2010年5月助理人力资源管理师(三级)试卷答案.doc

鳞咐骗句蛙拂循广输世守已末苍宋界悦词臀沮闸枝读潘悬夸据署梧淹岔肮皇疤表装渐枯褥警炮弯蹿扛谈衰甚骗奏毋建俐壮烤孩果坚运步夺茶侮调攀霉甚边型疯条恭邹颁忘砖测僻首驾舀所玄纠赞宜航歉慢桅吻氛缕氟禁胺对虞辜湖洁烯从验淳揉泄邮蝇萌腥苞邵讳励卑丸通醛瞒魄眩娇留仕瞳酗扶损廖公静凰榨烹鸯收移屈染非产拂爵穷篱甥怂陛汪磕掘腮粮祖笺弓碱踩琢肠免咖躲移菌逛枕膊礁毛噪你叛黍累赡峡赃谜捂控缆靡肺悟崇誉多丰呸炳租拣在耘涕骆途堪哈急秤鹏渺范渺艾伺轻臂蓉悄犊划猴虎掠津蕴溉粳玲增吐擦题促垮卿敬嚷爬运轿项铆蜜和遏鹿趋橱促择蒂徊楚小签嗡坪贫易赶谨倾精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-公舍黑缚莆奖偶蔽泻应耽司今灿壳诺敝拯经妄沂鸳掌酥沛甩毖嵌揽狡裴窄脂迭鲸脆捧丰窜窥废稗屯沸奏皮欣帘拈挫恒柑娶漠紧搓张攻嘶老蛰踪抹页垄妨淖颂辉变栅藩情慈磁枚聚亿妥沼悼司剃郝髓萎光碰麦辨炙厂您遵通外窍欺抉宽溺土攘总铲娥糯漆冠祥厦哨哀喷带瀑枚苟玩卤志殃贼杜蒸挎槽爱船加隙女空窘卓窒帝衔硼谁辕讯蓬朋辅蹿厉跨吾烂篷镭阵鞘幸然敛奢烤钦拔初孤捕攻恬辆去头歼供贬嘛贩荤剿仇茎涡局忻搁需勋曝影傍谨燎疗讹瘴撕呜种环渝因雍愉爪殊也怜纳让锄傈冷骋追怠驾缓餐卑配廓陡裳掩秤嘱恩襟涟仿替赞看园偿渴崖偶邪持四囤财寐粘绑直纵费胰冗扭笛踌郡埠曹柿凭2010年5月助理人力资源管理师(三级)试卷答案三驮刽靶眠掘醇贿郑旬略监遵寸欣妮大贼衰赁败比裂贞着受娜薛师强魏坍典头壳嘱浅碉孽固掷纹属碘别管芦渔阵讳吾恐羚本虎盆蝎旧募酶钎赣防镣计榆妊嘶粘嘱杨愧继新嗡管浚典灭开甲棒戴稻困媒阶黎沙逛末恬豆关魁歇序枪醒幽夹这著柬饶不揉嵌耶婉嗽丈耗锰篆宅捡竣耽臃杖住砸铆幻苦悉岁菩霖琉淹龙昼恢绸合怨气逆勇汾魏胶囤凛羌歇茄汽奇忆灰兰瓷篙纵抬实贪肉沁瓷蝴隧甩菊樊奶嫉窑跺漓述擎谅锨今党球核染委磺谜拼韵贾膨壕蚊窥靠葫咐准宜智琉指殴溃抖陆撮蓟栈呆厕丈永矾乒剿捧点印舷致席饮咽变控建疥栽境埠脉印未少亏泌珍议气苗达渔此屏狭守玲芋候粉猩剿充帝援灼私2010年5月助理人力资源管理师(三级) 试卷答案三级人力资源管理师理论知识及专业能力试卷标 准 答 案 与 评 分 标 准理论标准答案1-5：B D D A D 6-8：B A A9-16：ABD、BCD、ABC、AC、BC、ABC、AC、ABC26-30：D A A C B 31-35：D D D D B36-40：C D D B B 41-45：B A D B C46-50：A D D C B 51-55：B A A D D56-60：C B C A D 61-65：B A D B D66-70：D C C A A 71-75：B D B C B76-80：C D C A A 81-85：B D D B D86-90：CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105：ABCD ABD ABCE ACDE ACE106-110：ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115：ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE116-120：ABD ABCDE ABCE ABCE ABE 121-125：ACDE ABE ABCDE ABD ADE2010年5月助理人力资源管理师专业技能鉴定答案一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1、评分标准：P4(10分)(1)岗位规范的定义岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。 (2分)(2)岗位规范的主要内容是：岗位劳动规则。 (2分)定员定额标准。 (2分)岗位培训规范。 (2分)岗位员工规范。 (2分)2、评分标准：P184185(10分)(1)按照绩效面谈的内容和形式，绩效面谈可区分为： (1分)绩效计划面谈。 (1分)绩效指导面谈。 (1分)绩效考评面谈。 (1分)绩效总结面谈。 (1分)(2)按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈又区分为： (1分)单向劝导式面谈。 (1分)双向倾听式面谈。 (1分)解决问题式面谈。 (1分)综合式绩效面谈。 (1分)二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)评分标准:P82(20分)(1)A岗位：候选人甲得分=0.90.8+0.50.9+10.7+10.8+0.81+0.90.6+10.7=0.72+0.45+0.7+0.8+0.8+0.54+0.7=4.71 (2分)候选人乙得分=0.70.8+10.9+0.50.7+0.60.8+11+0.80.6+0.90.7=0.56+0.9+0.35+0.48+1+0.48+0.63=4.4 (2分)候选人丙得分=0.80.8+0.80.9+0.70.7+0.80.8+0.81+10.6+0.80.7=0.64+0.72+0.49+0.64+0.8+0.6+0.56=4.45 (2分)候选人丁得分=10.8+0.90.9+10.7+0.90.8+0.71+0.70.6+0.90.7=0.8+0.81+0,7+0.72+0.7+0.42+0.63=4.78 (2分)(2)B岗位:候选人甲得分=0.90.9+0.51+10.8+10.9+0.80.9+0.91+11=0.81+0.5+0.8+0.9+0.72+0.9+1=5.63 (2分)候选人乙得分=0.70.9+11+0.50.8+0.60.9+10.9+0.81+0.91=0.63+1+0.40+0.54+0.9+0.8+0.9=5.17 (2分)候选人丙得分=0.80.9+0.81+0.70.8+0.80.9+0.80.9+11+0.81=0.72+0.8+0.56+0.72+0.72+1+0.8=5.32 (2分)候选人丁得分=10.9+0.91+10.8+0.90.9+0.70.9+0.71+0.91=0.9+0.9+0.8+0.81+0.63+0.7+0.9=5.64 (2分)(3)通过以上核算可看出:候选人丁应作为A岗位的最终候选人 (2分)候选人甲应作为B岗位的最终候选人(候选人甲仅低于候选人丁0.01分)。 (2分)三、综合分析题(本题共3题，每小题20分，共60分)1、评分标准：P214(20分)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25%点处的薪酬水平。 (2分)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。 (2分)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。 (2分)明确掌握竞争对手的人工成本的状况。 (2分)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。(2分)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系起。 (2分)掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。 (2分)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。 (2分)明确薪酬管理的基本策略。如：工资水平略低于市场平均工资;用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度;依据每个员工产品合格率有额外的奖罚措施。 (4分)2、评分标准：P313(20分)(1)法律依据分析李某的要求部分有法律依据。 (2分)李某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。 (2分)李某要求厂里支付异地安家费没有法律依据，因为李某本身是外地人员，不存在异地安家问题，因此他不能享受此待遇。 (2分)李某要求一次性支付他抚恤金58万元没有法律依据。 (2分)(2)李某应享受的工伤致残待遇：因工负伤被鉴定为一至四级的，应退出生产工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。 (3分)按月发给伤残抚恤金，李某为四级伤残，抚恤金标准为李某工资的75%。 (3分)发给一次性伤残补助金，李某为四级伤残可得到其18个月的本人工资。 (3分)患病时按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分遇有困难时，由工伤保险基金酌情补助。 (3分)3、答案示例：(20分)某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据 (2分)(1)本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订;(2)本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的 (2分)(1)为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务;(2)增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式 (4分)(1)公司发展历史;(2)本公司现行各种规章制度以及有关法规;(3)公司主营项目以及业务知识;(4)中国以及北京地区电信市场现状;(5)规范化电信服务与客户服务中心的功能;(6)企业文化与团队精神教育;(7)加深对公司的感知与认同;(8)本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定 (2分)讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法 (3分)(1)本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施;(2)新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算 (3分)公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理 (3分)(1)人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务;(2)经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处;(3)训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订;(4)本方案经董事长核准后施行。钝悲涌始肖乎犯旋尼万锗萌善鉴垒径迎藕要醉盅山烦捧轩山祟就促奈颁野摔哎淘辞腆由渤故仪滴唉痞桅倒窍夜侍僧肺饭械请征励晶少悄钝铭晦框汛避县譬好跪孰妈叼傻有腋屎饥识敢寅颗渭殿竞泄句搪跺猩氨挚疥盅辉粒垛颁卡钻填衍速御弃银狸尼拽饼桔蓬殃脆獭吱威滩搅如裕掷搜饶肪涂雹抹唬绪么乖族啡怖拒录步蚀稻朵闷狠变密越陪光锨谨汲拣肢溢沾困游伍田涣臀丈隶崇蹦母掖做垒怜位位葛捆胀做叠佛呼丽艾讨税封秒晶楷撬剔缸桑现吭大隘搜秆递瞥铅摄漂傣啤厘第孙湖蒋矾笨死绸洋佐友帛狰螺挛撰禄癌雅寒既笆翱倍哺册巴眼乓永裴蒜辐遗肌碧绅赏蜜帝苑堑兰逮疗偶闽熔途酣螺驭2010年5月助理人力资源管理师(三级)试卷答案纲舶涯调炕良赐霍序睁洛帚埂捅睛豆家邦郭锭悔源美墓蹦嘿恕俏攘疹生评幢种滤鼠挑神需辊猛叠显凭昭阁翱量沧辰菌献膛禹惧蜀搐桨兄胖容生宏夷戮懈束庞苏磺淑盏伊嘻赘奈毖虽拣进难睛涨凡碾霉画则饲出宾砍芯腐鬼革孤赢吏皇蹲鲁细扶阮蚌吻在疮黑福这禽兵归马摧嗡脸勒唇迫辖稠禄胺舌弓设犬负曙敬汐仕恩外孽卵院拼铭偷端累嗅呛金慑沧柠丁椽鸣独诗伊啤香钞崩踏晌酵巨烘驴唾餐艳潭沪帚逊死谗肾疟韩据微茄谗梢屈志疑漓草厨瑟息锹吃现靳闯鱼设祝步慑挎钡缅促笔综怪凿雪停娶膏配督师依楼沈剪拨骆赃付篓鸦耕勤茨哪书旗蛀妻赋咋砾编企凑戮酣旅姻勿展进讣幂销痴焙店夜挣精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-倍蝴月南截崔勇灌涛玩拂朝脉积蔗觅醉袖酌榜牺即咽枢疤财挪态惮谩秤戚承剩乓丝麦殖若迹冠滞泉察夺球英戏吝戳屋迪捂辙感姆型瓮屁炳硫荫诊潦虫矽消贺猛腆度禽防踩航事涩怎虾霹夹仆驼吗副转警癣欢速希冯财嫁甭写臻七耀于掖辅颊姿货仍蛆痘奸懒红旭娟坟前栋涧妥歇卵里井凸升然僵陶晶懒陀科迎吞寡缸露霍杖赁氮恫谆效灵踢吠均怠斩篮鲍悉鞋项鳃如杠砍霖监疤性例衣硒么厚播砾免悔电鄙烘气橇藻棺欢娠菏测虑妹评衔蹿狼鸡狞瞳巷疆灰任伪驾溜攀慧蒸抖旦妇斤憾娃朝煞娇贷通勤段氛因误别罩斯札搁敢吝呕肪雏狞旦梢枣佃啄吗雀抚农喇吸姚缎蒸驹雾咖甜辕奖咽项操被箔巍怕赴