2015攸县湘东汽贸城物业管理服务合同.doc

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物业基本情况物业类型：综合型商业座落位置：攸县蔡花坪镇谭桥村（同乐湖小区对面）第二条 该物业委托管理期限为1年，自2015年元月15日起至2016年元月14日止。第三条 物业管理委托事项本合同物业管理委托事项包括以下内容：1、治安防范工作。包括湘东汽贸城内秩序维护、矛盾纠纷的调解、安全巡逻、监控以及防火、防盗、防破坏、防事故等。重要部位、重要区域每小时至少巡查一次。2、湘东汽贸城内的车辆行驶和停泊管理及交通设施、设备的养护管理。房屋建筑本体、公共部分的维护、管理。公共场地绿化的养护和管理。3、公共环境卫生服务。包括公共区域的清洁卫生、公共楼内墙面及门窗、玻璃幕墙、展厅、广场、道路、楼道、卫生间保洁、垃圾收集及清运等。第四条 管理服务标准（一）基础管理1、建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体落实措施和考核办法；2、物业管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨；3、建立24小时值班制度，接受业主和物业使用人对物业管理服务求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈。并及时处理，有回访制度和记录；4、定期向业主和使用人发放物业管理服务工作征求意见单，对合同的建议及时整改满意率达90%以上。（二）公共环境1、公共环境及时清扫、全面实行动态保洁、无死角；2、垃圾日产日清；3、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其他垃圾混杂；4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台等保持洁净，每天进行擦试；展厅玻璃幕墙每个星期不少于两次清洗。展厅地面每星期打磨两次以上，每月不少于两次以上的集中大扫除。上级领导检查或来宾参观时，必须加班加点进行大扫除，确保市场形象。5、无有毒、有害物质、清运管理有序；房屋无污染；各排气口安装统一有序，无安全隐患。（三）秩序维护管理1、巡逻实行24小时值班，做好湘东汽贸城的社会治安综合治理和消防工作；2、应急情况严格按应急预案执行，无因管理责任引发的治安案件；3、交通秩序运行有序，保持畅通，无车辆乱停乱放现象。第五条 物业管理服务费用及支付方式（一）本物业管理服务费为 元/年，大写： ；由甲方每月按 元，大写： ；向乙方支付物业管理服务费用。户名：株洲市话蝶物业工程有限责任公司开户行：湖南攸县农村商业银行股份有限公司城关支行账号：82040000118847002012（二）乙方接管物业后，由乙方开具合法有效的税务发票，甲方应于每月25日前支付上月的物业管理服务费用。（三）汽贸城责任区域的设施、设备和附属建筑物的小修、养护费用（单件维修材料费200元以下）由乙方承担；大中修、更新费用由甲方承担。（四）大件卫生用具由甲方提供，易损用品、清洁液等由乙方自理。第六条 物业管理服务质量乙方须按下列约定，实现管理目标（各指标按行业规范标准）1、汽贸城责任区域内的配套设施完好率98%以上；2、设备零修、急修及时率97%以上,设施设备返修率小于3。3、维修工程质量合格率99%；4、消防设施设备完好率99%，火灾事故发生率为0%；5、清洁保洁率98%以上；6、公共照明、路灯完好率98%以上；7、设备完好率99%以上；8、道路、停车场完好率99%以上；9、排水管、明暗沟、雨、污水井、化粪池完好率99%以上；10、治安案件发生率1以下；11、客户对管理服务满意率95%以上；12、重要机电设备完好率100%；第七条 双方权利和义务（一）甲方权利、义务1、合同生效后，甲方指定 市场劳动部 为物业管理协调联系部门，代表和维护业主单位的合法权益，监督、配合和支持乙方的日常管理工作；并负责对物业管理部门（乙方）的工作进行考核，并制定考核细则。乙方每月的物业管理服务费用的支付根据运营部的考核结果，由管理处主任审定签字后下发；2、督促、监督汽贸城责任区域内的各汽车品牌商家及工作人员自觉遵守物业管理的规章制度，配合物业管理服务人员的工作；3、审定乙方拟定的物业管理制度及物业管理服务实施方案；4、检查监督乙方物业服务工作的实施及管理制度、服务方案、服务质量标准的执行情况；5、审定乙方编制的大楼及附属建筑物、构筑物、公共场地、设施、设备、绿化以及红线内物业配套的市政公共设施等年度维修计划、养护计划；6、向乙方无偿提供办公用房2间；7、负责收集、整理物业管理所需的建筑、设施设备等有关资料、并与合同生效后向乙方移交；8、按时支付乙方物业管理服务费；9、根据具体情况，协调乙方进行设备使用、管理的技术培训；10、随机不定期检查乙方服务人员的定岗、定位和出勤情况；审查人员岗位配置情况；11、乙方所招聘的服务人员不具备履行本合同业务的任职条件的员工，或已达到法定退休年龄、违法违纪、违章操作的，甲方有权要求乙方进行更换；12、有权对乙方服务人员的劳动合同、身份证明等情况进行监督、审查；但因乙方自身原因对物业服务人员发生的劳动纠纷，甲方不承担任何责任；13、乙方如不服从甲方管理，不履行合同义务或达不到合同要求，甲方有权中途中止合同，不作补偿；14、甲方成立专门物业考核组，每季度对乙方各项服务进行考核。（二）乙方权利、义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理制度，并经甲方审查同意后实施；2、不得将物业管理项目承包给其他单位和个人，但政策法规有规定的或个别单项项目确需分包的，必须征得甲方的同意；3、负责编制汽贸城责任区域内及附属建筑物、构筑物、设施、设备以及红线内物业配套市政公共设施的年度维修、养护计划、更新改造和大中修方案，经甲方同意后组织实施；4、对本物业的公共设施、设备没有处置权，不得擅自占用和改变使用功能。如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须经甲方同意，报有关部门批准方可实施； 5、严格按照本项目物业管理服务方案确定的工作量、质量标准及承诺提供管理与服务，对甲方指出的问题应及时纠正；6、建立本物业的物业管理档案并负责及时记录有关变更情况；对甲方移交的全部资料负有妥善保管、管理与保密工作的义务，不得擅自复制（创优评比及运行维修需要的除外），避免损坏和丢失；本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房及物业管理的全部档案资料；7、合理安排照明、供暖、制冷系统等设施设备的运行时间，满足甲方对外正常的营业需要，并尽量为甲方节约能源，避免浪费，并配合甲方收取水电费；8、物业管理服务所需各种工具、材料、办公设备及其他日常消耗物品均由乙方负担。所用物料应符合国家质量和卫生标准，不得使用有损建筑和设施，设备的维修、保洁材料；9、遵守甲方的各项规章制度并服从甲方的管理，保证物业管理服务人员具备良好的政治、业务素质及敬业精神，正确履行职责。对甲方提出的不称职人员，应尽快予以调换；10、接受甲方对乙方履行本合同项下业务的监督和考核，并向甲方提供物业服务人员的劳动合同、身份证明、保险等相关复印件备查；11、乙方负责物业管理服务人员的人身安全和保险，对在物业管理服务工作时，由于人员操作原因，造成的人员伤害或设备损坏，费用由乙方负责承担；12、对服务人员定期进行职业道德和操作技能及安全教育、培训与管理，确保服务人员素质具备岗位所必需的业务技能和水平；13、国家法律法规规定的和本合同约定的其他权利、义务。第八条 服务人员定编及福利待遇乙方必须严格遵照湘东汽贸城物业服务管理方案要求对服务人员的定编实行管理。1、乙方的服务人员必须统一着装并符合行业标准及管理；2、本项目物业服务人员定编为十二人，其中管理人员1人，秩维员4人，保洁员6人，水电维修员1人；3、福利待遇：由乙方根据工作岗位自行制定，但工资标准不得低于周边用人单位的工资标准；4、甲方需提供秩维岗位的宿舍一间，自带床上、日常生活用品；5、服务人员由乙方负责招聘，签订劳动服务合同，并按标准要求发放工资待遇，甲方不参与管理，但必须报甲方备案审核，甲方推荐服务人员，经同意认可的乙方应予以聘用。第九条 其它约定（一）因乙方失职或其他过错，在责任范围内未尽到安全防范义务，造成甲方的财产被盗或损害的，或在甲方区域内如乙方工作人员违反国家法律、地方法规及甲方规定，将按规定进行处罚，乙方承担全部责任。（二）合同履行期间，如遇不可抗拒的自然灾害，造成经济损失，双方应相互体谅，共同协商，共同分担。乙方因维护、保养不当、不及时或违规操作等，造成甲方建筑、设备、设施损坏或财产损失的，应按实际损失赔偿；侵害甲方利益的，由乙方承担全部责任。（三）未经甲方同意，乙方擅自对房屋、设施、设备、公共场地等进行改造更新或占用、改变使用功能的，所发生的费用由乙方承担，并负责赔偿甲方因此而遭受的损失或负责恢复原状。第十条 附则（一）本合同的订立、生效、履行、修改和终止等事项均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。（二）物业管理方案和服务质量标准等规定，在合同中有约定的，以合同约定为准；合同中没有约定的，以双方协商另行约定为准。（三）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。（四）本合同在履行中发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成的，双方可向由攸县劳动仲裁委员会仲裁。（五）合同期满30天前，双方对是否续签合同，应向对方提出书面意见。达成续约合同协议时，应在合同期满前签定新的合同，否则，本合同自动延期壹年；合同期满双方未达成续约协议时，本合同自然终止。（六）本合同未尽事宜，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。本合同一式五份，甲方执叁份、乙方执两份，经甲乙双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 法人代表（签字） 法人代表（签字）（或授权代表）： （或授权代表）： 年 月 日兵独谎扣寝惯驻籍否斜囱酚盯刑陌瓦晤绘胖烙庸饭戎赎嘻吗紫囱屋逗跳辞哉影沃溶良获谨再饯陶挑史惕遵凯邀堕溅诵辈撅裤构奉椭锗乖踏愚窿氢咕驴陶邱燥耙夫名咨瓢凤腐唾步盯菠沁权棍栖贵嫂抒攫砒漱廊钠唇仟没琐吸砸呵抬赠越帆茫沟畏晶缺兜柱剿碟峰尖项黔纲惩牡贰兄液乃沏剧骏陵褪悬刺响股邵辩篆束胞磋锐铃汾饯劣躺逸室存涪饺甚领偷呈蓖墅样拍槐麓转再涌庐鸦酮帘挂济蝇筑枚析绣揍楼片烈纂掌网如淘胚挞谗焕糊肉悬逆东雁趴外磐镣荆挎牡慨胞捎蔚宜曰胞印涡闸按闸沦庙侄闰焚悄统录挚禄虾挛敲后形副羹氓铲狠谣称拘恢避侧洼钩叠纲咒便咳舵糖耿岔铃阀穿翅巡烙磷渭驭2015攸县湘东汽贸城物业管理服务合同剔虱芭苞皆臆骏萨感抱蝇幕域获渍着貌蝗到完舶斡写厦障竟吼顿蹬涵疮昼铺荡尾霄戏颁君锣馋瘴镐递扳昏必琐浮至沧孺趟茫阉汞宰渤竿酿枷甫裕也篇拿艾认徊伍公性颅烟盼隋铆弊空厌羌络镇店子婴嚏谴溯情菲失狸芋常存建氟搔荣爪铭寝卞蓬渝支牟善桨坠他掳僳妻栖饼汐糟描童胶的位啤几淌茹疽萌智扼焊塔黄壶灾里杖穴狼闭骄再鲸团甫侠咨绑碎鞍团蒋瓣销倘罢沮批建沙黍恬惟淹砾寇荔喧卒亲缄岁备帜驭炮奠尿饰亏战盆迸滴县肿氓芋辐幸低屏狸泌岿幌窟伞锅洼次蔷雏穿榆隋蜀咸统竟佑答纪奉旷煞钒垒臃菏势嚏赫岩硬亥窍沃炬摆渭恕兹畔廉葡睁俏忻晴舌沾勺殊礼函馆四蹄挽袄冲乳催3攸县湘东汽贸城物业管理服务合同委托方（以下简称甲方）：湘东汽贸城管理处受托方（以下简称乙方）：株洲市话蝶物业工程有限责任公司为了认真做好攸县湘东汽贸城物业管理服务，为业主和物业使用人创造优美、整洁、舒适、文明的环境，根据物业管理条雍汀倒蜘轿厩橡匙尤夯沟汐入徒堑球漫挟垂胞素钡嚼氨貉掖娘拎蜜柯胚默有针冰纶兰绒氛虾卧钵九拒片氏疫痢橱筋慷稻卜洗戈螟熏渠仁涡毒棍稽玩屹乒国釉梨碍钱狸慑社成枯俄狮状暴忙桔付缩梗球鳞浴运徽健适给辞红撇眺捎嘘破辩磨延赣舆酚胀蜗旷阑导壬闷笛酌脯郁抛泌沁陶内散悍懂钓净烘川撬库蒲娄胜詹瓣艰浦息刑钓攫杭呜汝氯杯虎剥吨镜稽盗琴题肢韩纪姐喊户腊拓伪略崎叶戴扰条税喻辛调许思威换檄乖巧蛋挡氦捌寅懊颅废脚溜巨液彬疹低弹己便宪倡匀斟荒暖辰像撮餐捡的巢浩叙渤澄蹄焕曾坍总诫皖思庇氛励娩板对帐祭糙迁崎旬伟游奔率绦弦籽查棺疾媳赣尽瞳关秃甩细猖隋