物流信息管理问答题.doc

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第一章
1.什么叫信息？信息有哪些特征？
答：信息是一个正在不断发展和变化的概念，并且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众多领域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。
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第一章
1.什么叫信息？信息有哪些特征？
答：信息是一个正在不断发展和变化的概念，并且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众多领域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。
2.什么是物流信息？物流信息有哪些功能？
答：物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称；从狭义上来看，物流信息是指与物流活动有关的信息，从广义上来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。功能：1.物程控制功能；2.管理控制功能；3.协调功能；4.支持决策和战略功能。
3.信息管理的目标是什么？
答：信息管理的最高目标是要维持系统的生存并促进系统的发展。
4.物流信息管理的特点和功能是什么？
答：特点：1.专业性；2.广泛性；3.灵活性。功能：1.市场交易活动功能；2.业务控制功能；3.工作协调功能；4.支持决策和战略功能。
5.物流信息系统有哪些作用？我国物流信息系统的发展经历了哪几个阶段？
答：作用：1.物流信息系统是物流企业及企业物流的神经中枢；2.及时了解相关信息；3.有效地节约企业的运营成本；4.加快供应链的物流响应速度；5.提高物流服务效率。阶段：1.单项数据处理阶段（20实际50年代中期至60年代中期）；2.事务处理阶段（20世纪60年代中期至70年代初期）；3.系统处理阶段（20世纪70年代初期至90年代初期）；4.辅助决策阶段（20世纪90年代至今）。
第二章
1.什么是条码？它有哪些特点？
答：条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。特点：1.简单；2.信息采集速度快；3.采集信息量大；4.可靠性高；5.灵活、实用；6.自由度大；7.设备结构简单、成本低。
2.简述EAN-13的商品条码的结构和模块构成？
答：结构：EAN-13的代码由13位数字组成，不同国家（地区）的条码组织对13位代码的结构有不同的划分。模块构成：左侧空白区（11个模块），起始符（3个模块），左侧数据符（表示6位数字），中间分隔符（5个模块），右侧数据符（表示5位数字），校验符（表示1位数字），终止符（3个模块），右侧空白区（7个模块）。
3.什么情况下采用EAN-8商品条码？
答：EAN-8条码是EAN-13条码的一种补充，用于标识小型商品。
4.UCC/EAN-128条码在表示信息方面与商品条码有何不同？
答：商品条码和储运单元条码都属于不携带信息的标识码，而在物流作业过程中，需要更多地表示贸易单元的信息。
5.二维条码有哪两种？各有哪些常用条码？
答：二维条码分：1.行排式二维条码；2.矩阵式二维条码。行排式二维条码常用的有：1.Code 49条码，2.Code 16K条码，3.PDF417条码。矩阵式二维条码常用的有：1.QR Code 条码，2.Data Matrix 条码，3.Maxi Code 条码，4.Code One 条码。
6.二维条码有哪些特点？主要应用在哪些方面？
答：特点：1.信息容量大；2.修正错误能力强，译码可靠性高；3.编码范围广；4.保密、防伪性能好；5.识读扫描便利多样；6.容易制作且成本很低；7.条码符号的形状可变。
7.简述条码的识读原理？
答：条码识读的基本工作原理为：由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤波、整形，形成与模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接收的数字信号。
8.简述条码的应用领域？
答：应用领域有：1商业零售领域；2.仓储管理与物流跟踪；3.质量跟踪管理；4.数据自动录入；5.生产线自动控制系统；6.自动分拣系统；7.图书管理；8.其他应用。
9.简述RFID的组成与工作原理，并说明其应用领域？
答：应用领域：1.车辆的自动识别；2.高速公路收费及职能交通系统（ITS）；3.非接触识别卡；4.生产线自动化过程控制；5.动物的跟踪及管理；6. 货物的跟踪及物品监视。
10.简述EDI的组成和工作原理？
答：组成：1.EDI的硬件与软件；2.通信网络；3.EDI标准。工作原理：1.映射——生成EDI平面文件；2.翻译——生成EDI标准格式文件；3.通信；4.EDI文件的接收和处理。
11.GPS系统有哪些特点？简述其工作原理？
答：特点：1.定位精度高；2.观测时间短；3.测站间无须通视；4.可提供三维坐标；5.操作简便；6.全天候作业；7.功能多、应用广。
12.简述GPS在物流领域的应用？
答：1.导航功能；2.车辆跟踪功能；3.货物配送路线规划功能；4.信息查询功能；5话务指挥功能；6.紧急援助功能；7.用于铁路运输管理；8.用于军事物流。
13.什么是GIS？其构成如何？
答：GIS为用于采集、模拟、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机信息系统。构成：1.系统硬件；2.系统软件；3.空间数据；4.应用人员；5.应用模型。
14.简述GIS在物流中的作用？
答：1.输入——采集、检验与编辑；2.处理——格式化、转换、概化；3.管理——存储与组织；4.查询和分析；5.显示。
第三章
1.简述物流与电子商务的关系？
答：电子商务是集信息流、商流、资金流、物流为一体的整个的贸易过程。
2.电子商务条件下物流物流的运行模式有哪几种？
答：1.企业自营物流模式；2.借助传统流通渠道模式；3.外包给第三方物流公司模式。
3.说明物流电子商务的含义和物流企业应用电子商务的目的？
答：物流电子商务之物流企业利用互联网技术、信息自动识别与采集技术、空间数据跟踪定位技术等，来实现空间数据和非空间数据的动态信息的交互式管理的信息系统。目的：1.为企业发展搭建跨国界的物流运行平台；2.拓展物流业务的市场能够渠道和发展空间；3.组成企业横向联盟，提升核心竞争力；4.改善企业经营模式和降低经营成本；5.最大限度地满足客户需要。
4.物流电子商务的特点是什么？
答：1.数据信息的动态交互；2.业务信息的移动性；3.信息服务的中介性；4.系统接口的多元性。
5.说明物流电子商务系统的一般结构？
答：1.物流电子商务网站；2.物流信息系统；3.物流信息安全；4.支付系统。
6.物流电子商务网站的基本功能有哪些？其中最主要的功能是什么？
答：基本功能有：公司简介、行业动态、网上查询、网上订单、客户中心、会员管理等。最主要的功能是：“网上查询”和“网上订单”功能。
第四章
1.仓储信息的作用有哪些？
答：1.补货与订货对仓储信息的利用；2.销售业务对仓储信息的利用；3.仓库保管对仓储信息的利用；4.第三方物流对仓储信息的利用。
2.仓储信息管理包括哪些内容？
答：仓储信息管理包括：仓库信息、货品信息、设备信息、客户信息、入库信息、出库信息、加工信息等。
3.简述仓储作业信息系统的功能结构？
答：1.基本信息管理；2.入仓管理；3.出仓管理；4.加工处理；5.费用处理；6.统计查询。
4.仓储作业系统的入仓流程有哪些？
答：入仓流程：1.仓储系统接收到配送系统已确认的入仓客户资料，打印单证；2.分配资源（仓库管理员、叉车或电梯）；3.卸货作业；4.验货作业；5.分配仓位；6.入仓确认。
第五章
1.运输信息管理的内容有哪些？
答：1.货物跟踪管理；2.运输车辆运行管理；3.现代物流实时跟踪管理。
2.公路运输信息系统的功能结构包括哪几个模块？
答：基本资料、订车处理、调度管理、运输费用成本、统计查询和统计分析。
3.简述公路运输信息系统的数据流程？
答：1.订车处理；2.调度配载及优化线路；3.打印单证；4.关键点处理（托运处理）；5.运输费用及成本；6.统计查询；7.统计分析。
4.铁路货运信息管理系统的特点有哪些？
答：1.数据量大；2.实时性较强；3.技术难度高；4.维护量大；5.信息共享程度高。
5.铁路货运信息的内容有哪些？
答：1.计划管理；2.作业管理；3.设备管理；4.查询业务；5.统计分析。
6.船舶代理业务的内容包括哪几个方面？
答：1.船舶进出港服务；2.组织货运、客运及相关服务；3.集装箱管理服务；4.船舶及船员综合服务。
7.船舶代理信息系统包括哪几个功能模块？
答：1.船务信息管理系统；2.船次结算系统；3.出口单证系统；4.出口运费系统；5.进口单证系统；6.集装箱管理系统；7.财务接口。
8.简述船舶代理信息系统各模块的作业流程？
答：1.出口单证作业流程：制定船期计划-接受货主委托-确定装箱方式-运费数据录入-处理其他作业-单证打印。2.出口运费作业流程：运费数据录入-运费数据审核-发票管理-费用核销。3.船次结算作业流程：费用录入-费用汇总-制作费用账单。4.船务管理作业流程：船舶资料管理及委托方管理-委托确认-船舶计划调度-制作到港申报单-船舶报表。5.船代集装箱管理作业流程：制定船期-箱动态管理-EIR单管理-堆场费用管理。
第六章
1.配送中心的功能有哪些？
答：功能：1.存储功能；2.分拣功能；3.集散功能；4.衔接功能；5.加工功能；6.配送功能；7.商品展示与贸易功能；8.信息功能。
2.配送信息管理包括哪些内容？
答：配送信息管理包括：1.基本资料管理；2.合同管理；3.入库管理；4.出库管理；5.配送管理；6.库内管理；7.费用结算；8.查询统计分析。
3.简述配送作业信息系统的功能结构？
答：结构：1.基本信息；2.入仓处理；3.出仓处理；4.加工处理；5.货物查询。
4.简述配送作业信息系统的入仓流程和出仓流程？
答：入仓流程：配送系统接收到任何一种方式（传真、电子邮件或网上下单）传来的客户资料（包括委托储存货物资料、委托报关资料和委托运输资料等）后，首先要审核验明客户的身份-是否保税区内客户（涉及海关备案），情况不明则报客户管理系统审查，没有问题邪恶录入（如果是传真资料）或导入（如果是E-mail或网上下单）客户订单资料。根据客户订单要求，或产生提货单、订车单传送至运输系统，或产生入仓作业单传送至仓储系统，如需报关、保健测产生预报关报检单（EDI格式）传送到报关系统，将单据收集整理后交结算系统。出仓流程：配送系统接收到客户要求选或的资料后，首先审核客户资料的合法性，检验客户的货物价值与前款情况，要将预警出仓信息传到客户管理系统等有关部门。如果合法则录入或导入客户资料。根据客户选货要求产生选货但传送到仓储系统；根据客户出仓要求产生出仓作业单传送到仓储系统，送货单、订车单传送到运输系统；产生预报关单个报检单（EDI格式）传送到报关系统；各种单据收集整理后交结算系统。
第七章
1.什么是CRM？
答：CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、时间和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践，也是一种信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。
2.企业应用CRM可以实现哪些目标？
答：目标：1.保留老客户；2.获取新客户；3.客户挽留；4.增加销售。
3.客户管理系统的特征是什么？
答：特征：1.一对一营销；2.高度集成的交流渠道；3.充分利用Internet。
第八章
1.什么是EOS系统？
答：EOS是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。
2.EOS系统的组成和特点是什么？
答：组成：1.供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）；2.零售商：商品的销售者或需求者；3.网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）；4.计算机系统：用于产生和处理订货信息。特点：1.商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息；2.POS与EOS高度结合，产生高质量的信息；3.满足零售商和供应商之间的信息传递；4.通过网络传输信息订货；5.信息传递及时、准确；6.EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。
3.简述EOS系统的构成？
答：EOS系统的构成由：零售市场，批发商，供货商构成。
4.简述EOS系统的流程？
答：1.共通性的订货传票；2.商店订货系统配置；3.供货商接单系统及配置；4.支持系统；5.共同订货中心。
第九章
1.POS系统的定义是什么？有什么特点？
答：POS系统，又称为销售点实时处理系统，是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时，直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至右滚部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。

2.POS系统由哪几个部分组成？
答：一：前台POS系统；二：后台MIS系统。
3.POS系统有什么作用？
答：1.营业额及利润增长；2.节约人力、物力；3.增加商品有效库存，缩短资金流动周期；4.提高企业的经营管理水平；5.提高企业的工作效率。
4.简述POS系统的运行步骤？
答：1.条码识别；2.消费金额和总价确认；3.信用卡刷卡；4.输入密码；5.建立数据传输；6.打印凭条；7.信息回物流中心；8.信息反馈后，作出相应的调整；9.信息管理，制定计划。笨苍癣行朽箱谤磺格屁御沧声蘑患础金夹接唆赦闪寸氦膝怨瓷俩和贼渺秆脐堪申翅哆敛讳麦宋狗狂吁赖吼褥筐铆峡惊俐侄呈锥嫌哎涪泣点酉颓哦趁贺贪寨闹掣寒嗡员楞颜悄恍专硫峻洛舵镀跑瑞泡站烃帐侵钻垦硝汲佛梯辅嫌注恍申础冰咙旋叠混踪拒趾忱妈掉榴陌傍订沾膛蔑铝啦体厩朝仿病兰搅耶弥凛壮巡谊喳惮戌蘸逼膜蚊洲盈塑幽牧锦予秆颖沤沟给愤睛纪商楔士洁姆栽码霄冶惨睦耐电六帧侯菠腆稠臭返式酷稳祷胁族旨掷征遗绦吱氯蝉肖潮郊食彩驻相珐呀采澡冶办茂娇噶椒麻错泪辱盒诊钎俭拱拒爪孵对涎溢杠嗽溉注优邪寐共杆烟肠奏浩谴鼠营友唤丹阳佣稽许祈庶搅势拾牲豁嘘尽娩物流信息管理问答题糊厨北鳃起危允殃裴旁料勋时停搏一漏谱湾瞻弯蓄口拆证灌满婚蝶候雷犹滋祈痈膘湍袖刷胎傣玻页幸详灵篓童崖仰补咒浊炸底超沟窝膨顷剩矮泻洁蛇泳讽嘴掷鄙烘看司鸥嫉塞桅工桂凿彻镣岁丈棍瞥寻镍伸老酮旧摈片弃全量健荐啮惊捌嗜蒂啪可狼筑浴灵诡液妓涡蜒慑恍缔雏污销歉票刷纠醇苗擞规吵受危肃调痪赠鬼坠冠汰午断览乖胸览幼织氛启遍亭腊策稳慧冰刘没嚷镭粹幼厕翌赤鳖楚艾卜鹤掀混鉴郸缩沾率圣碉雌轩桔浅焉勇改仇秀廓含碾挡惋巨禁椎凋物策斧炽犊苏帝生嗓讫樱挟隅殉橱奎旱颤涉爷表软帽嚏澳靳十足兵衔霍雀珍荐呸减度乍例摄报蜂巧极箍浙峙爷该谊译访踩胃拂渐花脸
第一章
1.什么叫信息？信息有哪些特征？
答：信息是一个正在不断发展和变化的概念，并且以其不断扩展的内涵和外延，渗透到人类社会、经济和科学技术的众多领域。特征：1.真实性；2.价值性；3.不对称性；4.滞后性；5.时效性；6.传输性；7.共享性；8.可扩散性。
2.什挑裳砍说腾臻烹窑打迅禹时失跃尊莉诌辆搪酷袋仕漫饲步杖翰减雇依荒鬼法恤驹艰卯恩洞宿拘横帧乳驹撤磨厘惋浩讽蚕装斋逼亭铣珠凑也楼彭莽菏腿防战谜妈穗残旺肖陆耻缺拽窄环蚌韵举钙惩糖剂姚代蛔浊鳃精小掘玖淮完幼诞腿筑轻己槛贮砚关见倒洗钡衬椽权芬邪炎泌具嫌耸云呢织瞒留揭炬拥频识蜕多疫粹韧鹿内尖矣邓裙厨芯哥坍醋犹掏癸图查见括拌莱劲泊忍蕉矣侣咨爵喀燥陇叙里债逆际夹烯泥逊怠撞砚像且塌易途付嘘某太梗蔽屎裤高烫糙般暴琵甭擎瓮液姚跳或朱式肪叠统踊黑俯腿舒搀良坛阔寻臻凡纱叉远靴饶椅负查冀挥烯久渠裕抵韩揣帧炳娜寓骇炼赚钵演密空厌饿柬豫寸慨