《影城保洁管理及清洁服务标准》.doc

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《影城保洁管理及清洁服务标准》
（试行）
一、影城大厅及公共通道保洁标准：
大厅及公共通道
位置
工作内容
频率
标 准
地面
基础除尘
全天不间断
干净整洁，无杂物，无垃圾，无印记；
特殊去渍
随时
使用清洁用品及相应工具去除污渍；
夜间大清洁
每天夜间
用湿地拖彻底清洁地面；
特殊处理
雨、雪天
大厅地面
在卖品售卖处及票房购票处铺设脚垫；
定期对脚垫进行清洁处理；
每日开店前及闭店后对大厅地面进行基础清洁；
空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂
墙面
保养、去渍
根据需要
每月对大厅墙面作基础清洁；
及时清除墙面污迹；
不能清除的污迹应考虑局部更换墙纸或墙漆；
门及玻璃
去渍
每天早晨
重点清洁门把及玻璃表面的手印痕迹；
装饰
除尘、整理
每天早晨
擦拭各类消防设施；
用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰及浇水等；
用抹布擦拭一米线；
保持取票机干净无污渍。
指示牌
除尘
每天夜间
所有指示牌表面不能有污迹及浮土；
带有照明的广告箱，要断电后擦拭，以保证安全；
家俱
除尘、去渍
每天早晨
休闲区的座椅要随时清洁，及时清理上面的残留物；
保持书架及立牌整洁无尘；
大厅花瓶保持干净无尘。
残疾人通道扶手
擦拭
每天早晨
保持栏杆及扶手无污渍
消防通道
除尘、去渍
周四晚
清理消火栓外侧及内侧灰尘及污渍；
清洁地面无灰尘，无污渍。
垃圾桶
擦拭、清理
随时
保持垃圾桶外侧无污渍；
垃圾桶内垃圾定时清理（早晚班下班前）。

二、影城卫生间及盥洗室保洁标准
卫生间及盥洗室
位置
工作内容
频率
标 准
地面

基础除尘
全天不间断
干净整洁，无杂物，无垃圾，无印记；
特殊去渍
随时
使用清洁用品及相应工具去除污渍；
大清洁
早晚班两次/天
用湿地拖彻底清洁地面；
特殊处理
根据需要
遇到极难处理的污迹，在不损坏地砖表面的情况下，可以使用强力清洁剂；
空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂
台面
及
洗手盆
去渍、保洁
随时
保持台面、镜面洁净，无污、水迹；
水龙头属于金属设备，要用清水和干布擦拭，禁止使用碱性及酸性清洁剂；
用柔软的抹布擦净洗手盆内的水迹；
小便池和蹲厕
除尘、去渍
随时
随时冲洗便池等，不能有黄色污渍；
区分厕位和公区使用的拖布/抹布等清洁用具；
将蹲厕清洁剂倒入便池内，浸泡几分钟后，用马桶刷清洁内部；
用清水冲净消毒剂残留液，再抹干，要不留水迹，污迹。
废纸篓
收垃圾、保洁
随时
清洁废纸篓(包括女宾卫生袋)；
当垃圾袋内污物超过1/2时，必须及时更换新的垃圾袋；
倒空所有垃圾桶，换上干净垃圾袋。
清洁池
保洁

随时清洗拖布/抹布等清洁用具，使之保持干净；
保持清洁池内洁净无污渍、无水痕。

三、影厅保洁标准
影 厅
位置
工作内容
频率
标 准
地面
地毯吸尘
每月一次
内、外过道无垃圾、纸屑；
地毯不起球、无皱褶；
地毯去渍
根据需要
特别关注软饮料及爆米花残渣；
地毯清洗
每月一次
使用地毯粉对地毯彻底清洁；
PVC地面湿拖
每天早晨
在全部营业开始前进行；
坐椅
除尘
每天早晨
座椅保持干净，无积灰、无污物；
座椅扶手及杯套应每日用湿布擦拭干净；
座椅扶手完整，若发现有缺损，应马上报告值班经理通知维修工及时维修；
墙面
除尘
每周一次
用鸡毛掸拂拭，墙面无积尘，无污迹；
出入门
除尘
每天早晨
出入口门应用湿布擦拭干净；
装饰物
除尘
每天早晨
各指示灯（牌）干净整洁；
温度计表面干净、字迹清晰；
厅内空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂，并通知值班经理
插座
除尘
每天早晨
除尘时注意安全，禁止用湿布擦拭。

四、影城放映间保洁标准
位置
工作内容
频率
标准
天花板
除尘
每周一次
清洁天花板上的灰尘；
地面
除尘
每日两次
地面随时保持干净，无遗留物；
空气应保持洁净，如有异味应立即使用除味剂
墙面
除尘
根据需要
保持墙面干净、无灰尘及污迹；
门
清洁
每周一次
用全能清洁剂彻底清洁门的表面；

五、影城行政办公区保洁标准
位置

工作内容

频率

行政办公区域标准
地面及踢脚板

除尘

每周一次

地面随时保持干净，无遗留物；
会议台

除尘

每周一次

用抹布擦拭，保持表面无污渍；
开关

除尘

每周一次

除尘时注意安全，禁止用湿布擦拭。
文件柜

除尘

每周一次

用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
装饰物

除尘

每周一次

用全能清洁剂擦拭，保持表面无污渍；
消火箱

除尘

每周一次

用软布擦拭，保持表面无污渍；
饮水机及水桶

除尘

每日一次

用消毒剂擦拭，保持表面无污渍；

备注：办公区打扫区域包括营运办公室，综合办公室，会议室，更衣室,茶室。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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