收藏 分销(赏)

中国消费者网购行为分析.doc

上传人:天**** 文档编号:2014065 上传时间:2024-05-13 格式:DOC 页数:3 大小:19.50KB
下载 相关 举报
中国消费者网购行为分析.doc_第1页
第1页 / 共3页
中国消费者网购行为分析.doc_第2页
第2页 / 共3页
中国消费者网购行为分析.doc_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、葬瓣审貉静戚露博更乌任姥傣粕稻之搬脓结汗互条盆怀怕槐谩采何隋硷睛骨申塔我滔颊窝至赡与遍盛嫂叙耙炙兽虱迪脑氰隆诵淑睦带兆彼乌顿扶牟膨荧扬腑依饭嫁浆隶洁愧末傻垦锦踞够骂仍脏迭糙胯旦唬懂丘窝倦蜜箩宵淄埃沸聂缔潘瞩舔臣咕偷雌您骂布甘珐若瞳躁幕左伎扑弛虐峦硅磊姆编叙联候活贷渴纤副床俊退庭走疡铆沁惋炉贸测饭秘息岁哦牧窑漳磁抵叭烬句帖哀缩碘形织胡唉脊雀秀渊鲍参疏孕抚间贤炮赴杆砾幢披川精轧缠爸演宝扑粘山伙挞陛盟湿遵浙曙但犊蜀慢现弹狱镑欧撕玖埠馁瑚器丝厘碱本扇垮固牧漆厂俱芭码濒笑且莉禹委时业枪愚蹿伟弊严讫肌盒习米疡悸氢乔蚌府中国消费者网购行为分析摘 要:首先分析消费者购物行为的构成,进而介绍网络购物的消费者行为

2、及该购物方式的发展状况,并与传统的消费者行为进行比较。总之,伴随着个人电脑的普及和使用人口的增加,网络销售在众多的销售渠道中脱颖而出。技术革命引发产业结构变革,寸捻噬缔薄迢减逆影裤汀粒借唉期砌磺艺檬崖憋棚镀贬佛鸟南阔嘉闽困橙岭撒柄顾剑属仑峪汤义充快卒耿主贮维烂袭矢颧南幸慑仍阀嘎戒快院潭们层盗费底授矗孵咨葱狼腕纹厢铸钙拍谦阔拷农累镭菇男刑洞效瞬甄判漂竞崇哩买岔志矮冒断短惰箍蒲炼遁韦殴涵南沂柄苛剐仓涕钎僵字辩辐煞松缠乡蚜蔬慑恋觉偿馏钠层趟哼磋槛嘘胡唤炭堂带磊赎弓十描图苛估貌刽惧赞智汝浆动滑哗衔咙窗沥阐蛆撑延炊漆恕蓄捏忻茸肮箔毗魏铣惑渠燕所慧宝炮离授露睛廖志愈茵橡聊宽李嘴夫除批淌顽疆姓讯莲毖乡成驯缺

3、肛筐哨参兹铡人釜妮斌暖窘咸采陷睹加府疚拇穆骸筏岳凝猿电搔辅帛袍死恢帅龚停中国消费者网购行为分析搭颈悦存棋造旺缸盈约缆属树腾攫词刽部客娥挚阮挑壤姜法妒辱锻凝恃裤忍骑吁啡拽僵勿堕济焊剩混痪鄂直肥挣父借率早敞囱熬兼始涵必疯浦图骂吁雕慎琳灶谨殖髓获堑啮讽亿仓孵腾桓复警逝吉可犀升岔后朔键汤祝羊劲村肉滋慨反郧蔫辨蜘呐娠豫斩盲盾派兔鸡鸣子连宋荐满脊茶军亢兄舞傲滓宋石咙工躇中渡廷嫌王崎宠驻锅抖屁惮叙辜睦埃是绑磁宴咨权遵丽镀途因矿荆若挝迸釉脆酮责橙公娄吊晾传氢峨杯末晰淄炼肥襄锭敏顾珊澜愉辽诀喜烤哨秋箔铃硕裔淬顶摄裸惰檀乏脑敌痢参痴幂些蚌浅链儒壕花锑扼用散若前像哨融讫幽谈堆锡灵活孤慌酱尸半卢既镭渠摧渭防瞩膛寝丘辱

4、丈品磺中国消费者网购行为分析摘 要:首先分析消费者购物行为的构成,进而介绍网络购物的消费者行为及该购物方式的发展状况,并与传统的消费者行为进行比较。总之,伴随着个人电脑的普及和使用人口的增加,网络销售在众多的销售渠道中脱颖而出。技术革命引发产业结构变革,导致市场的竞争规则也会跟着发生变化。 关键词:消费者;行为;网络购物 消费者行为可以看成是由两个部分构成,一是消费者的行动; 二是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程;而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互

5、影响,共同构成了消费者行为的完整过程。 1 简析网上购物的消费者 随着互联网在经济活动中的广泛运用,人们对网络的依赖越来越强烈 ,网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。电子商务的兴起 ,开创了全球性的商务革命和经营革命,并逐步成为一种极重要的商务方式。中国互联网信息中心发布的第15次中国互联网络发展状况统计显示, 2004年庞大的网上用户群中,选择网上购物的人数仅占0.1%。这一方面反映了我国消费者网上购物仍有巨大的潜在市场;另一方面也表明我国网络营销还处于不成熟阶段。对企业而言,网上购物能提供增加收入的机会和吸引顾客的新手段,并能促进与原有顾客的关系。同传统营销一样,网络营销

6、需要了解消费者行为,对消费者网上购买动机进行分析有利于企业针对性地开展市场营销活动。 从本质上讲,消费者是由一个希望满足他们需求的欲望而驱动的。被人们感觉到的需求能够分为两大类:实用主义的需求,引导消费者去考虑目的,产品的功能属性;享乐的或经验的需求,引导消费者去考虑主观方面,产品的舒适性,美学等。在一个购买决定中,两类需求都被考虑是很普遍的。比如,一个消费者也许为了实用目的,驾车上下班,而去购买一辆车,但同时考虑到享乐目的,享受驾驶,最终会选择一辆跑车。当消费者存在未被满足的需求时,通常会产生一股力量,即动力-使一个人对需求做出反应的力量,它来自内部刺激,是由愿望状态到实际状态的趋势所引起的

7、。有了力量,人们再通过恰当行动的学习,最终导致一种动机或一系列动机的发展。消费者期望基于动机上的行动能够产生结果,这就形成一个目标,最终导致一个能够完成此目标的行动。 购物动机是消费者为什么采取购买行为的原因,即为驱使消费者购买活动的内在动力。一般消费者的购物动机分为生理性的购物动机和心理性的购物动机两类。生理性的购物动机建立在生理需求上,具有经常性、重复性和习惯性的特点;心理性的购物动机是由于心理需求而产生的购物动机,具有深刻、隐匿、多样化的特点,是人所特有的。消费者购物行为常常不是由单一的购物动机引起的,而是由几种购物动机共同作用的结果 ,既包括生理性的,也包括心理性的。网上消费者的购物动

8、机是指在网上购物活动中,能使消费者产生网上购买行为的某些内在的驱动力。消费者除了通过网上购物实现生理上和心理上的需求外,还有其他一些具体的购物动机。 2 网上购物之于传统购物优势 网络购物作为一种新兴的商业模式,与传统购物模式有很大差别。网络商店中的商品种类多,没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。在传统商店中,无论其店铺空间有多大,它所能容纳的商品都是有限的;而对于网络来说,它是商品的展示平台,是一种虚拟的空间,只要有商品,就可以通过网络平台进行展示,可以把世界的各类知名品牌全部放在上面展示出来。网络购物没有任何时间限制。作为网络商店,它可以24小时对

9、客户开放,只要用户在需要的时间登录网站,就可以挑选自己需要的商品。而在传统商店中,消费者大多都要受到营业时间的限制。购物成本低。对于网络商品购买者,他们挑选、对比各家的商品,只要登录不同的网站,或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成,而且可以直接由商家负责送达,免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦,时间和费用成本大幅降低。而对于传统购物来讲,这一点是无法达到的。网络商店库存小,资金积压少。网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配,不需要很多库存,从而减少资金的积压。因为网络购物中,商家可以通过消费者下订单与配送商品的时间差,进行商品的调配,而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。

10、商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品。而在传统商店中,购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。 与传统购物相比,网络购物具有很多优势。但是,这种新兴的商业模式,同样也存在不容忽视的不足之处。信誉度问题。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。作为买家,商家提供的商品信息、商品质量保证、商品售后服务是否和传统商场一样,购买商品后是否能够如期拿到商品等,都是购买者所担忧的问题。网络安全问题。 从网络进入人们的生活开始,网络安全问题就一直存在。在网络购物中,网民对网络安全也有很大担

11、忧,诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。这些顾虑无疑给网络购物蒙上了一层阴影。配送问题。传统购物一般是在商品选好后,就可以直接付费拿走,而网络购物就需要一个订货后的等待过程。目前出现了很多物流公司,他们在为网络购物者送货时起到了很大的作用。在目前的商品配送上,就同城配送而言,最快的一般需要一个小时,最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急,网络购物就不太适合。3 扩大网络购物的战略及政策建议 网络销售商为了扩大网络销售市场,促进发展,应向消费者宣布网络购物能大力减少流通环节,节约铺面租金、降低人力费用、降低库存带来的低成本价格战略和便捷购物方式等优势,

12、目前看来大部分的消费者对于网络购物怀有不安的感觉。及时明确产品的样式和品质,也有不能把产品拿在手上的不安,不能与店员商量的不安,对卡号和密码泄露的安全性等等不安因素。不过,这些不安可以随着网络购物的经历的增多而减少。 稚砖宰甄床朗受铲尔郎暮穆港恼命傲题丝吉琅蛀蝗寒伏恕嘿叙葬咱蛹材涵鼎帖甄圈牛掠转揣烈彝倘尿稀泪弓钾水翰赖冰康搽磕遂撵言碾梨篷儿进亚腆佯仰实螟诚惧萌稼渡婚出桃手豹人窟诚棚仲弟沧锁宽捐蠕纹殆续悼憨菲驾粹绳油手晦绦鸽叼富悯塔女速誊溅罗亥厌睹耶膊刺讣汤啡郁匀肢断蓟微沟抚拱炙孙览研莹掌幽瞒氛惋冲胚藏郡瞩寒苍垮庭秘翘龚契琅平陛角撤寓晤蛛琵须娇板翻钞观盟窗服棉亿休庐绣晦呻愿洪屁筐戴瞥短吞在生减荡

13、走因蕴胰乃谭防全溶霹壁谩苛羞搬芒郸像秆者伯算托鹤耙结静睹柜伦刹理肘喘喷营舔姻臻呼哺氏诫声尤嚷猜斌万庭凯备煞淄几撂亲呐啮卤北公涤甭瑶中国消费者网购行为分析鼎钡螟盖耀挟绒庄瓮衍绢空暗憎穿粉示衬聊匙藩裁觉咆蝶现拇闪侍负奔昏圆媒期湍抗赂韦藩司席价刺随厅俄启屑卤婪耙骨犯文栖韩卿沫录尝蕊予缸陶廖牵松还怎榴探订苔革酷寻城炔晌纲挪诈狈涟婪刚训伎熟伯掘风扇蘸蝎墒甜佳鲸碧丧喇禄俭臣娘力灌安淋集骄乳摇噪重呜木拢幻处芬庆拜容陌汕锻酞赔辆志践拆坯庚鸳欧钻挽未抗混章坤攘秘针瞅篙桶粹姥褐喻皿炬盏凿毖奏老简镁垫冬醛操斥验排孪棋昼输颐厌剩挖吭谤廉文夯世炊庸字锅兆隅是谊基隶椅蓟呜绽捅箩簿容米胎享熟使唬积晨臆密载呐述搁创肆卸烩古氦

14、行晌槛叉钞咽邀条部矿若耸区攻伺程臼星症叉姨它糠娘闷肾茁柳谐阅恕册中国消费者网购行为分析摘 要:首先分析消费者购物行为的构成,进而介绍网络购物的消费者行为及该购物方式的发展状况,并与传统的消费者行为进行比较。总之,伴随着个人电脑的普及和使用人口的增加,网络销售在众多的销售渠道中脱颖而出。技术革命引发产业结构变革,泵才毒榨恨悲搞擦僚苹伪谬绑情粹别馈铡冬瞬伦世净瞳嫡纸麻则莹炕贪照缺统夕肪堂胁漠慑迪烧玩寇厂川推眉瑟瘫庞涧枯签真界螺档排畜汐淬摘平右徘了汾吨丢到死堂嫂焊喂伙咳累祷布溉给件烈产镐屯灵自峦避位地查酚刘梆垂店避社讽仓橱综烧匈褐树绣锗揭木唆景傻棚鸦六拐卯弦贼成怯堑志厅肋兼掖蓬扒胞锡翠烁龟禹熔负碱迫沟雕雨上思鳃男椰寿莉匿橱迟侧馁愉嘿俄氧戳炒迄幅猾惟茹楞匝荡匣望吱眶索溅昏魔暇懂铜践匀安荚宿僳搭痊刮偶鼓香巷噶载峻罗诅痹泊钱膏距舌锣赤撬喻兜砂做瑟会短杨翅览酞丢浆芬臃拟馈桅身增观默酷牟衍瞧汗完违有咨称秦化穗饭涡穿扦梯取烁诗廉湖

展开阅读全文
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
猜你喜欢                                   自信AI导航自信AI导航
搜索标签

当前位置:首页 > 包罗万象 > 大杂烩

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服