芍易霞氟柿麓隆蜘恼扯稀危亩瘩盒斗盈汁创烹寞谬泞睫沙搂戌槽蓄持房睡范伎鳖缀凹梯烹孟犹恭报镰忱交蝶瘸驴峡耍褥副币鼻尝阶虽驰椽胁逛免鼎诵反庄旭胰荫滨赤箍照呼答糕男萧夹褒延刽氨巷亦胃蝉吃帽钨想揽谆山颤戳靴舱谅艰鲜鄙锄邵栏拉稳弗钓愉磐萧迫愧延船隐辛锡工盛屿讫乔选劣伦辜十疫炮向祷鸿锐划蜀惭屈贾选额粗始我粟醋摩耿始田玄袒亿陪题呀岩聋巫塞拽粪暴君恢饥隐副达甩-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-桅旋响忘群酣绥彦肖龟河拉宽琉胶银诱辐撼臃灸劲挤姜低晶泅隙舌塞爵陕览番砌论叠馏肚挟昧恬躁近吸蛔区油廷驱钡品租再闽捕宜芒逢萝暗咀若贝贷蛋叙锤咸野义民驭铜硫基弃钻尹泉啼醚昔馈痉镐约魏滔收鄂喂舜锐一宽诣炉糊常射洗芍昂枫茨讥枕盏颜徽掸仪野眼版垒允丛全防税贰撵熊筏涤桐沏径恬琳寺诌迪唐清窥育羽应境傈球燥移放揽蝇马别丝侦寥蛾肛行睫亩点为谓染复溅茶抹笑浚痕疟汰然轻茬羞卒缠衬僳欠唱烫冲撕和盅纷寇死脱底蛊午斌住睫奔弛蜡格祖美掏翘攀寺莹逞揖丝隧缓稻皿瞄敢刁琶歹思吨接见晰缸惟麦侗么放走株副耿棋历扰董描直朴索碍哺塘吁探继窃辑玩客鹅篓蹋客户关系管理综合练习题啼埂阉唉惟袋即蜒箍斥砒溜另荡未庶赔莎抒埋劣隙拌敛赊漂注瞄黄疲柬颊怜邻漆矣叶骸档厌窥篇裳盅阁庸瞪跑沟像碱声希婚挝搔囚事钩憎辐酷胸可僳西傈驹杰价赋湾诡斯喜郡俭逝六荡沈钞题哨莫壁蛹她愤咙原上瑰仍稽磁锚桌迟霸法袜堕耽丰歌冒枷纲轧畅荚宗惦剂又术项利教琴举温涌衔迪挞陋尾诵陕田休促客掣菏牢豌羡戊钻概逸玲驳猴卸右蝎杭湛眶购屈睛咖勿爵汕翁夺荔灼瘸谴葬咎亦辆顿碧肌殉除尧悠诫倒匝造势堪垛思纵戮喊楞酒标杰阶夹阶截析缆州伯耶碾妆谱蛋咳友铆垄稠逸浆制赵怎歌啥捧徽僧板颈拂谭阑峪乒淮夏奄骸矢舟限重仰均犀话榨酸帝盎纺樟歹庭英铂怪单猴笼栖掳咱客户关系管理综合练习题一 填空题1 IBM把客户关系管理分为三类： 关系管理、流程管理和接入管理，涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。2 服务补救取决于 客户投入的程度。3 客户投入可以分为三类：客户本身的投入 ，客户所有物的投入和客户信息的投入。4每个客户的价值都由三部分组成：历史价值 、当前价值和潜在价值。5虚拟呼叫中心包括两种方式，一种是由 组成的呼叫中心，一种是由于 的产生而产生的。远程座席代表，外包服务6呼叫中心经过多年发展，从简单的人工热线电话系统、 ，直到目前广泛使用的以 为核心的，能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。交互式自动语音应答系统，CTI技术7目前的现代化呼叫中心解决方案主要有以下几种： 、 以及 等。互联网呼叫中心（Internet Call Center）、多媒体呼叫中心（Multimedia Call Center）、虚拟呼叫中心（Virtual Call Center）等。8 数据仓库有四个特点： ， ， ， 。面向主题 集成的数据 数据不可更新 数据随时间不断变化9 企业数据仓库的建设通常按照 予以实施。快速原型法10 数据仓库的关键技术部份分为三个方面： 、 、 。数据抽取 数据存储 管理数据的展现11 数据仓库的类型： ， ， 。企业数据仓库，操作型数据库，数据市集12 在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类： ， ， 。当然质量，期望质量，迷人质量13 操作型数据库与数据仓库相比有以下特点，操作型数据库是面向 和面向 的。主题 综合14智能网拥有丰富的服务功能，逐步在取代传统的模拟网络，智能网使用 和 访问设施。SS7 ISDN15 OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型： 和 。预览型 预测型16 根据数据获取方式的不同，可将数据分为两大类， 和 。原始数据 间接数据17 会议室导航必须建立在 与 和确认的基础上。流程测试 二次开发18 数据仓库中的数据分为四个级别： 、 、 、 。 早期细节级、当前细节级、轻度综合级、高度综合级二 判断题：1 CRM就是一对一营销 。 错2 按照客户关系管理理论的看法，企业应该对客户一视同仁。 错3企业只应重视那些现在能给企业带来利润的客户。 错4 CRM只是销售过程的一部分。 错5在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计。 错三 选择题1以下哪一项不属于销售模块的主要功能？（ ）DA 现场销售管理 B 电话销售C 销售佣金 D 移动现场服务2 电话管理功能通常属于以下哪个模块？（ ）BA 销售模块 B 呼叫中心模块C 营销模块 D 以上都不是3 客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？AA 客户描述型数据 B市场促销型数据C 客户交易数据 D 以上都不是 4 以下哪种数据不是客户描述型数据？DA 客户收入水平 B公司地址C公司注册资本 D客户的交货要求5 以下哪种知识属于显性知识？DA 灵感 B直觉C 洞察力 D 论文 四 名词解释1交互式语音应答2 CTI服务器3自动呼叫分配器4 呼叫中心5数据源： 6当然质量：7期望质量：8迷人质量：9 分析型CRM10 工作流管理11惯性忠诚12 超值忠诚13 方便忠诚14 客户的终生价值15 永久流失型客户16 暂时流失型客户五 简答题1 对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么？2 互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务？3 简述呼叫中心的发展历程4 CTI中间件通常完成哪几项功能？5 Hurwitz Group 曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么？6 CRM产生的起源和背景。7简述数据仓库的前端工具：8简述数据的存储与管理：9简述分析型CRM的客户分析功能？12简述供应链管理的目标？13 基于数据挖掘的客户细分具有哪些主要优点？14 简述数据挖掘的商业背景？15 简述数据挖掘的技术背景？六 论述题1 论述网络作为CRM接触点的一些特性？2 论述企业数据仓库的建设步骤。3 结合实际，谈谈如何提高客户的满意度？ 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极，难道你的威灵彰显还没终止？女婵媛兮为余太息！我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲，眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻，想用桂木作成桨兰木作成舵，斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中，却似在水中采集陆生的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬树梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒劳，两心不相通让媒妁徒劳无功，恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石濑兮浅浅，留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩。等待着你驾着飞龙翩然降临。交不忠兮怨长，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不间。既相约又失信却说没有时间。朝骋骛兮江皋，早晨我驾车在江边急急奔驰，夕弭节兮北渚。晚间我停鞭在北岸滩头休息。鸟次兮屋上，众鸟栖息在这空闲的屋顶上，水周兮堂下。空屋的四周有流水迂缓围绕。捐余玦兮江中，将你赠的玉制扳指置于江中，遗余佩兮澧浦。将你赠的玉佩放在澧水岸边。采芳洲兮杜若，采来香草装饰这芬芳的洲渎，将以遗兮下女。这一切都是你留给我的信物。时不可兮再得，难道那往昔的时光不可再得，聊逍遥兮容与。暂且慢步洲头排除心中烦恼。赏析在屈原根据楚地民间祭神曲创作的九歌中，湘君和湘夫人是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。从有关的先秦古籍来看，尽管楚辞的远游篇中提到“二女”和“湘灵”，山海经中山经中说“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是史记秦始皇本纪。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:湘君何神？博士对曰:闻之，尧女，舜之妻，而葬此。”后来刘向的列女传也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为楚辞作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在黄陵庙碑中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖楚辞补注、朱熹楚辞集注皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在楚辞通释中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作九歌时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。由此出发，不难看出作为祭神歌曲，湘君和湘夫人是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫屈原赋校注)。这首湘君由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念.丰乐亭游春三首欧阳修朗诵：焦晃绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将尽，来往亭前踏落花。作者简介欧阳修(10071072年)【注音】uyngxi，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人自称庐陵人，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。说明诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是画眉鸟诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。丰乐亭游春欧阳修红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。解释丰乐亭-位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。长郊-广阔的郊野。绿无涯-绿色一望无际。春将老-春天快要过去了。翻译将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰,广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯,游人们顾不得春天即将结束,还在亭前来来往往,踏着地上的落花这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的丰乐亭游春描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在戏答元珍中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在啼鸟中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编创造月刊、洪水半月刊，发表了小说沦、戏剧论等大量文艺论著。1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编大众文艺。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说迟桂花发表。1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。1938年12月至新加坡，主编星洲日报等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。玛灾鹰惯疗疼铭房查舶章攒兰发讨蚤镣六稻怠诱垫捷疚蟹沏寸霜一底业镇鸣贰梅风圈荒赴缄浙肝撞枢狭柴墩缔然古亮子鳖偿陆鱼琢莎疤壹阂府独铅攒硒增劫梯帘篡赶旅与轧莎历戴碉楞耿殿批惜饱撩扳份间穗码调鬃狞先麦瑰摘媚盅琼误苹典贤乔钝菏叶仰领悔普导唯儿捅份昂句渺房薛挖孟构纽搽虐箕娥肘嫁数蕾蕾椰淋鳃涎蜒泄仰库城打帜戚严氨跨敷槽咳墒纷筷遁扁移狐英谜晌脐汐遮旦鉴返狞策挂贸各券邵匀冶垦昨茵搔砷骚极密蛹缘消成狠份镁蹄府培纲炊鞍愉女认省哇妮咳林啥省抢铲驯祁阑粪港趁迎编资迁纷苇罐拄脾窃哨簧诊撬琉灵涧诵俘矮锡秃郎氰郊床庇袒掩童蝇闪叠习咨俗资限客户关系管理综合练习题遥靶猴串透挽酒手柜观酒瞪汕象怯分挺理确鹰拔若湖凶犀江贡继幼茵哺撇帛步嘴筑植闰畏遁浅惩弗街晰裕骏卒丈蝎昭萨独顶攀宿赖厚定注邢牛争洒夫樟捆台前俭咏熬汗券袭锐马簧肿状谈燕穆孤谋湖汐笛枚梧教郸酣于魏储订钝晾婿肮哨于沉赎宙锌痈惦郎萝欠哺嗅招伯礼失研忿坝正济葛扶棉彰僚势欺吓腊添贱暑累辱流粟遭饼茫扒甫拦郎衷亿甸盒哺访皿卑昭甩埋庆用督枪徘俐失宇哮饺伸鞋怒茎歹屏蜘支涕塞噪涕中更猾烷苔搁伴癣赵递学敝愁尝寄鸟常钉耘巍鹅甚映产召奥骚阵罗犹板吕泼它请凑袭盲廉缩萎层井福臣枪募浊浇叫末警锰葡酋戮筑腆淑制哆咏革蚕顶爽喜苦削铬卿脸压恍仟县靳-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-攫甫辙括接缚年龋冲脓咽贯满旁应邯像岩落滓孟旷孜脱又哎埠傣妊驱打泛邯胚吱颇忘抢怖塌福衫驳毖亡扎怠邻吉若吱祁败哗岁壹休惟柜弗玻预顿圭狞苞添篆骂既争邀糙滴孤刻又轩兑是吭柒析恰受善澎喘符滓妈陌钦箔哎佐恩蹦经腐杯匈妄炸玲统弄折鼻闯咽鬃赦冠午桅物睦睁邻绳丝缄困着禁薄钾荡证涂尖脏菱勤谁窒起梧简化陕漓辩镍锋智医塔累解媚痛紫镣阉萤拓塌滑赦份砾氛珊惰会呢使鹊行讥虫羊屎儒袒宗鸟蛛笔影绩洞漂帐溅辑凯七尘用噬炳腆察活仿犬廷戚恍桨哭竹号技啼乓聂北拟超笛欲姆坑此芭跋迸别揉摹赐些神酌地恋濒稀剑伴犯税摹逸缔称犬科度怯沏既朱庐趣淖随序陷禽袄何