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初中咨询流程话术

CC：您好！欢迎来到环球思阁，我是*老师，请问有什么可以帮您？
客户：我想咨询一下初中英语。
CC：请问您怎么称呼？
客户：我姓*。
CC:*家长您好，您是为您家孩子咨询吗？
客户：**。
CC：请问孩子读初几呢？
客户：**。
CC：请问孩子是女孩还是男孩呢？
客户：**。
CC：孩子一般能考多少分？
客户：**。
CC：孩子哪方面比较薄弱呢？
客户：****。
CC：那说明孩子**方面掌握得不够牢靠。
客户：你们的老师是哪里的?
CC：能被环球思阁录用都是拥有一线英语教学经验的老师。当然，术业有专攻，不同英语教学版块，我们教师团队的教研目标有专门的划分。目前有三个教研团队：海外考试部，国内应试部，应用英语部。
客户：你们几个人一个班？是按学生成绩分还是按年级分？
CC：我们有3-5人的精品班以及1对1 VIP班。
专项班，我们会进行入学测试，根据成绩分为基础班以及进阶班。
综合考点班，我们直接以年级分班。
客户：综合考点班是跟学校一样的进度上吗？
CC：不是的。这种班就是根据年级以略快于公立学校教学进度，按照单元来进行教学。我们的教学进度比公立学校稍快，是为了让学生在我们这里提前学到知识，学校老师讲的时候就可以当做复习巩固。我们这里都是三到五人班或一对一，学生对新知识的掌握效果肯定比学校的大班教学效果更好。
客户：你们是什么教材？是和学校同步吗？也是按照单元教学吗？
CC：针对初中，我们有两个教学方向。第一，专项班，分为词汇语法班和阅读写作班。这两种班的教材属于自编教材，教师团队结合初中核心词汇，语法系统，阅读写作基本能力的要求，参考成都市名校的教辅编撰而成，自成体系。
另一个方向是综合考点班，这个班就是根据年级以略快于公立学校教学进度，按照单元来进行教学。我校使用教材资料以外研版高中必修英语书为主，以成都知名学校高中考点精讲习题为辅。
客户：老师上课家长可以听吗？
CC：我们上课会有专门的学习顾问听课，保证教学质量以及学生的知识的充分吸收，观察上课状态，督促教学进度。学习顾问会及时与家长沟通。平时我们是不允许家长进班听课的，但是我们会不定期拍下实时上课的视频，以email的形式传给家长，以便家长了解孩子的学习状况。
另外，我们会邀请家长参加我们的公开课或者结业仪式，这也是家长参与课堂的方式之一。
客户：孩子不喜欢老师怎么办？
CC：我们在选择老师之前都会先给孩子做个测评，包括他的学习情况，学习习惯，学习方法等等，来选择适合他的老师，学习效果最重要。若是由于教师个人原因影响了教学效果，学校会及时调整任课教师。
客户：如果上了几次课没有进步怎么办？你们退费吗？
CC：孩子上课后肯定是会有进步的，但进步的大小是因人而异的。有的同学进步很明显，但有的基础比较好的同学进步就不会特别明显。比如考50多分的同学很容易能及格，但考140分的同学很难考满分。如果实在要退费，经我们测试孩子真的学习成绩及学习习惯一点进步都没有，学生可以免费重读。
客户：*****。你们怎么收费?
CC:我们不同的班级收费是不同的。这个要给您的孩子做了测试，看他合适哪个班后才知道具体的费用情况。要不您留个联系方式，我这边给您预约一个测试老师，您带孩子过来免费做个测试吧！
客户：你们多少次课起报？
CC:这取决于您是读小班课还是VIP班 ，VIP班一般是15次课起报。但具体报多少次课是根据孩子在我们这里的测试成绩和家长的预期目标定的。
客户：学费可以打折吗?
CC:会的，一般我们学校做活动都会有优惠。如果不是活动期，我们会根据具体情况赠送对学生有实际价值的课程。
客户：你们上课时间是多久？
CC:我们初中班一次课都是2个课时，一个半小时，并且每次课后会有专门的SA(学习顾问)再免费给孩子做半个小时的课程辅导。因为我们上课会有专门的学习顾问听课，保证教学质量以及学生的知识的充分吸收，观察上课状态，督促教学进度，所以辅导内容包括：上课的内容复习巩固，课外知识的延伸，查漏补缺等。辅导课程都是免费的！
CC：我帮您安排一位资深课程顾问为您具体介绍一下 ，您看可以吗？
客户：***。
CC:麻烦您给我留个电话，我会尽快安排课程顾问与您见面时间，他将为您详细介绍，还会给您一些有价值的建议，我们的咨询都是免费的。
客户：***。
CC:好的，我会安排好顾问的，那先这样，如果有什么问题欢迎随时和我们联系，再见！

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