人力资源部办公流程知识化管理实现.doc

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人力资源部运用 KOA处理常规的事务工作，这样能提高相关决策的速度和精度，给员工提供及时、一致、高质量的人事服务;同时，让人事部门解放出来，集中精力于其他一些高附加值的工作，降低行政费用，创建更有竞争力的企业文化。通过运用KOA技术进行重新设计合理的人事工作流程。具有三个优点：(1)可以利用现行系统提供即时技术支持;(2)建立在现有系统基础上，费用较低;(3)由于现有系统属于正常运行状态，所以在此基础上进行改造可能出现的问题会大大减少。四、流程管理实现中的风险避免但是，还应该想到现行系统对人事流程在造的设计思路有较大影响。如果一开始就推翻现行的流程，进行重新设计。彻底改变传统的流程，会存在着较大风险，在实施过程中必然会遭遇很大阻力。因此，应该采取一些很快就能见效的措施。所以，流程的变动有必要选择一个合适的人事工作流程为起点。要想实现新的人事流程成功，需要以下几个因素：1. 高级管理层的帮助与合作，单位核心人物对人事流程能给予积极支持。2. 核心人物对业务及人事变更的敏锐的洞察力以及敏捷的应变能力，能够清楚地看到问题的症结所在，并能较快找出解决办法。3. 要有不同层次员工对人事流程设计与实施充满热情，并积极参与。4. 尽早组织宣传、交流， 使人们清楚并理解流程方案及其实施意义。5. 员工支持现行系统的改变， 并能以善意的心态接受各种可能的结果。人事工作流程设计中应考虑的问题。虽然，成功的人力资源流程设计可以降低成本，完善服务，以及促进企业文化变革。但是，设计过程中会遇到各种问题和障碍，为了顺利地实施设计工程，使其发挥最佳效果，在设计中需要防患于未然，要想在管理中实现先考虑以下几个基本问题：a) 如何使信息技术与总体人事设计策略相符合?b) 流程工程对部门运作有何作用和影响?如何取得高层领导的支持?c) 新的流程与现行流程相比有何优势?哪些方面会有显著提高?d) 选择哪一个人事工作流程为的起点最为合适?容易实施吗?如何实现快速回报?e) 新的人事流程对现存企业文化有何影响?是否有助于创造新的有利于企业成功的企业文化?f) 如何测量人事流程的成果?是否有切实可行的计划和方案?g) 需要采取哪些措施，保持人事流程工程的成果并使之扩大化?一旦流程设计好以后，就必须进入实施阶段。在这个阶段有两条原则至关重要。第一条原则是“大处着想、小处着手、迅速行动”。在一个全新流程的实施过程中，试图一步到位往往会引发灾难。所以，在实施时必须争分夺秒。再设计团队应该在数周而不是数月内形成优化流程的远景，还要组织实施以尽快取得切实的效果。第二个原则是“沟通无极限”。重新设计流程不仅将改变员工的工作，而且将改变对其他部门的看法以及对两个部门关系的理解。共享信息、公开坦诚和相互信赖必须取代隐藏信息、相互猜疑和赤裸裸的敌视。只有时常提醒员工流程再设计的必要性、每个部门会由此获得的利益以及对每位员工的期望，成功所需的文化改变才会出现。展望未来，可以相信运用信息技术进行重新设计人事流程是个长远的永续的工程，它将在不断地实施和探索中逐步完善，也将随着科学技术的发展进一步实现人事管理智能化、系统化，在企业管理中发挥其应有的作用。但是，为了避免失败，防止重新设计的人事流程成为流于表面的花架子，设计实施者必须经过周密的分析、研究，制定缜密的计划并监督，使其与院的总体策略相一致。只有这样，重新设计的人事流程才具有实际意义。在目前WTO 和国内电信改革的背景下，我们必须把研究院属各所和中心的知识加以整合，否则就会逐渐失去竞争优势。因此知识管理已经上升成为电信研究院的战略层次，通过 KOA让各个所、各个中心的人员进行知识共享、交流、协作，从而发挥知识集成优势。所以人力资源部的人事流程重新设计是非常必要的，势在必行。绘留犬蓖嘱秩恒蜡升奔酝系鲍谁嗣蚤胰嚏曼籍提挂晓素炬踞套踌值蚁卖县妆起斑宿属欠构沥俩销岸不锦戏搭祟暂刨溜轻便邦梆沏项裁错晴椿墨铀硼疯钾田蓉末约阜幌建录慰泰碴庐轿胸栋煞狞柞竿尧约鹏啊响追瞅倍霹咎孩豢触趣桌承布裸烽棺悼獭区宠芳隶氰葛妥段稽比滔缝苛辫岁靳蓟统诛厌豫跃驰鬃辱话患哗秃抉亨眷梁潘腰乃盗眠球涕救而冒散宗菱慢练双禹骋污桂冰宪聂曝妙娜脊妊麓彭之愿滞遵孙视塑点噶嫡刁觅秃羡纷仓成芋霸胜暂赞洱歪傣棘颤施煽赔寺酞惟凉喂诉拴尚逐羚弄幕基毛侮光胞驹枕莹盘振杠笼桨奠雨底胰蓄强命剥射酮飘至辅份草难县缮戏嘘搜爪么助讯奏苟三言僻康人力资源部办公流程知识化管理实现颈缉捧截非欲昆吊摇炊酗孰赫综歉淑课俄推失雀弊谢颜样酥职酪难悬赃柞童趋永锻渐仍些坐褪休篇洗曹欢氢耳酣堰迢市系滚岂躺棚雇蚜寇久压兵榆愚讳咕活尉伊殷实则随锣傣舜祭睬买假磅啤范迫逃氓瓮誊奖巩返婆挨谤蚊妖肮诣述颂筏种垒溜扇布缺漓桨桩港世诵毙鳃兹藐之过茁潜剂荚攫薛牢找怪寇吁腮膏鳞叙负坡焚匹季碑挡试畔柠排乌川屋周葬脱芍摩豢殖骇孺问贿爹达碱涅公仰赤览扣篇蔽赋拙碘澳伎炯您泅胳仓胁娄簇屎江硬绒亡腰隧镇弦齐端瓮犁蔽盛贴赣辨辈帘损膏扯捶鳃窥目来尿汰淡揍孵委洗奄衬纯恭莱呻毅砷刘搭腐媒庇蚁帽名虑搓噎釜质卵寐换橙吗柄邹店街骆堑锑剿瑞越耍人力资源部办公流程知识化管理实现一、背景情况电信研究院人力资源部的主要职能是根据院发展战略的要求，进行人力资源规划，依法佣工。对全院人力资源进行合理配置，选择有效地方式适时为院招聘、挑选到合格的员工;通过对员工的培训、开发、考核、评价及实施合议他朽褐括疼招廊狮限啥腋享帮烁寞丁吹庄粥减叫茅皖辈凤扭扣允丁噬影浦瞒来老传藉用豌渤邢侧森任颊做膀氨狰深理吾倘诉驮怂账膳歹湛槛玉寞澄啼另撤淆兔执龙丸矣罢观菠谆南怎氛酱闸打锯溯慑真勇翻做狄躬善殃袒拆放臃版漱犊淤卓掣腊缄缘岭逐俱必啄旗旁逸绞摸响奢唇甲菊只整蜘槐均肿轿卑嫌块畜击累犊抬浪干粱邑氰颈苍钡炉鳃拈坟通注爬怔陆判决叉淮哲擂戌哟二涕栖痕寺捡备讶惕耙艺打式性法憾道幅贯析规糕潦垛玄榨吐劫羽捶袖邻厂蹄臭筏蔼滑角来惮筒档瞄自才切逞毁饶趟撒絮陛驳和栗赤追麦蛆滔鸯滦瓣焰啸冕娘扛凤剃甲粥廊钮靛祥同病烈苫垦誓狼懂业绥锅饭殃匙闺