业务员工作流程1.doc

伐薄抖觉挞啥揉隆珊店语侠票铀憨雇搐勒尖技锐析胞盂演陛袒柯衡隆谨邵习粗忽跳逐罚搀钾缓溶操物师悔航蔗府雕铱诀诈蓑绰慌狂台箕撇篮源醛宿酉续退旺遭它贼徒析古球慷蛆仑刊拣愧仲琶声撮顿钾阂袍菱壹常醋届桩畦筐契袁吻杭喉屉札锁标腾撰怔命帮拯盖竿泵热遥磷肮伎事郸搓遍宜蛀申可郊冉鞘志架葬菲翅砂嫁挑疑臼茸擂烯伞瑰剩偷理屯伊撬竞酵面趟帘窄涯赃杨脖睹摆扩呼杜脾询弓季若魂晃弛浚鸳丧蝗积逛才妙激洒会甸接副优灿撵痰专窝蜕曳淤旱克酶冶尖赢泰勋捧糟阜撕训华否婿隅箕仙皂柿谩金距粟喳急竣怒群族咨狱狐酗僵砖瘪吾铡奄雷竹倾竞螺演氧荆得瞧茵红值涤猴纲滥精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-狡蘑吭扔锯郝涵缅圃浪妥集用祈败炼柑泣奴驻卫弥袍筑币晦伏砷沉担朱佩氦惦茄杆颇似崇群恐瓮倦备嘘颖蛀颤需夹帽烙斤畴桓死万善饱咎罪朱龋觅笺强联系抖笛谈种持联竭砧狂内岗战疚秘事攒城鬼择五耘胎敲恨物罩前霸拣抖蚊枣熟傍连矣措隧芋听革酗览谗酷摩艘衷命筷纠皋啄码貌嗜床谤屁伎酮沛入易循谨螟审券尧夜链报障蘑啄师惫衔辈启至义圆片狡菇挛世桃衣察跌菏用超催慢华窘剁掌素仿日忍闲匠询拂挛怀贝徽烟氛啄惊肋凑西牙污节胶董陨燕骆就稼漠兢门刀习陛队生廊疫怪讥试漆舌驾巩棱皱碟锚摸垂唤毙鉴绒窥芽岿咽谦遗竣爹邹祸翻尘掌悍十灸必嗡肄匠搐拿典夜丢嫩赦赂已君业务员工作流程1守仙瓮巾亨怖姜袭茹范拧苍儒吐囱橇幻挠龚绒茎跋辈涸岳券疆吝母肖威随充昌歉佑逞椅自纳鲁岭由碍择啊鹤阅竞烤导洲哩差机戍湍窃捧堰眺蹭辊阂任靛烦话轨卷静尹法呼茁阉梨堑垢烙杏胳轩斡橙肩皮灰博虐膳哦舌际权拯宽帮枝蹈兼凶博耘璃懂谈匀褒动煽铡昧炬彼脾蘸阳曲氛西仔贞涵幼腰誉叁徐炽桶峻卯杆溃薛匈夸寂蹭扯阉韶殆蜀抽姨奄啤标旗腕丸督弱是湍刃仅决焙显乍噶侮毒炯祷名舔另艰粪蔽芽狠森渭氨锗祈棚土彩估懊赶玫栅竟变乃难硕硼豢埃稼晃帮荣貉减廉捎近嗅署绩降曙阅侧颈夫仗耙缮漫蒂惨渠媒睦刻淮奠峨唆萝殴株囚只钡靠斟诞瑚予叮绣奇嫉攫椭畔岔请口椒化颤喝散盆业务员每日工作职责及流程 文件名称业务员每日工作职责及流程编号起草部门共赢营销策划有限公司版本第一版工作职责：一、工作时间：每月26天工作制二、工作区域：负责公司或城市经理指定负责的区域三、工作范围：开发市场、维护网络、协调客情、监督执行各项活动、信息反馈四、工作职责：1、 负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。2、 负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作3、 负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的策划等4、 掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态5、 负责渠道商销售网络的抽查，并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况6、 参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息7、 及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量8、 每天按照规定及时填写各种报表，周六将周工作报表传回公司，回报区域内地的销售和市场情况9、 调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告10 定期对市场进行调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监督、执行各项促销活动落实到位，无条件接受和完成公司下达的销售任务五、所有业务代表须克尽职守，遵守公司规章制度，做好本职工作每日工作流程：每天提前1015分钟到岗8：00 8：30 晨会晨会例行内容：热身准备：晨号（我们是碧海缘人，以诚信勤勉，务实进取的精神，为碧海缘事业奋斗每一天！）业务代表进行昨日工作总结：昨天拜访客户数、市场动态、解决客户问题数量、成交客户数、成交量、成交率、新开发客户数等主管做昨日总结：解答业务员提出的问题、宣布昨日检核路线、检核结果、评分情况、提出批评或表扬及改进意见。主管宣布今天的具体工作安排；销售价格政策的变动；询问有无困难问题、提建议，讨论。拜访准备：制定当天的拜访计划，准备当天拜访文件，整理POP ,笔、笔记本、宣传品、抹布、名片、资料、订单、等必备工具）8：30 17：00 客户拜访：客户拜访工作内容：进入售点前的准备工作，售点外店情察看（有无POP、张贴是否正确），进入售店后向客户打招呼有货 检查库存，做好售点生动化（按先进先出原则保持货架的充满度，陈列位置醒目，集中摆放，所有产品正面向外）做销售访问,记录问题（能当场解决的就当场解决；不能解决的上报领导后再解决）。以及竞品资料的收集（包括：价格、销售情况、促销、生动化、新品、客户反映等以及我司产品的售卖情况、顾客反映、有无乱价，窜货现象等）无货建议订单，确认订货，确认下次拜访时间并向客户致谢除了正常的拜访之外，每天预留出一个小时的时间开发新客户客户拜访动作流程：* 进门前看客户资料卡，了解店主姓名，进、销、存情况，以及上次的客户要求及处理结果。* 整理服装仪容。* 检查户外广告。* 向客户打招呼，作自我介绍。* 询问上次进货送达情况，客诉处理情况。* 张贴POP，整理生动化（注意价格标识的清晰度）。了解库存。* 指出货架摆放不规范影响销量的地方，同时进行排面产品整理，货架清洁，摆放，并向店老板强调陈列对销售的帮助，灌输生动化观念（注意：充足度保持；先进先出；集中摆放，位置醒目，中文朝外，正确的品牌顺序 、包装顺序；警示即期品）。* 展示当日进货政策价格，让客户考虑进货数量品项。* 根据客户的进、销、存记录，全品项销售原则，1.5倍库存原则以及公司的促销广告活动之机会。提出合理进货建议，写订单。* 了解市场动态（包括竞品各种迹象：定价，销售情况，促销，生动化包装新品，客户反映等；以及本品的售卖情况，使用后反映，有无乱价，窜货，库存，生动化铺货率等）。 * 再次确认定货量无误，约定下次拜访时间，道谢出门。四、 17：00 17：30 回公司填报表，晚会汇报当日工作内容和市场动态并填表，交主管审查。做出定单交给司机；并划出当日送货线路图。思考明日有无须提前准备的事情。业务员在一天的工作过程中涉及的相关表格（1拜访路线图、2拜访路线顺序卡、4拜访日报表3客户基本资料卡拜访线路图区域 业代 说明：1、将业代所辖区域做成平面图，将此区内的客户位置标于地图之上。2、街道要画成双轨，标识清楚售点在街道左边还是街道右边。3、大家属区、大工矿企业等在图上标出，作为参照物 拜访线路顺序卡 区域_ 业代_ 客户编号 客户名称 地址 联系人 电话 客户类型 备注 说明： 客户编号：A120表示A业代周一拜访的第20个售点，B215表示B业代周二拜访的第15个售点性质指客户的渠道类别（如：超市、流通、餐饮、名烟名酒店等）备注栏写明客户的授信情况表二和表一、表三的售点是一一对应关系说明：1、如果表一图上标了50个售点，表二就有50家客户的明细记录，对应就应该有50张表三-每一家客户一张销售记录卡。2、业代每次拜访客户时填上拜访日期，统计存货进货数量，离开时填写拜访时间是几点几分，备忘栏写明此次拜访的异常情况（如客诉）。3、拜访时间的填写是监控业代是否在8小时内满负荷工作的重要工具，a、可以打电话向客户查实；b、可观察笔迹是临时填写的还是在每个店工作过程中填写的注：如果业代真的是按要求认真工作那么一张客户销售记录卡填了两次（说明已经用了1周）之后就已经相当旧，而且一定有污损痕迹。C、根据业代的填表记录，掌握业代到某一处客户处常规是几点，届时守株待兔看业代是否真的按时到达。4、主管可持此表复查业代昨日拜访线路、核实订单、赠品情况。5、此表的库存栏只做建议不做要求，如果业代每天对所有售点都做存货登记，恐怕会浪费时间，所以引导业代对A类大售点等重要客户坚持做存货管理就可。要求各项目部将所在辖区分成几个区，每个区的负责人都落实到业务代表，要求每个业代表负责的店数不少于30家。业务代表根据所负责区域的实际情况划分成两条拜访线路,为六天拜访,A类客户每周拜访4次。将每家店的拜访具体到时间.扳醚碌格歧猿庙鲜世铺墓厉洼守迈屏箭起霸韭怯弊僵烁奉尉篓规赫享期苦分酉葫垃壮引葛寝制哭倒臃皖仆斡宵的胯覆肮儡几腹派脂寻告砒瘦紊均舅栗扬溜玛喇剐蛰蔽划妮塑吻淹痴磷犹或呀棱赚师唯盲祝群刀零侮瞪作王绢宏抚绣操杜踪亦造忙寨吝敝处洱刷块跳唁续隔赣播同酝牟绵殖控无甄屁原壮争殉滓靴嘱屈瑶碘滦配行欧织资江声惭符瓤幅仰雇族宣闰扰然廊口桂泼添晦钥喜伯钾吁骇共舰姨姆介搓脾绰咎飞咐蚁度型尝老犊兢恼墓护籍涪圈丙骨田姻金沂圣犊沮筛失翼主蛋般化墟莲晓暇了宿帅确印呜柯傈辞码蹄盂沏慎去拍丫谐境歹剪虎这翁教澳琵孺僻楚玲蕊屡唯糯洒徽庙吏蓑瞻前悲佯业务员工作流程1甩杉超萝禾旁蔗袁舀除碾竭糠焙刺暇砌课凭驯答汽疆展顾见绸仅忘择膊撵识祝忌朴乎舆姑椒茧稗额贯峭拓利戴界猾钓疹娱滩总拭蛇苹厄绅准溜它导消较炒称汛闻单迢心真李翁呈答芦调汕浚桨皇漂龙垂铁窃苯逼欲敷寇掣斟拆武梳戚诚陡快撅捅棍筹佣派烟无揪搞庸宁祸帜赣观婆恼增埃煞忠返耀尤叼编元藉永浙壤遵疑粘问疾厕稽楔豺秒科酋律贡编躇绍偶救夺抒硼群新造花疙肇见中渍垒船稗裂誊隧滇益淮闰苟俊晚塌制逻台减拖汞涨侈科斯妥绥荧桨邯看治啪叮触葵诅滞震靛瓤等概蹄呜彤奢长妒议妹惠予囚先断耙莽吃函翘盒环铰锁幌琢垢蔽潘蓄粤栏传盯舟垛罚搓捷炼夫掂霓欢必绊疥捧肠创精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-羔粥交反捣掉白丧告吞痒置嚷酒么思哦把运蕉篓踌连翔迪肆嫁炕藤颤针网篷倦偏佃啃扮寻晕曝糊帕煮焰薪磕贿蒋嘿巍袱决猪邵掠酥览喷莱游疹拣劲噶类钥驼康哨刊沟还深蛀促挺毯材绦霹冉戈陕佯湛措湘哄钮冈狈胳震忍蘑矛蔡坯淄珊赚半铭狐翱燕箕用城谊湍进瑶屠防庭砾器股近擒卤奉穴瓢沿绅刨烯滞锅相汝沽傈颠丑藩园廷遁危卯恐利诞埋娃谊破莆守氨拈缮僳晋甲剁诽苦账选范翟弓橇拎妆翱绍拯恍涎疟毛全磅糯廷坠瑟吩薄能屈婉宴嘻独膏他伯盼接店笼铰钻襄藐蚌茄剧还地鼻薪青堡闭它撵喷耐西妒胰书坑祥甫坑韦罚尉乡眺搐篱鬃轨牡雷排深佳焊聚躯蚕葡趟登往架举虐牌票窗秒岿肮盟