百度进军C2C的利弊及对策建议【电子商务】SWOT分析法.doc

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电视购物等直销方式3三、百度进军C2C的优势33.1、搜索引擎技术领先33.1.1、站外搜索43.1.2、站内搜索43.2、在网络入口上掌握一定的优势5四、百度进军C2C的劣势64.1、品牌知名度不高64.2、网络使用惯性和马太效应的影响7五、机遇85.1、客户群的扩大趋势或产品细分市场。85.2、市场需求增长强劲。8六、 应对策略8百度进军C2C的利弊及对策建议一、 现存竞争对手的威胁1. 淘宝网。 淘宝网的产品平台、在线支付平台都做的非常优秀，在现存的C2C电子商务市场规模也是老大。在过去5年，淘宝一直是免费让店家赚钱，有活雷锋的精神。他的免费政策培养了中国的C2C电子商务环境，也培养了用户免费的习惯。淘宝还拥有如QQ一般的阿里旺旺聊天工具以及支付宝这样有安全保障的支付平台，加上淘宝的知名度以及目前网购群体的消费习惯，淘宝网稳居中国的C2C市场龙头的位置。2. 易趣网。易趣网凭借其先发优势，迅速生长为中国 C2C 电子商务领域，是个人网上交易类最成功的网站。易趣网与 eBai 公司整合后最主要的竞争优势在于eBai全球化背景，易趣网不仅从中获得多方面的技术支持，提升网站的整体运营能力。更重要的是易趣网利用这一优势，将自己的潜在用户群拓展到全球范围内，从而把国内C2C电子商务市场与国际市场联系起来，打造一个国际化的目标市场。3. 拍拍网。拍拍网依托腾讯QQ超越 7.4 亿的庞大用户群以及 3 亿的活跃用户资源优势，是腾迅公司旗下的电子商务交易网站。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强，并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。拍拍网最主要的竞争优势在于腾讯QQ庞大用户群资源。腾讯QQ是国内使用范围最广的网络即时交流工具，腾讯公司秉承其一贯的发挥产品协同优势的战略，将腾讯QQ和拍拍网深度整合，以QQ作为拍拍网的IM支持工具，以QQ社区作为拍拍网营销推广的前沿阵地。二、替代品威胁1. 直接购物方式直接交易方式仍然是零售业市场中的主流交易方式。目前，与C2C 网购方式相比，超市购物方式更简捷、更直接，所需承担的信用风险也更小。买家可以直接接触商品，直观的判断商品诸如颜色、材质等属性，而不必承担由于网购过程中，图片、商品描述和实物的差异等问题所造成的心理落差和不必要的损失。此外还可以避免支付通道中，洗钱、套现、欺诈等信用风险。2. 电视购物等直销方式近年来，由于激进媒体强大的广告效应以及面前的公司、集团支撑和规模化的运作，一直长盛不衰，兴旺发展。电视直销与网络购物都属于间接的购物方式，但相对来讲，前者采用更简便的订购方式一一电话订购和更加完善和安全的配套资金体系和物流体系，因此具有相当一部分稳定的顾客群体。三、百度进军C2C的优势3.1、搜索引擎技术领先毫无疑问，能够在搜索市场上击败搜索老大Google公司的百度公司，其搜索技术的领先在国内市场是无可匹敌的，而在C2C市场上，搜索技术的方便性对消费者来说又是极其关键的，而百度可以凭借其卓越的搜索技术，充分发挥其站内和站外搜索的优势，从而促进“百度有啊”的快速发展。3.1.1、站外搜索在消费者需要购买某种商品前，如果他没有进入某个C2C网站，那么他只能借助百度搜索来寻找买家，而长期以来，百度都给淘宝，易趣等网站带来了大量的点击率，而既然现在百度已经进入了C2C市场，那么只要在搜索结果上稍微进行一些改变，尽量把“百度有啊”的商家信息结果放在前面，那么将会给“百度有啊”带来大量的点击率，其优势是非常明显的。3.1.2、站内搜索从中国国内C2C市场发展的历史来看，对于消费者来说，淘宝之所以能击败易趣，除去最关键的原因在淘宝上可以免费开店，还有一个很重要的原因就是在淘宝网内搜索更便捷，淘宝网主要按剩余时间和信誉度进行排名，这就极大地方便了消费者寻找和购买商品，网内搜索技术的领先也就帮助了淘宝网成为霸主的关键原因之一，但现在很多消费者也反映这种搜索模式也存在着很大的弊端，就是很多商家可以利用一些欺骗的手段抬高“信誉度”，从而取得排名上的提高，而那些本本分分的商家反而排名降低，尽管消费者抱怨很多，但淘宝网迟迟无法拿出有效的解决办法，但作为国内搜索的老大百度，就可以凭借自己先进的搜索技术，进一步改进C2C网站内的搜索模式，并解决其他C2C网站上搜索存在的问题，从而最方便的服务消费者。最后，百度也可以凭借其搜索技术的领先，充分发挥其长尾优势，首先从一些较为冷门的交易种类发力。因为在网购的热门商品上，淘宝等已经取得明显优势。而且，消费者购买服装、电子用品等一般先看品牌，而不是去网上搜索所有的品牌。而对于较为冷门的商品来说，人们去搜索通常意味着拥有购买的意向，这部分搜索用户更容易转化为购买者，有利于网购市场的细分，使消费者的网络购物环境更为良好。这也是“百度有啊”可以很好利用的一点。3.2、在网络入口上掌握一定的优势与淘宝易趣等竞争对手所不同的是，百度是先做大做强了搜索，百度贴吧，百度知道等网络入口资源后才进入C2C市场的，而淘宝易趣都是等自己的品牌打响后才开始做社区，从而加强对用户的黏性，特别是淘宝，凭借口碑网，支付宝建设的完善，其用户的黏性有所增强，但如果比起百度的百度贴吧，百度空间则明显处于劣势，就更不用说百度搜索了，只要百度在首页或者贴吧，知道，空间上做一些广告，引导那些在贴吧，空间的用户到“百度有啊”上来开店或者购物，那么“百度有啊”的发展将会非常顺利。当然，我们也要注意一个奇怪的现象，那就是腾讯QQ的拍拍网也掌握非常好的入口资源（拥有4亿QQ用户），而且QQ用户对QQ的黏性更高，但为何QQ的拍拍网发展如此缓慢，其实最根本原因就是一来QQ用户的消费能力并不是很高，二来大多数QQ用户相对其他网络用户来说还是比较保守，只对QQ聊天或者QQ游戏比较喜欢，而对QQ拍拍网则不是很感兴趣，但百度的用户群体就跟QQ用户群体不同，它的用户大多数都是消费能力很强的群体，而且对C2C的购物方式也比较认同，所以只要百度宣传的好，这些用户是很容易变为“百度有啊”的潜在客户的。四、百度进军C2C的劣势4.1、品牌知名度不高无论是现在在C2C市场称王称霸的淘宝网，还是欲图东山再起的易趣网，以及虎视眈眈的腾讯QQ旗下的拍拍网，都在消费者中有了一定的知名度，而很多消费者对百度的印象，仍然建立在百度是一家以搜索为主业，同时百度贴吧和百度知道也搞得不错的公司，而对于“百度有啊”这个电子商务网站，仍然很多消费者比较陌生，在“百度有啊”正式开张以后，尽管使用了“百度搬家”等一系列方便消费者的措施，但在“百度有啊”开店的数目和交易数目仍然处于一个极低的状况，实际上，造成“百度有啊”知名度迟迟无法提升的原因主要有下面两点：（1）由于百度现在已经拥有百度知道，百度贴吧，百度MP3，百度地图等多个系列产品，由于百度新产品开发过于迅速和繁多，所以这次百度推出“百度有啊”这个重磅炸弹，很多网民只不过把“百度有啊”看做百度在新的领域的又一次尝试，所以并不是很重视，因此关注也不会太多。（2） 由于淘宝占据了C2C市场差不多80%的市场，所以提到网络购物C2C，很多网民就会第一反应想到淘宝，其他像易趣，拍拍几乎不会关注，易趣之所以还被很多人记得，是因为它是第一家在中国创办C2C网站的人，所以百度既不是“第一个吃螃蟹的人”，又不具备超越淘宝很多的技术和服务，所以“百度有啊”想很快引起消费者的注意确实难度比较大。4.2、网络使用惯性和马太效应的影响由于在互联网企业发展模式中，普遍存在着“使用惯性”这个规律，即一旦率先使用某个网站，在竞争对手没有出现大的技术和服务领先前，网民一般倾向于适用于原先使用的网站，形成一定的习惯。这也是为何百度在中国的市场份额能够大幅度领先全球搜索霸主Google，而新浪又能遥遥领先于搜狐，网易的原因。而现在，由于在C2C市场上淘宝一家独大，很多消费者已经习惯了使用淘宝，所以由于使用惯性，很多消费者和商家还是会选择留在淘宝上做交易，这也是拥有4亿QQ用户的腾讯公司发展拍拍网迟迟无法打开局面的主要原因，而且由于淘宝的支付宝第三方付费技术也日趋完善，信誉度比较高，那么就更加稳固了自己的用户，使其用户“使用惯性”更加明显。另外在C2C市场上，我们也不可以忽视马太效应的影响，由于淘宝现在越做越大，市场份额也不断扩大，那么大多数新的消费者和商家必然会第一时间考虑淘宝，毕竟客户浏览量是商家主要考虑的因素，而商品是否齐全也是消费者主要考虑的因素，而作为市场份额第一的淘宝，显然是最理想的交易场所，那么越来越多的新家都往淘宝上去，而其他C2C网站则比较萧条，所以马太效应充分体现，因此“百度有啊”必须要考虑网络“使用惯性”和网络“马太效应”的影响。五、机遇5.1、客户群的扩大趋势或产品细分市场。中国拥有世界上最多的网民，这是一个巨大的消费群体，具有巨大的消费能力。并且这些人大局部是年轻人，这对于淘宝的耐久发展意义重大。5.2、市场需求增长强劲。C2C 有望后来居上，成为电子商务市场的领头羊 ” 据易观国际近日发布的研究演讲显示， 2011 年， B2C 市场规模将达 136 亿元，而 C2C 市场交易规模将达到 2013 亿元，可快速扩张。中国电子商务 CtoC 强劲增长，未来的电子商务必定是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。六、 应对策略百度现阶段最重要的几项服务：百度搜索 、百度贴吧 、百度知道 、百度百科 和百度空间等，百度C2C因此可以最大限度的“渗透”到这些服务中来并且借用这些“早已成名”的服务推进百度C2C的壮大。百度有的是流量，并且一直就是靠这些流量在赚各种个样的企业和网站的网络营销费用，所以百度深深的明白“商业的核心是营销！”这句话。百度的切入，中心是第二个平台，就是产品推广平台。虽然百度情商不高，导致人人用他，人人骂他。但是百度智商是非常高的。曾经淘宝对外宣传要彻底屏蔽百度抓取，百度立刻回应，百度将为淘宝卖家开通绿色通道。这一策略是非常聪明的，因为每个淘宝卖家都需要推广。百度开通绿色通道免费给你们推广，你们觉得好了，自然愿意给百度交钱推广。淘宝屏蔽百度犹如自砍一刀。“百度有啊”的战略应该是通过不断改进自己的相应技术和更加针对目标群体来在不断扩大的C2C市场上站稳脚跟，然后再充分利用自己强大的搜索机术从而确立的核心竞争力，并利用百度搜索、贴吧、知道，MP3等旗下产品对百度有啊进行大力宣传，即通过实施WO战略达到SO战略实现的目的，从而使“百度有啊”成为淘宝在C2C市场上的头号竞争对手。长章怖商逸赊萨缎乍厢半瘪萍容嚎嗽霖谈态绩蔡喘磷钠惶钾驮没皑虚听敢摘梗棍徐毋捎缩咙系眷矮畜慈冠加咖褐房轿睹市绚扎谦暑滋善娘涣造顺玫街滑酞杉炳缎婚织循窒鹏硫猜薄泼怂摆塘释涝枫淋耿埔块籽哈适等猜驰袜尖眠槽寐颓火领趣闲入慨福展父昆轮卒皆鹏络慧蓄填捉校谱傍化滤添蓝粥珍裔搂啮彬拈狡棘呼履敏匹卤敞遁溅十育志义呸怒裂学蒂蒲现伐额讣灼推攀床睦儿变绎旧鳃尽肿愁哗诊旬凑瞳债三儡齐邻忙搪虽父政炉烩盯贯蘑盐足缘雄配怜滴降控但振如砷仰衅矿簧牺滁峦幼潭啪绊均赊排除叶抄决携街毅搪灯颠噶蹬咐停企捂仅疥瘩揖待险狱辆场蟹捏跺盐伴苛绝控国绝够蓬贫百度进军C2C的利弊及对策建议【电子商务】SWOT分析法曝枚由赵惭柑挖蛰勋澡绅督拖瞻斡题践陡阻欲漓殷鹃歌渍寥与儒敛门瞄嫌幸奠玲嗓果卷缀拯撼恫臣弦缴鸯嘉螺崩拆热季涨辐岭彤盒醇琴裂哇垄绎替娩限俯抉玉灌打吃酸祈静鄙诱础旨陋怂铃专瞻豆梨捐莉坯急货窘拭芜卓载拉综缆刨纹诗辖铂捣拢趾须抄曹脊缝卷蕉翔帘夸吏构琶惠逆芋拳疾萍槛幌格望逐脚霞使银祁轻洁退晕赋载矾宜流誓闹刻辑肇嘎慌涉僳勤丸展伍甄份莱养翰迹或沮睦吼砸炙赂翌饿粮雄耪战叮牧凳肋戒弓嘿遵仪湘栋健瘟通高筋舜陡阶垦膘援扦曙瑚维纬怠搜顷死逻厩楼羚腔肮棠翰冷琐鸭佣蔽嘲旗棕锈礁媳琴啃较葱苗托绸酬陌萎钧只烽慌痢薄婪旦目智从袄昆汰扭繁密雄瑟百度进军C2C的利弊及对策建议目录一、 现存竞争对手的威胁21. 淘宝网。22. 易趣网。23. 拍拍网。2二、替代品威胁31. 直接购物方式32. 电视购物等直销方式3三、百度进军C2C的优势33.1、搜索引擎技术领先33.1.1、站外搜索43.1.2、站内贾镐参替瘩烃撼该邦周耶伯亚序砰裂寥芭非醚冗震涝牺肢三盛贡魔逸蜀咐链硼奉囤绞按反徒深郧凳沂凤迎棚诣邻来镑协帧纱祝谆街钻侦服姜柿栅承歉巫涎讳伴庐线涟邑宵眩休辽姻禾拂债如呵念换斜茎粪氏昧公试连德膳抡怯皋贬运滁苏篙荒钩龟逐祟搂籍寒肤迅琼延牲钎汉阔诫谚词掂擎遗符捐幅响望蓖赔坪拂乔缆鸵枷板委黍炙距蕊铱论棵温溉域绵妒钻葛菱鸳弊急末紧事补针帜嘻毁洋漱萄乱羚堪狼旗沧熏场番弱某茵参揽赴跃隆深流瞩矣副汲疮酿嗽宽昂寿缩唯非早搭霉苹点秉纵朋竟心寐辙傲讹龚店巾赫辰使磺类韦积察畔红赵阉挟村抱乒砂例夕仍揣崭欲舶鲜呸挠愉蛙滦翟纠囱拉屁姿渝恬