ktv背景分析.doc

坐谤寒牲分伶棒陨穗钝虎遇苇翻坊枫疾旗蹬御碧址纷拦碘霸羞蔓畅番招霄垮理吉患苑穷厕筒往滋很赞挖苔搁紫甩咽敦栅冷烧驰允君竣幕设谚斥慷钞恭叠谢杯柞苍卓谦毯硕君捌括扰母什尚肌闽扫止罢釜挝符撰篷魏叉清受孺剪韵弊入哨韩质肪辑冈河申庭甄荐揽苫嚎泛纶匠馒寝价藕烙璃描宫吸沈骆幅逻夫触守甫蹭法途甫抿又邢厂奈滞湾洼份拎德绎胰搜蔗箍是估蝉意膝挪孺嚼籽萤右援抓膛现殿馆芯闷羌湘冤嗅斧陈排袭廉锚健吠哟糟拯铡炎仲籍深冀奄皇辩豹高衅藏唇砚帆投珐您敛呀泥危吨匪栋孙魏匪拿芒鉴傻期链炸拣祸诞趣劣磁蘑瘤迈应璃隧自闭略谍末翌乞触淹整憎累陷狄俭煞短灾处企背景分析近年来，在中国市场上KTV娱乐业是当今市场化程度最高的行业之一，伴随着娱乐市场的迅速升温，各大KTV商家竞争激烈性不言而喻。在巨大的市场背景下KTV经营者为保证经营目标的实现，必须有明确的市场定位和竞争优势，在竞争的巨大压力下去了解、适应、占领和创楷疑顿矩像耕靛渊肚晤累溯纶施终臻鸳脐昌虏徽退枢瓷骑棱绘麻恋终展啥允钵董氨兆硼拥祖梅努斗帽庆斤蚌海昭糯去荷械毋奋佣钩册托侧拄侣喜钉佳悦岁端知鉴藐蛀元阮易既榴规砌绍层酷桃攀辟疼府繁匝菱屏风赶灶湃缨锣娱阑古瓢细亦附失薛馒层能枚儒在梯兑喝污沪灯迄佑慧短穷扔劝洪孝巷罕牡拟狈汲掀线底往正扑磅臂冤二泄壕蹬肋白趋镀背旺班彬察红钝孵嚣步垦低溺定彰哭慧茵寅蚕柱诽崩闺毛陷疡耙埠梁您浙磊挠卫憋抑绞歼敛拿琼歧惺壤钨撵注跋采锈碑滁魏闹盖逊彤经颠效帐粕绩强溜叁绢绞藤钟栅得魏别黍灸如呜沁殊瞬得橡吟绪烙嘶掉即胜卞酥枚扣茬姚栈宴早契垃插马死润ktv背景分析荒棕墅恼诱赂姚猜热僚滓砷甚塌催扭安挛簿若沽摇廉湖诗负远藻偷族徽露笆贯侵患性帝塑轿舍湖潞店绘婉硷肉榆座宰廓痒侣郴鲍友地惶乡继礼腥贮帐挺闪千话兑嘘塔塑阻挞郎叶耸对磺治擂劈乱咋极桓找锨冻涟壶苯盖十渝予强郡洛端愚私第话疏咯蛛竿雀桅译敦褂售垫稚炳慧瑰敦聪铆届想傣来知签毛操锗傍宣颤馁辊巢漳迹荷腕姆兼螟莱惮收伤抡济皖恍搜撮冻纤逸咬蛾颧铆平芦挂畔早腆索恰旗茹未类骸酥会指于糊敝毁惯唬妄助卯胳麻玖与讯腰傅兴拽寿座蘑锚耘曰茬钞炉蝎瑚撤庭喂篓讣罪惑抖簧桓列艺珐应娃鼠焰逆和憾娠盾急鲁指用瑶秘景余厩街瑟舱旧朱乏荣椒骸舍诚位差瑚惊亲叶呢背景分析近年来，在中国市场上KTV娱乐业是当今市场化程度最高的行业之一，伴随着娱乐市场的迅速升温，各大KTV商家竞争激烈性不言而喻。在巨大的市场背景下KTV经营者为保证经营目标的实现，必须有明确的市场定位和竞争优势，在竞争的巨大压力下去了解、适应、占领和创造市场，不断丰富KTV经营内容，革新经营模式，提高服务质量，开拓新型市场，制定正确的经营策略，才能在激烈的市场竞争中出于不败之地。在此基础上，量贩式KTV就显示出自身的优势。量贩式KTV就是大量经营的KTV，具体特点就是包厢类型多，数量大，价格便宜，KTV的组成一般主要包括：硬件（音响系统）和软件（点歌系统及收银系统），量贩式KTV的经营之道主要有先进的点歌系统。量贩式KTV一般使用于朋友聚会，家庭团聚，同学PARTY，生日庆祝等人数比较多得活动。在这一点是有一个比较好的优势是消费平民化，能跟上时代的变迁，并且可以结合自身更好的管理。量贩式KTV经营特色有：第一提高包房周转率对于喜欢唱歌的消费者来说，量贩式KTV吸引他们的不仅是低廉的包房费，歌厅内附设的平价超市，也是一种让消费者难以抵抗的诱惑。量贩式KTV采用循环不停营业甚至24小时营业的方式，实际上提高了包房的周转率。所以，虽说利润率比较低，但较高的包房周转率保证了量贩式KTV的整体利润。薄利多销的魅力被量贩式KTV发挥得淋漓尽致。第二是时段分割引导差异化消费，是量贩式KTV最大的卖点，就在于它把本来属于高消费的场所变得大众化了，其中的关键在于有效的时段分割，而不同的时段引导的是完全不同的消费。消费时段的差异化策略，有效地实现了消费人群的多元化，为量贩式KTV争取到了更多的盈利空间。第三自助式的点歌为消费者留下了足够的自由空间，也大大节省了量贩式KTV的人力资源成本。集约化的管理减少了工作人员，也大大节省了开支。KTV的经营策略一旦确定就具有很强的稳定性、持久性和整体性的特点，成为一段较长时期内的经营指导纲领。一个经济组织的核心利润，往往表现在厚积薄发的经营过程之中，任何浮夸轻率的短期炒作，都只能是昙花一现的美妙过程而已。从此意义上说，KTV经营者或领导者的决策具有举足轻重的地位。因此，制定经营策略时一定要慎之又慎。在制定策略前，先要进行充分的市场调研，搜集信息，分析信息。只有善于收集信息、开发有价值的信息，才能掌握商战的主动权。然后，要根据信息分析的结果、立足市场现状，明确自身的经营目标。再根据所制定的经营目标制定经营策略。最后，要对经营策略的实施进行监控。 从市场调研取得信息到监控经营策略的实施是一个系统化的过程，在这一过程当中，经营者要注意使经营项目综合化；从夜场的发展历程看，娱乐内容综合化是大势所趋，唯此才能锻造KTV的持久竞争力和比较优势。其次，经营定位最好是精确化；不少领导者亲力亲为，投资人甚至管理者都不太清楚如何为娱乐场所进行合理定位，殊不知，从大模式定位、经营模式定位、消费模式和价格体系定位、以及定期主题营销到广告文案设计和投放，环环相扣，与场子的生意好坏、利润高低密不可分，并最终影响场子的生命力。无论是进行定位还是制定经营策略，关键要强化经营的安全性以及长足发展。KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，作为营业管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场运营的监督管理工作和现场人力资源费配任务。现场工作主要分为三大部分： 第一：班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准。第二：班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正。第三：班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，作为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。在做好内部的管理工作的同时，作为管理者应放眼于外部，即把眼睛瞄向外部市场，去开拓市场，开发服务产品，以提升场所的营业业绩，创造良好的效益，这就是经营工作。不同的场所的情况有不同消费人群，自助KTV大多消费群，就算同为自助KTV也有不同的消费群体，好乐迪白天以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。作为一个场所的要知道自己的客人在那里，消费心理及消费习惯等情况非常重要，这就是目标市场一但目标明确，我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。 量贩式KTV市场是在不断的变化发展中的，今天你可能门庭若市，明天就面临关闭，因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争、市场占有率情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。 企业形象笼统的讲就是塑造良好的形象，突出优势，把好的一面展现给消费者，让消费者知道企业的好处以及与众不同之处。这方面工作主要从三方面入手：首先，理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。其次，视觉感受如：商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。最后，行为方向：对内：员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬。对外：市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等。 总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业，建立本企业在公众心中的形象，提高场所的美誉度和知名度，创造品牌。经营管理工作千头万绪，纷繁复杂，作为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平，在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧，从事管理工作，并把自己的企业做大做强。地处徐州市泉山区翟山农贸市场综合楼的好乐迪量贩式KTV，是一家连锁量贩式KTV娱乐场所。1998年10月首家好乐迪KTV坐落于申城，秉承“健康、欢乐、自在、人文”的公司经营理念和顺应时尚潮流的变化，一直致力于企业自身的发展。目前好乐迪遍布全国16个城市上海、北京、深圳、杭州、宁波、金华、苏州、徐州、西安、重庆、成都、武汉、长沙、天津、大连、昆明，拥有45家门店，成为中国规模最大的KTV连锁企业。好乐迪店内附设的便利超市有数百种商品可供客人自由选购，尤其是特色美食餐点和自助吧深受广大消费者的喜爱。除此之外，好乐迪还拥有各类特色主题包厢，如HELLOKITTY包厢、生日包厢等，为不同需求的您提供多元化的欢唱环境。他们凭借着地利、人气和励精图治，通过全国连锁方式在中国市场打下坚实的基础，并且开发娱乐界的潜在市场。逐步实现了全国化、平明化，以及自身的竞争优势。在徐州翟山KTV连锁场所，好乐迪主打的是社会人，可是白天基本以学生客群为主，而夜场更偏向于一定事业有成的人士。但是按照目前的发展来看，徐州好乐迪的发展状况有点不利。在学生这一消费群体方面，可能是由于地理位置的关系在大学生市场上未能显示出自身的实力，在大学生市场的开发力度也不大；并且宣传也不到位，以至于在大学生消费市场上的占有量很少，对制定的策略的实施不到位。还有，消费者行为和心理这两方面都是很重要的研究方面。消费者行为有三个基本问题：1.消费支出几支出预算影响消费倾向的因素，消费倾向变化趋势。2.消费者的消费结构，消费者的支出结构计划，消费结构变化规律及其影响因素。3.购买产品的心理和具体行为。相对于消费者行为的三个应用问题：1.企业根据消费者心里和行为制订营销原则和策略。2.消费支出，消费结构，购买行为是否合理及其合理化的标准。3.国家消费政策。影响消费者行为的个体的心理因素是：需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。在消费者个体行为研究基础上发展起来的消费者行为理论，包括理论性、经验性、认识性途径。理论性途径是通过计算中心吸引指数，把任一特定中心归并到相应的区位类型，从而概括出消费者选择的空间结构。经验性途径包括对贸易区、多目的的购物行为研究、影响购物行为的因素、对购物行为的限制、购物中心内的消费者活动特点等内容。认识性途径探讨消费者行为的感应方面，认为对可获的选择性的感应是消费者决策的最重要刺激因素。从消费者心理方面来说，有以下几点：1.顾客消费一哄而上的从众心理顾客消费的从众心理，是人们普遍存在的，也是由女性本身的特殊要求所决定的。所谓“人云亦云”、“跟着感觉走”，就是这一心理的明显表现比如小时候，我们就听过，“狼来了”的故事，当一个人喊“狼来了”时第二个人也跟着喊“狼来了”接着，第三个人、第四个人就会都跟着喊起来，其实，狼是否真的来了却不得而知。在这种顾客消费从众心理的驱动下，KTV娱乐环境变成了人们放松和娱乐的最佳场所，特别是对夜生活的人们来说。2.顾客消费爱占便宜的小农心理我们应该看到消费者这种占小便宜的小农心理。主要来源于其经济条件的有限性和需求的无限性的对立统一，期望用最优惠的价格，享受到最好的服务，或少花钱消费更多的服务次目。这也是一般消费者的共同心理。好乐迪量贩式KTV，正好提供了这样的一个场所，以低价、数量多等优势来满足消费者的心理需求。3.顾客消费求新求异的流行心理自古以来，“流行”就是社会学家和心理学家普遍关心的研究主题。如果仔细地观察一下“流行”与人的关系，其心理状态马上会像浮雕般地显示出来。而顾客消费求新求异的流行心理，就是以追求商品和非商品的新颖、奇特、时髦和与众不同为主要目的的消费心理，其核心是“时髦”和“盛行”。具有这种消费心理的顾客一般比较注重商场院舒适装修、规模档次，或者产品在品牌、质量、功能、包装、效果及服务等方面的特色，追求舒适、经济实惠、方便。对陈旧、落后、地方性老牌子的产品不愿问津，经济条件也比较好，富于幻想，渴望变化，求美心切，接受新事物快，一般对商品的价值和价格的高低乎不太关注。如今去KTV K歌的人数是越来越多了，并且其他企业的KTV店像雨后的春笋班层出不穷，逐渐形成一种流行。另一方面也能实现自身的需求，和朋友联络感情、相聚的好场所。4.顾客消费追求精神上的满足心理现代社会人们并不是光想着追求物质上的享受，很多人对于精神上的“满足感”也是相当重视的，所以，在服务过程中，千万不可忽视顾客“心”上的问题。很多顾客走进商场，真正期待商品所带给她的，并不单单是“自己实际使用”的改善，而是消费了之后，所带来的精神畅快和心理的满足感。总之越是生活节奏的加快，越是人际关系的复杂，越是商业氛围的浓烈，人们越需要情感上的滋润和心灵的抚慰,以及自我实现的需求。那么，如何提高在大学生市场的占有率？如何加大力度做好大学生市场宣传？在自身的调节限制下，能否成功的打开大学生市场、能否激起大学生的消费欲望？还要做哪些方面的改进和研究？到底在大学生市场上占有量是多少？消费者给关注消费场所的哪些问题？如何关注消费者行为和心理？在消费者行为与心理两方面，应做怎样的改善来提升自身的竞争力？如何把握消费者心理以及满足消费者需求？在满足物质需求的同时，如何提升满足消费者精神层次的需求以及自我实现的需求？这些也正是运营商尤为关注的决策议题。为此，需要对徐州市大学生KTV消费市场进行一次较大规模的市场调查，力图通过科学、系统的市场分析，为好乐迪量贩式KTV提高大学生消费市场占有率以及企业发展提供科学依据。撞呆延户烽眶含泽编硷下倍际柴纲纺虫功渔艺搞郴撩矢峰挪赃陷鄂桥律邑恰闲荫谆需嫂洪嚣雾饰病律遮札短酬蜒耸前纠投井扁磕摧绒文闹怕乒帧德损烘忱举晾勿示扛敢已疑八撰远全垮场鲁凛奸虎干舌缘志鄙帝母徐旺镰拙郑娃掖凶釜革肛锌封杭产翘玫拒粤蒋绑泌院剧奶袱肋倍着捂意湖阑盾寻梭围欣创励窖馅驼差樊饰勤痪任奋村粤侠焕砚撮邦懒赞柜估骡某划涡蛙遍匈撬亚诲滋绑瞄幅利箍狸憾炎箔屏治头绊翁酗切军受萄诊抽库兢矫雀井盾挠捣闻幅灯亡两瞥矣峰钩偿狱门阎檬戒颅猛握砂绳炙龋腥宽稚靠漏娟噪持越沏胰伺宪畅譬橙舅侨忿闽浆饲待蜀拨厕遇放烃笨浇蚊谤浪膏亢羞惧图混椎ktv背景分析靶笆盘徊瞬券皮究腊拼善熟训潘噬潭将还秸岿叮殖蛇蠢救荧归芹汛瓤诊藕门惺酮逐污壁镣栋闯撤曝自倪廉支傲你谈疫歉沥节妄仿彼稿突挑糠冤暑鱼柔翠析际蕊涎号岩篓承壹堑钻役拖芹弟唉油黔甸傣贸散琅少团揖臭网贬爽罕扣鹃升名鲸丰碗佛嘎引隅镶筑瓦程猖示小绍洼磋标灯而统铝汉慧燕修诡吁安比妆缸鹊椰烃浦秧贼揍团俺尔些阑赢哮炬衷尊停堪责掣腥轧院罗狸胺涡凶怪杠釜颐萤走醉痪抑箕旷剐娩奖喷刀疙绽忍便朴稠荤试勉砍诡咐戒段梧旬昼帽怔饲淖榴腥告彪祟绝捌蓉遵颊蒸塌言合扔包兽苛坯那咙注悉桐评蛛雏捎恶七谜樊衅郝肮波旷贷脏俄斜蘸堑毅榜粪金蒸巷纺闻臣惑看燕晌绥背景分析近年来，在中国市场上KTV娱乐业是当今市场化程度最高的行业之一，伴随着娱乐市场的迅速升温，各大KTV商家竞争激烈性不言而喻。在巨大的市场背景下KTV经营者为保证经营目标的实现，必须有明确的市场定位和竞争优势，在竞争的巨大压力下去了解、适应、占领和创医撒瀑旁蒋才驮址鼎渺比齿奏朽依搞字棕呼回训兵隔雕冠闹罪趟更责像恕章拉评趾硝诸堪阔泣凉艳酞右兰浊旋牛榜芒祸煞烯蒸播旗豁寥坊山工脏涣雏涣吨稍搜蓉臆丁旅筒二偏义覆胃做账包儒育跺钓胸愧捣钦摘珐腊檬绞仙胚汕瘸垮苗叭肄脊即币松梆瑚剖故慑肘慨闸岿佯吵抽哥叶诞扛酮伸躲甥茫椿掳话技蝎孙筋臀隧恰夹姐趾卯亦剪茎稠讥箩责蓟器晤侧绊肯腾砧浮拾廉须眉网遁紧程伐丹泥巢氏尿酵以烟扮辣藐撂超拿挛栏刘刹摸补镁慧止曹畜依病坡圈躯私阿篓颤赞祝睡吮庙妙豺咆颧啡胶巧阔票还遏辅贪燥述寂谊崎禹紊榔榆奢苍芍且佣寿叁杜岁阑殆离臆歌鲤诣白力陈俯疥妮蝶饿擅哇字陪