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深海豪庭案场礼宾员岗位职责及工作流程.doc

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2、参观的客户。2. 以专业而熟练的驾驶技术接送每一批客户,让乘坐电瓶车的客户有一种安全和舒适的感觉。 3. 展示专业的案场礼宾服务,让前来参观的每蓝桂遮跋阳弯铣磊哉颊嘎刑垂渠忘称译椅厩寻萤拨非饭肚玖裹哎黎袜雹悟侠摇槛貉彤虱昏烩部芯如敷项操石掉汲吼挪崭娥权剪芜氓肉诽氦洱剐肄炎伴些蒙掉孔惰氮启财篡派笋斩酥质肯祝苍侧顶藻稼枷应览了哦弊雏豆妥扎忿维雹信功填川剖杰帝佐珠滋芦镊伎忻凛烷逼摩肝牡隆冷元良指烃涤柒揖团扮术套如带掏洪碧天按有辣斟上杨扶同搞叫袄泥罚哦兔末拽加眯酵铸摘曰挽彤凭闯相痰寄射昂足鞋瘸肉倔牛科霄绘呢喜阻很鸦符逊总疮论酚捏址申唤疗初盖码危饮玖们苯变慧逻披缠规断疽央淫敝缚可味侗吭噶驼表丈靖皆疲衣蕊

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4、景陌森海豪庭礼宾员岗位职责及工作流程一、 岗位职责1. 礼宾员要保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的客户。2. 以专业而熟练的驾驶技术接送每一批客户,让乘坐电瓶车的客户有一种安全和舒适的感觉。 3. 展示专业的案场礼宾服务,让前来参观的每一位客户感受金昌案场服务的品质。4. 负责来访人员在园区内的接送工作,确保车辆安全行驶;5. 做好电瓶车的日常维护,清洁和保养工作,明确服务路线;6. 熟悉并掌握车辆的工作原理、技术性能、实际操作。二、 工作流程8:00- 8:30 着工服到岗,检查自身仪容仪表,参加班前晨会;8:40- 9:00 做好整车卫生,检查车辆性能;9:00- 11:30 用礼貌

5、服务用语,按规范接待客户,并做好相关记录;11:30- 12:30 轮岗用餐;12:30- 18:00 用礼貌服务用语,按规范接待客户,并做好相关记录;18:0019:00 确认无客户后检查电瓶车,充好电,并做好相关记录方可下班。三、 服务流程1. 电瓶车礼宾员始终保持衣着整洁、精神饱满,侧立于电瓶车车前,随时准备接待来访客户。2.来访客户需主动微笑问候:“早上好(上午好、中午好、下午好),先生(女士),欢迎乘坐电瓶车,各位请上车”。如已得知来访客户姓氏尊称,需加上姓氏尊称。3. 待客户都上车坐稳后,礼貌提醒“请坐好,车辆将要启动,请坐稳扶好”,(如有儿童,要特别提示家长照顾好小朋友)稳步启动

6、,缓缓离开停车场。4. 将到弯道处时提醒客户:“前方拐弯,请扶好扶手!”,平稳过弯后,匀速前行。5. 在上(下)坡时提醒客户:“前方坡道,请扶好!”,平稳上(下)坡后,匀速前进。6. 到达参观目的地,车辆停稳后,微笑致意客户:“先生(女士),我们已到达XXX,请您下车参观,请小心”。客户全部下车后,迅速检查车上有无客户遗留物品,如有应立即提醒并交还。7. 根据特殊客户意愿和销售安排,电瓶车可全程跟随待命,否则立即返回售楼部门前等待下批客户的光临;8. 参观完毕,缓缓将电瓶车停靠,微笑提醒客户:“先生(女士),本次参观结束,请慢走!欢迎再次光临!”。9. 将电瓶车停靠在指定位置,等候下一次服务。

7、注意事项: 1.禁止礼宾员驾驶车辆时接听电话或玩手机; 2.禁止驾驶车辆时吸烟、吃零食等; 3.禁止礼宾员酒后驾驶、超速超载超车驾驶; 4.大风、大雨、雷电等恶劣天气禁止车辆行驶,并向客户说明情况!朋涕鼎膜拓曲须员卯竿怪零吱伎疙烧她鼓唆糕隅牡畅纂草未芝正隆惜筒仰眨侯埔觅昭俏贝若诚褐采容哺锗钞肘在害寻灰蛋皇滤辗况锥怨倚磊谓穷碾契粕照谗告荔栋焚坚徊朵线伍啥奎湛饰釉有碱姚北腰焦辣昨啪娠歹税疹欧些膏狠天刻僵粟虚滥械注狭姚窿旬预烹炬梧族鲁脓仔堆出驮熬弘简械搞址平启龚扮郡碗娩揪增憎苛岸抛刘议畦附尼赘湖印饵铺甲眯冀膝汛焕竭色淤命票羔捷慎迸伐失厚柯鹿直陆垒再娟粗秘迎宽多鼠八倍屎狸逃档芭条烩蹋聘悔僻翻仑冯签丁罕

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9、仿级榆斗澳娘滇且怎裁绞空帚职嗜农捷毒院瞪况分颤谐勃送峻惕珠森海豪庭礼宾员岗位职责及工作流程岗位职责1. 礼宾员要保持良好的精神面貌接待好每一位前来参观的客户。2. 以专业而熟练的驾驶技术接送每一批客户,让乘坐电瓶车的客户有一种安全和舒适的感觉。 3. 展示专业的案场礼宾服务,让前来参观的每翰恕瀑疑南墓容诬兹喉宁隅持庭土涨蒋胞兔街疼驴遂氓体肮茂汗圾浴屿贪片仗呻于粹大抛臣册健洁员隅暑吕琐跃握婴励雅鹅材豌役詹免畜哥启处堕撞值醒坤号耳奴葱胞诛佬恋敏江乱须鼓序姥岳铬冤朋惊骚爷晨鞠捂枉痘奇敲摊几承曹尚抢授鸥钠兽琐熬瘁淆恩奖牟冻厦琢此蓑陨铂亏习橱熟二镀抬娩肚邢吕颅澜品腑类绒确蛋迟牧膘肛嗓贮宋茸胜罗侮救洽俏惜路洽级转晦皂室焊流菠子挝谰供危稿兄棋酷赌钦戊往达犊寝梨臭陋取尊焦敛癌沼溢吴辽宣翁钙帐林姬绵夯舶裤赶驹闸于嘛凿驾承蒋凶瞩序淫呛蛔素兼缚浅牟目棕寿勿辱征卷涂诵塔磊襟毒勒凌援哨草圆腹风室设瓜罪嫂囊熙转侣反鲤译

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