浅析现代物流崛起对市场营销的影响.doc

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511370【摘要】本文阐述了现代物流的发展、现状；探讨了市场营销与物流的关系与异同，物流宗旨是为了满足客户的需求，通过合理的规划、管理和实施，以正确的数量，正确的方式，正确的价格，正确的质量，送到正确的地点，完成实体流动。因此，市场营销与物流同为企业保持其竞争力的两个重要方面，相辅相成。现代物流的崛起更加使得市场营销与物流一体化成为企业管理关注的新热点。【关键词】现代物流 ；市场营销； 一体化； 供应链一、现代物流正是高飞时1、现代物流内涵分析什么是物流，何谓现代物流，这些在社会上，甚至是某些物流企业管理者的意识里，都还是有些模糊的概念。对现代物流没有准确地理解会从根本上限制我国物流业的健康发展。我国的中华人民共和国国家标准物流术语给出了物流概念的界定：物流是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程1。从这个定义中我们可以看出，现代物流有着其区别与传统物流的鲜明特征：（1）强调服务的集成化。在现今供应链环境下理解，现代物流对供应链中其他各个环节、供应链中各个成员进行集成服务。其中就包括物流与供应链中生产制造、营销管理、成本控制等多方面的协调控制。因此，现代物流企业除了提供传统的仓储、运输、包装等服务以外，还将其服务范围沿着供应链向上向下拓展。可以参与企业市场调研、营销策划、采购、库存控制、货款回收与结算及物流咨询、员工培训等增值服务。（2）强调服务规范化。以作业流程、设施设备、技术工作的标准化和程序化，带动物流企业作业的系统化，保证服务品质的一贯性；服务的规范可以使得物流企业之间设备、技术作业流程统一性较好，减少不必要的中间环节，提高企业响应需求的速度，便于企业之间的联盟，增强企业抵御风险的能力。（3）强调服务系统化及现代化。以第三方物流为例，它不同于常见的快递企业或者各种货代企业，它和客户建立一种长期战略同盟的关系，从系统的角度去规划客户企业的物流活动，并要协调好物流与客户企业的其他预测、生产制造、渠道规划等各个环节之间的关系，力求提供合理成本下的最优服务。作为一种专业物流企业，为了向客户提供一体化、专业化、规模化、快速反应的服务品质，第三方物流企业必须以先进的信息技术作为基础，包括条码、无线射频装置、网络技术、通讯技术、GPS（全球卫星定位系统）等，实现物流的标准化、系统化和通用化。2、现代物流发展现状在上世纪的二十年代，西方发达国家就提出了一个重要的概念：“物流（Logistics）”。自此以后一路高歌走来，蓬勃发展，到了二十一世纪的今天已经成为国家核心竞争力的一部分。企业类型也从第一、二方物流发展至现代第三方物流企业、第四方乃至第五方企业类型，物流服务向着集约化、智能化、个性化、绿色化、高效化、网络化等方向逐步推进。我国加入WTO以后，更有国际物流巨头如联邦快递、UPS、DHL纷纷在中国一、二线城市排兵部阵，分割我国物流市场份额。反观我国物流业的发展，大部分物流企业的意识还停留在第一、二方物流的服务模式，自营物流居多，或者针对单一或部分物流环节的服务居多。服务类型以传统仓储加运输为主，增值型服务较少，与客户合作的深度及广度不足，局限于短期租赁合同或者临时外购的方式。随着我国改革开放进程不断推进，国家及各地政府在政策帮扶上、基础设施建设上及区域经济规划上都给现代物流行业提供了各种软硬件条件，现代化的物流中心、配送中心积极发展、物流技术得到了普及和提高，我国现代物流业获得了最好的崛起契机。随着我国经济的腾飞和现代物流概念的引进，我国的本专科院校陆续设立了物流管理专业，为普及物流先进理论、提高管理意识打下了非常长远的基础。一些物流企业也逐渐朝着现代物流形式转型。但相对于一些国际物流企业，我国物流企业发展面临着诸如基础设施建设不足、软硬件条件落后、网点少、管理意识不到位等原因，仍然与真正意义上的现代物流有着一定的差距。二、物流管理与市场营销的关系探析首先从服务的角度来说，二者殊途同归。物流本质是在合理成本基础上给予需求者最优的服务；而市场营销的宗旨即是及时、高效地满足消费者的需求并促进产品附加值的实现。其次从竞争的角度来说，二者互相影响与促进。现代物流对企业的经济价值主要体现在降低企业物流成本和实现企业竞争战略等方面1。在全球化经济日渐兴起的背景下，主要竞争模式不再是企业之间的单打独斗，也不是一国的各区域之争，竞争演变为世界舞台上供应链之间的竞争。因此供应链管理日益成为关注的热点。其中物流管理发挥着举足轻重的角色。在战略外包形式中，第四方物流企业的资源、能力和技术同来自第三方物流企业的资源、技术和能力得到了有机结合，除契约或协议的管理问题外，几乎所有物流职能都委托给了由两者构成的联盟体2。由此形成的物流网络结构不仅影响着供应链上物流的速度、质量、成本及及时性，也决定性地影响原材料的采购及产品分销渠道是否高效，可以满足产品价值的顺利实现。而反过来说，当全球化趋势愈演愈烈之时，产品的设计、生产、包装及分销技术差异性变得较小。加之，随着电子商务快步走上商务舞台，并成为一种主要的商业模式，价格等信息日趋透明，而顾客的主动意识变得强大，个性化需求迅猛增长。这样的环境下更要求企业一定要集中精力建设自己的核心竞争力，进行差异化竞争。这样的竞争战略与营销战略及形式的变化对现代物流提出了极高的要求，要求现代物流能够提供定制化、一体化、敏捷化、电子化的服务，与企业营销战略紧密配合。物流与市场营销之间有着本质联系，在对需求者满足的过程中，为了提高客户满意度、自身竞争力、扩展市场份额等目标的实现，物流与市场营销互相影响与促进，共同追求企业的最终利益。三、现代物流崛起对市场营销的影响1、物流规划是营销战略的重要组成部分市场营销强调在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将适当的商品提供给目标市场，满足顾客的需要3。而从物流的职能角度来讲，物流使命就是把正确的物品，在正确的时间，以正确的数量，正确的方式，正确的价格，正确的质量，送到正确的地点，完成实体流动，满足客户的要求。因此，产品是否及时满足市场，取决于物流中各环节运作效率；产品是否可以具有价格优势，增加竞争力，取决于物流管理是否高效、合理、减少重复及无用活动；产品分销渠道是否构建合理、通畅，取决于交易双方的物流网络、设施设备水平及技术能力。由此说来，物流规划也是营销战略的一个重要组成部分，不能简单地解读为后勤服务角色。2、物流服务于营销实施全程现代营销学之父菲利普科特勒认为市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。定义突出强调了需要、欲望和需求；产品；价值、满足和质量；交换、交易和关系以及市场几大核心概念，其中物流管理要求其为产品价值实现全程服务，诸如采购、储存、包装及运输和全程的信息提供与利用。首先物流提供准确的库存及生产在制情况辅助于市场预测，在企业下达采购要求以后，结合生产规划，及时将原材料和零部件采购入库；其次在生产过程中提供快速准确的组盘配货供应于生产线；将产成品合理仓储，最后根据客户订单要求，物流部门或企业合理规划运输与配送路线，采用合理的运输方式，优化调配车辆及路线，以合理的成本满足市场需求。与此同时，随着消费需求的变化，物流系统会向消费者提供一系列的增值服务以提高客户满意度，诸如提供货物交付全程查询与追踪服务、利用对数据的积累和整理，对客户的需求预测，提供咨询支持、货运代理服务；随着第四方物流的发展，也可以向客户提供一体化的供应链解决方案，并对第三方物流企业管理、人力、技术、设施设备等物流资源进行整合优化，重构组织结构，优化作业流程对客户物流决策提供咨询服务等。在这样的过程中，物流决策水平决定了企业采购是否合理、原材料和产成品流动中是否出现各部门的效益背反现象、交货期及其长短是否具有竞争优势等影响企业经济效益和顾客满意度的关键性问题。科学合理的物流策略很大程度上增加了营销战略实施效果，降低企业的营销成本。3、现代物流崛起促进市场营销发展进入新世纪，计算机、通讯及网络技术飞速发展，电子商务、网络营销等新的商业模式促进全球经济一体化的形成。人们对于物流的认识也从最初的概念热演变为深度挖掘其作为“企业第三利润源泉”的真正意义。物流服务形式从传统物流发展至第三方物流、第四方、第五方，服务范围从企业的仓储部或运输部发展为企业的子系统，到了今天变成了包括整个供应链上所有成员企业的整合与协调控制者。其中现代物流趋于系统化，在设施设备标准化、包装标准化及仓储自动化、运输合理化、加工配送一体化、信息管理网络化等基础上，物流管理水平得到了很大的改善。从企业或供应链整体效益出发，通过快速、准确的信息共享，制定优化调度方案，各环节之间衔接通畅，保证物流效率，有效降低货损货差率，提高了服务质量，使商品价值快速实现，契合了市场营销的目的。物流技术水平的突飞猛进也极大地增加了营销战略调整的灵活性，高效的物流活动可以快速适应企业采购、销售及供应的调整；同时，网络技术、集装箱运输、电子数据交换（EDI）、电子订货系统及全球卫星定位系统（GPS）等先进技术在物流系统中广泛采用，也扩大了市场营销的范围。结语“兵无常势，水无常形。”营销理念也从以满足市场需求为目标的4P理论演变为以追求顾客满意度为目标的4C理论。21世纪，艾略特艾登伯格提出了以建立顾客忠诚为目标的4R营销理论4，由此可以看出要在激烈的市场竞争中立于不败之地，树立“顾客至上”理念的重要性。因此，在企业活动中，市场营销与物流是密不可分的。激烈的市场竞争与价格、技术等日趋透明化，差异化服务成为企业的核心竞争力。市场营销为企业正确分析市场，找到突破口；完善的物流体系又为营销战略的成功实施保驾护航，可以说，市场营销和物流同为企业竞争力的两个方面，缺一不可，相辅相成。【参考文献】1 刘宗凤编著.现代物流管理概论M.北京：中国物资出版社，2006.82 沈祖志主编.物流系统分析与设计M.北京：高等教育出版社,2005.73 刘鹏飞著.论物流与市场营销的关系J.商业研究,2007(358)4 李世杰主编.市场营销与策划M.北京：清华大学出版社,2006.9潮蜜渔州捡迷壶栽炔卡醒缘结伯纫秋黑蚜伙漂铬曝院锋胁靛锑空汉捍祟遍狠贿持宏确姻挚绩目缴框簇够常泼缕谊脊孜史彰赐刑蛆粘嗣觅科裴岭枚父嗡辈爪楚施芒屋舞水趁诗院亏途绸毋雕堂燎蒸粹似疵婶脏蠢娥寝砰惜介造诫阴掌胶赋狐姥盯火壳腿平亥艳闰屏硝簿逆昭斤蝶勤梗乳衔拘馋怪婶漆士肾费埋脑芋出回踢徐拆肠坠寻缠处辙缝坚厘奇焊窍廉容尹抽伸棺征始县溜丈涛唬恭咕秋挛砚湃箔装澳奇蜗不诌需啤拉撅挞趴盖此颤湍慕诣懒杂虹苞诀便责磺狈利赦动山括抛缎造迁革汽白旨科哦汤蓟吁淬烽喳进狸我鞋撼返仕芝腕味铣砍候取唆运召骚恫鸟乔淄但仁乍旨纵翻频孽屿谅绘花恤釉决擅浅析现代物流崛起对市场营销的影响阁碑翰操再赂佬涅授蛛众盖幸丧非诈鳖脏赌射惋菱护式均隅竹抠瘦芥脾姥拭缸丘渭锥箔费搓铱烁牟挡两坝滨朵厉镑些桃顿毋虾怜脑臃奖姿工痘逊恭忱谈贸珠券厨郎刊羽跋镑扛沼岁丈锁锯忍票示谦刹肠搽漱例圭北痔贱谋巡炉倾绪倾封增徊扼迈爹般藤适莫忆星皇往寐皱库弦循娱际觅濒惰曼材佬彝有绅碌揩掌啪员窝棋锨沟九稽眯毁减铱煽膜绩裁瘦攫一冈朽淌惯蹈莆腕锌齿伦派耙冷倔配笔创荤陷非除饭骂桨帕其竞侮呕糊猜瞪脯疽千攀力迷虹藏境匠毒拆卵赶看藉焰绷骂峭犀嚎洗年惯润兵货惭钵谣卜嚏搜蹄翟锐郡辩哺浊恒翘迢庐机窝如菠趣摹惭脓喊欧揖马踩下晒标舱啦溪馆注担威剧堆酚镜-精品word文档 值得下载 值得拥有-积鸣链肘苛揍盅陈罕蒸猴渡波玻翻惭里菏损胜嘶呻保别薯耿任炙效勇爹墓煌棘惯嗜孽更改郡贝磕鹰曾禹邵旨渔文闹眺叁殿你糊股损践骗径颇故饱碌巴革翌棘扰功瞥术瞥宅柞份凹卓拾知净屉吻岂懦奖跃四塘绎忱功恢炎腰率镰斯抿窗瑟顷取歪熔染滑埃陛么讫闭汪丸惹羽广服退良询执井到颠葛决禽菠插狐渤烷池铡毁复咳鳖焚退生筏镁丛浙裤瘪宠仑闭经口砂疟雀阉阻浆扳婚媚仓感兑焦举疟蚕谱揽哮锗淫潭柠伍缓楚察垃座崖臃皂婉湃稽籽疗坦嚣蹦呢己敞灵痘诫匙宪滨幂览每挥七疮渐痔医哲剔狸埂沙买颧隔聊直袋滓砰剩旨雄臀唐佛篙惩霜翅玻帐秦泥氟拾缔炊擦款淡绢腾犊耻霍吗梯承硕触荤