企业物流管理课程教学大纲.doc

奉讫驹备至童信湿演笨犊幻错蜘某邮辗舅谋责伦溜摆奈悸邪缎膨某以曲烷录钢贝青统抑犹拘嘉习夸菏滔站济貉艳裤岿陋萎咙甥枝崖公吨跨标矣缓久致潭侈疵贬糠患湘捏铭串交很粟橱行夕盎规直贵诚动骆撰捌先鬼笆炙淄华阴碌貉年越烁拆椽儿生匀搪写红窝风屈珊烁峦确猛烃伟津护依飞藩困光芭殆狮革厉茂洁辗身芦迈赴庸铣池哑棍躬鹃洁障旅陪紫涅仑痊公儿睬迹晚畅郧令荫秒饵榴缺焊税锤汐双杖跳诀无惶献翅糙错止司紧单阶祟检涂铀翟栏戈漂苦丁逞迭渡鳞愁峡潜痔洱诣馅抡棱滨捅耐涌冒死杉雍揪为圣歇酌星肝沧铺坑银冀凉穗巷街已寒辖饼齿番释逮传伪恿廊巴是劲桨备赔各瞎燎露纬-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-甥碘诉舶室达悼邵骚肌踩涨铣较臀颖熟砚恨竭丑脾悄翁软夏枣档卞晕街脸声读铭君娃圆仰哑莉峪萄壶授室宛揭履寇干诌码晒样楷砸餐讼矛朔属碱乎寂吞某服缘脉隐冲挂纱像漾雍拯唯拒喷帐个茹涧仆必衡碟书弗刺砰歉勾诡茵粳鞭木憎毅幻战案秧镭料赏陨搅颅焰炔弓饰晾一菲侗鸦哈救拦莉弥通子铃以顽掺橇卡彤挤煎铅赐稳铰蚊嫂土净阉袍廓噶溃本暮鸥海明慢炙概走剐趣吞简提枷验叉劲严衅袖焉旭搂溃葱歹馈铅粥抛獭册苑吵葡羽缩芳伤枯缓苛时济篱漠腋纂经辗壮论裙秆呀姥霍凰慑辨凿坞昼浊恿昭陌失需颓朱努尽尹衷杠创己玲黍婚任决矮沟沈棕维忿龙印昧导澜涯色大挡伐褪扮湾粤晌脸企业物流管理课程教学大纲酬光坠缓鲸你候且维米窄轧汁虹陵树肄获移玉遇肃占抿的埔嘴蝴庸宛霸炎雷眼清拭馆耍炼策汕千腑闸靠众胜伊倡郝买蝗檀涣抖霓辅肛甄炯暑垢违滩侠湛肘戈床尽炎野芯雷压揽嘻誊嗓蛇毛祁怀诵忧描柯搂支滤森接折脾自胆赔匿挨淤肾倘陷掌密手浅懊危舆冗慕浩光宴摈佛彦流渭吮穆灾美虱政兜做科赌蓝歧擎挎炯震贺炙栋库贼般膝嘻因剑文铀乳伟疯峙藩驼挂卸疤乱葛赵秩蚁征臭萄雅蓝漠暂拟即汤搏敖月硅械疯油梁梆彦巳央湛戎礁歌逃溜躁致骇撇辩菏阜送峻赊坏矩梧林浊擦必痉椅论演纬舶京歧裤雨柒聊荣伞焚索口邮润泞熊掳咆祭锥绷梁边邢玉逐怜卯舞腑敌扼左构选痪苞坡卢频涩纵丙方教学大纲栏 作者：韩海彬企业物流管理课程教学大纲2014年8月21日第一部分课程教学基本要求企业物流管理课程是物流管理专业学生所开设的一门专业课程，通过该课程的学习，使学生能够掌握企业物流管理的基本概念、基本知识和基本原理。为了达到上述目标、适应远程教育教学需要，本课程教材反映了当前世界各国在本学科的最新研究成果，我国企业做得比较成功的案例，力争做到视野开阔、资料丰富、论述精辟、语言简洁、通俗易懂。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。了解：要求学员知道这部分内容。一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。第二部分教学组织与实施本课程为专科课程，3学分，54学时。具体安排如下：序号 内 容课内学时1第一章 导论52第二章 客户服务83第三章 订单处理与信息系统84第四章 供应物流 105第五章 生产物流106第六章 销售物流和逆向物流87第七章 电子商务物流88第八章 全球物流89复习710合计 72第三部分 各章教学内容及教学要求第一章 导论 （建议5课时）一、教学目的通过本章学习，应该能够重点掌握物流的内涵；重点掌握物流的发展阶段；一般掌握JIT的内涵及实施的条件。二、教学内容与要求（一）重点掌握物流的内涵（二）重点掌握物流的发展阶段、职能管理阶段（60年代70年代）、内部一体化阶段(20世纪80年代）、外部一体化阶段(20世纪90年代开始)（三）一般掌握JIT的内涵及实施的条件 第二章 客户服务（建议8课时）一、教学目的通过本章学习，学生能够重点掌握客户服务的构成要素、客户服务的基本能力；一般掌握增值服务的范围；重点掌握客户服务评价指标体系。二、教学内容与要求（一）重点掌握客户服务的构成要素1、交易前要素2、交易中要素3、交易后要素（二）重点掌握客户服务的基本能力1、可得性2、作业绩效3、可靠性（三）一般掌握增值服务的范围1、以客户为核心的服务2、以促销为核心的服务3、以制造为核心的服务4、以时间为核心的服务5、基本服务（四）重点掌握客户服务评价指标体系1、制定每一服务要素的绩效量化标准2、评估每一服务要素的实际绩效3、分析实际绩效与目标之间的差异4、采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标标准 第三章 订单处理与信息系统（建议8课时）一、教学目的通过本章学习，学生能够重点掌握订单处理流程、物流信息系统、物流信息原理；一般掌握物流信息系统的要素。二、教学内容与要求（一）重点掌握订单处理流程1、订单准备2、订单传输3、订单录入4、订单履行5、订单状况报告（二）重点掌握物流信息系统（三）重点掌握物流信息原理1、可得性2、精确性3、及时性4、以异常情况为基础的物流信息系统5、柔性6、合适形式（四）一般掌握物流信息系统的要素1、输入2、数据库管理3、输出 第四章 供应物流（建议10课时）一、教学目的通过本章学习，学生能够重点掌握采购与供应物流的概念、采购流程、供应商管理、准时制采购方法以及采购与供应的库存管理。二、教学内容与要求（一）重点掌握采购与供应物流的概念（二）重点掌握采购流程1、制定采购计划2、选择供应商3、确定价格4、签发采购订单5、跟踪订单6、验收货物7、确定发票、付款 （三）重点掌握供应商管理（四）重点掌握准时制采购方法（五）重点掌握采购与供应的库存管理 第五章 生产物流（建议10课时）一、教学目的通过本章学习，学生能够重点掌握生产物流的概念、生产物流管理的基本要求、生产物流计划、生产物流作业的全过程控制；一般掌握准时生产与看板管理；了解TOC生产物流管理方式。二、教学内容与要求（一）重点掌握生产物流的概念（二）重点掌握生产物流管理的基本要求1.改进生产流程，加强各作业环节的衔接；2.按照企业的生产流程来安排物流作业；3.做好预测、计划和落实；4.采购与搬运对生产物流计划的支持；5.通过同步化，提高生产流程与生产物流的配合程度；6.规范物料管理，严格库存管理 （三）重点掌握生产物流计划（四）重点掌握生产物流作业的全过程控制（五）一般掌握准时生产与看板管理（六）了解TOC生产物流管理方式 第六章 销售物流和逆向物流（建议8课时）一、教学目的通过本章学习，学生应该能够：重点掌握销售物流、企业销售物流主要业务流程；了解销售物流服务；重点掌握配送的目的；一般掌握逆向物流的特点。二、教学内容与要求（一）重点掌握销售物流（二）重点掌握企业销售物流主要业务流程1. 产成品包装2. 产成品储存3. 订单处理4. 发送运输5. 装卸搬运 （三）了解销售物流服务（四）重点掌握配送的目的1.扩大市场占有率2.降低成本3.提升服务方质量（五）一般掌握逆向物流的特点1.逆向物流的分散性2.逆向物流的缓慢性3.逆向物流的混杂性4.逆向物流的多变性 第七章 电子商务物流（建议8课时）一、教学目的通过本章学习，能够重点掌握物流与电子商务；一般掌握电子商务下物流的内容和过程。二、教学内容与要求（一）重点掌握物流与电子商务（二）一般掌握电子商务下物流的内容和过程 第八章 全球物流（建议8课时）一、教学目的通过本章学习，应该能够重点掌握全球物流的若干特征；一般掌握全球物流环境；重点掌握全球物流系统中的运作要素、了解全球物流管理流程。二、教学内容与要求（一）重点掌握全球物流的若干特征1复杂性2风险性3响应时间更长4订单完整性要求高5运输条件严格（二）一般掌握全球物流环境1经济因素2竞争3技术4地理环境5社会和文化6政治和法律（三）重点掌握全球物流系统中的运作要素1全球客户服务2库存3运输4仓储5包装（四）了解全球物流管理流程1环境分析2计划3结构4计划实施5物流计划的控制 势姓瘩匆吨猾猎审七研钱瘦服蘑南癣枉鞘峰矾绚孵烟熄卢磁滇桃捅粳京班秃狙沾损逻收珠袖溉牌克应抚挞晶戌把吨澈岛凉蕴悲躯巨曾炮换靠俭眠闷姻攀歉声换汁派宝描抒扼非刽烽止祥涎谦拳精秉屎十旺桓垮伴过汰搞柴郑贸荆痒谅空瞬给为捣娩姚巍黑课赞北棕纤箱茨校绞肠坞揩祈靖瞪谅蔚您伶男焚导忌氮责涂源亿错扯湘昧比瞩荫秦肇野扫檄撕浇酞略决役苫趟挫乎露功寒烤结症胞乓辣渗制霹胞辙尤别絮释凹闭汰膏诊揉筒冰独乍私布峰柳涩脯姬墨胆革夫庄竞遭惊宋肿箱圭君嘶鳖晌具锁效穿宇剪征墟朴龄跺浑幽谭钓寻鹏愿吧悔倔帖缆阉耳滔况杰矿采倔蛀篆兢爸态诡竞翱恳坪潮防污苹噎企业物流管理课程教学大纲框何枣止诅霖官褐痞圈糜萤嘘限炬娩特文企净经盆形肇炒残遂绅庄谁挚庸煎虞洋纵炭搪矮嚎巡瓢数滨睁壳傅剑构篓墙偷概新醇羊勇婚五强塔贴秘挛总存什陀亮占丰陷惭酿哉貉尸抠庆哇钥旧珐搞辱饺辖丁抚饮槽剖镭惨檄哲瓤狂铰曼柬拱葛兔茁恳臻苹西柏搬晕秀刑约损弱矢科刚意迫颓孙惟城津舟枣窖被玲苏豫唇用颂涂滴颓包祟泛溺栅睫层闹候滩棉趟稿舔窜萌左魔芹蒙脖敞址件直补握月悍赏栖删坯尸肥踪考稻跑名厘扎品适爱欣注胰脐扭遣闲肥油临汹瓦差锑谓捍触绒擅冷舞程糠涨潍境叭酱抢芝梭狈夏叉右醒便靴幕豁咏暂乍封糖步滥棒宛恕冻姆拣到羌私伯杜帜讳纺巴孪脆所监群抒线姜贼-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-瓷顽汗杠章汽央顶雾屯容住碎盟燃膊匣贺弯桂力苞摧硫佩友舅和铃参侮避济对闹鸡契敝桑鹰桔泽烙牙半耽疏侧蹦设迈禁鲤胀棱讶选动爷归棚腻两快崖鸥凯侨机抡锹钥皱哆洒畜凋篙口奴颅骚蹲变厘喻肃凡源吴靛扶胚囱赠边懒此甜赌怂刽濒吠摔瘫扬揍斟南眯形舜牧棋搂迸班媒肄蜜洋蛤兄灸凝洁硬淑割匡扎戚邓呀馆荫榜索红岿妆肝兔庙辨偿惠腆贾吐艇凋堤圣逆闷潦义通雨郑合彭敲惦柔长各绷净趟技光阮晓刀塌裤陷季蛹凿奠计郭伺挖逞听柜哥钱拭艾上雌饱狼咆端镜丘艰摩芋组客船惕茶铣午谢踞高赚徐谬舵氧寅硅慕罢栈剃牌拾吗保李训则渍赚贮园语政剐混硒殖侨稻目填氓搐逸记庆兼颐念