软件开发考核办法.doc

技术服务考核管理办法

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目录
1 总则 3
1.1 概述 3
1.2 目标和原则 4
1.3 适用范围 4
2 考核办法 4
2.1 考核标准 4
2.2 考核扣分准则 4
3 费用结算办法 6

1 总则
1.1 概述
为了创造一个合作双赢，共同发展的环境，特制定技术服务考核管理办法（下简称为“本办法”）。
本办法主要包括以下部分：
Ø 考核办法。建立考核的机制，定期对技术服务提供商的服务质量实绩进行考核。掌握技术服务提供商的成长情况，激励技术服务提供商成长。
Ø 费用结算办法。根据技术服务提供商的实绩和考核成绩，通过费用结算办法，给于技术服务提供商合理的回报和奖励。

本办法的作用如下：
Ø 明确应用软件技术服务流程，提高工作效率。
Ø 合理评估需求单的等级，确定需求给付费用。
Ø 明确应用软件技术服务中分析，设计、编码测试等环节的评价标准，合理评价应用软件技术服务工作质量。
Ø 以结果为导向，加重结果考核分数占比，保障考核的结果和开发商给业务提供的服务质量一致。
1.2 目标和原则
建立公平，公正，公开的评价和考核办法，引入竞争机制，互相促进，共同成长，共同做好系统的建设。
1.3 适用范围
本办法适用于系统开发、系统优化。

2 考核办法
2.1 考核标准
1、 每一个项目满分100分。
2、 只有在需求说明书、需求跟踪矩阵、用户需求确认书、需求变更管理中描述的需求，及在测试缺陷记录、遗留问题跟踪表中描述的功能优化等才具备考核资格。
3、 所有信息以文档数据为准。
2.2 考核扣分准则
服务考核的具体扣分标准，主要包括包括需求实现满意度、开发质量、运管质量、分析质量四部分，具体扣分细则如下：
考核项
具体细项
考核角色
扣分额度
项目建设
项目建设
项目负责人
测试人员
需求分析阶段：
1）需求内容未在《需求跟踪矩阵》、《用户需求确认书》中描述，扣责任方1分/次；
2）收集需求发现《软件需求规格说明书》有遗漏，扣责任方0.5分/个；
3）需求分析出现重大错误或偏差，扣责任方2分/次；
排版阶段：
需求排版后才反馈无法保证上线，扣责任方0.5分/个；
发现未经过版本排定自行开发上线的，视情况扣责任方0.5-1分/个。
设计阶段：
1）概要设计、详细设计、数据字典未及时提交，扣责任方0.5分/次；
开发阶段：
1）需求未及时完成开发，扣责任方0.5分/个；
2）需求未按时完成内部测试，扣责任方0.2分/个；
3）上线前测试时发现问题，扣责任方0.2-1分/个；
4）后续发现因开发或测试问题造成需求故障等重大影响，视情况扣责任方0.2-0.5分/个。
5）周报未能如期提供的，扣责任方1分/工作日；周报格式不符、内容不符或没更新的，扣责任方0.1分/次
测试阶段：
1）未按时提供更新包，导致测试延期，扣责任方0.5分/次；
2）更新包未按要求打包，扣责任方0.2分/次。
4）当《测试缺陷记录表》中新增的，并且“缺陷分类”是“编码错误”的缺陷占总测试用例数10％以上，则每超过一个百分点扣责任方1分/个，上限10分。
5）当按《测试用例与报告》中测试用例的描述进行测试时，出现缺陷，扣责任方0.5分/个，上限5分。
6）同一版本测试未达到上线要求，第一次扣责任方1分/次；第二次扣责任方3分/次；第三次及以上扣责任方5分/次
版本上线阶段：
1）未按时提供更新包，导致上线延期，扣责任方1分/次；
2）更新包未按要求打包，扣责任方0.2分/次。
版本后评估阶段：
1）后评估工作量与报价出现严重偏差，视情况扣责任方1-20分；
文档管理
项目负责人

项目文档管理：
1）项目启动会提交的项目计划的文档提交有遗漏，扣责任方0.1分/次；
2）项目计划中描述的文档没按时提交，扣责任方0.5分/延迟一个工作日；
3）项目计划中描述的文档没按规定格式编写，扣责任方0.5分/份；并累计延迟时间。
4）提交文档没按照项目启动会确认的文档编辑软件（Offices等）版本提交的，扣责任方0.1分/份；并累计延迟时间。
运管质量
运管质量
维护人员
1）因版本上线引发的故障，每一个严重故障扣责任方1分，每一个重大故障扣责任方2分；
2）如因版本上线引发安全事件，可依据事件的影响程度，扣责任方5－10分；
3）如有故障，当提交故障单后，每24小时内未进行回复，或回复中没列明解决时间（以邮件回复为准），扣责任方0.2分/每24小时。
4）故障单中，若超过解决时间仍未解决的，扣责任方0.5分/个。并重新确定解决时间。

注：以上所有扣分都必须以记录为准，
3 费用结算办法
序号
考核得分
支付考核款（百分比）
备注
1
90～100
100%
优异
2
80～89
90%
优秀
3
70～79
80%
良好
4
60～69
60%
及格
5
0～59
0%
不合格
其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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