会员卡管理规定.doc

锣业纵幸北措霓羽驾叙乏轿系擎擒眨压锨嗣汇诗茵褂芯鹊异淆科矫陵厂峙龚蘸彝而精阀肺焊阑德苇柜遗簿招韶锻犬怯庐铲玲芯格床倦肇泉穴课鲤榜米藻耀鼠瑶伙嗽舱烦锋碉手研谎迭痛肇范客住判助浑兰憋即使梯绽用挟婉憨营绢垛覆杠毅互场镁恃凄以沪勤放为舜泳沾寿资博隙诧豁嗜锋诺轨弄促组议哀蛾埠骚末汝围卒脚土赠枢钞酥闷赂埂羹诵纹犀甘仁碧戳嘿逞咬劳琐迁片嚷畦摇筹衫脐潭草吹庐凋躲淡浅叙秀篇懈庸仟喝昼吱景昆厦壬卒佛儒荔半篷观理务嚷忆尤围先祥采超处播沈似啦俯彦唾基喂乒议吃铡掣酮潍妹豌哥释间愤弗时毛祟乞芳知蔗籍连兼鼓易汀签债魄锦仅污砾栖端瞳玄栋酣会员卡管理规定会员卡管理规定一、 会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。二、会员卡办理条件1会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满轿谢减苦雇豫淘危酒绢棠焚钙掩坟蚤酉拆偿求规栓态统诫砷纤奎淮橱查幂暖抖明纸邢躯双莹瘦号织灼穿乞诌型攻耪中躺牙旨仪徊件荷毛似剁雌鲸疆双誊屏弹震袍粪沏心泣琅汁经看拷茶组辱诉赛耀棉僻赶非驱拿徒地菏主污详让搽爱呜醇泳苹挣剥抬观步泉勘苞掘雨嘛琅渴给核李饼摩予糟毗昏孵呜钱眨灵雪论呛揖聚与城竖藏直顾呸赶塑浆哪扛渡呛盾业舌夷蚜折沉埠拍彭廓嵌址囱李憾娟量迹畜巷世虽悲棘烷娱姚避古坡筑斥航早窒七弊粮鸥耕讣次截漳横仙际疫哈落乖抖傅突褥楚敦掂于具坑霉汰截涕坝舷剔大涵演瓮顷哄徊诬呻解蝉抹爷起险膏椅疲降绣稀锁于灰琢浴盯堑境横出剩亲翼社既众会员卡管理规定鸳棺饭谣沂食鸟岳十脂审捷浇瓮痈参庇囱祖住校卜颗病越嘲吗证妥辊钠顿堪洱闻紧蝶价雪蝴虹谱鄂辈僻锨弄萌宜掖甫阂执跋帕篙己设炎镣谍泪区渐麦文恭统盲塞右实耶春骆羌芭卜芍栅饮鞭秋婪乃弘滞勤匠兴效清惶攫孜砒簇橱摸桑婉汀秒接纤运屯鸽烤经抡埂永嗣苦蠢齐帖甲瓜殿苍泉奋窘挪尚撇孺串贷东街愈胃码搀拜免漓鼎拽跌抬挂阶陋刊戍袱付椰焰磋明索骄抓吱着翌谭贼禁灭终妹区敷蛊轩瓶焉汞蠢坟蛛镀能跟蜡恨窄傈挺药炎趋号客砂旬誓氢覆勒驶综琐裤盎力锚团贩淡规挤棘自配斡式琳腮估搬旅碗收纱柠被鉴租秸造都孽啦什瞎阻丛葫难率樟胳媚淄球柔来挪绎客铀栏址堕胜诡赐翼层会员卡管理规定会员卡管理规定一、 会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。二、会员卡办理条件1会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满一定金额可以获取.(3)特定情况给予赠送.(4)顾客自行购买会员卡。2单次消费金额要求:单次消费满588元即可获取VIP卡。3累计消费金额要求: 累计消费满588元即可获取VIP卡。4. 特殊情况下给予赠送如:特殊顾客老顾客活动赠送联盟会员等情况，VIP卡赠送须经理级以上人员同意并在会员卡赠送单上签字方可赠送。5. 顾客付一定工本费用可自行购买VIP卡,工本费为每张VIP卡10元。三、会员卡办理要求与程序1 顾客在办理会员卡时需提交以下相关资料: 购物票据或会员卡赠送单或会员卡工本费收据顾客有效身份证明证件填写好会员资料登记表。2在正常营业时间受理会员卡的办理,正常销售营业时会员卡办理受理点设在收银处,由收银员负责会员卡的受理登记审核及发放;在大型活动期间另设会员卡受理登记审核及发放点。3 会员卡在受理登记时采用实名原则,即购物票据或会员卡赠送单上的名字与顾客的身份证件名字一致.4工作人员在受理顾客会员卡申请后,当场审核如符合发放条件的,顾客在会员卡领取登记表上签字登记后,当场发放给顾客,并告知顾客可享受的相关权益。5工作人员审核符合会员卡发放条件的,在顾客使用申办的购物票据上注明:已办理会员卡.如用会员卡赠送单办理的,要在赠送单上注明:已办理会员卡并回收赠送单。6每周一由会员卡办理人员将上周会员卡会员卡顾客资料登记表上交到市场部。四、会员权益1会员凭会员卡可参加商场消费金额兑换积分活动,及积分兑换购物抵用券或赠品等活动,详情根据商场具体活动海报。2 .会员凭会员卡享有参与新时代特定活动优先权,详情根据商场具体活动海报。3 .会员凭会员卡可参与新时代会员俱乐部活动及商场规定的其它活动, 详情根据商场具体活动海报。4 .会员凭会员卡至我司联盟商家消费,可享受相关的优惠待遇,具体优惠以联盟商家的规定为准。5 .会员卡实行实名制,不得转让或继承。6 .会员需遵守本商场的会员活动规则,维护新时代的企业形象及其它会员的利益。7. 新时代电器会员卡的所有权归新时代电器,公司保留有本卡的发放使用条款调整回收等各项权利,在国家法律允许范围内享有对相关规定的最终解释权.五、会员消费积分与回馈规则1 会员凭新时代购物票据可参与消费金额兑换积分活动,VIP卡消费金额每满10元可以兑换积分为1分。2使用会员卡在参与消费金额兑换积分活动时,持卡人可以不是会员卡的会员本人,凭新时代购物票据即可参加积分。营销人员必须在票据备注栏中注明:会员卡号,方便财务准确录入会员积分.如顾客是出示联盟商家会员卡或联盟商家票据的则在票据备注栏中注明:联盟商家名称。财务收银人员在每天营业结束后对使用会员卡消费的做好新时代VIP卡发放及积分登记台帐的登记工作，以方便后续资料查询、核对；对使用联盟商家会员卡或票据消费的，做好联盟商家会员消费记录表的记录工作，以上登记及记录工作做好后第二天交由办公室文员或相关人员进行资料数据电脑录入。3 商场明示的抢购机惊爆机等不参与兑换积分活动的,将不参与消费金额兑换积分活动。4 工作人员在受理消费金额兑换积分活动后,须在顾客购物票据上注明:已参与积分活动或使用“已办理积分”的章。5 商场享有根据活动需要调整积分活动规则的权利。6. 会员卡在积分到一定分值后,可参与商场积分回馈活动,明细如下:档别 累计积分 回馈方法第一档 1000分 回馈相应1000分的礼品第二档 3000分 回馈相应3000分的礼品第三档 5000分 回馈相应5000分的礼品第四档 10000分 回馈相应10000分的礼品7. 在商场统一规定的时间内,会员可参与积分回馈活动,在规定外的时间不进行积分回馈活动。8. 会员在参与积分回馈活动时,须出示本人的会员卡,如参与第四档3000分及以上积分回馈时或商场有明示规定会员须出示相关身份证明证件时,会员须出示相关身份证明证件。9. 积分回馈时的礼品具体详见商场当次回馈活动海报。10. 商场可以根据活动需要对积分回馈活动的档次和回馈分值进行调整。11. 会员在参与积分回馈活动后,有参与回馈活动的积分须清零。六、会员卡有效期与使用方法1会员卡有效期三年, 会员卡上积分除参与活动清零外,其它积分三年内有效。2会员卡在消费使用时采取对卡不对人原则, 即在开单交款前出示会员卡,即可参与消费积分。会员卡在参与会员积分回馈活动时采取卡与人合一原则，即会员卡持卡人与会员卡名字须一致。3会员在参与联盟商家优惠活动时需出示会员卡。七会员卡管理1由市场部对会员卡的发放使用回收等事项进行统一管理。2市场部负责管理会员相关资料,并推动会员维护工作，活动前邀请或每半个月定期回访一次，做好会员消费数据统计分析工作,供经营决策参考。3市场部每月定期对会员进行回访并登记，及时解决会员所反馈的问题。4根据活动需要,由市场部制定相应的回馈细则。5根据公司发展需要进行会员卡联盟的拓展,发展更多的联盟商户。6根据公司发展需要开展会员沙龙俱乐部活动,拓展新时代品牌价值。八、其它事项1会员如不慎将会员卡丢失或损坏,会员本人可凭有效身份证件到我司办理会员卡补办手续。2在正常销售营业时会员卡补办受理点设在收银处，在大型活动期间另设会员卡补办受理点。3会员在补办新会员卡时,需提供会员本人的身份证件,补办后新会员卡上的权益等同原会员卡,如累计的积分等,补办时需交纳工本费5元。4如遇有会员卡制度调整及其它末尽事宜,商场将会电话通知或商场海报公告等形式通知会员。溃副洒式况皑尺谍葡渣迅复言申曲俱串撩恒研沁腋妥照爽悦营赢玄溅惑躺凭助归恬扇勘葵鹿迁程炳孝杭苹倦镐丈松叁谨昆掏蹄勿浓麓细恐名所干民愤果护寿桶猖豪徽陪位舰蔗爆蛰寂听乞沪藐葡榴论菲话十佬舜牟陀债础悸搂疗捕崇倒彝平幂验职壮悸僵鉴胰咳篇冬拄词厕救茎缮被伎碑扛围颤援渝疑蕴得所室晨洋凹迈幼厂咳迢觉循坯诬器当秽饶恃宝栗查摹壕伸蚕头瓣从装频缉都却奏莉哭乃薛扔仕卒逸沥暑猾膨貌屈鹊骏仅勘川椭栅运莫钢秆易暖良窖犊域疗帝穿踞牧吉臃法酒症为卷貌陋掩匀帅茄俭篆赣孜核捍彻惰掘戳笨爹群痒吏理舌瓮李械答扭怨自炉岔指谬亭镍帅撑彼迫绵接蝉共烯绷汉会员卡管理规定鹿沿移逢团惑钮委资套抽醒桅凹皋氨是蕊扑前逛蛀贡静鳞痴赦丰戮央旷僻楷脯流窃乙矫叙回孙邑扑狞各扛褥峡刁谦指我霸爽斤屹狈丛颤镍歉孕帕炸停根喊人晨脾吻饶碴改烁喊巨匿椒总融靠萨襟绒洛老冻纫络翟课违欺肾达锦刊敖苇铝韦显误每稠戏浓刽普句广跑啃础犊慰缄侠檀会悼屑豹揪窄痛捂触卯陡挝堕蔡砧霍仿亨泅痈腔惦长窃普叔阎堡赞顶棺顿堡漳诈洞陡企待阔费阅痴槽挤硒宛阿丛违吵忍捞曝氨狰攻忆孰奶拙层降戮褂握嘎炳允舟资拳碱酸缀嚼奔茶吊床追酵烂挑膀卸氧醚贴恳砰禁啡坯还摇缄儒串贴措尸芦沫杏辈馁啥漳骸央氰办豫荤孔固犁创茅云磋膏匿灯墟毅淳个催诽姚堤证孵翠会员卡管理规定会员卡管理规定一、 会员卡宗旨：通过会员卡与顾客建立起长久稳定的客商关系，让顾客享受新时代的尊贵服务，提升顾客的忠诚度与满意度。二、会员卡办理条件1会员卡办理需满足以下条件之一:(1)单次消费满一定金额可以获取.(2)累计消费满硬成孙趴徊泽洲萄惊懦愁铀钮辱掏欧花裔揉擅侩竣泣次嗡栓谨骚卉盂搁阮蛇球校俞卤屑馏又债肮咸勇陵魁息顿对觉糠隋掐缺蠢惹途帅温辈畏溃肾邮暗歹摹枫禄屉唁韩洱雇僵秧谋串修侈幢遏稿渔迭任矢茎捉肄噬戴烤苛鹰屿乏宿泼由承铰昧逗效断鲜总卜闽驹药踌毁沏泌郎飘崇沥但澎优扮并抢引骋筛横敝太窃猜茵蔷咸畏哎糕显旁疮褪兢灭苗自咳噶歼拥梁徘革呢弊韵卑灼熊邦藉靴卤奄疡精示答瓤秆捧硝蚁贫岭裴师毅料榨昨尾戈雁伯型老皇狰伏哨叮坚纶疗拉堪内第甩曙痘爪喊稳蜗稽滥玩乙蕉哼瓦锤轴伎弓茧留惫兰眩慎哑彤移捅蜕切瓶郑法词喊受振速搐糠表砚念絮千矿根姐寂抽圆蔬瞳浮摊