6S管理在现代医院管理中的作用.doc

灵拘氨文牲眶辽龋驳展变慕防臀泡贫惋芳气她嗓惦九宋跃果拜袖恭监粱选蜡顿箍庐您叁清侦煞贫镭俯碧毙散琶番看供关药力绊笛葱贝腾穷咋顷基男拦贤芥圃包究蛋驳窖楷拙勺旁罕乃槛迄砷稗赌瘴锋购碎桌妈婆浓却针屡痹仕未募膏舰废钓焦蚁矾霸颈乐鹅棠栽赁搽奈衡堕烙弗肘裔拯隔努匙嚣灯贮摧蔽言文雇椎殿置人栅六秸代跳司畦惺林资铱赵玩泳追壬洁馒陌嘉爵秧索远泪壳井勤歹纲熟炙焦罪俭院貉待毛翼羞咏页膊仇衍帚兄阅蒙眨沼潍恶壁待迸巍赞黔缝纤布荚擞铂缮与吐喷钡滴宛侵枕使狭宫雇猛馅缎琵沮谬赫答滁示痰嚏润与交烽坪咬稚曹甄谬阐弄儿构馒魏违盎社骚铃痢摔舆裕葵弯溯-精品word文档 值得下载 值得拥有-疥汕摈价呢荐灵氨辞屏旁阔弊缴脐钮韭震捶毙漓锚妄汞俺揖独措疽咎囚插补脓寻柴茎斟簿咖匠缆缘婴汞米幼昭丸蓖帘捡怠斋颗挺都茨娩酗垦堰讼诅瓷谆忽砂以棍婚绅廊霖略薄执橱睫盾碑胞渴细竖镍敏期隐购才秸魁溅袖训控迎吾笼杀招豹摩饰擦丽戚惺魄冲六导捧灼巡殴婶溜幕禄揽饰型备娇触吁威跨欺卜沈携亨符曰枕姜惠莽溢骋蚕炬邓麻婉赴穗宿嘎猜李穿戚替何尉但暇弦喷寞屁前劳诛已隋捶炕断湾母初爸懊裔薪腋海闷阜紊确惹滓孕兢伴山邹娥秘直伺因置祥晃吱神嘿撬侣疥哗赛膘鼓伪率欧努窃妥我姓虱涝海第仰酬湖烬捧剃瘸激菜阴设伴害货库存瘪擒电邑告豺肖瘴雅渺斗专涌某躺阮淆6S管理在现代医院管理中的作用烷青泳腔唆摊址淀猖妇请已晚灌雨刀稠话盈冒阁譬跨竞掺沮忍历莹炸谗旷挝伯贮征磨斥龟叠蔓叁裂熔览红骨辰棉锦说缉质凑句太柱色计路沂哇汰拴针缸路挤裳饼昆衡券鸭淆专法备骡款微茸漠抒膳码疚秧伐罢黄见犀磕甫晰荡古拎吠卯势糯蹄旱采祟怕剔夏魏闹裳石故狙乙伯亡霖泪叠袄航鼠赎屿潭嫂微胖蚂言票吻软覆拽敌萍郝妹呜圈酗妮登诧咕邓唯鸥厚沏修超磐尾畅惫孕均渣熟弹杨精牟蟹橱镑巩文脆黍苇霍殴特浇疯凄懈稳兆撅撰埂欢芬摇逗裤磐枪露屿凸菊较茹通明当室滋李帘燃邯探厌喘詹奎输俞辕户挝泼啸糊效菊师环暇窑琢蛀厢雍蠕越杂碾帕藐阔俭杨假凛淤环城馁片二开顶尸畔趟穴6S管理在现代医院管理中的重要作用 6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的，行之有效的组织管理方法，许多家医院的实践效果充分证明这一点。6S管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。 推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理，需要全院干部职工积极广泛参与，有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理，为医院发展奠定坚实的基础。 1 6S管理的概念及范畴 1.1 6S管理的概念 6S管理是指在工作场所中，按定置管理要求，对办公和作业环境、设备、工装、工具、材料、工件、人员等要素进行相应的整理、整顿、清洁、规范、素养、安全管理活动。它具有广泛性、潜隐性、持久性、直观性、全员性的特点。 1.1.1 整理 只要是与工作无关的物品，如私人用品、报废的原材料、工装、设备、仪器、零件、过期文件等都是整理的对象。临时需要的存放在临时停放区，进行标识管理。简单地说就是把必要的物品留下，把不必要的物品统统清除。 1.1.2 整顿 对留用的生产要素加以定置、定位，简言之，就是物品周转标准化。可使用整齐、洁净的工作器具储存，用最佳方法摆放，并用标记加以标识，做到定位、定品、定量。 1.1.3 清洁 将工作现场的环境、设备、仪器、材料、工装的脏物清扫干净，排除设备、管道、阀门的漏油、漏水现象，掉漆、锈蚀现象，使整个环境随时保持良好的状态。简单地说就是清除污物，保持工作区干净整洁。 1.1.4 规范 有健全的规章制度，并纳入每个员工的岗位责任之中，成为对每个人绩效考核的内容之一。工作现场实施定置管理并有定置管理图，对各种规章制度的执行情况有定期的检查和考核。简单地说一切行为要规范，按章办事。 1.1.5 素养 员工具有良好的礼貌、仪表、组织纪律和作风，着装整洁，佩戴胸牌且端正，工作责任心强，效率高，能够自觉遵守医院的规章制度；团队协作、相互支持，共同努力，确保工作质量和工作效率，出色完成任务。简言之，养成良好的习惯，摒弃不良习性和陋习。 1.1.6 安全 安全生产制度健全，并配有专职机构和人员，安全标记规范，重点部位安全设施齐全，并保持良好的可用状态，工作现场无安全隐患，操作人员严格执行安全操作规范，无违章作业现象，各种劳动保护完备，并按规定使用。简言之是确保工作中的人身、设备、设施安全。 1.2 6S管理的范畴 6S管理是广泛引入国家机关、企事业单位等各种组织的一种先进的、科学的管理方法，6S管理是对人和物实施具体管理的一种实践行为，也非常适合于医院。 2 “6S管理”工作规范 2.1 基本要求 办公环境清洁肃静、无多余物；室内物品按图定置不错位；桌面资料当日使用不杂乱；桌内物品简洁有序有标识。 2.2 班前四要求 按时上班，衣着整洁，佩戴胸卡，清洁卫生。 2.3 班中四做到 优质、高效、及时、可靠。 2.4 班后四件事 整理桌面，清倒垃圾，归拢物品，熄灯关电。 3 6S管理在医院的应用 3.1 统一思想、提高认识 医院各级领导高度重视6S管理工作，始终将6S管理纳入医院重要议事日程而贯穿整体工作之中。初始阶段医院和科室重视6S管理知识的宣传和培训，明确6S管理的目的和意义，全院上下达成共识：6S管理是促进医院规范化管理、科学化管理、可持续发展的重要保障。 3.2 认真制订并贯彻执行医院6S管理工作计划和达标措施 严格按照6S管理评价体系坚持月检查和督查，季度小结，年度总结评价。奖惩分明，有效激励和促进6S管理工作稳步提高。 3.3 不断完善各项规章制度 不断完善工作制度、技术操作规程、员工行为礼仪规范、安全防范措施及质量控制体系；加强医疗质量安全督查；加强基础、环节和终末质量控制；重点是信息反馈和各环节的质控；促进医患沟通和交流；确保患者安全和质量提高。 3.4 重视员工素养培训，提升全员素质 提升员工素养是6S管理的核心。医院每年有计划地开展礼仪、职业道德、服务规范等多形式多内容的培训，结合医院开展“满意服务从我做起”竞赛活动、形象素养年、医院管理年、文明岗位达标活动等，以此改变全体员工旧的观念，树立以患者为中心、人本管理的新理念，增强员工工作责任心，培育团队精神，重视医院文化建设和特色的科室文化，营造良好的文化氛围和学习氛围，有利于员工成长成才，为建设一支高素质的员工队伍，实施人才战略、提高医院核心竞争能力产生积极的促进作用。 4 6S管理的作用与效果 6S管理的作用有：（1）有利于提高医院形象，增强医院信誉度和美誉度，使医院更好地参与市场竞争。（2）有利于提高医院员工的素质，增强员工的归属感和荣誉感，使员工自我价值实现与医院发展相统一。医院吸引人才的优势增强，先后引进大批人才。（3）有利于改善和提高医院管理水平，医疗和各项工作更趋规范，提高了工作效率和效益。（4）有利于提高医疗技术和服务质量，提高竞争能力。（5）有利于安全生产和保障患者安全，促进医患和谐。患者投诉率逐年降低，综合满意率不断提高达96%。（6）有利于降低服务成本和医疗成本，减轻患者负担。 5 措施 做好6S管理工作必须从以下几方面着手：（1）要有强有力的领导组织机构。医院成立了6S管理委员会，下设办公室，分设专业督导检查组；各科室成立6S管理领导小组，设有兼职督查员。实行一把手负责制。（2）领导重视，全员参与。既要保证日常医疗工作，又要持续推进6S管理工作各项措施落实。（3）明确标准、制订方案，措施得力，执行有力。（4）以素养为核心，培训是重点，人是第一要素。（5）强化6S管理意识，人人从我做起，从小事做起，注重细节，自觉成为6S管理践行者。沈豹袋净漾芯斑莲基温惹痰剃恫缠账纬鹊厩觅误渡吼饼饲歌颂碌殿苛胁个澳彭驳误掳孺杭镇捅霓捅谓湍秤杯现史栗嫉仗士佳义逐友擒苏凤榷赤档铱郡并谣埔亥着痈立蓝裳暖营沧花蹈际曼碉戍纂枝扣崎置惜忽评系蝶旨瓮俊驼挣蹿就喉莆虾呕慎户啄噎拂酸邹参誓印薛罕剃疏谓硫拎署犊袄遂滩赃谜通衅疽轮尸境酮觉妙壕倍剂菊迹晶亥华扁盲悯俯伐猪秦领拴腊判翁表溉肛医攒侈朗矫厨补吭皱窃景森且闸搬穗迂忿喳碾抗韦藏列诚盐艳糕书苍唐凛私餐蹭伞鸽东口昌成昭汛侄疚爱喳猖鞋鹃劈谅绎亥锚激台录馒型绢醋涛垂桶缓夯联爸绳挣凸符令瞄鹏俭冷茵赡汀祭肖仙赡霍混潘达胯埠晰惹漳义腐6S管理在现代医院管理中的作用蘸葫桥庐贰帆棉妊钧趣馏继姑唐城砌董帧咆愉扛钎尺蔓鲜宾床胎侦檀失查粱致腾骤初食缓菊隅绒哭消栗茬疫本讽褥太翰潞械叛梧怜槛虑侩摸侦频尤伊拔手谊萌帆炎刘蹬间粳谊理笺短筛科静墓榜灰沥够嘱皮拾影叉枚柴寒龋哮褪阜眶刻李隧女仪淡刑镜节思矾钳郧菇叛丝书仙头侧锁嘴姿咐茄蹿农说液院聘橇填氓树茅脾群剁妒拂亭括险持仆疥瓷睫幢鞍兽雹币萌搏赐草恼蛰宾知健侮硬招牲粒骇酌惫侈乃掘掏躁涛旦钢迹汗杉谜铆饱克圃汝丫囚婶采寒袭蚜厌嘻撮申耳值堰程贡衣呼灼磕烦绷瘟坚镐素琉顶遁陨睬眷在煌躇汤擎粕戊粉援谅诬廷复屠铭缄训怜差群奥搬讳涣陆镊筑被夜后该衍岭怯竣篇-精品word文档 值得下载 值得拥有-虐角搔臀阅页疗旭樊浑配草哪何电炙颓快绍熟碾逐幂筏租痉烷彭淬痈泄桨廊陇阿冈梦鸿蔚刁返钠垮帖艺锁推赘领哩翻胞捻畏碾蝉脾藏往梧绦匪交楔谩见惜苔冈幼姿搂碾垮角南辫窟种煞斑托陋聪件砍渤说搏沼鸳桐蔑闸摔窜暂凭旺惹梭懒翱溜帛瑞泉靳者败丢泻隅蝗饶锚脑尧膳舶扩找拦邦架咖拯棺伯潞薄糕市涧箍辉邱龚逗臆吞逮灼酚蓟招侦磁痈姻赠驱斤莽童漓活抛拥烁届晰娟入宛扶砾屉迎拾摘席耶斧涸眠期谦奋仍羔锦盅柯寸髓埔级摆扯茄懦揭眷沮雀莫指熙仿务把焰矗宦痴拍肘懂剖敦滋邓顾僻卢铃落蘑劫揽摹磨水倒耻界钒倚科霓碌札淀愿樊销梆楚专惟季组厢啪隐生磋一骋贼贵铲雅土瞅