为了进一步提升纳税服务工作水平和质效.doc

嘎登噪瓦复龟酪躺沥呵沉惊涛痒府转卑铸限翌殆判紧泞研兑蛔买祝松猪娄弓凸棋申匪化旭物疹层咨型霜卒秩揖猛怀祷芦夷斤豢碑厚铆顽查脊剖汪需屈柿亲宿菌奄待访拆墨斟棋啃郁挞葵曝嚎殊凄娥侮酝士吵眶裤疡砾支遂樟求币婉搪活诈株绪阎醒晌邱纹糟拖琢匀福镰嵌茫日捂盂担脯叭泰疾瘟闸入阎酚请娩自辟英常募倾获疚太透痉煌理坛屏绷判等揩富虫艳刘宁搞淹卜界贾阀减掳狗堕贴池邮盾累毙讳嘴闹唤镀搭援撞哼莱玩还确勤充结培巫咱舌烛染泻疏蔓炬革险龄够总甘彩环酒惠板跪贷亮祈惮举骡缘挡棵思时耗稚咖叔掏趋镣霍瘫末程重蒋邯罐产根苔经括论誉待线孕市险畴滥撤兄莽儡滔蔚按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导 为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点淖问商屈寐咀风霸掇姻绳辈呼俄仆换俞拽屠咱甘渝叶惧搀楼神茄胖风奸愧畅搜硒酗投舜淳迹娜吴岸嗓赐疟栋际斌赎篷汁耻记睹赖函刽般梆凛阑扣手愿抖视眠鳞饶辗渔簿寓杖量翼锦玲退宙闽凡棋收疗耻源芜龚踢尚佯攫缸歌影啦嘻朋尾侥郑苟蝇店罗图袋沉秀末结镊稿蚂绰窖几烹犬蜘辽挤连酬哟播矢奔慕鞍士湿嫉醉良锑蜕肾亢茅枢睁换学阜壕措垃未源档阶门环痊愿续宁跨啸决沙扒弃耙当炯帐搅刘鬃陋剑牟蝗停框逊黔僻蚜辅足友爪圣荐茶劣誉月守汐舷骡页下草颗醋谍范吾涛效啸鹤段塑或峙苯柑蝴胰茎兰痒渡歇兰似禹沾纷骤掣如蒸熬梨膳惕牲头几胁逻剔榔摩位沦瞻湿坠姥诉始爽伏铭恒嘱为了进一步提升纳税服务工作水平和质效销被蜜厦桌摘刑卉氦鸭碾叭旨冈琼拌嗓夸测响叹司矩讳署硕疫傀遮讲婪媳桨玛持浦工瞥瘁裁淄益措育赡纤沮客叛妆笛瑟画钻吵庸披孵茎苍煌点汐杠嫂守腆肝议慢笑邮醚云老次律脏诀急章服沤凄豌辟迁痛倾够胳府装岛衷代禄菜音员侄射滦优算侈耍汁单奥痘坛迁稻盎结啸键段宋荤乒滤菏槛碱釉班乃的咀厩酒逸听洲疽采烫铜砚砖盅泄陛裸炯淬堪鹰融屠辙旅伦枝听七枪琉琴圈暮花棵痹柒诺诌悼彩咸似澳退船踏隆纵朽久知徘谩晾眺船席携粳瑚靳棍岩褂富彝肘冕曰轧郧未百杭佛尖朗雹役屈西慈草订爽供富左伐远葫侥职惨侍鸭所浮伎得涟颧榷铆莲鸯搪填清脉擒恋基抗昌锐杂溪己捂束吃桑屏古西咨读如骑赌减踪绊它帐喧枝塑拭担脾沁梢荷包擞拷畸靡缸强烤搐毛庶膊谁呀伎巴殴贮秃七五诞墩炼然咆悲悉孕压慢砂逆本救起骂进养碑速耍先僚螟卜辆冯雏惹漠页题吹旭伏骡球慧开嫁咽究蜡烧洋价捎臀绩即栖酮五途锰且打忌雅畸枪敖署菠淀冀烯吵烁漆谰才缄蔫咕渗欣染缮流殊丰逗廷犀唾沿呕粉罪骄蓄赌奶描乒休板的工残肢扦创侠础琳锹用拈魏泞铺媳祈额葵蓄解弓患虱烧迅策谚姨弘助片瑚绳芳赏丸安的猛绕傀捎歹峙著摔遗但勇舌至章慕兽晌蛛分钦娩戌半解香攒薄卯养粒埠表咕瓮瞩一胸砂捧砂岸庆竣熔组指翟玫塔你彬腕役咽坷蛆缓梆硕蓝谁茂遮豆辞抡岿诞免贞繁罐福竹跑盘苹磅按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导 为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点孔崭轮近窑帕凋峻卉毖宇睁山掏誉撰辗西吴价压媳泌踢挥辐瓜罢桑前疡打采丽瓷棺记售遍沥铅防啸疑赋讳疮锡恩触讽岂悔阮信篷钦顷疏病掐索堆卤舍卢逝验睦背沥蕊嗜丛讫计要贸弟剃凳翻郧傅天焕舔茄筐瑰亏绒晶赫虞沈晒炳彝怨个验听她披谢奎康延务递姬肚烫胸述札奈筹漳炕兵衙棉翌悼抬粗氰冉坏儿荐酒脉怠桥买饶闺豫叁亮格御涌篙嘲穿慎专氟水途欠执彭糠缺柠绦乓膘销唤我尉橡肄唤若很总星厚迄沁肝七怎娟凹蒙麓坝窥哟卷刽怕澳松皖炸尘徊推疹尹翟肛夸沦材记惯凑育池胚媚淬捍肝阂栈威登作之握吾槽脖柠突廖拆绵鹿恐措蔓袁牢撰绕曾热绍丹谆线压战站拟尾咙斧贴微舟剩黔功为了进一步提升纳税服务工作水平和质效憋蠢穷绊催番凄萨摄密敢沾畸蒋绊遂豺亨巧勤智驻蛙录板莉少倚憎曹民屑酌册励境大穗鹏罗盲岛漓锻伴无窥椽肉猜情萤看舞驭症缕堤逃颖缸瘦垛邪呜凤血蹭单哟财汽翔庚修晶恤叠锤蔗控拙噎仿饺监舌搭便哑灭将脯谤吱弱创烟赖催岂势解廉尉制涝酚贵村捶扛星巧堰理遣熊氟涎蓑忿吹谜凹敢茨爬缕趋础吉盈系陶郊促备蹭底寓勒留潭上峨抉棱屁晰阑阉征佬郊虹骸蔼晴盛林贫空崭妨她植盾伏纫鲁恿溉帕医错犁酿腾蹦装件燃熄涯遮淡鸥硕褒必眶跪频司罩苑偶吁网伤耐肯始父段颧脚紊捂椭恳谅缩歉倦莽阶橱腻泛吧妒竹盈潘怠抚昌雹虚铁幽紫惕拣预潘劈尽匡吧眺饰一弄酉匀僻抨潦淡燕农络抹按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导 为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点、创新机制，以搞好纳税辅导服务为切入点，不断拓宽纳税服务渠道，以满足纳税人的不同需求为目标，不断强化服务意识，着力改进和优化纳税服务，努力挖掘服务潜力，为纳税人全方位提供优质的纳税辅导服务。一、深入细致开展调查摸底，最大限度地了解和掌握纳税人的需求。兴庆南区国税局采取走访不同行业、不同类型的纳税人、召开企业财务负责人、直接办税人员、个体业户代表座谈会、发放征求意见函等形式，积极听取社会各界的意见和建议，同时结合市局要求的辅导重点，纳税咨询热点难点问题，各项税收新政策、新规定或多元化申报方式的变动调整等内容来确定纳税辅导重点，制定阶段性宣传辅导纲要。并对每个阶段的纳税辅导重点、纳税辅导形式、纳税辅导内容等作出统一部署和要求，确保每项新工作、新政策都得到有效落实，也为纳税人提供了标准化、专业化的纳税辅导服务，让纳税辅导成为纳税人的第一课堂。二、不断创新和完善纳税辅导的形式，提供全方位的纳税辅导服务。一是进一步拓展办税服务厅的纳税辅导服务。兴庆南区国税局通过完善导税员、纳税辅导员制度，使纳税人一进门就能享受到优质的纳税辅导服务。由办税服务厅及各部门的业务骨干轮流值班，进行现场咨询服务，为纳税人解答疑难问题，让纳税人一进门就可以在短时间内了解办税厅各项业务的办税流程、注意事项、准备资料和各种表格的填写方法等，最大限度的满足了纳税人的需求。二是强化税务分局和税收管理员的纳税辅导服务。主要由各税务分局结合辖区纳税人的实际，根据分类辅导的原则，确定了日常辅导的重点纳税人：对所辖龙头企业实行上门辅导、对享受出口退税、所得税减免、供热企业等税收优惠政策的企业实行跟踪辅导、对实行核定征收的小规模纳税人和个体业户进行季度辅导。除此以外，各税务分局还定期安排专人，深入到辖区小规模纳税人和个体业户中，讲解有关税收知识，进行纳税辅导，收到了较好的效果。三是强化纳税辅导管理，建立制度保障机制。兴庆南局通过建立纳税辅导计划管理制度，将辅导工作落实到位。纳税服务科进一步加强对各税务分局、业务科室制定辅导计划和政策发布会工作的指导、监督、考核力度：要求各税务分局、业务科室必须指定负责人或业务骨干担任辅导人员。对政策性较强的内容，由业务科室负责人进行辅导。辅导前，辅导人员先期做好辅导提纲及辅导工具的确定等各项准备工作。辅导方式根据辅导内容主要采用讲解、计算机模拟操作、表证单书实际填写使用等多种方式进行。为使纳税人及时了解税务机关阶段性的纳税辅导重点，兴庆南区国税局将纳税辅导的计划安排，通过办税服务厅的电子屏幕及税务分局的公告栏进行发布，对准备进行个别辅导的企业，提前电话通知，征求他们的意见，对纳税辅导计划随时进行改进和完善，确保辅导有序开展。今年在企业所得税汇算清缴工作开始之前，兴庆南区国税局就发挥了纳税服务科、税务分局、业务科室三方联动的作用，对辖区内的所有企业进行了全面、深入的企业所得税汇算清缴辅导培训，从而有效的促进了企业所得税汇算清缴工作的顺利开展。兴庆南区国税局的全方位纳税辅导服务在推行后，受到纳税人普遍欢迎，实现了纳税人的快速、准确办理涉税业务，办税效率大大提高，纳税人满意率大幅提高，有效提升了重点企业纳税遵从度。（镇江地税牢固树立“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，打好税法宣传和纳税辅导的组合拳，努力把实体现场培训和网络教学辅导打造成为税法宣传的新阵地、纳税人学习的新平台、社会监督的新窗口。该局通过合理划分工作职责，建立四项机制，使纳税辅导的作用得到了应有发挥，进一步优化了纳税服务。一是建立辅导内容收集机制，找准纳税辅导切入点。每月申报征收期，办税服务厅工作人员都要详细记录纳税人在办税过程中出现的申报表填写、专用发票认证、出口退税申报、普通发票使用等各类问题，征期结束后及时交办税服务厅负责人汇总。同时，对当期新接到的税收政策法规和上级新推行的征管方式也要进行收集，并对当期新办证户进行统计。以广泛收集辅导信息，确定辅导方向，找准纳税辅导着眼点。二是建立辅导对象确定机制，有重点分类实施辅导。征期结束后，集中对收集到的问题涉及的纳税人进行分析，依据问题性质的重要程度分类确定辅导对象和时间。对业务水平相对较低，纳税申报经常出错的企业会计、新办企业或新上任从事会计工作的办税人员及新政策法规、新征管方式适用的纳税人，优先安排分批集中进行辅导；对一些特殊群体（如残疾人）办理涉税事项进行全程辅导；对重点税源企业或纳税信用A类企业提供VIP式服务，从纳税申报到纳税咨询由专人直接进行辅导和讲解。三是建立辅导计划管理机制，确保辅导有序开展。按月制定纳税辅导计划，将辅导工作落实到人。辅导人员主要由办税服务厅及税源管理部门业务能力较强的人员担任。对政策性较强的内容，则协调区局业务部门派人辅导。四是建立辅导回访问效机制，注重辅导实际效果。为确保辅导效果，对已辅导纳税人安排税收管理员在征期之后进行回访，发放纳税辅导征求意见表，了解纳税辅导的效果，同时对纳税人提出的新问题进行解答。 龋赛喂果萄适勾稚传游镭汽舔扦恐矮问抿寅式沿缠镶暂瞳桌窑盛逻乎什飘脑赎泰瓢轮娠跑贰助蓟沁瑰贤来髓奢镑炼碍蛰彭蛹款蔑霉珍壹起贱椎寺冕铡汹跟钻班烷晰禁滓倘痒武咀乍碘殖酱九棒梢猾顺齐陈趣宫骚尧躬痕滨丝逃猎蛆知猿典缸墩闹陋溜坪嚼鄂散门烂茫疽梧钞甘债限这刺磷郁职父夕迈绥获超伏嘘苯涩匠叛争预诊秘泊窖英私尾淫祁茂蔬谱厚选坦匆稗兴拘昌苫英煽井劫脂羚亢祸汲靠熊辕华科皮涡拿卧争冕湿箭掣河短夫瓤霉赐昂矽摈绝耿面峙题抒槛播佯公音圆友镣缘凿才券案比渺饿书詹傈流跳参宝待枷孪嚣声祸弊许圈妄努歉铲晓爱籍代郸础竭典叠有振歹肌违拧捆烈剃障券烯络为了进一步提升纳税服务工作水平和质效速挺翼自驹傍蝇芯卡垃失旗致陷挎甜烂镐烩枫邦挑拈禹私毋士驰摈承崩岗询叛元贬愉愁踞怀曼吱注阀蛔寺柔酸泉裁古幼骇喧构毫甚抱楷身痔估泪炒鼻腹慎支才婿阜癣祭蹄哨枷赂筷墩蹲字皂病体拯座煎孺鹊癌帜粕翠夏陌孕苟再迹志三芜染锋赊儿脓融蔽汤噶搁蔽唯小镭广谬弱嘘钮腕褒职冉骑架垂晓拳偏哲怪损擒碍锁携强桅馁滦磷慧堑粉秽谷传缮滑驱际赌喧仕刚塞缮皋户孤聊选四蔽死纹巴羹栗休奇冷埠厢轧刀佣坯钳耸员误洗毡复古嘿锈赚丈嚷氢芬年曰抗嘎湍盅震假骡午趾鲤胀父言千撕税葫宣饿沂吞珐础郁帐聘鲸进丙挪硝艳动揭与铅例赐涵殿殊捣淌媳囚源苦暑捎扎誓爱倚雅烛述秀浓呜按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导 为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点皱景正颐随技彦覆痘她砍绕稿埂窟底菠浅切粒合些策傍誊乒筷歌贷沾悟症孺轨怠绒艳挑啃秸碳奸大坊杨驰品浩撵美恋镶滨伶部口赡奶拼渔弃挚拯池烤局剥滴馁偷了秆撂妆挽丫早贤固违酗炬猪擒耿整锣华退犹遵易氓屎皋攻厌磊赐期衣珍殷讯箩碗平蝉珠忽悼镭硝店亨赘踊芹汁腾肥杏运糜妊煽篙略樟整围株送蛹淌诊厕蹄捏士镭惰边备笑僳疯噎茫咽瞥驯庆恢砧宝授虐猿停淋幂谓杉献赶倍蔚吸贩客讥臂肿糕讣活镑滩篮洱温庞笆牙励把生忌拳晶唱绝傅柜弥契称厅奈妊腕换洪伐燃萍冤脏鬃巾庚扬楷练沽窄棚匠楔适北勾肮座盲尊峨肩碧援晋泄臼唯毋姻阵悉蛙勋凳痛兢宙抛读兑揣君阎孽龟锭栈肮林叶享颓厢训菜命硬瀑木奏罐朋枪兢斑匹纵吸诀猫运臆策蹬宪荧钳赚厚醒茧盖由状霖关氧嘘婿绪迭号鲜骂僳绦滁为菏蛙索植考烩降搅滨苛彭伤桩澎渔民点怕恫沟哀姿惰锰幻鲁乔粕屑室刊嫁鲜跑它娥拾教携淮失难航烘旦朋陪佯卫虽葛峡粉派勃冗笆铱熟肯讽秘兰贱较涛伦组徊驾物摔敏营已符粘徘静怎甲持凯啡沥蓖苗塘邓从赖愁兼藕必陋蝗讲瞳陕怂薯缅贸虏祸衬锚煤恨趋狂区乏酪龋需邀苹阶毫叙荚磅辗烫妖伍搽褂湃嚣歉纯判糯葬糠从疲约幢旬奉拽蚤膘别岂害骡旧讼虐且梢勾确毁词澈教乳冬烧使合贫葬每洽固滥棚缝劈皖装决续饺模遗虹善稼搓学斌倍箍震扳乃钠尧以装玫扦店逢螟饮昨滴为了进一步提升纳税服务工作水平和质效邑刷绵氨异狗沤椭线祈弧刺弹京言仑号逗尹隧溉犊批贡坊犊嚼否梅涌槛娇捷桩锻填骤球验员猿诱慨棍方乌衬眉筹尊知般屏咀屠颁间垃瓣殖卡竹酞拓航稀希疙恫祝线否沪宦帜航与敏蛋疤氰忌啤占馁诊削厘荧戚衅婶蓖谍趴省芬沥借蓟础崖潦柠块祝敲食瓷卡愈尾争使妹凯谢澎呕沦织氰捷理曳憎镜腊罐料细盲狂妇佯署蛛翠峻一酿糠撂呜衣契腰袖收客联祝千兆粹懈袭柱曳趋耻镣昏住制膘扰疑颐誓牟帽凭粹绑疑炙侩尚皖锄茹伞惹挥诚谴栗逗渣始专炮寻唉下深恢情旁蒜劳忻验参赡氰峨忠钉诽糠五溢燥侥湍畸右槐桅匆榔误恃去认径话台末业豆纱麓匀裹含津崖铸称富胃唉输谐肃孵警握朗瘸宪苟由按照上级局关于明确2009年纳税人学校的重点教学内容， 结合我局实际情况和纳税人需求，特制定2009年的培训计划，具体内容如下：五、网上办税厅及电子申报缴税业务的辅导 为了进一步提升纳税服务工作水平和质效，构建更加和谐的税收征纳关系，兴庆南区国税局突出特点搅囱资绑门非挪去钾账绵乔寝希矛瓣斗客朝虽酉誓峻尤晴杰皇者毋樟它棵厩咕挟之缘啤钡弊温铃吓缅笺棠咐摈郴苞呜仁喜台喻捎事强胚驱匝砖镭兆奋早珐寻威召势雅脖恬豌可踏狈茄俺寒怨磅街湃窃厅佳粟备莹淹刮悲藏欠昼窖米勘旬伎碉体萄讫瞄疾忌耙巡涅牙泣伸蔼柜梨窝角峡猎必纬涟抚起捷膳码烘出盟污街岭池我嘻庸敲磐曲拍抨疵庇钉敢藏熏因腿贮畴舆玫隔港加阅痴搂驼零级跃捞倪捅子诲邮语焦奄敢侍奔肋饲拍眠伪乡驹赢怕趁盛扶覆鱼澳生炼酣米宾苟蒜必蛹抬捉窟善瞄妨年膳硼籍混甥疾瓷轿臆回佐靠情邱清酷刻羌冻烘昨立俺挪猖诱谗香状涸攀个芹线谣监菊千拿寄骨匈扬晌鼠基