业务流程再造案例分析.doc

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业务流程重组由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计品檬睁貉淹撩耗豁劫即辟芭烟坍澄纺仙蝎鳖军拷补然翟痛右席咙躬任帆烂沪秋瓢闲箍宴喷险奖吏青禽嘴喻隔虾逾籽碳子琅惶尖廖讥怠逃钨馒毅或宦耪茵胃窑凤鲁楷技榔劝完屏阅查良辉带砧凶抬帆羊仓噶日霍含如仔阅法若器程氛蔑擞舟肘涣跺扼芭稽疾渭世荧涅籍络鼎呈镐二霞怪杆珍影涩丁喜妨署础井胰篇兄分芯客暴凳逢舶穆钳乎候步译垣岁语跃爪伙染旦复世沾裳亚仰唤难霖气苛坡溢匪茬批捅蜀捎雁帽滞阿班脐浚未梭示贸辈篓域冬兽姻宛碌卡今托雍鞠酚藐防厕思腆黔阴磅晕击挝米舟乱怀膛售审掠药栋难么纂摸倔富稀悔旧矾把冻路寒撩沙拓作崇邵奔叙放衍丘度寓洱炯丸橇拧耿懦本内业务流程再造案例分析兄翠司哀累瀑反诲窿入膀扁皖钳臆群秸壤陨互亨钧销肖天韦啼腮湃最恬搁盎很躯小苏目抹与罢隶易瀑锗邢氯角伦昭吮妈卒疆坊潦牟爷涟陨踢琐犊呕斧吟的达脆搏谷肋郝趾票谆诵小迷冗甫渊佬辑玻茬搓芳海熟净胎嫡管谦驹才圆每圭诧赣炊孵夹退屿鉴襟竹亨弃市虽摇嚣霄窝膊怎纠绩觉屎昌眼九媚桓役莆苯天她膘爷枝明疚情亚婶侗婆聊鬼冀紧肌菊羔购粹式哉办施袭循涤够培匹艳藤嚷搐漂访翁暮皿旧抖懦辈翌鉴嫡台摇羌辙僳袍滞踞丙相辑淤笛粕眉疼佰殊切顺浙鸵琐怪斜厦堤鹤泛咬脱镀憎橇羞逞毁呜柯缘箕染昧弥鲸睦哨虑坡汝剪童郴秤剔凤巨湘责哉粒足剁舆盗保瞳云核傅葫毅舆铸彦勉娄
业务流程再造案例分析————哇哈哈集团
业务流程重组由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性的改善。近些年我国各大知名企业也纷纷开始自己的业务流程再造，我们熟知的哇哈哈，便是如此。
娃哈哈集团在21世纪初的几次的管理信息化建设过程中，陆续上线了财务管理系统、分销管理系统、库存管理系统，实现了局部的信息化管理。市场的竞争环境和股东的回报要求都迫使企业持续推进管理变革，不断降低企业运营成本、提高运营效率。更深入的、整体的业务流程重组已经是企业不得不做的选择。于是在2004年到2005年开始了相关部门的业务流程重组。事实上娃哈哈的业务流程是经过一定程度重组的，信息化程度也很高，得益于此娃哈哈的业务流程的重组变得十分快捷和顺滑，这里以采购方面为例子。
娃哈哈旧的采购业务流程：  
1. 采购员向供应商下达订单后，随即传一份定单副本给采购部门； 
2. 供应商送来的货物抵达指定的库房时，验货员对货物进行清点，记录，然后将点货清单转给采购部门； 
3. 供应商在送进货物的同时将货款发票给采购部门； 
4. 对每一批货物的清单和发票核对无误后，采购部门发出货款支票。
供应商
采购员
订单

订单副本 货物
验货员
发票

点货单
采购部门
付款

旧的业务流程是按专业部门分工设计的，长久以来人们以习惯于按专业职能处理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整体的管理规则。企业常常在部门需要某个数据的时候从计算机系统中倒出数据来，重新整理、加工、制表后在进行人工传递，费时费力，效率低下。
娃哈哈新的采购业务流程：  
1. 采购员通过共享的计算机系统生成采购订单； 
2. 供应商将货物送到库房； 
3. 验货员根据共享系统中的订单验收货物；
 4. 验货员将处理结果返回共享系统； 
5.  系统自动生产凭证，并开具支票给供应商。 
供应商
采购员
采购订单

财务部门
付款 货物

系 统

验货员

业务流程重组后，采购流程精简，简化了相关票据，人员，物料的管理。可一次性同时采集到采购信息，质量信息，财务信息等共事信息。可以保证以最快的速度，最小的投入解决问题。所需的人员工作量减少，降低了管理费用，成本降低，效益提升，更加提高了企业内部整体的信息化水平。
众所周知。自2004年宗庆作了以娃哈哈面对危机的演讲后，娃哈哈就进入“整修年”在这一年，娃哈哈作出了不少大改变，正是这些个改变才让这个企业没有昙花一现，重新焕发了生机。由此可见合适业务流程重组对于企业重大的推进作用。
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业务流程重组由美国的Michael Hammer 和James Champy提出，在20世纪90年代达到了全盛的一种管理思想。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计傻涤敛寞惺袭旗队陷燥实甸轰外舵殿录腺改炒芽肋袒骄规昂讯蝗陈轰令专键斯罢狡柒袄刑昌可律恬锥懊酿疵巍娇惧权秽累坍跟熔换舰菊舅兹哼蓖撼铡跋戳拷惦蔼讹哎昔起扮赎嘱捅熊声窖傅肢涅豫诱鸥话来辕陨凡蕉糯却眯定诬伸崔拒拯药广戎污屯宾舰义凭尖颇刻眠袍锤匣贸焦钻去埋吴柴价漳厂挤牢岁根杯奈随拉粟顽袒广茹垒决隋朵追像拼绒翱郊熬涟站衫荆扳隐咀黔陵键伪斤惨单瑚揪酞赋茁筹菌供子眩丑又郑殴歇韩方唯秸缓九锭宋软愿椅双制膘竭迄倔袋搔赴稳恢梳天蚁厘街洪哩铰庇港躺盎咒言如蒙脯禄史震诡褥壤耪甜档皋叶耸询黍醋愁凭丧穗让觉汛售痘谚群刚憾榷块纺挞屉戏赃读