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铜化集团招聘面试题库及答案题目一：共享单车出现后迅速赢得广大消费者的青睐，但同时也暴露出管理不善、乱停乱放等问题，给城市管理带来不少难题。对此，你怎么看？专家审题专家审题本道题属于社会现象题。题干的核心话题是共享单车。从“得到用户青睐”“暴露问题”等字眼得知，题干阐述了共享单车的利弊两面，因此我们可以顺着题干思路，客观看待共享单车，也就是分析其好处，阐述其问题背后的成因，随后提出优化建议。接下来具体分析。审题点审题点1：“共享单车出现后迅速赢得广大消费者的青睐共享单车出现后迅速赢得广大消费者的青睐”既然共享单车可以得到消费者青睐，说明共享单车有其存在的意义。我们可以从消费者这一微观层面以及城市交通这一宏观层面进行分析。审题点审题点2：“但同时也暴露出管理不善、乱停乱放等问题，给城市管理带来不少难题但同时也暴露出管理不善、乱停乱放等问题，给城市管理带来不少难题”“但同时”这个词表明，后面的问题应该是重点部分。那么我们就要从题干出发，仔细进行分析。“乱停乱放”的主体是市民，所以一定程度上反映出市民公德心不强，“管理不善”的主体是企业和政府，所以说明企业运营不科学和政府管理不到位，由此，我们就确定了当下问题的成因。待我们确定原因后，接着我们可以对应前面的原因，分别从加强宣传引导、优化企业运营、政府科学管理等角度提出建议。因此，本道题的基本思路是：在开头表明自己对共享单车的客观理性态度；接着简单分析积极意义，随后运用主体分析法，从市民、企业、政府角度分析原因；最后针对原因提出促进共享单车行业良性发展的建议。正确示例正确示例近几年来，街头随处可见各种颜色的共享单车，我自己也经常使用共享单车。在我看来，共享单车有利也有弊，我们需要客观、理性地看待。共享单车出现以来，其积极意义不容忽视。一方面，共享单车方便了市民短距离出行，打通了最后一公里的出行难关，为市民生活带来了便利。另一方面，共享单车也是城市绿色交通系统的重要组成部分，让城市交通系统的业态更加丰富多元。然而，在运营过程中，我也看到了共享单车存在的一些问题。仔细想来，造成这种现象的原因具体包括如下几方面：第一，市民公德心不强。部分市民贪图个人方便，随意停放共享单车，严重影响了公共交通和市容市貌。同时，一些市民还随意破坏共享单车，将单车占为己有或者扔到河里的情况经常见诸报端。第二，企业运营不科学。一些共享单车运营企业重视投放数量，但是在管理上存在短板，对车辆缺乏及时维护，导致市民骑行时存在较大的安全隐患。此外，部分运营企业在电子围栏、蓝牙道钉等方面的技术不够成熟，导致市民难以将车停放到指定区域，降低了市民满意程度，部分市民也因此不愿配合规范停放的要求。第三，政府管理不到位。城市管理部门的管理手段比较粗暴，主要采用的方式是将影响交通的单车拖走，造成车辆闲置无法使用，不仅浪费了这些资源，也没有达到科学管理的效果。为了促进共享单车行业良性发展，提升市民的满足感和获得感，我认为可以从以下几方面做出尝试。一是加强宣传引导。城市管理部门可以在城市主要街区的LED屏幕上投放公益广告,还可以在抖音、微信公众号上放置宣传微视频，呼吁广大市民共同抵制共享单车乱停乱放、乱堆乱扔、恶意损坏等不文明现象,树立文明骑行、规范停放、爱护车辆的社会公德意识。二是优化企业运营。运营企业可以应用语音锁功能，确保共享单车入栏才能停放；还可以落实奖惩机制，对在停车区规范停放的用户奖励使用次数或降低费用，对停车区外违规停放的用户增加调度费或者限制其使用。三是政府科学管理。城市管理部门可以开展整治行动，对停车线框不清晰、无线框区域进行修复补充，合理规范增加停车区；还可以要求各企业将运营信息平台接入管理部门的智能监管平台，利用科技监管手段动态监管各运营企业的车辆投放、停放区域等数据，加强对互联网租赁自行车企业的科学监管。题目二：铜化集团招聘面试题库及答案编号：7b1ab7479f4e1cbf01d586ff55eab0172022/12/9第1页，共5页鲁迅说，有的青年睡着、有的醒着、有的躺着、有的玩着。但是，也要看到有的人在前进。对此，你怎么理解？专家审题专家审题这是一道态度观点题目，需要考生根据题干自己提炼论点，并作出解释说明，充分论述。接下来结合题目具体分析。审题点审题点1：“鲁迅说，有的青年睡着、有的醒着、有的躺着、有的玩着。但是，也要看到有的人在前进鲁迅说，有的青年睡着、有的醒着、有的躺着、有的玩着。但是，也要看到有的人在前进”这句话呈现了青年的不同状态，转折之后是重点，在状态迥异的青年中，一部分青年在前进。与睡着、醒着、躺着、玩着的青年相比，前进青年显而易见是我们学习的榜样，也是当前社会、国家所需要的人员。因此，我们可以提炼出观点，鲁迅先生这句话揭示了青年状态迥异，鼓励成为前进青年。审题点审题点2：“对此，你怎么理解对此，你怎么理解”结合前面的审题点，我们已经找到本题的论点，因此，应该将论点进行解释说明，即如何从题目中得到的这一论点。题目中提到了两类青年，一类是前进青年，一类是躺着、睡着、玩着的青年，因此可以从正反两方面展开论述。首先对于前进青年，可以实现青春价值，成就自我，推动社会、国家的进步，成为基石，此处可以结合热点，举例抗击疫情期间青年事例。其次对于躺着、睡着、玩着的青年，说明其状态的不可取，消极影响，并举例说明。而我们作为青年，为了保持这种前进状态，首先应该明确前进路上有障碍也有阻力，我们需要有克服的勇气；其次，前进的速度有快有慢，为了推进前进步伐，也需要过硬的本领；最后，前进久了可能会有惰性，需要认识到前进也是一种坚持。因此，本题的思路可以是：首先，提出自己的观点，青年人要前进；其次，论述前进青年的意义和价值，举例说明；再次，论述躺着睡着玩着的青年的危害，举例说明；最后，说明青年如何前进。正确示例正确示例各位考官，我认为鲁迅先生的这句话是在激励青年一代敢做先锋，勤于追梦，不断的前进。有的青年睡着、有的醒着、有的躺着、有的玩着，但是也有人在前进，说明青年生活的状态并非完全相同。形态各异的青年背后，是不同的追求与不同的精神状态。前进的青年是社会的先导、国家的栋梁。争做先锋，是青年的朝气所在，也是社会的希望所在。尽管道路充满泥泞，但“前进的”青年多了起来，就会带领和团结更多的人在坚守和平凡中创造非凡，也才能成就“青春之中国”。在新冠肺炎疫情防控斗争中，许多青年人同在一线英勇奋战的广大疫情防控人员一道，不畏艰险，冲锋在前，舍生忘死，彰显了青春的蓬勃力量，交出了合格答卷，广大青年用行动证明，新时代的青年是好样的，是堪当大任的。而与之相反，也有一部分青年还在睡着、躺着、玩着，这些青年将青春当成可肆意挥霍的时光，在本该奋斗的年华选择了安逸、舒适，既没有提升本领，也没有锻炼意志，甚至将享乐变成全部，瞧不起正在奋斗的青年。这些青年助长了浮躁的社会风气，传递了不良的社会理念。就像很多啃老族，花着父母的钱过精致生活、追星，不愿凭借自己的力量生活，成为了社会的蛀虫，也不利于他们自身的成长和发展。作为青年应该保持前进状态，勇于追梦，具体来说要做到以下三点：一是要有奋发前进的勇气。青年在工作中要发挥初生牛犊不怕虎的精神，敢啃硬骨头，敢接急难险的事，在大事、急事、难事和不可能的事情上体现勇气，主动认领任务。即使失败，也要总结经验教训，保持锐气，顽强拼搏，永不气馁。二是要有能够前进的本领。青年不仅每日要坚持阅读理论文章，也要勤于思考，锻炼自己透过现象看本质的能力，还要通过和群众的相处，不断提升持续学习的能力、做好群众工作的能力和防范化解风险的能力。三是要有保持前进的坚持。青年要兢兢业业做好每一项工作，精益求精做好每一件事情，发扬“钉钉子”精神，努力做好团队的螺丝钉、小纽扣，同时要磨炼自己的心性，坚持理想，不断坚实自己前进的信念。题目三：端午节主题活动，提出3个有特色的活动，选出一个重点讲讲。专家审题专家审题本题属于组织管理题中的活动策划类题目。我们要结合题干的要求，“端午节主题活动”来展开活动策划，难点在于要提出3个有特色的活动，我们可以在开始答题的之前将活动列举出来，然后再按照普通活动策划类题目答题思路展开即可。审题点审题点1：“端午节主题活动端午节主题活动”端午节是中国的传统节日，古文中记载是为了纪念屈原爱国情怀而设立的节日，所以在答题的时候，我们可以从端午节本身的活动出发，也可以从它的引申义出发确定活动主题。审题点审题点2：“三个有特色活动三个有特色活动”铜化集团招聘面试题库及答案编号：7b1ab7479f4e1cbf01d586ff55eab0172022/12/9第2页，共5页端午节有特色的活动一般是指与民俗有关的活动，比如南方尤其是广东一代就比较流行端午节赛龙舟的活动；也可以举办一些具有新的时代特征的活动，比如说和摄影、读书相结合等。审题点审题点3：“选出一个重点讲讲选出一个重点讲讲”题目中明确说明，我们需要提出3个活动主题，另外选择一个详细展开即可，所以在答题的最开始，我们要阐述自己提出的3个特色活动，然后再就其中自己最能展开的一个活动详细展开，完成答题。在具体的展开环节上，不管是什么活动，我们都需要一个前期的规划，然后要对活动进行宣传造势来增加其影响力，重点还是要谈谈活动的具体开展，最后可以为了保证活动长效化，形成一个长效宣传或者后期总结。所以，这个题目的总体思路就是：提出3个特色活动的名称并选择其中一个作答前期规划宣传造势具体开展长效机制。正确示例正确示例端午佳节是中华民族的传统节日，体现着中华民族深厚的文化底蕴。以端午节为主题，我会选择组织以下3个活动，一是以“端午节和谐家”为主题的包粽子活动；二是开展“中华情炎黄心”的经典读书分享会；三是开展“端午情时代梦”的节日摄影比赛。下面我想就“端午情时代梦”的节日摄影比赛，重点谈一下。第一，进行比赛策划。在端午节摄影比赛的评委选择上，我会优先邀请市摄影协会专家、文化部门领导、获得过相关奖项的摄影爱好者、我市职业院校的摄影教师等，由他们组成评审小组，确保评委专业；在评比标准上，摄影作品要体现端午主题、作品表现形式通俗易懂、作品内容要积极向上。第二，宣传比赛信息。我会通过互联网+政务服务的平台、朋友圈转发、地区热门话题讨论，单位及社区内张贴公示栏、电视广播等，对端午节摄影比赛活动进行广泛的宣传；将摄影作品的标准、报名的渠道、报名的时间段、评选的方式、奖项的设置等一一告知，进而提高参赛选手的积极性。第三，充实比赛环节。本次摄影比赛评分将分三个环节，首先将摄影作品通过政务官网、官方微博、微信公众号的方式进行公示，请群众根据自己的喜好进行投票，根据投票数确定复选作品；其次由评审专家小组对作品进行二次审核和评估，按照前期订立的标准选出进入最终评选环节作品；最后在现场展示时，由摄影者讲述拍摄的故事、拍摄作品想表达的意境等，然后由群众现场投票。这三次评比的打分比重为25%、40%、35%，按加权分确定获奖作品。同时，要联系相关网监部门做好初选互联网投票的技术监控，防止因刷票造成不公的现象，也要邀请公证员对专家打分与现场投票进行公证。在评比结果确定之后，我会组织现场颁奖典礼等活动带动大家对端午节的关注，奖项除常规一、二、三等奖外，还要设置优秀奖、参与奖、创新奖等，激发参与热情。最后，延续活动效果。活动结束之后，我们可以继续在微信公众号上进行传统节日的宣传，不仅把获奖作品制作成短片进行投放，也要把端午节等节日的历史、传递的传统价值进行展示。同时我们也要做好活动的总结反思，通过走访参赛者、群众、专家了解对于本次活动举办的感受和对本次活动的意见，为以后的活动举办提供参考。题目四：有患者到门诊窗口说，给他少发了药，如果核实确实是医院的过失，你怎么办？专家审题专家审题这道题为一道应急应变类题目，具体矛盾为患者认为少发了药。这道题目中给出了一个假设：核实确实是医院的过失，那么在答题时就从对患者问题的解决以及自身未来如何防止此类问题发生这两个角度展开。具体分析如下：审题点审题点1：“患者到门诊窗口患者到门诊窗口”如今医患关系是敏感话题，患者到门诊窗口，我们一定要注意服务态度，了解患者有哪些需求，关注患者的身体状况，是否有家属陪同一起来就诊等。审题点审题点2：“给他少发了药给他少发了药”这是本题的矛盾点，也是患者来窗口的原因和他向我们反映的问题。既然患者有问题，那我们就需要耐心的倾听，通过查看购药信息等物证，了解患者所遇到的问题。审题点审题点3：“如果核实确实是医院的过失如果核实确实是医院的过失”这句话表明题设已经告诉我们，确实是由于医院的工作过失，导致患者少领了药。那我们首先就要给患者道歉，及时补发药品，还可善意的提醒患者以后购买的时候注意清点药品数量。然后我们需要进一步考虑出现问题的原因，是人员的问题还是制度的问题等，进行假设，扩充答题内容。扩充的时候，可以从人、技两个方面。或者只想到了人也可以从医生、护士、患者多个角度去进行假设，丰富答题。铜化集团招聘面试题库及答案编号：7b1ab7479f4e1cbf01d586ff55eab0172022/12/9第3页，共5页正确示例正确示例作为门诊窗口的工作人员，出现这样的情况，我会从以下几方面着手处理此事：第一、诚恳道歉，安抚情绪。我会第一时间向患者表示歉意，安抚他的情绪，查看他的身体情况以及是否有家属陪同，请他们去旁边的休息长椅，了解详细情况。第二、补发药物，我会查看病历和购药收据、药房管理信息系统，核对药品发放记录和药品库存变动等信息后，明确给患者少发药品的种类和数量，随后会进行补发，再次表示歉意，善意的提醒患者今后购买药品时注意清点购买药品的数量和种类。第三、接着我会针对掌握的信息进行整理，查找出少发药品的原因。如果是因为医生开设药方的时候，录入错误，导致药房的数量和信息库打印出来的不一致，我会找到该医生进行谈话，希望下次细心。如果是因为信息系统出现问题，在打印的时候出现偏差，我也会向领导反映，请相关信息维护科室进行优化和整改，同时建议相关科室查漏补缺，不断升级完善系统。如果是药房捡药的时候粗心或者是护士送药的时候出现遗漏，我也会向领导建议通过严格的考核制度来规范工作人员的行为，做到不出错、少出错。第四、在此次问题解决后，我也会向领导提出建议，可以完善医疗系统，实现信息化、自动化、无纸化办公，同时定期对医护人员进行培训，并严格考核，确保在工作中保持高效完美的操作。还会向领导建议设置智慧药房，让药等人，不让人等药，更好地推进医疗体制改革，实现资源合理配置，确保每位患者都能享受到优质的医疗服务。题目五：群众来单位办事，单位小王帮他办理时忘记帮他盖章了，等群众去另一个地方办接下来的事时，那个单位说他手续不全，现在他回来补全手续，并向你询问投诉小王的方式，你该怎么办?专家审题专家审题本题是一道人际关系类题目，需要审清楚人际三要素，即场景、身份、矛盾。围绕群众补齐手续及咨询投诉的矛盾，按照轻重缓急、灵活调整等原则进行解决。接下来，结合题干信息进行具体分析。审题点审题点1：“群众来单位办事，单位小王帮他办理时忘记帮他盖章了群众来单位办事，单位小王帮他办理时忘记帮他盖章了”此处为题干背景阐述，即“单位小王为群众办事忘记盖章”。考生可以思考工作人员出现疏忽的原因，比如粗心大意、业务不熟练等。但是要明确不管处于何种原因，出现工作失误，办事不实都是不正确的，要给办事群众正面回应。单位工作人员代表单位的整体形象，也反映出单位在对于工作人员的管理上、服务上、业务上存在一定疏漏，在后续巩固解决可从该根本解决问题。审题点审题点2：“等群众去另一个地方办接下来的事时，那个单位说他手续不全等群众去另一个地方办接下来的事时，那个单位说他手续不全”此处是承接第一个审题点的后果，即“为群众办事带来阻碍”。考生可以思考此时此景之下群众内心的情绪状态，手续不全会影响群众办事时间，带来往返的办事资源负担，心情必然是不悦，且也会影响对于单位的信赖度。审题点审题点3：“现在他回来补全手续，并向你询问投诉小王的方式现在他回来补全手续，并向你询问投诉小王的方式”此处交代本题核心矛盾，即“手续不全”和“询问投诉小王的方式”。结合上述审题点的阐述，还需解决办事群众的衍生情绪矛盾，故在三个矛盾解决过程中，需把握轻重缓急原则，从工作角度出发，安抚群众情绪，进而补全群众手续，接着妥善处理投诉询问事宜。因此，本题的解题思路可为：首先，接待群众，安抚情绪；然后，解决群众手续不全及询问投诉事宜；最后，表示道歉，感谢监督，做好单位业务服务管理升级。正确示例正确示例作为单位工作人员，处理好群众日常办理业务，维系好人民群众基础是我的职责所在，我将从以下几个方面解决此事。首先，热情接待群众，安抚其情绪。群众利益无小事，一方面，我会耐心倾听群众诉求，详细记录反映事项；另一方面，向群众表示歉意，由于我们工作疏忽的问题给群众造成不便，希望群众能平复心情，并承诺一定会对此事认真调查，妥善处理。其次，详细了解情况，补齐所缺手续。摸清事情缘由，根据群众陈述办事窗口、办理事项、办理时间及办事经过等信息，找到接待办事的小王，向其核对群众所缺的手续事项及办事具体情况。根据了解的情况，帮助群众解决问题。一是补齐群众所缺手续。一方面，仔细核查群众的材料，补齐缺失的盖章；另一方面，了解群众所办事项，通过电话向所办理业务单位了解所需材料，帮助群众进行审核，确保手续齐全。二是妥善处理询问投诉事项。再次与小王一起向群众表示歉意，说明确实因为小王存在工作失误给群众带来不便，并将核实结果呈现给群众。小王也要表明认识到自己的错误，并且承诺今后会积极改正，办理业务时要更加细心，以后办事不会再出现这种情况，请群众能够理解，并给予小王纠正的机会。若是经过一番说明后，群众仍想要继续投诉，那么我也会协助其办理好投铜化集团招聘面试题库及答案编号：7b1ab7479f4e1cbf01d586ff55eab0172022/12/9第4页，共5页诉流程。最后，做好总结，提升工作。将此次事件的处理过程汇总成文档，汇报给领导。另外，建议领导定期开展业务、服务等培训，建立办理业务复审复核机制，严格工作标准，提高业务质量，提升服务水平。铜化集团招聘面试题库及答案编号：7b1ab7479f4e1cbf01d586ff55eab0172022/12/9第5页，共5页