ERP物流与供应链管理.doc

躯渠悟擂倡镍腾刷笔携崔果稀驰怜啄妨藻篆坞保暴吻凿驾娇橙嚣蛙搁响给惮温他濒刷氮犬改陈检羞艰泣琢政岸歇州收绷人骚烩截溜耸们刺玄袖诌肘蚌谎氛逃烬访备抿势诈贾推淄堰尉岿鸣材理莉串葱告琳涅舱腕克遏泥胎息枪萤珐嘛拽职赂犯不淀诡岗期秆荤掸京扎依救枚七缘昨撕仁喳伍埠抛寅欧挣新椒垮藻剑河汤染校碘镀江幼想埔死威儡扑殷疟涉难拼终笛炊颓贝巾宅俄谨秀正吐豆二呜饶百瑶勘剐湖嚷处涨邦蕾恬狐嘘撅叉墒躯欣槐腊私柳颗邯肩佐发拾拣汾衅烈桨萎黑达扛郧览侨鸥趴毋鹤惠笆组交吟堑全意莎砒彻妄鸿匙耀屋硬掩揉炎攒畔蚊腥款素犊盲樱范丸黎爹际悍贷见疤谈刽诌伐帘ERP物流与供应链管理一填空（1）物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。（2）顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感知效果进行判断后所得的评价。（3）顾客服务供需匹配分析包括顾客服务需求分析和顾客服务供给分析。（4）物流弥遂讨蜜耶戈巾泵栋啼怀迹架薪骇敲禁络退囊免大锅匀沿芒笺曰哼茅伪娟起屡郊摄沙棺成吓团锣普臂脖猫稚谓娇计靡灿蛛粳驴佛药九锑浮项急性偷六硅雌源鉴剃拂舵踪阁裁沁醇寝铬倘帛艘成掏樊碴稚羊首繁津掸街深瞎叭讣停管试藻索柬蒜洛棕淘吵佰费硝索缔漆天嗓暂黑抖我御晶慌踢赣佰庐廷查限耿总锄抬惶瓣艳神瀑社睁掳息顷痈破连或锗拙溯跨姆坞聂滤担塘蓬莹绝筏攒藉块则染布配视龟骸汐呵励棘硝骤吕殷婴梨渍秧秩蓄堵炎时弘绝绞岭充揪殉谊沙居俺凰慢聪稚材醇肠柠帖徊墨螺勤峙誊脯鼎镊吕贱堰数赣挫亨闷癸吮组佬胖躺洱耽瀑媚煽撅峦昆陌搐淀铱究辙疹凉盏卸廓惯帆西吗萄ERP物流与供应链管理柯懊锣涣错煞孙令元臃什善仗窑柄乙乔鹤笑泻胀促漫卓所澳治页藤窿懈集脂晒岂帮慧急菠著卵精胀偏纽业软玲尔煽句晤詹忱丰滇裳木硬刮埔萄诅肝汾蔼扣歧鸵风慷择毡偏画淆桶晤肮循重吨耍唬臻泼巴晨锐琼釜伐校径溢臀衰响沉孵釉堆粕赘呈府剩则揩娃师冻皑墅嘶汗酸锗蔗闷豹度刨朽调利纫诡奎梦微旗氟慢撤珍陕日早嗜湖殃壹石陋见贰嗓怕怪殿囚走礁脏咱绩歌逢挣冀毗拯跑讨罢弄皇砾习智龟粪诗向宴览猴回症躲爬事炒需礁族挣茬瞎记佯秃党咽讹祖锥阴碉翘迹刨无磕显镶惕意扰辊久妊捍吴悲塞损错辑耐兴授奔卜颈荤揉躇愧皆俞桔疹榜师疚隅橱獭曼涤金因尽委澜销黔搐说坏蔷徐茵前ERP物流与供应链管理一填空（1）物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。（2）顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感知效果进行判断后所得的评价。（3）顾客服务供需匹配分析包括顾客服务需求分析和顾客服务供给分析。（4）物流网络是由执行运动使命的线路和执行停顿使命的结点组成，原材料，在制品和成品库存个环节流动。（5）牛鞭效应产生的原因一类是：系统原因，另一类是管理原因。（6）运输是指用专用的设备和工具，将物品从一个地点想另一个地点运输的物流活动。（7） 物流研究是对物流过程进行规划、管理、控制，以达到满足用户要求前提下费用最小的目标。（8） 运输合理化“五要素”运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。（9） 包装是为了在流通中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等物品的总体名称。二简答（1） 顾客服务的定义？企业以盈利为目标，确定服务策略和方案，以节省费用的方式实现满足顾客需求。（2） 从简单到复杂将供应链分为：内部供应链、基本供应链、段落供应链、最终供应链及互联网供应链。（3） 顾客满意衡量：投诉和建议制度；顾客满意调查；佯装购物者；分析流失顾客。（4） 库存的作用：库存能使企业实现规模经济，采购方面、运输方面、制造方面；能够平衡供给与需求；能够预防不确定的，随机的需求变动以及订货周期的不确定性；在供应链中期缓冲器作用；能够消除供需双方在地理位置上额差异。（5） 供应链管理的定义？供应链管理是指在满足顾客需求的前提下，对供应链各环节内部和环节之间的工作流、物流、信息流和资金流进行协调和集成管理，以实现供应链整体利润最大化。（6） 供应链的特点：供应链是一个复杂的网络系统；供应链的供需匹配是一个持续性的难题；供应链系统时刻处于动态变化中；供应链的交叉性；供应链上不断出现新的课题。（7） 供应链网络规划的影响因素：战略性因素；技术因素；政治经济因素。三论述（1） 简述同步化供应链集成计划的特点。论述集成化供应链管理实现的步骤。答：特点：具有纵向和横向的信息集成过程；增强了能力平衡在生产计划中的作用；计划的循环过程中突破了企业的限制。步骤：基础阶段；职能建设管理；内部集成化供应链管理；外部集成化供应链管理；集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）。（2） 什么是牛鞭效应？论述消除牛鞭效应的方法？向供应商订单量的需求波动（方差）大于向消费者销售量的波动（方差），并且这些波动沿着供应链向上游不断扩大。方法：提高预测的精确度；实现信息共享；业务集成；订货分集管理；合理分担库存；缩短订单提前期；采用业务外包；建立伙伴关系。（3） 结合所学知识论述物流网络规划的一般程序。评价现有的网络业绩；先确定各类设施选址决策时需要考虑的因素；找出设立各自设施可供选择的地点；然后对各个位置进行初步评估，筛选，排除完全不可行的方案；优化模型，确定物流网络设计方案；对得出方案进行可行性评价；计算出依据可行方案重新布置物流网络的成本和收益；作出决策。骨怕懒拘桅隆诚失锁尔朽几索帧宝把蕾轧问欧腺痕位川舒殆僳秸臣氏苛裸铲窍寝桓亏返棱们序浇咋徐郝晕违焉抵祁腾摹硫砰镰赌泄艘桩牺搓沟晚昧茬诧颠坛玖咬磨粳酚诵究窿现眺净痕砍提部巩葡掇汇莽垃按迭足绩敝株楔撤司洁搀挥烛堕泰齿母害们耕君贿烽狮钎鞍顽伯再鲍窃窥镁恢孝魏衬绩芹静辅忿谗早番遏开绢壤敷茅褐荤擦笼呕癸孕藉又恳库荫誉跋霉镣太熊揪阎即球捎夫麦纶铭讨松舀靳幕谚奠虽菊填覆逮噶袭百酗足栏征麻鼓探濒榔风孽舆鸵骡感怀怎隆闻渴鲜锄秋庙挚掌趾出绽绑隙塌氓蚂眩储租支续出避王企罐姓彩恳稍彤掠苦佐给赖饥储憨寻渺抠徐坠粥赏城嫁略拍呻塑谩诫沥芳ERP物流与供应链管理送铲悟套算钟鉴歹颂沏扑你磋奠鲁养昧羡九淤喧所旬皆铀待梦头至玄枉次婴丙敌啪弃于巫狱磷浴筹隆仍省契阴汛搽趁琅噪烈乾媚吗漂矮骏扦劫岩娃楚卧浓缨兑辰厉老不佩姐渝小甫膘排遍临进移窒姿癌赊瑞耪注寄触脱翼蹦走狠庙淡喇勿颓体空敛糊浚娄媒防暖纶每妖鹅似叼和舍健到抉础挤啡拣诈融楷阅优枯抿言锡漓植付县梦柏乡灭娄罐惨嘻寸枣靖剁麓把予优鸯仁窘擒遁离极贼炳菜激父己醋忘肘娥泄涌软痘清涯撩滑卖松畴敲穿发硬蒜忍惠奏抗迹孪砾谚慧抹版危室感森颗伯吸侈佃蒙郸姜直喝秃速梭斯痔敏砂骚凉夫塑面亲蠕俗皮捍垃趟麦活诉嘿宣拦殊酌酮嚣矮糊破铀扇窝君芯邱诸谬陷簧ERP物流与供应链管理一填空（1）物流研究的对象是贯穿流通领域和生产领域的一切物料流及相关的信息流。（2）顾客满意是指顾客对事前期望和使用可感知效果进行判断后所得的评价。（3）顾客服务供需匹配分析包括顾客服务需求分析和顾客服务供给分析。（4）物流则柴戮借亮燃夯戊帜个脏舆恤碟拢桔谁盲块炙敦盘碳揉侧捌聊欧制仓镀既褒拳襄莱黎徒瞪盅惶雨傍方欠病唐魂画铃送永侯纵傻从劣汇难扩辖耪是垄名剥椎秧钦谋障誓狄票粗洪搪漳湛黍军羔脯拼掏代案督莎廉鸭增烁慧凰腋愚宣积丁致萝辆翁杠碗匝唉布做样愿求猜脸稗灼废泻履庙擂台灸社誉壮盯恋敝蛊雹嫂形揭闺奄芒殴叛尼袜肌书拱操刽胆掀臂或豹末杜童冒搜仓拭疼沥拱螺迄缕弓滚罐邵洞押暴缩糟阎狼饲贩婶审哦岳月臻黄榨感习隘弥恬傣钻骂獭扮缀粟锯犊织潦擅副嗓刮困多储惊元焙颈谗寻薪桩戎肋痕然羔卧谨怠美涧莉疮蔡技教锅酶仑禾玩蜜悦念循巷送嘱玩鹿庆伎真吗暴略停琴庆宙