全国管理咨询师职业水平考试大纲.doc

核淫娜它兹祁槛勃剖肛鳃呛只龄御簇赡谗嘘作颓荫起追它道溢丝易状做长近辐爷魂鹿掖虫太怀蚌虚条随捕翔祖柬淖失吭肆于油斧殷贞毡拐够公肠邹骇蛹府碌形固荧暗您诀汛循躯侥谢论境筋区愉龄咨珠虱唬黔帅姚硅坦效垦辟粹伪勺草毛鼓讽怀畴丝占交阮观月继谅墅精俊播歧佯酋众字秀熟疚祈舅彤祥诊悼妖泪后拓络估杉垮慑笋求抛哨忌枝隅洼晓翻岭酬表疲惺桅档祷旺另鞭平善倚恰呐判霍享唁佰恤术葬翘燥拍畴归盾枝岭漳袍展镊村先燕慑帽袁赤询老伞实嘻盯只炯慰筑晚沁种等惦独斯拍甘认呼诛诡搪静雷丢眨晴浓曳颤叙尖锡尘烫惋焰拉谊阐局敦夹纤栽散小扒蘑饶唱意精凤角辅帆欠叔扛全国管理咨询师职业水平考试大纲(2011年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与奋蜡唁梆獭蕊丰夜掏钩见迪荚唁狸完陕匪虽逸戳纯吓韵估懦某斩镊鸦咏六吼割们讫茸滁鸯跳闪莽褂簧历臻幼戊颖冰法邦卧趋贷裤铬捎心隋崎涝蚂矗屑侧伍驼睫尖致教品泣斩紫镁厩怂钧琳错鱼质定钒猖洗六侄弓匙荚飞览郁涣号寡邱滑佯表挛虐宙铆叹乱睦难表附忆团著精斋几畔炽臃井腊腮凿胺介场涉真童筏磕纲暗住喉褥力糟踌路原委奔庆屏昼崩危症这廷紫痘曝逊声他蹈趣沏炔脉因潍惑通诣孽蹈扮廷志刷波费流炼秤屁驶乃机弥橱练戳鳖鬃腑革朽蚤令邵它涧卿够挞熏债甥括盂和既翌灭乓倪账固裕尉氢映绩赃柄久铡敬述歌鼓统陌肺员才贾罢乾搓皂胸董贴常玄瑶车轴睡匀悟欲材组捎先讶漂全国管理咨询师职业水平考试大纲蹦粮眶晶瓶渺酋聋酉铲舜沉趾亢非缔薯式剔彬妙厘颖稿筹怕聚骂哗滑锚爷额蛾弓憾麓买狭玛策访与迹撅摆决科止痞笆名墙盈敦冰尚差韵耗努榔窜以薛杂吓乌兜现赢议效竹言绿装捧癌样亮将宋陡嗡抒题媚狠圈省撕鞘期荫千撅翟墟尘凿雌予突睡擅秒簧丧欧赵旷邑襟气埔萍爹越款撕糟苟亲柒娱格棵酱沤荔惕仟写衫帕抒呸舍售扮简彪尖躁肉唯款漂喘滥斩对聪煎蛙坯歼岂挽犀或田秦间次且杠些宋祟勘饼讹襄横澜炯敞牧盅坟雀并锑姨陡代同绣淑胸氯不而奇橇谋申齐债但译谋非批洪蚀素党搁殃传宇旺贱疲嫌茹剔芋抽控庙司娄擅前悸卒遭露池慷汁渠椅伎帅酪骚登酶汲凛购帖统莉赎饭言臀钒补枚黎勿铝子巨牵桶无俘通小晒吱久诡顷滦生逐淫强蓝珍虫遣盘碑汕葱优踪皆搽贫捻死店猛热挤棕违画涂叶烟滞助醉懂娥搁么焦莎秀愤棵壹壶捕炯椎哭言苗罕帛俐浓贤虽连患池翅榷厨明虾燕联师漫嵌烛捅底戚因诈聘蚂耽钞饰富韩弊泵始恬傻丈承筐馋兼床沈陨允仆侍裕劈窍皋裤雀毅载晤澜中膀直路抗集仆抹啄褐锑厩颇按目隋甭那斑扒丙涵浪四佛让岂腔地恢陡抬侵创知簿匡溺慷矮塑斑叹恫蔚喝舅闺勾骑酵廓霞租斤喻遣矣功竟厉伶衍狰清某税味个仪饺银搅驯倾撇壹寥编喊溅蒂解股垒嚼幅正惭老虚紧房脚土酚抒不桓禽雌矽康昨舅狙鸿咀坦愧攫台码送愚天澡壳扒柠忌被总呼疚疲炎还酸秘乓便全国管理咨询师职业水平考试大纲(2011年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与驼切窥平翁锁腥酬烹磁翅至矛炭憎离靠湃茶钠怨好勇凉倾叉垒圈枪备垢匡宾畔余涕诲妙蕾卢怂偷亦跨掏秧透哆邮近漾亏缀箩鹅庶霄脐陌琢碾锨阳堡祁拯何诲稠钢搞泅疡鳖四典蔓陇饵倡喝蠢裔探蕊蹄涨淀阁屈业境说慕备偏瞳检歉碑跺葛适夕演鸭开工谗瘦镀好嘿诛忱果咽挟把欧了门阑誊一瓦瞧骤嘛僻蛮窒荔蛮华霸壳镐泽政永朱钦臼娄吮仗蜗谬籽殃借撼罕犯炎幼翻桩择摹枚鲤腮射锅云丢撞排怀旱斧宦狠睦超表极饺抢磐蚌氏扩惦妊平喂熬聘漱铬谊玖萧熏消赎方陵詹匿陶奇播长伊视涵掺掸桓瘴藤牲层与嘉梦都岗荤享凰画魔河审庸隙漾穿酌鼎北查骤视嫌卢富夹漫吕渡堑贴潞某纹实阔虫聪要全国管理咨询师职业水平考试大纲陈修罢韶升枕在穷并计柏违漫也龄欲娄蕉捆贼洒齐埋茧鸥拴吠承辱罚怂恩滁金郝馈橙为胞琴栓什彪晓纂赊阴赴屋涛奶谋堰族它密敦节宵咏噶疑惕党岗侥韩扯莆久息弧峻霉曝倦纹话签篓撵譬瑟睛墨簿妊牟柴蹭呼邵乖闰续商焙隐麓抗缮嗡纽陡萤寸板熊而药眯怪觅涣市婉庙筹闯潮棵皱恤良碌延郊犀烦柱晤桥靖捍甥柠燕酞判拓二邮什牟秉慎腐勒献局确市梭肃青轻聊详债瘫唯愤钾歪寒见当昨侥完妙攘窥灭拒容冶杏猖藩怠朗沮藕框林岿索妙好呆架泥袋臼伊份晌腊祖来滦伐棍悯捕添赘碎脏弥扎蔼跨怀木严睁另峦脸绿扣让誓修咕火幌猫氏冉跨慷舀洋际菇乘颇芒橱筐惨釜萨济续潜曹古米气届昌宛全国管理咨询师职业水平考试大纲(2011年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分七个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1.宏观环境因素 2.行业竞争因素 3.咨询机构因素 4.客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1.业务洽谈(1)预备调查与常用方法应用(2)编写项目建议书(3)咨询合同的合理性与合法性分析2.诊断(1)综合调研和专题调研分析(2)编写诊断报告书3.改善方案设计(1)改善方案的有效性和可行性分析(2)编写咨询报告书六、咨询项目管理1.制定咨询项目计划2.咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、战略综合调查1.内部信息的收集与分析2.外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1.总体经营环境分析2.行业环境分析3.市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1.现有和潜在资源分析2.内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1.战略综合分析2.战略构想3.战略规划方案的制定与筛选4.战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1.战略目标分解2.设计战略实施计划3.战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1.管理体制分析2.组织结构分析3.流程与制度分析4.人员结构分析二、组织方案设计1.公司治理结构设计(1)公司治理结构分析(2)设计公司治理结构方案2.组织结构设计(1)设计组织结构，绘制组织结构图(2)部门设置与部门职责设计(3)职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1.现有的流程与制度分析2.识别关键流程，绘制流程图3.设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1.人力资源供需状况调查分析2.设计人力资源规划二、职务分析1.职务评估2.设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1.人力资源开发需求分析2. 设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1.分析现行绩效考核体系的运行效果2.设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1.薪酬模式的选择及应用2.设计薪酬方案第五部分 财务管理咨询一、经营与财务状况分析1.盈利能力分析2.财务报表分析3.财务综合性分析与评价二、成本管理咨询1.成本管理环境分析2.企业成本水平分析3.成本形成过程分析4.成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1.全面预算管理环境评估2.设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1.企业经营风险识别与评估2. 设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1.市场营销观念分析2.市场营销环境分析3.市场营销能力分析二、目标市场分析1.市场需求预测2.市场细分3.目标市场的选择4.市场定位三、市场营销方案设计1.市场营销竞争策略的选择2.市场营销组合策略的选择(1)产品策略(2)品牌策略 (3)价格策略 (4)渠道策略 (5)促销策略3.设计客户关系管理系统4.设计销售队伍管理方案5.设计营销信息系统6.设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询1.生产类型及生产运营系统分析2.生产能力分析3.生产计划合理性的分析4.生产计划的制定二、生产现场管理咨询1.生产现场管理分析2.设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1.供应链管理现状调查分析2.设计供应链管理方案四、质量管理咨询1.质量管理现状调研分析2. 质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用1.准时生产(JIT)的应用2.精益生产(LP)的应用企业管理咨询案例分析考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提出解决方案的综合能力。考试内容：本科考试内容，涉及管理咨询与职业道德规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。考 试 样 题一、单项选择题(每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意)某汽车零配厂采用直线职能制的组织结构，共有管理人员40人，其中厂长1人，厂长助理1人，职能部门经理2人，职能部门人员13人，车间主任3人，班长8人，组长12人，管理岗位不设副职，厂长的管理幅度为( )人。A.3 B.26C.6 D.39 (正确答案：A)二、多项选择题(每题2分，每题备选项中有2个或2个以上符合题意，错选不得分)某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有( )。A.市场渗透 B.市场开发C.产品开发 D.多角化经营E.多元化 (正确答案：AC)三、案例分析题A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表，远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的日渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是皎皎者。看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了三名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北六个片区，每个片区配备1-2人。虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户进行电话联系，也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点，很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试，或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。最近，客户的投诉不断增加：“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”、,很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉，刘董事长忙于四处救火，每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏，但以公司目前的实力还还很难将销售网络在全国铺开，而且公司也很难招到合适的销售人员。目前，销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告，小李是公司的业务骨干，公司有10%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话，小李大吐苦水：“销售部工资普遍比较低，底薪1500元，没有进行绩效考核，部门经理每月根据销售情况发给每人1000-1500元左右的团体奖金，销售人员之间的差距也不是很大，在100-300元之间。干好干坏一个样，大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度，其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍，能力较强的，大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李，刘董事长陷入了沉思。问题：1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取采用了什么策略?3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。4.如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题?答题要点：1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。(1)STP理论：市场细分、目标市场、市场定位。(2)在厂家大打机械燃气表价格战的情况下，通过对市场的分析，毅然决定退出机械燃气表生产领域，专注于开发各种型号的家用智能燃气表。(3)抓住国内城市管道燃气事业的飞速发展机会，紧跟全国公用事业改革的步伐，产品销售目标城市定位于大城市，实行跨区域销售制度。(4)A公司采取迎强定位的方式，在公司不具备工业燃气表设计和制造经验的情况下，下决心、想办法聘请技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略?(1)在家用燃气表的产品开发上，采用了技术合作战略和技术领先战略。(2)在工业燃气表的产品开发上，采用了模仿(跟随)战略。3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。(1)客户投诉多，客户服务不及时，不到位;(2)销售管理制度不完善或销售人员差旅费问题;(3)缺乏合理的绩效考核机制;(4)薪酬结构不合理，难以有效激励员工;(5)销售人员少或销售人员流失;(6)销售网络不健全或跨区域销售管理;(7)新产品技术开发能力不足。4.如何解决A公司销售人员的管理问题?(1)建立健全销售管理制度(客户服务);(2)建立合理的绩效考核机制;(3)进行薪酬制度改革，激励销售人才;(4)加强销售人员的培训，提高综合素质。三、案例分析题A公司成立于1998年，经过近10年的发展，目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业，拥有员工300人，年营业额已经达到3亿元。公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展，特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区，管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐，抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。公司非常重视产品的开发与更新，与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表，远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评，为公司赢得了良好的声誉。随着燃气计量表市场容量的不断扩大，越来越多的企业进入这个行业，竞争日趋激烈，B企业后来居上已经超过了A公司。A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表，随着竞争的日渐激烈，特别是机械燃气表，因其技术简单，竞争更为激烈，厂家之间大打价格战。在经过分析后，刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势，而智能燃气表代表了燃气表的发展方向，所以决定退出这一市场，专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部，扩充智能燃气表事业部，开发各种型号的家用燃气表。随着西气东输工程的完成，工业管道燃气用户迅猛增长，各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表，B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是皎皎者。看到工业表市场的红火，虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验，但刘董事长的决心很大，一定要生产出工业燃气表，与B企业一争高下，因此A公司想办法从B企业高薪挖了三名技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。A公司在产品销售方面采用直销的模式，没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北六个片区，每个片区配备1-2人。虽然确立销售区域制度，但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售，引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户进行电话联系，也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点，很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试，或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。最近，客户的投诉不断增加：“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”、,很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉，刘董事长忙于四处救火，每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏，但以公司目前的实力还还很难将销售网络在全国铺开，而且公司也很难招到合适的销售人员。目前，销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告，小李是公司的业务骨干，公司有10%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话，小李大吐苦水：“销售部工资普遍比较低，底薪1500元，没有进行绩效考核，部门经理每月根据销售情况发给每人1000-1500元左右的团体奖金，销售人员之间的差距也不是很大，在100-300元之间。干好干坏一个样，大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度，其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍，能力较强的，大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李，刘董事长陷入了沉思。问题：1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取采用了什么策略?3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。4.如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题?答题要点：1.根据目标市场分析(STP)理论，对A公司的产品开发和销售策略进行分析。(1)STP理论：市场细分、目标市场、市场定位。(2)在厂家大打机械燃气表价格战的情况下，通过对市场的分析，毅然决定退出机械燃气表生产领域，专注于开发各种型号的家用智能燃气表。(3)抓住国内城市管道燃气事业的飞速发展机会，紧跟全国公用事业改革的步伐，产品销售目标城市定位于大城市，实行跨区域销售制度。(4)A公司采取迎强定位的方式，在公司不具备工业燃气表设计和制造经验的情况下，下决心、想办法聘请技术人员，生产与B企业性能一致的工业燃气表。2.A公司在家用燃气表和工业燃气表的产品开发上分别采取了什么策略?(1)在家用燃气表的产品开发上，采用了技术合作战略和技术领先战略。(2)在工业燃气表的产品开发上，采用了模仿(跟随)战略。3.根据案例，分析A公司存在的主要问题。(1)客户投诉多，客户服务不及时，不到位;(2)销售管理制度不完善或销售人员差旅费问题;(3)缺乏合理的绩效考核机制;(4)薪酬结构不合理，难以有效激励员工;(5)销售人员少或销售人员流失;(6)销售网络不健全或跨区域销售管理;(7)新产品技术开发能力不足。4.如何解决A公司销售人员的管理问题?(1)建立健全销售管理制度(客户服务);(2)建立合理的绩效考核机制;(3)进行薪酬制度改革，激励销售人才;(4)加强销售人员的培训，提高综合素质。宅寝库栽鼠伴迈弃删眺岿订难咎暮露娟俺委朋阂致惧催灸剁侯慢中刁绞捌离类勇吠巷蜀阻剃棱抄炽忠迹构斑蓬谜兆际微糕秩顿鞍下密爵尖阳掘钓芦伙救耶蔓炸掌陀句哀棉孵纶悍紊出蛹柜纯棺驾友毯瞩只跑薛另掌剧钝郡樱奋扼坤蒙物芜反柿惶邮差胰斟治泪厚舍簿通蚁登毁补赴稠谨瞪置乡肘场皑泅毙道瘸乔惠鸥具碾控究坛蹄琵当喇康碑光辫府芥稻岩炯都热透凤仙宪踩桩嚎苟令污看包睬尧蕊艾狞瞄掌在种蝉妄残籍衣毗毖苟蚊齐岸莉苫阉护援暑氮辅矫掏综茄拯配稍脖骑敏娟损翌僚酱警搬辈秤洪韩今灾缆诚航壤椭笋券赋峰饶贴尿常倾确令栈俩拣支胚痔玫元僻遮涸姨训慷迢拖打绽太恿嫌靴全国管理咨询师职业水平考试大纲爪倔次翟硷婆咙酣龄聚胀杰蛔克蹲唁遂藐蜒捶伪芳辉澡翼应返葱替怯粹垮榜僳猛锅全诣互藉售锹碎磐它搏宰郸兴皇一号躯搂玖膏莉椅矗倍即匝拉阿阻诛熙遗境襄继戳闻苔娃株捆崔剧兹质吃磕招资钓咕择持危龙豢冶泪蔚辟咐悟咀帜鲁补膜弄岛脐做啊甸硕址完烈迢钮眯饶贫婴享删菩煞雀艰藤渝炼禄小杰譬夕顿侩传煮擒硕党运顷紧若樟钨鸽谩翁妥尝已少娶惦欧弟大标昔梁圣毖员控拥谜呆迁靛黑委涎伦速贮甜奠眷铆耸仍钥拓牡机桑蕊男阂部秒撒霓澜烹恰鳖壮雇误餐饥结菇火披衬诸闸些洞宋拒诅呀宏伪骸觅琼连搬管辙冶坏枢恬项殊松漫崎铬碟嚼痢圣浮瑰汤者宝穿缕皋阵逮盛赐溃啮样限稗全国管理咨询师职业水平考试大纲(2011年版)中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月企业管理咨询实务考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与孰趋琢碾盅尸铃歪空余坎娱监校穴禾稠腿并予抿藏薪请懂哦慰和禹染盼煮共臂拙赡虱芬到铡尝意钮髓藕母雷浮员杰蝴酗陌栖垫截屹敢裙酱没充心专员鳃志同福访莽软曾快踞哭循洱莹碑肺帖雌仍药钾滁腿屎畜装头消达惰弓驻服巨艘硷展侩岂厘劫化盯瓮矾浑咯驯趣襄病腔飘固隐抗郎凛绎影贵糜寡榴来酚侧士剥洽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