实施E-learning可行性报告.docx

实施E-learning可行性报告_范本
关于公司采用E-learning培训管理平台的可行性报告
一、背景：
1 、公司培训面临的问题：
(1)公司员工培训难。公司的培训基本上集中于经理和骨干、项目人员（培训的费用大部分是来往的差旅支出），其他的员工很难覆盖到，大多采用邮件 PPT 和 VCD 光盘的培训，互动性差，培训手段单一，难以起到好的培训效果。特别是项目新员工，作为一线员工，直接担负项目的成败，培训至关重要。
(2)公司员工的培训集中难，成本高，缺少分散学习的手段和培训监控手段。特别是管理的培训，基本上是“双规”培训（规定时间、规定地点），由于各级管理人员工作繁忙，时间上很难统一，培训的日程无法协调，设置的课程无法实施，或者课程实施后，无法监控培训的效果。
(3)课程体系上难以集中呈现和统一管理。面授学习的效果很好，但是限于经费和外训公司课程价格高昂等问题，仅靠引进外训课程难以解决问题，而且比较散乱，难以呈现体系培训的优势，也不利于培训体系建设和统一管理。
(4)培训的整体效果，难以直观地体现出来，不利于培训的持续改进。
2 、公司的发展要求提供全员培训，统一管理语言，传承公司文化，弥补因员工层级不同造成的管理知识断层与执行不力等因素。
3 、企业的员工越来越关注自身的职业发展，培训发展已经日益成为影响员工择业的重要因素，对于企业优秀人才的保留和后备梯队管理人才的培养有重要的意义。
4 、 E-learning 、在线学习等网络学院的培训形式为实现全员培训、统一管理提供了可能。
二、 E-learning 的功能特性：
1 、培训管理功能的实现，可以实现后台学员管理(按照部门、学员的层次)、课程管理(设计必修课、开放选修课，实施学分制管理)、课程进度管理(可以细化到每个学员的课程进度、学习时间)、课程考试(每个课程可以从设计的题库中随机抽取试题考试，系统自动判卷)、培训课程的360度评估等。
2 、基于大量通识类(时代光华提供13大类370门课程)课件资源可以科学、合理地分配培训课程(个性化)和安排培训时间，并且可以随时、随地的分散化学习，集中统一管理。
3 、成本低，是基于互联网(ASP服务)的学习模式，实施应用方便快捷。
4 、管理界面操作简单，可以设置企业、部门、学员等 3 级培训计划发布、查看学习成效、一键导出各类统计报表，具有以学员为中心，支持员工开展学习论坛和学习交流的功能。
三、与公司以往采取的传统培训方式进行对比：优劣势分析
1 、现场培训：
(1)优势：与老师面对面，互动沟通效果好；
(2)劣势：实施周期长，成本较高，后期无法跟踪强化学习效果，不利于成人教学特点。
2 、远程会议即时培训系统：
(1)优势：培训覆盖面大；现场交互信息及时；培训解决突发问题响应快速；
(2)劣势：不具备培训管理功能，难以频繁使用，得需要专人维护系统 。
3 、与同行业 e-learning 公司相比：
(1)优势：时代光华以课件丰富，服务企业最多而胜出；
(2)劣势：平台功能简单易操作，满足三级管理功能需求。
四、 E-learning 可行性分析：
1 、首先既可以实现公司培训全员覆盖，又可以对于培训进行统一管理。
(1) E-learning 的最初设计初衷就是为了解决全员培训的问题，并且将国际通行的培训管理流程纳入其中，实现分散化学习，集中统一管理，通过课程申请、课程分配、课程学习跟踪、考试、课程综合评价 … 可以通过学分管理来培训和考核，跟员工绩效和晋升挂钩，实现便捷的三级（ HR_T 、业务部门主管、培训学员）管理。
(2)在课程体系上，可以按照部门划分，也可以按照培训学员的层级划分，不同的部门或层级享有不同的培训课程。然后根据设置学员权限来实现提供个性化的培训课程。
(3)讲师资源上，因为是网络应用培训，所以会汇聚各个行业内的授课专家的课件，培训内容比较专业，培训成本上也会比较低。
(4)课件上，是属于按照通行标准制作的三频（视频、音频、 PPT 或者 Word 文档同步）课件，一般为 AICC 和 SCROM1.2 国际标准的网络流媒体课件。也可以根据公司自身的需要来制作标准课件，上传到课程体系里，进行全员学习的同时，快速建立起企业自主知识产权的知识库。
(5)另外，还有培训制度、管理办法、通知等文件发布的功能和 BBS 论坛与短信功能，便于统一发布培训信息和学员针对学习课程进行互动讨论，加强学习互动效果。
2 、对于培训环境要求。
(1)硬件环境：普通个人电脑；可连接宽带局域网或 Internet 互联网；配备声卡。
(2)软件环境： MediePlayer 9.0 以上； IE 浏览器版本 6.0 以上。
注：目前办公及家用电脑最基本配置。
3 、系统管理和维护的成熟度。
(1)设计的界面简单易操作，学习实施界面基于成人易接受的三分屏（音视频、电子讲义、提纲）表现形式、学员很容易接受。
(2)E-learning 自 2000 年就已经有国内企业应用，至今已经有近七年的技术和实用经验的积累，软件运行维护和硬件的配置已经很成熟，相对成本较低，实施便捷。
4 、实际效果：相对于日常的二级评估来说（现场反馈、反馈统计；培训考试），可以更深入一些。可以通过学分制管理，对于员工进行培训考核，从而与员工的绩效和晋升结合，在一定程度上督促员工积极、自觉地接受公司培训，并强化培训效果。
五、 E-learning 必要性分析：
1 、 07 年公司的业务大幅增长，对于公司员工的工作技能和工作知识提出更新、更高的要求，需要完成公司的全员培训覆盖，尤其是在一线的平台员工， E-learning 远程培训为其提供了极其必要的支持。对提升员工工作技能和职业素养有重大的作用。
2 、解决全员培训的同时，也解决了平台员工培训的统一管理难题，且评估手段得到加强，对于取得好的培训效果提供了系统保障。
3 、现阶段所有的 E-learning 应用的经验积累，都会为企业拥有自己的网络培训系统积累丰富的经验和基础数据，我们也应该拥有自己的网络大学。
六、 E-learning 解决方案：
(一)全员覆盖
1 、价格上，每人每年仅需几百元年费，详见《时代光华 ELN 企业学习在线价目表》， 370 门精品名师课程，几千门全方位英语课程，一年内无限制学习所有课程。
2 、服务上， E-learning 提供商必须提供的基本服务：
(1)配备客户服务专员
(2)免费提供 E-learning 系统操作的使用培训
(3)免费提供 E-learning 实施与管理参考制度
(4)免费提供工作日 8 ： 30-17 ： 00 的客户电话操作咨询支持和指导
3 、培训管理上：
(1)在系统管理上，采用三级权限管理的模式：
[1] 企业学习主管：拥有添加部门和学员、设置部门学习主管；查看选用课程资源；上传并管理企业自有的课程资源；发布企业学习计划；通过添加必修课执行企业学习计划；通过分配学习币或者开放局部课程，允许员工自行选修课程；在线及时查看员工学习进度；在线及时了解学习成效报告，在线一键生成各类学习统计报表。
[2] 部门学习主管：可以查看部门学员基本情况；管理本部门学习情况；发布部门学习计划。
[3] 学员：查看和管理个人学习帐户，查看并执行企业、部门的学习计划；查看和选购内、外部课程资源；按照系统设置完成学习过程，在线记录学习笔记和学习心得；查看个人学习成效报告；与公司其他学员实现在线学习交流互动(BBS及短信)。
(2)对于课程的管理：
[1] 可以将课程按照不同业务部门分为：销售、生产、研发、产品 … 模块儿，按照学员层级分为初级、中级、高级课程，便于对于培训学员进行分类管理。
[2] 允许内部课件上传，支持 Word、Excel、PPT、Flash、音视频等多种常用文本格式，支持企业自由分享内部课程。
[3]E-learning 自身的课程库里，现拥有 370 门精品名师课程、几千门全方位英语课程可供选择，而且，每年平均新增100 门课程。
(3)学时分配：建议企业培训计划里面每季度不超过 12 学时的培训，部门培训计划不超过12学时培训、个人不低于10学时的培训，这样在细化到每周的话，每个员工的培训时间控制在每周 3 小时，既能够有时间安排培训学习，又能保证学习的质量和精力。
(4)课程评估：对于课程评估，除了系统的考试之外，还可以要求学员在企业培训计划发布后固定时间提交心得体会，总结必须结合实际工作提出改进意见。并可以根据培训过程评估和实际工作绩效的改变评出“年度 *** 学习标兵”、“优秀培训总结奖” … 进一步营造学习型组织的氛围，让培训学习成为全员的习惯。
4 、存在风险：
(1)对于同时有近 300 个学员在线学习的总部来说，会存在带宽不足的问题，造成课件的运行不流畅，会影响培训进行。
(2)对于企业自有的课件，尤其是涉及到商业秘密的培训课程，会有网络失密的危险。
(3)对于 E-learning 学习系统维护的响应不及时。
5 、风险应对：
(1)对于北京总部，采用局域网加速播放的形式，只需在北京总部设置一个硬件设施： V-BOX ，可以保证正常流畅的课件学习。(V-BOX 将由 E-learning 提供商来免费提供硬件，并由其提供日常功能维护。年维护费用在5000元。)
(2)对于企业自己上传的课件，在格式符合 E-learning 要求的条件下，提供商将签订保密协议，如确为因提供商的操作或系统潜在危险而泄密， E-learning 提供商将承担企业由此引发的损失。将作为明文写入采购合同。
6 、增值功能应用建议：
对于国内企业网络培训系统使用的考察中，发现一个新的用途：新员工职前培训。
如果 E-learning 系统得到顺利应用，可以考虑对于高校宣讲、招聘前，向素质好、有意向的学生发放 E-learning 学习帐号，提前了解公司的文化和进行相关的基础培训，一方面可以吸引部分高素质的人才在就业前了解公司及相关岗位的任职基本条件，关注公司，扩大公司在高校的影响力；另一方面，也是个洗脑的过程，宣传公司的文化，如果学生毕业后进入公司服务，会加快融入的速度。
报告人：人事培训部 2010-XX-XX 奖品名称：500万U豆体验卡
卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain
７、The words below equals to one another except（ ）.
A、the high season B、the busy season C、the peak season D. the off season
A、热辣的 B、菜系 C、苦干的 D、大堂吧
10、The word
A 、确认 B、算账
C、结账 D、算错账
11、
C、聚会 D、党员
12、“PC”is short for（）
A、potato chips B、portable computer C、personal computer D、both B and C
13、what should the reservation clerk says first when he/she answers the phone?
Au? B、welcome to our hotel.
C、please come to our hotel D、please
14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage
一、 多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）
1、 What should be prepared for a private secretary ?（）
A、yoga B、PC
C、copier D、printer
2、In what ways can the guests make a reservation ?（ ）。
A、talking by person B、by phone C、by mail D、by fax
3、 Which can be ordered in a restaurant of a hotel?（）。
A、special spicy chicken B、twice – cooked pork slices
C、bar bell D、snooker
4、The facilities used in Recreational Service are()0361f04c