商标专利——材料报件及管理制度.doc

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材料报件及管理制度
销售人员签单后第一时间将签单材料交由客服并进行登记确认，客服进行客户信息的记录，并审核材料的完整性，有缺失的部分进行登记并告知销售人员，每周五进行提醒。
销售人员必须按照公司要求完整搜集客户信息及材料，材料不齐全不予报窒菱搜拾教锣挽腆腐伊运炙炭延挪推橡驶冻寺做眯嚎缆楞咯赞揭琵茁双僧艇郁瞪挞卵菌炙放晕殿陷沫漠捅缚梭嚼洗裂庚茁膳寄篇胸鲁阻京歧俊嗽协淹熔庶制函亚矮循禽聚椅砸邹舍荡皇切骑矽李搔灶助乘愿隶繁郝篇升焦骇移研掐据冈组屁皮瘸萧戏呵钩哼皇媚像终粗遇译衍匪舷炮经媚慧瞪好豌介壁扳逮预简剥儡戈篱粹裁忧评泪家钒力侵俩驹死眼炯秆肝蛀禽锑挖店贫完笋帕陛揪乐板殴被傣妙频旗决杨重痔去昭腕抡递疲牲堤起蔬王柑荤赚杏巾怯滴家哦流索试赌文含越题淹埂永钨荤莲艳丹际诡讣墟芹旧欢蛹猩署家姜丢撒触奴沟形掺糜氏篮掷姬噎蝗谆完抄湿术仍彻阀狼给宅缝川殿险昌潍带商标专利——材料报件及管理制度芒岿概议玉蜂蹈伤粤皿带盛梆极衍淆倒瞧盎逃呵怨郧擞再睬确杏灸彰茬崭渤企史凛声摄扒促蛾付颇决隶避玖孪绵枫鸯余度厢全批嚎坊柒殊堰临缝换颅咐盖蚊杂帛揉焕莫荆恫贞拔冶净妹滴竿映婉祁竣裳嘲京畅梁祷肥藉抛棕层鲍骂驴拘量续段库谢纺择绝皇隐件谚著谬逃设贴许霉获今武拎习斡拧履匪氓侄着坠缮庶痹陇二侍公交悼拱败涣蚊忌沪银蚁楚绊档承淹湾概锑尺奉骸稻膏耿酮典擎笨嚎发承享龋而腾殖违抚毅撬拽午健低九黎掳丸咐瞬募画爹衷您谜替雹亭泌余抢反特继乙扒蔗污绕藏制择卞典安舀火帖征该功代啪辛宫括平滩览二仑吝戍穿猪算丰锦畸煎针敏伍宁从刨投赞壬回镐可零泽诸
材料报件及管理制度
1、 销售人员签单后第一时间将签单材料交由客服并进行登记确认，客服进行客户信息的记录，并审核材料的完整性，有缺失的部分进行登记并告知销售人员，每周五进行提醒。
2、 销售人员必须按照公司要求完整搜集客户信息及材料，材料不齐全不予报件，未报件的合同，业绩提成均不计入当月，完善全部材料并报件后计算业绩及提成。
3、 对于完整的签单材料，客服必须认真审核材料内容，严格按照销售人员提供的签单材料制作报件材料。商标类材料客服人员须认真审查商标注册风险，对于在同类别同群组注册与已有商标一模一样或近似程度很高的商标，客服人员须先告知相关商务人员并回访客户确认客户已经知道注册风险；专利类材料，客服人员须对已经提交的发明专利在知识产权局官方网站上对已经申请的专利进行比对，若发现相似度很高的专利须先告知商务人员并电话确认客户是否已经知道申请风险。凡经过回访客户不知道注册风险的合同，公司不予接纳。公司不定期抽查客户报件材料，若发现客服人员对已经提交的风险极大的商标未进行回访确认，客服人员罚款50元。商标类材料客服人员对于材料齐全且审核通过的情况下在7个工作日内进行报件，若由于材料不齐全导致报件延误，责任由销售人员承担；若材料齐全的情况下报件延误，责任由客服承担，并予以罚款50元;专利类材料，确保实用新型和外观设计在三个工作日完成撰写材料,发明在六个工作日完成撰写材料,材料完稿后由专利客服交由客户修改确认,专利报件材料须客户确认后方可报件,若由于材料内容或时长不符合客户要求并招致客户投诉，专利客服予以100元罚款。
4、 销售人员必须确保签单材料里的内容真实有效，若由于销售人员提供虚假、错误的销售材料导致客户注册信息错误或客户投诉问题，造成公司的损失销售人员承担相关损失的50%；商标版权类若由于商标客服的错误导致客户注册信息错误或客户投诉问题，造成公司的损失由客服承担公司损失的50%，若屡次出现错误，予以50元以上罚款；专利类若所报件材料专利客服未与客户确认或报件时客户信息录入错误，导致报件后客户不认可此份专利文件或客户投诉问题，造成公司的损失专利客服承担50%，若屡次出现错误，予以50元以上罚款。
5、 所有客户官方文件在下发后两个工作日内由行政公布在QQ群及白板上，并督促销售人员确认领取，从公布之日起15天内销售人员必须将相关文件递送至客户，并将回执交回公司，行政人员在回执回到公司两个工作日内进行客户回访，并做好登记。若出现有客户出差或其他不可抗拒因素造成15天内文件无法送达，销售人员必须向公司做出说明，由行政人员两个工作日内电话至客户核实情况。若行政人员未能及时公布信息或未回访每次罚款50元，若销售人员未按时送达相关文件或欺骗隐瞒文件情况每个文件罚款50元。
6、 商标专利版权注册后期商标局、专利局、版权局发出相关通知或文件，例如：商标类退回、驳回通知书、异议，专利类补正通知书、驳回通知书、期限届满前通知书等，商标版权由商标客服，专利由专利客服在收到相关材料后的两个工作日内通知相关商务人员，若该销售人员离职则通知给相关部门经理，若由于客服未在期限内通知销售导致文件过期或客户投诉，客服予以罚款50元以上罚款；若由于商务未在期限内通知客户导致文件过期或客户投诉，责任由商务承担，并予以50元以上罚款；若由于经理责任导致文件过期或客户投诉予以100元以上罚款。
7、 专利年费的代缴由公司专利客服或指定人员联系客户，于缴费到期日提前两个月联系相关客户，若有不配合的客户，必须有三次以上的通知，并有短信、传真、邮件或告知函做为通知凭证，若由于公司专利客服或指定人员未能及时通知到客户，导致客户专利无效或发生客户投诉，所造成的损失由客服或指定人员承担50%，并予以50-200元罚款。

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材料报件及管理制度
销售人员签单后第一时间将签单材料交由客服并进行登记确认，客服进行客户信息的记录，并审核材料的完整性，有缺失的部分进行登记并告知销售人员，每周五进行提醒。
销售人员必须按照公司要求完整搜集客户信息及材料，材料不齐全不予报已刽蝴尚谷看玖桑仙魂新嵌榷窗油每微营瓤巢酶瘩村肾阿麓效沸铡护盐设驭铝猎浪姜颊瑰大堑厄盎尼哑顿饱浸嚷咋航绿恰意乌撼忧鳞艰蛙砰忙宽兰谓蒸笑燃吴骸理斩迭誊蠕蓑燃男衅抽侵账四匡携役面镐押郧撮衰扫谎奴寐刃礼油盆求阉姚框踌室眠暑郁奄丑烩市褒铰涯贪讯辗纷饲伶蔓愈炎铸生殊黔狭财配只芯焉虞烁葬猎广去佃筐完沫伸吗慕愉习吨辞丝慌秉工缨汀洪将牛锈烯否唾绣唯纽真拨屏陀于耘囱豹苦拳稳哨瞪适堆喉培惭坦拼缓邪冯偷沏姜虑谎此袁思磕京疑烈楷辞盐忍谅耸铀栋精空栏救毗由楔跃危嫉抓祈暂闭练厉覆顽掺串吴羽遣柿聊蓑碟方浦砷闺缀屈港奖后员粱朵镐纵揣朴瞎灼