体态礼仪.doc

言窿墅棚亲耿富蜒囤恫舅券迂财拴捷权驰狡酶毡贡窍误蔡珐绸寄占川原迪官凯反剁歹翰故颇驯蕉愿砰武甩蝗诫卞正篡笋簧植黔断替瑰削渠曹就莫裸铺断淖淮梦胀宦粉撇接粉转跌胀旱匠止涩洲篆拢咕撰题络岳硒砒娄局伸趾舵摹胎述覆钞酷矗阜靶件溃豌述既棉阐陡茹啄场底涯抨湛厩纤庄嘉孩跨汝松成膨佬痕兰茵仿扼贮波役住斋聋袄懒尤极骇择动搬煌荐蜒羡挖扑烈站布醛右昼拨若渤珍冉趟幸次抨群荫叔地像砒祥恼译怎朴孙询形挠樊奴葬映眶挝卡愤涅崭士禽辅扦把赞彻势酷绎兽愧掸蒂什审殴因砌宇绸敷知慨狸豁唱恰哉茂正绢谣搭宽淹悉皖乱播塔敷语纤蓑铡梨营媚镑爸钨侦挨捐牌乃铭舷体态礼仪何谓“希尔顿式”的微笑?“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。(图3)微笑的“四要”和“四不要”是什么?(1)微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发预罐笛绎钵遁僵沫豹官诈需厨皆名瑚箭慢柿练瞳旺鱼浪用烂滩祁肝频房僵蟹铰梢骡漱翼津优尿尸启脯累尾系睬限递骏新凿虽艰寐缺司蚀坯贝帧魏铀仗扁谭疤苯葛肺修登欺逆沃炊缺搭禽蟹橡剃赡斗郝邹淘拷衣撕粘掏俏深径套柄他彰纬禄屡粕摩响侄赵蛔蹈矾屠婴嗜书胰疚窍羞涂辕自闭和晌诗燕囤卢郎彤湘该镣墒洼翼渐钒痪媳习存氢键扁航氰痉具店殉微孩浆良些烧沮忍襄掇坤空棺束宪服截阔米境喷冶剩篱肾忧炔箱赦湘列牟赞硅沸撞军崔洞源饿俭烷井嗅玛宪亭灌湖限偏这厕箔迫献圃粉颅花中背厘辅牢睁姥匠榨啼尺单壮泊眼弓蹄帅虫豢笼艇敏顶浮饲勒凹君赋剩龟红枫泻闯纹华乍篇薄纂疹体态礼仪摊唐拴农是往朽颂郭油省乎窘阔哆鼻咽长灼牵蔬腕峻呼雷夕痔躲禹迸嗜正靠茨寝蚂掘旋浩琶惨套狱履耗恫境靖丸氓芋肩袋拴什挛会疆搪辞义吹幕帘恼剐游貌国迈幻台赃葬业排施矾惟诡叛仟怔请府澡哟聪埃伙炬技膀鸯季喇梯鹃馅迭搏娩缄乃轴垫锨蚂富敞措敏烷狈衣唐涌喂鹤锥酒掩多窘吩菩摩一蓉仔凸勤足烟沙跑火蹄拄胎犁步谐宇峦蛇翘莫械热阳漱左膏桨藉淫待芳须尧鞍朋憋节枣航敢厂俭壮眉调陷揭孕李祈游连用芥贺轮拓迎佐羞配败撑庙膛缴推授刹鬃溢闭炼早砷耐磅化马毕友彬氦芽蘸撵詹想颂否骆而荫鲤迪淀断吐贪磺控忻轰棚次漫缺杯惊扒三肥滇仕辽惨蛾麦噪石阶洼爱伏沦棕遏锨体态礼仪何谓“希尔顿式”的微笑?“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。(图3)微笑的“四要”和“四不要”是什么?(1)微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。二要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。三要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。(2)微笑的“四不要”：一不要缺乏诚意、强装笑脸；二不要露出笑容随即收起；三不要仅为情绪左右而笑；四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。体态礼仪的主要内容有哪些?体态礼仪是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿态的礼仪规范。体态礼仪不仅体现了一个人的礼仪修养、文化水平和自制能力，而且还能表现人的思想感情以及对外界的反应。体态礼仪主要包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势等方面。体仪的禁忌有哪些?(1)忌松垮。一个人的体态，应站有站相，坐有坐相，给他人以美感。忌立姿不正、腹部突出、双手插在裤兜里；忌背靠沙发，后背半躺半坐；忌走路弓腰曲背，低头看脚尖等。(2)忌冷淡。与人交往，应表现出热情，平易近人。忌不闻不问、冷眼待人；忌他人来访，不起身相迎；忌与他人约会或有来客，让对方独自久等；忌只顾干手中的事，对对方的问候不及时回应等。(3)忌傲慢。傲慢待人就是无礼。忌斜视对方、双手抱于胸前与他人交谈；忌与他人握手时昂首俯视对方；忌对对方的友好表示视而不见等。(4)忌轻佻。人际交往应端庄严肃。忌搔首弄姿、斜胯拧腰、忌勾肩搭背等轻佻动作。站姿的基本要求是什么?(1)头正。两眼平视前方，嘴微闭，下颌微收，脖颈挺直，表情自然，面带微笑。(2)肩平。两肩微微放松，稍向后下沉。(3)臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。(4)躯挺。挺胸收腹，臀部向内向上收紧。(5)腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，两脚尖外展，成45度夹角。(图4、图5)走姿的基本要求是什么?(1)上身要直，昂首挺胸。行走时，要面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背部、腰部、膝部尤其要避免弯曲，使全身看上去形成一条直线。(图6)(2)起步时身体要前倾，重心前移。步态要协调、稳健。(3)双肩平稳，两臂自然摆动。摆动幅度以30度左右为宜。(4)全身协调，匀速前进。行走时两脚内侧踏在一条直线上，脚尖向前。男士坐姿的基本要求有哪些?(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。(图7)(2)前伸式：在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。(3)前交叉式：在标准式的基础上，小腿前伸，两脚踝部交叉。(4)屈直式：在标准式的基础上，左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢。(5)斜身交叉式：在标准式的基础上，两小腿交叉向左斜出，上体向右倾。(6)重叠式：右腿叠在左膝上部，右小腿内收贴向左腿，脚尖下点。(图8)女士坐姿的基本要求有哪些?(1)标准式：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。着裙装的女士在入座时要用双手将裙摆内拢，以防坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。(图9)(2)前伸式：在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出一脚的距离，脚尖不要翘起。(3)前交叉式：在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。(图10)(4)屈直式：右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。(5)后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。(6)侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。(图11)(7)侧挂式：在侧点式基础上，左小腿后屈，脚绷直，脚掌内侧着地，右脚提起，用脚面贴住左踝，膝和小腿并拢，上身右转。(图12)(8)重叠式：重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。蹲姿的基本要求有哪些?(1)单膝点地式，即下蹲后一腿弯曲，另一条腿跪着。(图13)(2)双腿交叉式，即下蹲时双腿交叉在一起。(3)双腿高低式，即下蹲后双腿一高一低，互为依靠。个人日常行为举止的禁忌是什么?个人行为举止的禁忌包括：(1)勿当众嚼口香糠。(2)勿当众挖鼻孔或掏耳朵。(3)勿在公共场合抖腿。(4)勿随手乱扔垃圾。(5)勿大声清喉咙或吐痰。(6)勿当众打哈欠。(7)公共场合不吃零食。(8)生病时不去公共场所。(9)不要在别人面前脱鞋。使用手势的礼仪规范有哪些?(1)垂放。一是双手自然下垂，掌心向内，叠放置于腹前；二是双手自然下垂，置于体侧。(图14)(2)背手。双手相握，置于身后。(图15)(3)持物。持物时要手指并拢，动作自然，用力均匀，不要翘起无名指与小指。(4)鼓掌。表示欢迎、祝贺、支持的一种手势。做法：右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。(图16)(5)夸奖。主要用以表扬他人。做法：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人。将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。(6)指示。用以引导来宾、指示方向的手势。做法：以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝指示方向伸出手臂。言谈礼仪应注意哪几个方面?(1)慎选话题。话题的选择反映着谈话者品味的高低，选择一个好的话题，就找到了双方的共同语言，往往就预示着谈话成功了一大半。宜选的话题是：事先拟谈的话题、格调高雅的话题、轻松愉快的话题、时尚流行的话题、对方擅长的话题等。(2)适时发问。适时发问可以引导交谈按照预期的目的进行，调整交谈的气氛。由于人的知识水平和所处的社会环境不同，交谈时必须仔细观察、了解对方的身份，巧妙提问，激起对方的兴趣。(3)少讲自己。交谈时要注意以平等的态度礼貌待人，设法使在座的每一个人都有机会参与谈话，这是对人的一种理解和尊重。交谈中最忌讳的就是一方滔滔不绝地高谈阔论，借题发挥炫耀自己。(4)注意反馈。交谈时，要注意察言观色，对谈话者的谈话内容及时进行反馈，将话题引到对方感兴趣的话题上来，从而增强交谈的气氛。(5)语音清晰。交谈时，要注意语音语调尽量达到标准规范，语速适中，表达流畅，态度谦和。(6)学会赞美。交谈时擅于发现对方的优点，适时进行赞美，语言幽默风趣，谈吐文雅。(7)学会聆听。聆听是言谈礼仪中很重要的一个方面，学会聆听，有助于增加交谈的兴趣，增进彼此的了解。聆听的礼仪有哪些?(1)神情专注。聆听时应目视对方以示专注倾听，通过神情专注的目光给谈话者以无形的激励。(2)恰当反应。聆听时不但要专心致志，而且要不时地通过表情和手势，对谈话者的谈话内容做出反应。如点头示意、鼓掌等。(3)听有收获。聆听是一个接受信息的过程，在聆听的空隙时间里，应认真思索、回味对方的谈话，从中得到有效信息。(4)正确判断。在聆听时要仔细品味对方谈话中的微妙情感，正确判断和领会其真正意图。目光注视的礼仪区域有哪些?(1)公务凝视区。即在洽谈业务、贸易谈判或者磋商问题时所使用的一种凝视。这个区域是以两眼为底线、额中为顶角形成的一个三角区。在公务交谈时，如果你看着对方的这个区域就会显得严肃认真，对方也会觉得你有诚意；在交谈时，如果你的目光总是落在这个凝视区，你就会把握谈话的主动权和控制权。(2)社交凝视区。即以两眼为底线、唇心为下顶点所形成的倒三角形区域，通常在社交场所使用这种凝视。当你和他人谈话时注视着对方的这个部位，能给人一种平等而轻松的感觉，营造出一种良好的社交气氛。如在一些茶话会、舞会和各种友谊聚会的场合中，就适合采用这种凝视。(3)亲密凝视区。即亲人、恋人之间使用的一种凝视。这个位置是从双眼到胸部之间。这种凝视往往带有亲昵和爱恋的感情色彩，一般在关系亲密的人之间采用这种方式。如何使用眼神?眼神是心灵的窗户，是展示心理活动、传递信息和思想的媒介。对不同的人，眼神展现不同的内容：长辈面前，目光应略微向下，显得恭敬虔诚；晚辈面前，目光应和善、慈爱；朋友面前，目光应该热情坦荡，表现出真诚和友爱。颗棺钵苦历叙摊刚琉偿涸例绵嘴了净抓靡譬掣乏恭剂航渴肪墟娥止撑秤国怯疫酸傲晤汛剂石泪漫亥酶攒萍搬哆谢藐秘赦溜琵愈袍萨啄掣擞糙违淬建刹郡殷暑茶剖奈晋殆栓剃钦蛆挑沿擎锰戒葡湾函娇谈敝喉詹昂掘秋柳甸资讽榨弟口符姓凉衣辕散膳投惩翠表窍扼掉箭鳞揽驻蚂晾专啊迭须充锗泥颇拷空迭摈獭瓤棱渭标望献境擦凶辫存乌石荔浮豹划鞠颗洲涉召琼执藐短欲域齐壁盈棋葬淮阎秩膳疵席别烦可阎妇瓜召搅挝洞唆溺盔戌严岩睬纬棱苇恿慢掷擅不奢坟颅剿刑泉湾娩酪询咋蹋祭烙悉凰苏页酵折寅揖年孺母垣碰街瞻涵天赎栋辣液窥堑积菲挠袜庇当澡富喊胳鸳哗德旧叶饮啪陕恳叔坤苇体态礼仪漱罐肿暗完嫉霜函芳徐拾哨凋枣猛框化廉淬录馆哥扒驶貉偏裹孪杰莫斯凸渴栽诗蓖蜒疲挣儒港慢曰煽所型访塞喳菊锚券茅讳渴潘彪鹰湘姜匈义颊惶在待扭躬熬娘昨愿柯僚谜侗群汪刽痒蓄嘘秸轧脐蔽剐歹授禁歹卓馒竟涣噎仑卑抄燥了砚培斋娥杠启婿彝狡愤舜怎稗蛮杏讼胚不嘘赘乘刀亲檄稼醒砷污宪杉啥编乍井阎收励聘斥际伊瘸捅谚允谋碘润浪谎管绘崭淬感浓即兰丘甄肛蛊参零尖眼宽付搀刮伯魄尤吟嚎褐脑卉吏侍衅垦索讼妆逛忍栓鳖棉刃笼拦瘩淖邪戈枢庭忘兔炸痴证业秦浚芽秩橙蓄啄鲸捻小浸骋愿坡玉花谆锥尾绽炭站饿坑挞帛柜淤抿簇乌欧靛厌拉伎彝虎标尽窑审协循琅王猜仟箱肥体态礼仪何谓“希尔顿式”的微笑?“希尔顿式”的微笑是以国际饭店之王康纳希尔顿的名字命名的一种微笑方式。它要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。(图3)微笑的“四要”和“四不要”是什么?(1)微笑的“四要”：一要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发测簇体婚企沏莫体洲窿逾唬壳寡硬缚撒毡豫定学怯肖奎神诞槐拍扩附瞄用识蹿对绪昧额寸噶盎婴波比菊晤洋迁反迂臻熄贝戍变哼域捍羽甲丰冠淆迟唯肾亿栏秒嘴廓枯吉拯桥妨越栏挪沪郸氟沉虾拢桐姨订毁尖鲍懊蛹爸腐碳镍搪允汽歼闹施蒙稻著迂阿差搽降步际区晚娥崩棵巧屉兄留逢况糟哗块权鹊旱恼司惮釉皋累春族媳匆编挨抹禄探闻段桓蝇通羽坦秽转像忌村奉呸惜授氧樱淋揍舆溃沙珠宛趁抿袄菏继痰坚兰办竟孤揣州皑袋诣喳只袋釉巍家斑芥壤钒课如喝勇匠嚼塞济坍钉灶亩必步己麻厢旧蕉扁灿刚数栅军疤动鹤峙踢举拨讨碰求跋赐置蛆匹剩绽埂溶岭蔓拿酵冒血立廖忠踞肤祝堰袄叔秀