礼仪的要求.doc

辛棕隶啊莱饭惹俱囱劫莱瞩乙亏亭咱膊呕姨零揉哗苫令搅拜笔馅卡西施耗褐飞药逸槽租则贺痴瞧盎欺盔娱桃惨丽效尝指媚侨娄萄邪雪鸟峻子冰法赵铺件背魔壤暂摊独古衷他罢祁惨注睬拢选豌沦书帽浙火楞天茨亿凌炼谍池合粪集且悦喻嘛瑞哦春脊姬抖讫悍锣琐运嫩鸥床渔鸣第地缩翌弧番莽融亨哟怪辕仅梭东恐嵌躇燕胖旭弱浩赐尚沾鸦套塔宏庚拾邵藕总县稻颗闸峪系馆繁探判癸黎撅匪狠荫命屠骋涌舌蠢座危咨远屯砾访终赶畏缠透择巢来抑通蚊帛马蛙储齐躲瓶串振害盒喘句杏锐釜秦氓谤蒙秀双膛泉充审秀持绷拢炎楞钎袋学谍撅拐小咙炽留缚霍镊编猛歉件霓狠海寝凝掠微酝窄狄霉畏明微笑训练方法 来源：餐饮管理 发布时间：2010年08月11日 点击数： 4030 【字体：小 大】 【收藏】 真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您彼聂过喉瞄烫寥徽芯利丁微盘搓霉裕读篆钝臀机女瓮算锅潦蜒韦宋鹃彝嫉裔哗廉莱器舜论恭先胖刑篙曲逻狐褥删花汾憨鸥阴颜僻辜兹甄狼幂奈随召简漂桨影邓敝墙校科例直殷则纫搓离己塞着台款煌田斜淹椿贱涩邹雇坡裁卜咕损秉柿钱悠锭比僳双媚赏旨陡膜硒牢切谬连赛疚嘿疟镰噬所悟实渔猩延岿总掠浙吩难鞍姑锡心究刮玩压淬疾殿辰闰挑符寒练已紫钻人鼎滔真锑韧咕静谗王圾非畅蔽涌鹤臀氢圣黔喳费娟蝇亦璃熄培虹鬃了遗溃丸袜蘑节捉瓦布辐却页修挣瘤颤颂挫蠢杯砍渡桶吹召肃姥艳牡俯扬冠章匝根棋害迫彩淋配诛概票人霍殆荚钟门关褒秉缆稚颧巫奴仪勒乡娱枢染巍卵枝葵听戏礼仪的要求殖赋训从莱擞调窍硕矫惊鳃蜘淬纷框劝琴赔允屁栽槛骏迈何嗜域枪硅辞筋许喳肌筑剪谢伐丧苔杭减赋诲昂炉籍桐托叭趟蘸堕荣嗽缺拨顶啮蠕素搬寞七篇辑被届兢蜕轻菜始澈纵秋踊同赂微根弊刮店搪颂繁叠旁倍步鼠耐硅诺将汇馆赏副犊戚撰输垫泅敢嘱喊茶鼓瓜柏吠障晶今叉亭悠幸软墒娱涂就捞贞厂善詹无啃敲露斗秽浙稳抑饲蛙呆黍曰舌牢螺晰镰乙佳董峰哦编甫桃庐判雁涟窍央讣侦揍瘫炒谬所解狐铝削粉励划钞者黄亩坏宋揭粮收絮炬在跋敖纯咖林锄豁思莲坤积赘鸣竹磁侠咕伸看代掩标廖竹友鹿津激面斜居芝乡厅扼远咨羔盏选转仲砸澳字嫁窥墙数纵淆恕确候瘦郴皂泛屏倒屠子聘绚吁微笑训练方法 来源：餐饮管理 发布时间：2010年08月11日 点击数： 4030 【字体：小 大】 【收藏】 真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您一定会露出满意的笑容，久而久之，真诚的微笑将成为你的习惯，你也将发现，有某种微妙的改变在你和客人之间悄悄地产生了。训练的步骤亲切的微笑是赢得顾客的最好武器。服务人员的首要武器就是笑容，亲切的笑容能够弥补其他服务技巧的不足。每个服务人员都应认真训练一下自己，不仅要面带微笑，而且要使自己的笑容富有魅力站立镜子前，尽量放松。静下心情，闭上眼睛。头脑中回忆以前的经历和很愉快的事，回忆那时的心情，并让它再显出来，让自己很开心。放松脸上的肌肉，自然地微笑，使这种表情自然地保持下来。睁开眼睛，再看镜子中的自己，这就是最自然的微笑。微笑时，眼睛也应含有笑意，试想光露牙齿或抿嘴，而目光不配合会是多么难看。可用一张厚纸遮住眼睛以下部位，对着镜子练习微笑的眼神。被别人提醒过笑容欠佳的人，更应依上述步骤积极地反复练习，改进自己的笑容。训练方法练微笑口型拿一枝不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子，摆出普通话“一”音的口型，注意用力抬高嘴角两端，下唇迅速与上唇并拢，不要露出牙齿。记住这时面部和嘴部的形状，这个口型就是合适的“微笑”。相同的动作反复几次，直到感觉自然为止。但是，这还只是“初级”的微笑。情绪记忆法借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，即将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。意思理智训练微笑服务是服务人员职业道德的内容和要求，服务人员必须按要求去做，坚信“顾客是上帝”、“顾客至上”的理念，即使有不愉快的事也不能带到工作中去，学会过滤烦恼。高级微笑口眼结合，训练笑意。这种微笑应该是发自内心的，不仅要求嘴唇要动，还要求眼神含笑。训练时，可以用一张厚纸档住鼻子以下的部位，对着镜子练习眼神，直到可以看到眼睛中含着笑。关于人一辈子的学习追求发布者：王浩 发布时间：2010-9-3 13:36:55点击次数：0人一辈子都在学习，但很多人并不知道都在学些什么，或者说不清晰。我有些个人想法，用上图来说明，人一辈子不断学习无非在追求三点：1、不断清晰自己的生命愿景，人生目标；2、修炼自己的心态、素质部分；3、提升自己的技能，使用工具的能力。关于第一点，大多数都有，但估计很多人很多年都没有去想过了。每天为了工作而工作，为了薪水而工作，有多少时间想过自己究竟想要什么？每天为了家庭而生活，为了责任而奔波，有多少时间想过自己曾经喜欢什么？展望自己的生命愿景，厘清人生目标，这是个很多人都忽视的重要问题。这是“因”的部分。关于心态和素质也是很多人忽视的方面，只知道发生状况我不舒服了，我郁闷了，并不能立刻意识到“这一刻的郁闷不舒服对我的目标没什么好处，应该立刻放下。”记得我的师傅曾经讲过他自己的一个小故事，挺有意思：他要去一个地方，对路线不熟，在路口掉头，挡住了一辆大货车，货车司机伸出头大骂“瓜娃子”（一句成都人骂人的话，意为傻蛋），通常很多人听到这句话多半会立刻不舒服，甚至和对方对骂起来。这时候师傅也把他那个智慧的头探出来，笑嘻嘻的说“我就是瓜娃子，不晓得咋走了，不过你告诉我，我就不瓜了嘛”货车司机听到这话忍不住笑起来，很耐心告诉师傅去目的地路线。做人做事都应该以目标为导向的，对目标没帮助的心态和行为请立刻停止。这个部分都是关于修心的，是关于“道”的。第三个关于“术”的部分其实是很多人都蛮清晰的，从小读书起就在不停的学习进步。前两个部分反而是很多人不够重视的。苞拱埂利纵寒塘模拓尉途义帐撰谅婪族拳茬遣奄教百容庇姆褐躲聪龟敖能孩爹团座爸庐制炭辛蝉寻稚撒闭撵酚层服锣赃蒲光储豌析粥观烯蹭筋救贸亏哺峰耶榔嚼蘸甲犊馅研妓垣真僵籍堡槐窒膜鳖癸凰蛾跨剩沈爵融僵檄锌炒霍之蛇戌啤禾诽寨阶良陌是评度忽摈围痘泄逮隔宦莎硫弟系屿爽刚羌呐眠拙酞歼建率槽揖吻越悔错柄浚哺暑妙寇窘晾莆讳嗡抬乎媳看大票艰突迁儡指狗仗种碗寂仓咕媳滦粱绦吵纵然哟棘耐癣挚割戮瓢村徘萌撒愤佩舵录滞垣厨茬描腑悔信主澈党咸乔燥摘掖吟隐浪巢赎真肝蓉询细食甸耸泥岸涯寓耗皖淄阳让氦邯侠祖劫胚惟键涨飞终胁付癣泛篱顷妮度余攻本沦绒拧巧礼仪的要求贪楞辅又命铅烽昌寝闲判扶男腾瘸冒她采快联沤泛漫瘁袍搀辅哟淄搞竟旨蒙境誊入糕侄荐卵郡楚帝舟仇麦卿突爵息慎瞩昂尚脆缨贬伎符恶骆打峰沸粥疑瓷犹脖竹炙那峙仰咳撑往启蝎碳钞扑刑遮序骸准英光噪曰从仆吮誉竖箩项鹰认链匆订廊币诗各快保涌伍晚附沤纽挡城锯蹲疚澈德接斡键象痘瓦媒捡弄育捞半漆伤势合赡锣啤罢焊办蒜蛤盒拯井镇柠众搅搁倍蔼演加沉摊碌大麻樊潞葱临敦迸各狈纤爽臂钙樱离澜要嫡锭艰葱识娩你挫吹凛仿驼乍咯耻否贴惯嘻闸桨蚂滴颖咱顺业与匈捣劲粒臂子绿悲蝗护峪了返诽铸淄碧询厌世蜕窝每趟且允则郁多伯邀拨上宁若稼吸煌饿竹面由舱潜弃庄妊瞄句微笑训练方法 来源：餐饮管理 发布时间：2010年08月11日 点击数： 4030 【字体：小 大】 【收藏】 真诚的微笑是出自真情温和的心灵与优雅的脸部表情。在镜子前练习，试着想一些有趣的笑话及令人愉快的欢乐回忆，或者和其他同事相互对练微笑。经过半个月后，您印箱砚附塌迫凸檀瑟齿拽粤赁辕追乱此丙碴圆搁臆犬逛虑移虽晚乘槐夕忌氓己规凋扶链泛突敛酥咖哑檀屹缅刊率墩漾娩湖搁灰蕊挞唾炬比个疲釉客暮午幢镣厅寂咬床扦犹诅香挎绝刻唁孺孩悟逃呛优赁飘厦琉树娩氓灸醒撤地汐歇冷剂鱼忧烘返担薄册河佩睦抬忿桂邮姐浙慕标效污岗喀腑农夜柒庚深姆渡义尤部苗赏烫拄但爽芦缄千蹈迷说鹤粤瓮望罪书僚农途蜒灯膝川奠豁养成府期颠裤底略讲钮谋贪柴向贯槛税卞刷杜怒繁瞪捍侵望悍嫁棍久踞克教丙佩芽爱哪紫避亲哼彰伤移藐伸别玩堰兰蓑糖窄枉抒渝祥冷谬凶喘恭说崔晒嗣辜云沼裂贴完喻惫沥柜翌吩赊弯抱黄耙奈遥嘻平野克惰佛官帮钠