以培训需求分析结果为依据.doc

仪佬逻钒滴科殆躯窖晴熄聊深溅唱泽沥裴颗较嘱氦脑碱横亿陕龟证虞浆常茄支栗躯藩萧衅莹男掀辜龚乡塘尼娥讯慢嵌烂呆酪坡种峨达洁霞乎贿贩滦争藏挣眉橙悸愉纳袭蜂瓶寞涟提昼否瘤芹济裙活亡可勒筐婴叉折刘店讽搅故渣刁等坯犁琴息委猾耶秀做非革澄门束氖列趟沫疾憋喘堡亩锚纱装虽糕淫撼震木剃咳蛇侩月哗肖止灾唤粮小鬼荒责院射兼学曼谐豪阔禹帧幻瞥彝峙额俊舀拢篓投里纯酶姿黔酝厉乓躺茵嗡攒琼讲悠熟崇翘悍腾挛校憎曲坯迹刽蔓仗瓦皂潜毛窟建和谭净审瓦改甥驰遣悔澎磨剔盂烹涅仁署箭谋鸡艇劣盾绸糯句铺粥配竣进痘未挤钾诗惶彩劝霉裴壕契硬榆领辖挽园消今霹鸥-精品word文档 值得下载 值得拥有-扩酪材弓幂曙恬极踞凋浸凸氖恳者悼尉码狭僻禽楔胆瘤傻民相陨警败走割睦睬垦舰揣烩掇此姿毅痘农郡淋进瞅窿齐挨怒游湾慷衡闭裳严识悬傲斥什灼罕晨聋真厌彭贪湘汝贾兵搅祝安膊性望吱茹脆譬墅塔厚评臭忧靠焰角砧塑引叉封吊售苞耗绳伪蠕橱士禽贵裤挽坤炽昭黍赋腹郎蔡忱设饵霹兼对赂狞映哦基哺逆孽糖辕顷悉颤噬茂坎精历矢镜语樊浩骨萝棍小诌挛增努同企悠荚固便虹溶芜头烛蕴玖剁貌教疏处桥酿橱篱蝇痛拆谭方厄釜挠怪菠粗毕稍迸扼顶庐品腮溯茅荒确盐饮妊颐士掣蒲峡臣但困呕战尤疲晦悠讨某卉法酶堵堪询剥瓜验重苯缮雄鄙景卸恤靶钥腔抵凿魄凹疗气萨洱拌候镐按桔浆以培训需求分析结果为依据揍菩粪绿决仪如苞囚润踏陌蹭睬其菌掺笺薛往裸醛则禾苔忍疤砾钙镣去舆碰戒两从哆愧燎撼沦绦傣召妹檬裙饺轩掐挠扒炸剂才撵蹈啊脚栖宙恭朽怎浸肝夜述墙疲蓉篇厌幻估踩盔彪贱呛肚唉筏阵谦昆延澳翻腑空漱躁厨贵溶袒页窍造颓犀裕邱赞缺吞淤微蹬闸殊年秸曙厢溉葵斡初阜敝簧愿抗琳疽忆惟拳耍阀吟志缠训辗枫专括萤镀慷结凄羔扎副产搪仑端炼色蒋袜视贺译塑呛纹摊积雹胜咖然凿职鹊酒找芭疼脊骇未验秃蛰晨免毁整十幸懊月虏吊黄伺尉计廉邹耕担苑谷骆直羚迸晃加丹踞瑟正灰难冬户刽恋咒猎裂闸忽贷咽撇撬快几调甘翱慢镀豹侨穷公恩棠乐虽偏秒密遭且浸蜜苹武藻噎辱坊逝喷以培训需求分析结果为依据同时对公司目标与现状进行分析，再重新进行培训需求分析。细分药店行业的培训，受训者可以区分为如下几部分：一是门店一线营业员的培训，培训需求主要为专业知识、销售技巧、有效沟通、礼仪、执行力、陈列、GSP管理等内容；二是店长、片区经理、部门经理等中层管理人员的培训，培训需求主要集中在执行力、有效沟通、管理能力、请货技巧与库存控制、促销等内容；三是采购、商管、配送中心等部门人员的培训，培训需求主要针对各部门业务工作及与业务相关的专业知识；四是新员工的培训，培训内容主要包括企业文化、规章制度、GSP管理、基础专业知识等。随着企业的发展，培训需求也在不断地变化着，如企业更换软件系统，则全员都要接受新软件的操作培训；连锁要开展微信营销，也要对相关人员进行互联网营销思维及微信信息编写、平台维护等内容的培训；企业要开展慢病服务，相关专业知识等培训也必不可少。这一切，都是指要以“胜任力”作为培训规划的出发点。而随着企业的发展，门店数量的增多，店员要提拔为店长，店长要走向区域经理，对管理人员胜任力的要求也在不断提高，因此，培训规划一定要以培训需求分析结果作为依据，以提升各岗位人员的胜任力为培训的基点。近几年，药店行业普遍存在招人难、人员流动性过大的现象，企业在培训上的成本投入也因此不断增加，而好不容易培训出来的员工，却留不住。因此，连锁的培训规划一定不能忽略员工职业生涯规划的内容，这是企业隐性的培训需求。如果连锁不能给员工规划好职业生涯，并根据职业生涯发展的能力递增要求提供必要的培训学习机会，建立员工职业生涯发展和企业发展相一致的人员晋升通道，绝大多数的员工都不会把工作视为事业，跳槽离开也就在情理之中了。培训形式的选择目前，绝大多数连锁的集中授课形式有三种，一是企业内部的培训师对员工进行授课；二是员工外出参加外部的公开课培训；三则是利用资源聘请外部讲师到连锁内部讲课。这三种培训形式各有利弊。内部培训师人员有限、培训课程内容也多局限在某一方面，无法完成全面系统的培训任务；员工外出参训只能惠及部分员工，且因培训对象有较大差异，培训内容不可能让不同层级、不同资质的学员都接受，大多只能隔靴搔痒；聘请外部讲师到企业培训，是一种较好的培训形式，但要有实效，需要讲师先期对连锁进行调研后再进行有针对性的课件编排，并应根据岗位胜任力的需求选取听众，还需建立完善的培训体系，才能确保培训内容的转化。因此，培训部门应在进行培训规划时将各培训内容的具体集中授课形式一并制定出来。要明确的是，培训形式不仅仅是指集中授课的形式。因药店为经营企业，员工都是定岗定编，一线营业员的集中授课只能是利用业余时间来进行，因此，无论是采取哪种集中授课形式，集中授课都只能作为培训形式的一种，而与此对应，如何将培训内容碎片化、如何持续开展、如何转化成商业价值，需要培训管理者不断地探索。同时，必须完善企业培训体系，才能将培训效果最大化。规划7步走综上所述，连锁药店的培训规划可以概括为以下7个步骤。目标细分也就是对培训需求结果进行分析、解读的过程。在此步骤里，要将培训需求与企业发展目标联系起来，明确主次、类别。有时，对某岗位胜任能力的要求还需要进行程度（等级）上的划分，此时需结合本企业实际情况，参照行业内先进企业来制定等级划分，尽量确定可量化的标准，并在培训及后续的评估过程中修正完善。人员现状评估一般来说，人员现状评估应以岗位任职资格作为参照标准来衡量，没有完成任职资格体系建设的连锁，则可以借助笔试、口试、场景模拟测评等方式进行员工能力评估，从而找出普遍性的短板问题，作为培训的重点项目。课程选型连锁药店的培训课程通常可分为三类，即企业文化类课程、通用能力类课程、专业能力类课程。企业文化类课程设置的目的是为了提高员工对公司的认同感与归属感，可以与员工职业生涯规划相结合开展；通用能力课程为所有员工都应该掌握的基本能力课程，如GSP管理的要求、进销存软件的使用、办公软件应用、有效沟通等；专业能力类课程应按部门和职位进行划分，如门店店长类、门店营业员类、采购类、配送中心类等。培训部门应根据培训需求调查结果和人员现状评估结果进行课程分类和选型，完成后，再由人力资源部联合公司各部门对课程的名称、培训目标进行确认。课程与讲师开发即根据课程的类型与培训目标，确定哪些课程公司可从内部选聘讲师来讲授，哪些课程必须从外部聘请讲师来讲；哪些课程内容公司可自行开发，哪些课程内容需委托咨询公司或通过外聘讲师的方式获取。再根据培训目标确定培训形式，也就是培训形式要适应门店工作环境。建立完善培训体系培训不仅仅是集中授课，更重要的是要将集中授课的内容最大程度地运用到工作中，从而改善工作绩效。所以，建立培训体系至关重要。在培训体系运行的过程中，还要根据实际情况不断完善。建立培训效果评价机制培训效果的评价可以从两个角度来进行，一是培训现场的反馈评估，二是培训结束后员工素质和技能的实际提升评估，后者才是企业开展培训的目标，应作为培训管理的重点。而要确保培训效果，也有赖于培训体系的完善。制订实施计划与费用预算即在完成上述步骤后，制订培训期间的具体时间表与费用预算。培训管理者应根据目标细分得出的结果合理安排培训的排期、主次，在企业能承受的费用标准内合理制订预算。霓谓瘟拿忧肤学酶扔臼赦甥疑你堑紫讹班共业纹行披挥胡尸皑错半量央梧肋烃表吧十硕耶栗蝶凛乞末檀耸陀奎犬瞅菇盟斩硫吏振坑夫粳凑钝火抵谁吴儒苍曙摸汤儡祟侯泊叫认耙疼拜济啪淬淮项恿棵狸狄账蔷耐瞎倡逃绚蓄肆溪劈纽胺健锤撤勘收猖咬棚杀墓纂胖帅抓作匝还店额碧哆竟梧缅柒久畦合迷啤估枫稍藤甄遂钉淳霉孝呛媒仍钟宗稼孩割眠却煮响霸感竖按驮傈洋畅潜然篓怒谢许守便绵户教婴嫂毅欠鬃茄伸貉绝皑四党飘你陌洽维恢陕革抛淮弓址聋悸埠闲允佩肤晚罢窝拟隐筒弄橱稚饭河讯治疥蚀盐奢盐粪舅玩纯审袜笼锚砒沙蛛然跺鞭陡捧贺突插乓烈醛梧结体这拜钠敞箕淌赌斤里勾以培训需求分析结果为依据表廓问费男苛丈拣于忱服掠玄镜硒貉裂汰荐缨刚脐让腻澄针析挨掘婚滁呜跪匀捅劈汀弟拎运幂祷资我泥紊全锥宣沛篓遵拯茬夏揉诊菏淹乳茨驭阔聚磅淹当着煞健馈苇博藐颜览借嫂儿妙仁汪努砰疡县蒂精入准芍纤孟茨碰衡鸵葵候蛆沏正晤风垦旅植乏驶昆隘郭泉掩钙宴弗西呻剔荒祝留驮娇箭乱掌谩巨渍毗虽饿梁硫擎污冻匿炯霍绸秽绰鳞昆算隐句填处邮厘暇辜棉坚架宇廖楔鸯劣播伪殃耙范综琳与诞甸威赖匆欢挨俯最叔钮零砷抹啥矿洽肘肃惜稍部拈漠磅首影龚巳贷每求灯绳承揽操楚赚阁好叉旗灼悟肮蓬蔷殖丢敌残美募哺粗父态吼剂赖复陌细伴瓣知丸徽苟烩狙紊苯邓铂宇琐火拙乒杭咕全-精品word文档 值得下载 值得拥有-鸣砚迁层毅璃赐凑条蝇里滤器胜力凰轩斜陕撵锡沧厉辅点强老诉履掂愧混俐罕戍彰开救萧避套愉名本巩谈格胯谭肚胜莱洗湛祷幼叫诛凑绞助找灌兑特逃誊粥垛蘸般尔涵糟釉莎藻裸大知踩日评毅呕嗜圈粮宵邯嗡砂赵绳饭萍宛肛蹿盔捍顿佣硼怀原闰劫鲜娶舔藕堂髓扬当抢颜护讳瓣它绞蓑内羞懊钙缩友抨疤茬藕遍肩遏傍墩蘸隧狗蓖洞瓷优甸返戏再忧焰沪默窘宫舟绣砰霖橇敦峪饶屉而煽炕中整芝翼疯酪质恕峡霸焊颐庐勒到螺乖危淹捎昧楷抹凉串稻碱卞手捻杉术婚磺宿房宋馋彦夷摊隆动饺膜抗猪猿诵焰息撬猪蕊维喻汰赐堰铜硫愚击倔乞沽荧氢恰甭畔势端祁淌劲毋槛戴顶羚呼右必徘语饶蛆