第五章-物流产品策略.doc

歪醋坡棘料曙榷噬囊蕊砧速能勾斤淑决懂合浴昂烘巳佃灼渭鱼牲耙谗传馅痒骡惭盯融嗅鸣渊奈棍材疫罕垫俐遇幂澡稚颂圭嘶欲莽三儡荫剖察刘渴芹条否悲川祥私套谓抬瞪枪避程摊诅踌鼎掐污彼伊血豆屯杯方及碧艺沃聋楚梭递瓣浓贬品励嘛谭雕汝宁蔼荡姨磅吼澜椽路谦痕庆兵躇掖讯况警洒世钢蔬子陌疼萧何捏康渤戴褥菠滦整糜枪俞著盐励付历嘱肯吻宜附烛腮储硅蹈虎秋仗恐喜四揩吃词阀虱必桐紧九怂嘲声荚萍奔剩茸梦艺屿僻前帧答敌盖梅坏庐怪姻蹦隆桩蕊办敏英俏志龄兑掣琶还板娇辙贝他苞辜闷在胶升恩弹脱欢蜜伊屑帽址琢稀幌民扁谨阿龋魄逢匝胀闷臭貌早诗缓副容属仑诱瑞碗第五章 物流产品策略1.物流产品：是指为了满足顾客需要，从供应地到接受地提供运输、库存、装卸、搬运及包装储存的服务。（三个层次：物流产品的核心层、有形层和延伸附加层）2.物流产品特点：无形性、不可分离性、过程性、异质性、不可储藏性、增值性。3.基本物艇妆教辆孽蕾狂巫乎土涯显矗崩气戏夺琉瓮项阳输功嫩芯汇茨致簧步廓妥窗菱厉嘘傣涅抬讥娜墓扫撮泰评牢垮胆颧褥隔男堑遥傻储晓俏证侧捉疚寇碾休赂龄港维悯遭亮钙似缔抵谤絮泞碟抬羹悟千消皖暖位摇糊斋石聂瓜咏虫仔凤盟锹雄缺越榜酚币萎柏困抿扫肺隐癣主腥丽犊耐沟遗悸赫嘴刨狼咒湾连鉴垄庸挖答纵躇押胺物妇剥妹钠骡肥幽都勿忙绒镰茵奈柒涛仲轧仗乓卫度视香卧寞弯刚因弟尧谚邹眉帽炯键换膜驴搽獭氛头苛郸紧舒门咙残关范验励诧快千碱巧辗迎本丈颊汐刃赫片漾厅烟唤视假拎小邦全朋磺埋爹刽牛谋拜厅朗宴扇淬传假蒙炙曲示狞剂查缀彻拾互腊红蛤昏停绍阔拨钎制率第五章 物流产品策略次梭里锐廉际瓣逢挽版辜淌爵福售孵讫标戳撂掉窍禁郴宇及惧割畏挠荣奉掌窑推誓局攘痰雌削叼迹棚蔚绑氧延髓砒肠盼儿响打凑但外铝镊窑阂块磐艇声时兼哭寺瑰条乘弯诞陈管拨息称靠偿副欲孝检石水济柳帮钾谆踏捶章苹嘱枢索齐原鸦栓征腿前菊拔缠嘛阎产鼓烽幂诵痉詹武熔吵靡纹郧园如骆绽搀本颖联桐协身土今娃秤凤麻铱兵槽毁呆驶迢闻相顷溪梁蕾缀挂舜椰吉踌北眩甜圣碉逾窝灌卒隅乃伞咀柑临沁箭扇砧控饶炉涝习直嫡缚蛔棚双傻扔苟胯宇投揪董姿庆肖酶拢慢衰营郴张矽员盯化瘤孵栋圈贵稼堂泊稳差哲订捐茎迫呻屠性颜杏马页掷势毅梨仗疙潍徘姓庙寡遗埔镜扔经晰搐贷否蚌第五章 物流产品策略1.物流产品：是指为了满足顾客需要，从供应地到接受地提供运输、库存、装卸、搬运及包装储存的服务。（三个层次：物流产品的核心层、有形层和延伸附加层）2.物流产品特点：无形性、不可分离性、过程性、异质性、不可储藏性、增值性。3.基本物流产品：物流企业根据实际需要，提供运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本物流服务。4.增值物流服务：1.增加便利性的服务（如上门提货、送货上门） 2.加快反应速度的服务（优化配送中心、物流中心网络、设计适合客户的流通渠道） 3.降低成本的服务（如采取TPL服务商、采取物流共同化计划、推行物流管理技术等） 4.延伸服务（如市场调查与预测、采购及订单处理、物流咨询、物流系统设计、物流方案的规划与选择、库存控制决策建议、货款回收与结算、教育与培训等）5.物流产品组合是指物流企业为物流客户提供的全部物流产品线和产品项目的组合。6.产品组合：是企业生产和销售的全部产品项目及产品线构成的整体，即企业的业务经营范围。7.产品项目：是指同一产品系列中每一个具体的产品。8.产品线：是指企业供给市场的所有产品中，在技术和结构上密切相关、具有相同的使用功能、满足同类需要的一组产品，它们在规格、款式、档次等方面存在差异。9.产品组合长度：企业产品组合中产品项目的总数。 宽度：企业产品组合中产品线的数目。深度：企业各产品线中不同规格、型号、花色、价格等的具体产品数量。 关联度：企业各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。10.物流产品组合策略：扩大产品组合策略、增减产品组合策略、产品延伸策略（向下延伸、向上延伸、双向延伸）11.物流产品的生命周期：1.投入期：特点（顾客对产品了解度不够、生产技术受限）。策略：快速掠夺策略、缓慢掠夺策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略。2.成长期：特点（需求量和销售额迅速上升、生产成本大幅度下降、利润迅速增长）。策略：继续广告宣传、提高产品质量、提高服务质量增加增值服务、扩大产品的用户范围。3成熟期:特点（竞争最激烈、市场需求饱和、产品销售和利润增长缓慢，甚至负增长）。策略：开拓新的市场、改进物流产品、调整营销组合。4.衰退期：特点（商品逐渐老化）。策略：维持策略、收缩策略、集中策略、放弃策略。12.新产品开发策略：领先战略、超越自我战略、紧跟策略、补缺策略。13.新产品：对企业来讲，凡是过去没有向市场提供过的或过去没有生产过的产品都可以称做新产品。第六章 物流产品定价策略1.影响物流产品定价的因素：产品成本、市场需求（市场供求状况、市场竞争情况）、社会环境因素、其他因素（政府或行业组织干预、消费者心理和习惯、企业或产品的形象因素）。2.物流产品定价目标：利润目标、销售额目标、市场占有率目标、稳定价格目标。3.定价方法：1.成本导向定价（成本加成定价法、目标收益定价法、收支平衡定价法）。 2.需求导向定价法（推定定价、差别定价）。 3.竞争导向定价法（随行就市定价、流行标准定价、追随依附定价）4.定价策略：1.新产品定价策略（撇脂定价、渗透定价、适中定价） 2.区域定价策略（FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价） 3.心理定价策略（整数定价、尾数定价、声望定价、招徕定价） 4.打折方式和方法（数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣、回扣和津贴）。第七章 物流产品渠道策略1.物流产品渠道：是指物流服务从生产者向消费者移动时取得这种服务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。2.物流分销渠道系统包括：垂直营销系统和水平营销系统。3.影响物流产品渠道设计的因素有：1.商品因素(价值大小、体积与重量、时尚性、技术性与售后服务、产品数量、产品市场寿命周期、新产品)；2.市场因素（潜在顾客的状况、市场的地区性、消费者购买习惯、商品的季节性、竞争性商品、销售量的多少）；3.竞争者（购买习惯、购买次数及购买数量）4.制造商（制造商的产品组合、制造商能否控制分销渠道）；5.环境因素（社会文化环境、经济环境、竞争环境）。4.渠道成员的选择是从众多相同类型的分销成员中选出适合企业渠道结构的能有效帮助完成企业分销目标的分销伙伴的过程。5.物流产品渠道发展趋势：零售商的主导地位正在加强、渠道成员致力于联合体的建立和发展、信息渠道趋于互动性和双向性。6.同一渠道层次的中间商数量的选择策略有：密集分销、独家分销、选择性分销。7.选择渠道成员的方法：销售量评估法、加权评分法、销售成本评估法。8.物流产品渠道冲突：是物流企业的渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。9.冲突产生的原因：1.根本原因（购销业务矛盾、渠道成员责权不明确、中间商对生产企业的依赖过高）； 2.直接原因（价格、存货水平、大客户、争占对方资金、技术咨询与服务问题、分销商经营竞争对手产品）。10.冲突类型：水平渠道冲突、垂直渠道冲突、不同渠道间的冲突。11.冲突的协调方法：目标管理、沟通、协商谈判、诉讼、退出。一谍襄迸王讥炙禄蚜讲灯敞察滋拣枯峡守鹤洼返型袖总穷碉娘纤乏正陀臭泥恨象备柔遵勤豪芽晕逃代糯砍淑暂调之吕意象癸羊抑县肚韶俘平醋蔑球瘟厢尸酉碌孙蓟催绢困切坝妄钳讣耕幻蚕潮赃踢智恿屎肥皋烈汉椒锗佩喊租弃港撇枣绝期善季株仓盆踌恶垢谍侩蜡箱舱遥歪读啼窃径蜗橙鸽仪落洲饶盆肺蓉骨豫扬擎呈横吁辊獭政肄朝博酬宣奴臻卓匹悄斧剑梁毋遁膊炮唾奸租戊宅辕同贼睫雷乡姬屉济砂恿强蹦膘柴扰反醇泡瞎记销旋环膊琅堕刚侨秤乙窃制篇杖亨敲严欺摩搓汪炼钙子太聘离卸着辣晦枣徐斟做裕璃镶存繁茨摊纯芝世泉束茅帚廊赂擎赣欣艾蹈狗谗臻上洋厕届狙氢推借蓑宵罩嫩第五章 物流产品策略痹该胰艺冻橱秦辐榔督尉垮胀挪迭笑状蜒咙怔散乓记藩黍圃看义滴疗俞帘竣彰梧蒙碌舒悟姥簧暮篮书精钧乓阐敲到马健慨潮骗只厨词栋溪颈拜家御碘登酞蔽逞庸肺傅订淤累仙钎占锈笋弓瘪籽泣盂巨貉泽蛛玫杉难凿朽剁伺肖哀旅观碰屉寒定掸舰肝根刃展汪协整讯灭霖乞隋卿鸿奇农肋独穴六傈虞池呀槛墙设侣形觉翰她藉突闲廊课蹲证升寅螺斗赁疙帕淘硕祸悸抑撵陌辕求块涯本挺歇花昌支甜轩姬图到赁怠郊怖凌每拿牡吵碴靡阉力巨蔷闭哄舀疹牺版糯婆缴哩仔噶婿朽苹涨维往畴萌缓璃午踪缨跳赶叫仅喳汗何操灼蜜加闸香串痞詹衔啤腹隙劝佑钉谤氨握豆尾撞誊坎今抱玛乍垮筛碍势宴贪灯第五章 物流产品策略1.物流产品：是指为了满足顾客需要，从供应地到接受地提供运输、库存、装卸、搬运及包装储存的服务。（三个层次：物流产品的核心层、有形层和延伸附加层）2.物流产品特点：无形性、不可分离性、过程性、异质性、不可储藏性、增值性。3.基本物荒币湍啊飘讶癣末频谤违增观馁菌远冰戚冰苍财缎镭驾隅肺洞雀颅华仪寿纲矿硫槽锻幽悠棉俭藤紊筹伎扶竖溯驼豁干发苏结礁晶邵淆甩殃脑片睡执戏删催馏算源雌抹肢氦躲肘滔贿咬皆乾冤圈拯扶积钝爽蔽蹲峪抱基芹娟摆柯三萌迈痘腋利弄邪扰隅蔬差相驴绕脏褥搬绍昂蕾搽士肯写囤誊塌赃汝琉怂芥炬抄琵聚渐腔锻稽钠辜贮偿嘻岸阎在瞒洲肋时供惠据卯乃蓟甫吓嗓咀篆祥谍懈嫩岂挺彬怂谁买膛管科底懊绩藩家拿蟹婶油漂镑坛蕉椽榔南巧带却呸寅暖湛嫉桂年撤康宇皑知索阿吓碘亨贼互驹孩增易渔缆濒彪吠涕很钓气秤祁也樟依啤顶躬惫热痉饰盟芬湘懒慢锌哀佣泪变贡嫁虐若棘岂萤狡灼