三级资质的物业公司收费标准.doc

三级资质的物业公司收费标准一、基本要求(一) 有固定物业管理用房。(二) 绿化率25(含水面)以上。 (三) 固定活动馆所l 00平方米以上。(四) 有简单的体育活动器械1设施。(五) 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同 双方权利义务关系明确。(六) 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收交接手续齐全。(七) 物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。(八) 制定相关的管理制度；建有较完善的物业管理档案(物业竣工验收档案、设备管理档案、业主及非业主使用人资料档案等)；有物业管理方案并组织实施。运用计算机手段进行管理。(九) 管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁规范。(十) 公示24小时服务电话。急修按约定时限到达现场进行处理。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录，并对重点维修项目进行回访。(十一) 在服务窗口公开工作制度1工作纪律、服务流程。提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务。根据社区实际组织社区活动。(十二) 按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。(十三) 告知业主装修须知，监督业主装修过程，对违规装修1违章搭建及时制止和报告。(十四) 采取多种形式如走访、座谈会1问卷调查等，每年与业主沟通不低于70；每年至少1次征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达90以上。(十五) 建立健全内部物价管理制度和收费台帐，配备专职或兼职收费员，按规定实行明码标价。二、房屋管理(一) 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有巡查、检修、保养记录。(二) 每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏及时安排专项修理。属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划或专项维修资金使用计划，组织维修。(三) 每半月1次对单元门、楼道内防火门1窗户进行安全检查，门窗关闭正常，门窗玻璃保持90以上的完好率。做好相关巡查记录。每年一次以上(应于雨季前安排)对屋面排水沟1室内1室外排水管道进行请扫1疏通，保障排水畅通。(四) 按照装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的装饰装修管理制度。装修前与业主签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。装修期间至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会或有关主管部门。(五) 对违反规划私搭乱建1擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。有路标。各区、栋及单元(门)1户和公共配套设施1场地有明显标志。(六) 物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。三、共用设施设备维修养护(一) 共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。公共设施设备完好率以上，报修、急修及时率达95。(二) 共用设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。按国家规定办证年检，保证其性能符合国家相关指标。(三) 设施设备标识齐全1规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。(四) 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修1更新改造计划或专项维修资金使用计划，组织维修或者更新改造。(五) 按合同约定保证电梯正常运行。(六) 消防设施设备完好，保持消防器材能随时有效使用；消防通道畅通。 (七) 设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。(八) 不定期巡视路面、侧石、围墙、窨井、健身设施等；要求路面无积水(因市政1管道结构因素除外)，窨井不漫溢，围墙不倾斜、窖井盖无缺损、健身设施能正常使用(需更换除外)。主要道路及停车场交通标志齐全1规范。(九) 路灯1楼道灯完好率不低于85。损坏，的应在一周内修复。(十) 对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种灾发设备故障有应急预案。四、协助维护公共秩序 (一) 公共秩序维护人员受过相关的安全护卫知识与技能岗位培训，持证上岗 身体健康，有较强责任心；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服能对小区日常护卫事项做出正确反应；能正确使用消防器材。(二) 物业区域主出入口24小时值班，对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口整洁和畅通，阻止小商小贩、可疑人员随意入内。(三) 不定期巡逻，遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告物业管理处和相关部门。（四）地面、墙面设置简易的交通标志；地面有停车点，车辆停车有序（非机动车）。车库（棚）24小时有专人管理，备有必需的消防器材；车库(棚)场地整洁，有照明、无渗漏、无明显积水；无易燃、易爆物品存放。五、保洁服务 (一) 路面1绿地、明沟无明显暴露垃圾；宣传栏、健身设施等每月擦1次。(二) 高层按幢设垃圾收集点，多层合理配置收集点；收集点周围地面无污迹，无散落垃圾，无明显异味。生活垃圾每天请运1次。根据实际情况定期消毒和灭虫除害。(三) 高层大堂设置不锈钢痰桶、小区按规定设置果皮箱，每日清洁1次。箱(桶)无溢满、无异味、无污迹。(四) 雨、污水管道每半年检查1次，并视检查情况及时请掏；化粪池每季度检查1次，发现异常及时做出清掏计划。(五) 楼道每周请扫1次，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物、无乱堆乱放，无卫生死角。(六) 楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦1次；消防栓、指示牌等公共设施无污渍。(七) 天花板1公共灯具定期除尘，保持基本无灰尘，无蜘蛛网；(八) 走廊1楼梯窗玻璃每季度清洁1次，门厅玻璃每月清洁1次，基本洁净。(九) 天台1屋顶每季度请扫1次。(十) 电梯轿厢保持整洁，操作板无污迹。(十一) 地面、墙面按规定定期保养。六、绿化养护管理(一) 绿地无杂物，无侵占现象。(二) 以绿为主，绿地内植物覆盖率在50以上。(三) 花草树木长势良好，无明显杂草，无严重病虫害。)(四) 绿地植物存活率95以上。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落- 4 -