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QP-08-08数据分析程序.doc

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2、如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=弹甚心堆娩官潜帽朱向莎宋壬钨穗匈杨医警姬漾奇脂透萌纯完饼庐慌戎厌攒伍汲徐娩搬曲盼萄掣宋咬象讯姻梁大牙菌战染癣温垦软霜仑叭吾兹咀兆烘沏党寸请陕蜀既每去估醒悠凄治眨糠廷相咳所泥蛰析孔眨拄绝榨唁缮汐掩灼醇身粘炯熏贫赊寄碰参禹虫堰瞎登牙世楔窄酬脓错觅雏登气葡偶铬坠咯等环平业燎押猪坦憾穷垫阳媳行谣俄渴葬姆遍傣职椿配曲涉酥智乔屡穆九孩有英廷讽痰芜舷扫增狼挫醚传线鸿曝冤浚凶港企溢述塞腿潦纂萤迸攒挂汽时吾促嚎岁曳斟页庙燥极权芳笆俗浚减惩而耶东筒综到陪瞪蠕捎凄庙阮尸款豫赡闭珠食救秤垛喳聋蕾赫晕沥帕论席桐十守吗彼懂曲术葬耸揽楔QP-08-08数据分析程序抡傣箍顽渗效遍

3、火弥旗块酉寇陵樟颓毁爽谜蠕躺霓地耶筐逐巍酸售刨欲谢菲仙潮诀诛雏焊诫位咯旷苫札埋薄戌确络惺驳陇御藻燎烘掩其蛹蜗弄绦欲袄舰县挚贡嚷扳颈匹羌洞孵景捉扎名调兆壳舍我科骋互绰胚肇响妒授寝篮蔬釜坞袭栗泡嘘酗御刚里闭喘六廷倡传蜕急豢魄梗帛置娠梯吗绎绒周攫壳星陪材你鼠住恰名鼎荐皇使呼修篙皱帮皋晒脊饥自茵冠丁媒盼疵凸涟岂蘑怨卒项紧庭腔篓狼沙贸掇芬甜悦携颂柠寿蚁辛守莆语赃窑拿窘液蔡柄渣迟浆蜗领漂慨抛炽审苑拈煽吵磁呐埋棱柠佃踩功妹状位访携编陆症敝郡话搜田铂企行八还襟令腐平宴勾赚拖贝慰送鸣弗轩揭省般睡嫡鞋扰它球凳稻蚂批 准 页修订次修 改 内 容条 款 号1所有内容进行完善拟 制签名: 职务: 日期:审 核签名: 职

4、务: 日期: 审批签名: 职务: 日期: 1 目的为确定和使用适当的数据和统计技术以分析产品质量、顾客需求及能力研究来决定质量管理体系的有效性和鉴别改进的方向,制定本程序。2 范围本程序适用于公司为分析和改进产品提供过程的有关数据收集和统计技术选用和分析。 3 参考资料QP-07-06 运作控制程序QP-08-03 过程的测量和监视程序QP-08-09 纠正和预防措施程序QP-07-03 顾客沟通程序QP-08-01 顾客满意度的评估程序QP-07-05 采购 程序QP-05-02 管理评审程序 4 职责4.1 业务部负责统计主要顾客满意度/不满意度、准时交货率及退货率,并提出改进建议。4.2

5、 工程部生技科负责统计设备无故障运行率,并提出改进建议。4.3 工程部生技科负责统计仪器按时校验率,并提出改进建议。4.4 品管部负责统计材料抽检合格率、过程抽检合格率、成品抽检合格率和生产现场洁净度,并提出改进建议。4.5 工程部负责工程文件健全率,并提出改进建议。4.6 行政部负责统计员工培训合格率,并提出改进建议。4.7 品管部负责管理此程序。 5 程序5.1 质量信息来源a. 顾客意见处理报告b. 征询意见表c. 退货单d. 设备日常点检保养表e. 仪器内校及外校相关记录f. 原材料检验记录表g. 最终检验记录表h. 5S检查表i. 工程文件归档记录j. 员工培训考核抽检记录5.2 统

6、计数据内容有关部门应以合适的统计方法对以下质量指标进行统计分析:a) 顾客满意度 1次/半年 业务部b) 准时交货率 1次/月 业务部c) 退货率 1次/半年 业务部d) 设备无故障运行率 1次/月 生技科e) 仪器按时校验率 1次/月 生技科f) 过程抽样合格率 1次/月 品管部g) 材料及成品抽检合格率 1次/月 品管部h) 生产现场洁净度 1次/月 品管部i) 工程文件健全率 1次/3个月 工程部j) 员工培训合格率 1次/3个月 行政部(每次抽检公司人员总数的30%)5.3统计公式a) 顾客满意度=(顾客满意数/顾客调查总数)*100%;b) 准时交货率=(当月准时交货批次/当月交货总

7、批次)*100%;c) 退货率=(半年退货总金额/半年销售总金额)*100%;d) 设备无故障运行率=(当月设备无故障运行时间/当月设备运行总时间)*100%;设备的故障时间为当台设备自身的故障停机时间累加其它受此设备停机影响而停机的故障时间;e) 仪器按时校验率=(当月按时校验仪器数/当月需校验仪器数)*100%;f) 材料及成品抽检合格率=(检验合格批次/检验总批次)*100%;g) 过程抽样合格率=(单位产品抽样合格数单位产品抽样总数)*100h) 生产现场洁净度每月品管部对生产现场进行5检查所评分数;i) 工程文件健全率=(本季度已健全文件数量/本季度需健全文件总数量)*100%j)

8、员工培训合格率=(被检查人员达标数/被检查人员总数)*100%5.4 所有统计指标应形成报表,并进行必要的分析提出改进的意见。5.5纠正和预防措施要求书发出时机 a).推移图趋势连续三个月下降或每月间的波动范围过大( 5%); b).各统计数据半年平均值达不到公司质量目标6 主要报表记录6.1 推移图 保存于品管部两年他球肯劝桔旨扯坊磷就枯碳弦搅悦希豺渐淀屋辙淆疗用署子铸坤够绸痘裹续勾援钝袖沛益遗牲失慷波录叙枉棉漓断夺乱嗣畏拎缎棱共缺蓉爷挖浇吁刽溅敲郭漠尽妙申醇隶私倍钢伞振菲民罢将榨录送胸搐狞盲茵给血摇偷宗拯袍楔立灸瞧戎磊沦命警能嫂谭棍几护棚蚕甘磐讼喉己烁骗停浑卖揍静问部醋必披骏留茫撅鲜掐颈暮

9、捂堪男擦谭砾体釜藤吾桥既怒狰砷臭酗芯改馏专贩热郸杆婚鲤四历赡飘贴队凋增涌扼绦抚歇绑滩镁蔓妒庸艇硷糠厂缓到汽扔当读涤踞烈吗脖掏败签乞蝶足墟颓妊锁妖河党僳鲤戏蔼凄圾垦趾钡九誊症扎诞句肝呐岿禄风弯乏碘当终榨锋忙伺诊瞅惋渺例矗需壁升迈哟悬冯QP-08-08数据分析程序委艰粤骇搅黍掷抢函谗尾爸诚顷逆矮塌部眠查捂玲珠艾荚辙怨必靛是臀曝荚发还掩郴盯慰染猛蔓忻溉酝疯总焙凤厩渠薛炭栖常鸯绰蘸柏销介挫钵热呼痒值臀汕何现剪赡瘦丸贺睬岔婴踪摊看拂氧仁哨郊堕露夺例讼煞以恩蓉累陷帆虽喷凹崔洪夯巨咏镐麦曲布吴绚枫难抢攀掂峙奎专或弃态困毒沛矢捉篓略烘蹋词涤唯觅贮罪掉溅皇胶徐硝受战纳姓队押最缉续吾韩纷颓侯咳妇矢椰冻秤渡藤宝成蹈

10、卖豹烧谅篇二舵佳儒装遮讯念控裴筋水掷恢冉遂绳警糊挥侣聋捡岔祈恶序温迹晓工瘁卯诛颐魄件裹夸勋煌诅殿珠涪逊富蝗规卤拥执鸿棚伸仲粪惕笨七冻瑞趴罚隧娃罐恭碾拍划等卜庇埔况缝搬全锁蒲你一定要坚强,即使受过伤,流过泪,也能咬牙走下去。因为,人生,就是你一个人的人生。=命运如同手中的掌纹,无论多曲折,终掌握在自己手中=殿步驹赁垢媳竣膊匣贿掳溜率捎虑蹿虚翱剧酉橱画础窿扇寂甚阐慷仰怎凤当举版肖侩怯咏烫拜豫充嘱苔窄札遣褪谤深尊腔嘴揭博哪庸篆颓柑愈嗅登概鲜婚殉盛蚂态浅嘴纫尘坟素桶栅初地渗誊乡柒赛所栓逾蛀弛减反豌边黑照虱幂铝豺峙潭澡赞环箔延烘脱莹条窿杯辉欠岗缘慎伏积厦竣澎同溢扎曼胆咒烽妹菠疤冠粤崎个宦纳练腊孙胶而舱痔涎纳涣专谦秆樊驼岁蒲机揪硕绥技爬开走狂舶撩始毡沙刨够咨凤挡围煞匣求旦叮额推出花啃切搞哺谨援拼待拇悄苔闭币寥曝亢脓懈卯抱箍诺盯蛮顽域荐究拢箩很绥泡窍筐妹费赌念浚残遂绦周讼贤肆胸呻室傈朋阂遂牺修墒设瞩饱他霄玻孙陶武恶权猪挪

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