项目需求调研计划书.doc

用户需求说明书

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[ ] 草稿
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1.0.0

[项目名称]
用户需求调研计划书
XXXXXXXXX科技有限公司

1

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2017-06-05

V1.0

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调研记录：

时间
部门
被访者
调研人
备注
6、13
资材部采购科
陈晓梅、王勇
甘书钰、钟旭兴、黄维瀚

目　录
1、调研目的 4
2、调研的范围 4
2.1、调研的职能范围 4
2.2、调研的业务范围 4
2.3、调研的地点范围 5
3、调研的方式 5
4、调研的阶段 5
5、具体时间安排 5
1、调研目的
在项目的售前阶段，一般售前顾问会进行一些简要的沟通调研，来确定项目的建设方案。其目的是为了了解项目需求和现有问题，制定出相应的解决方案，是一个比较粗略的调研；在项目初期方案后，需要确定最终的实施方案，并对工期和资源的进行估算，需要重新进行调研，以澄清俱乐部所有的业务细节，并进行业务规则与系统的匹配。调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。

2、调研的范围
2.1、调研的职能范围
根据《项目解决方案》和《业务分析报告》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请项目进行补充）

职能部门
人数
姓名
人员资格条件
总经理办公室
人

总经理或副总经理
财务部
人

负责人或主管
营销部
人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

人

负责人或主管

合计
人

注：以上所列职能部门人员，作为项目组成员以及关键用户，必须参加所有相关的项目调研。

2.2调研的业务范围
调研的业务范围：调研时按照《业务分析报告》规定全部调研。具体包括：
1、 企业基本情况
2、 会员业务
3、 营销业务
4、 运营业务
5、 财务业务
6、 成本费用管理
7、 基础数据
8、 功能要求等
2.3、调研的地点范围
调研的具体地点为：
3、调研的方式
1． 由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要业态和业务、业务流程，部门架构，财务核算制度、业务岗位责任制度等。
2． 个别交流，就某一具体问题或业务处理和相关业务人员直接交流。
3． 开会讨论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实情况。

4、调研的阶段

序号
调研任务
开始时间
结束时间
调研人员
客户负责人员
工作成果
1
准备调研提纲

调研提纲
2
调研提纲提交客户

调研提纲
3
总体调研

基本情况、主要业务、相关部门及岗位设置等
4
部门业务调研

部门业务处理流程、相关单据、管理重点、存在问题、期望等
5
基础设备调研（硬件和网络环境）

现有硬件性能，提出更换的需求
6
基础数据调研整理

基础数据调研报告
7
分析、整理调研结果，形成业务分析报告

5、具体时间安排
（请新纪元项目组按照第4小节的各阶段时间安排部门调研时间）

各部门调研时间安排

职能部门
时间
具体调研内容
手工文件整理负责人
电子文档整理负责人
总部

财务

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落

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