济南职高招聘面试题库及答案.pdf

济南职高招聘面试题库及答案题目一：近年来，随着电商的不断发展，线上书店对线下实体书店有一定冲击，但线下实体书店也在不断增加特色服务和改变营销方式，做出了一定的创新，收效显著。对此，你怎么看？专家审题专家审题本题属于社会现象类题目，题目给出了实体书店面对线上冲击创新经营、收效显著的现象，该现象显然积极正面，考生可表达自己认可、支持的观点，同时认真分析实体书店这一做法的积极意义，之后还可谈谈将实体书店继续做大做强的建议举措。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。审题点审题点1：“近年来，随着电商的不断发展，线上书店对线下实体书店有一定冲击近年来，随着电商的不断发展，线上书店对线下实体书店有一定冲击”这句话介绍了社会背景，由于线上书店达成了电商模式的东风，库存、装修、人工等方面的成本较低，所以线上书店在售价上比实体书店更有优势，同时线上书店能够便于消费者直接搜索图书信息，赋予了消费者更多知情权、选择权的基础上，同时整个购买过程都没有明显的沟通交流，有利于提升商业效率，因此线上书店的确对实体书店造成了一定的冲击。此部分内容可以放在提观点处，进行适度的背景补充，从而让自己的观点显得更有说服力。审题点审题点2：“但线下实体书店也在不断增加特色服务和改变营销方式，做出了一定的创新，收效显著但线下实体书店也在不断增加特色服务和改变营销方式，做出了一定的创新，收效显著”转折之后是重点，这句话给出了要重点讨论的社会现象，即部分实体书店在竞争激烈的情况下，通过“增加特色服务和改变营销方式”，比如提供餐饮、交流场所、打卡换积分抵书钱等，吸引了不少消费者。这些有益尝试对于消费者来说，实体店的创新举措给大家提供了更好的读书场所，有了更好的消费体验；对于实体书店自身来说，实现了商业自救，取得了更好的收入；而再从更广泛的角度讲，实体书店冲出重围不仅促进了本行业的优化创新，也给其他领域的实体店提供了优秀样板，给其它实体店指出了创新发展的方向。其实，从实体书店的这一喜人的变化中，我们也可以看到穷则变、变则通，通则久的道理，因此在未来，线下书店依然要把握住变化的趋势。一方面，线下书店可以持续发挥优势，优化服务、开展活动等；另一方面，也可以推动线上线下的有效结合，让线下阅读也有更多的技术性尝试。因此，本道题的答题思路是：首先，肯定实体书店创新经营的积极意义；其次，具体展开论述创新模式能够给各个主体带来的意义，可以从消费者、实体书店、各个行业入手；最后，提出优化建议，帮助实体书店更好发展。正确示例正确示例电商作为一种先进的商业模式，便于消费者直接搜索图书信息，节省消费者外出购买的成本，在赋予消费者更多知情权、选择权的同时提高了商业效率，因此线上书店的确对实体书店造成了冲击。但实体书店能够及时转变思路、开拓创新，不免让人振奋。第一，提升消费者的体验感。线下书店本就能让消费者在体验到当场阅读纸质书的“慢生活”感，现在通过增设读书沙龙、图书签售会、同好交流会等特色服务的方式，让读书爱好者享受了更好的读书环境，也为他们提供了与其他书友交流的机会。第二，促进实体书店探索多元化经验模式。现如今，书店自习室、咖啡书屋等体验丰富，理念创新的书店模式如雨后春笋般兴起，更有实体书店在不断的探索线上线下融合的经营模式，这种新型的经营模式吸引了更多的顾客，这给实体书店带来了不菲的收入，实现了商业自救。第三，推动图书行业的整体发展。整体而言，在当今这个产业互联网的时代，线上书店凭借其先进的生产力倒逼线下书店创新，这不仅有助于实现整个行业的优胜劣汰，更能够给其他行业以启示，促进行业转型，推动线上线下的融合发展。在图书行业的发展历程上，我们见证了穷则变、变则通，通则久的道理。因此，在未来仍要做到适应变化、拥抱变化、甚至是引领变化。首先，线下书店要发挥优势。一方面，实体书店应当充分利用店面优势为顾客提供更好的优质服务，持续探索优化经营模式，如做好店面装帧、摆放绿植，同时提供图书试看以及餐点饮食供应等服务，延长群众在书店时间。另一方面也可多开展与读书学习有关的活动，以此增加用户粘性，如针对文学类、哲学类作品开展线下读书交流会。其次，推动线上线下相结合。一方面，实体书店可以通过自己开设同品牌线上书店以及合作其他线上书店的方式扩大知名度，在售卖图书的同时也可以增售具有自家书店特色的文创产品。另一方面，线下书店也可以充分运用技术手段，如在线下书店引入电子索引系统、提供店面内的蓝牙耳机有声阅读服务，也可以尝试沉浸式阅读、全息阅读等，提供更多体验感更强的产品。立足现实，面向未来，每个主体在发展前进的道路上都遵循着客观的规律。在不断变化的时代中，要将自身的实际情况与未来的潮流趋势相结合，走出传统与现代结合的发展之路。济南职高招聘面试题库及答案编号：02d8fcea6b32f7440121c378bd3738e52022/12/9第1页，共5页题目二：习近平总书记在梁家河插队时，曾跟人几次说到他很喜欢的一句话：“愈是军情棘手，众议纷纭，愈要心明力定，从耐烦二字痛下功夫。”请你谈谈你对“耐烦”的看法。专家审题专家审题本道题属于态度观点类题目。题干结合习近平总书记的讲话提炼出“耐烦”的观点，那我们就要给耐烦做定义，明确耐烦是哪些精神品质，针对性展开论述。接下来我们结合具体题干进行分析：审题点审题点1：“习近平总书记在梁家河插队时，曾跟人几次说到他很喜欢的一句话习近平总书记在梁家河插队时，曾跟人几次说到他很喜欢的一句话”这里是本题的背景介绍，习近平总书记在梁家河村插队的时候总是说这句话，说明他在基层工作很有感悟，这就启示我们可以结合习近平总书记在梁家河村的具体工作进行论述。而且这代表基层工作很需要这句话，因此我们在分析这句话的时候要联系基层工作实际，这样才更具有针对性。审题点审题点2：“愈是军情棘手，众议纷纭，愈要心明力定，从愈是军情棘手，众议纷纭，愈要心明力定，从耐烦耐烦二字痛下功夫二字痛下功夫”这句话本是曾国藩说的，指的是越是在复杂的情况，越是要坚定自我，做到耐烦。习近平总书记引用这句话就是要求广大干部在工作中做到“耐烦”，那我们就要知道耐烦的内在含义，耐烦表面意思就是耐得住烦恼，也就是在工作中能够攻坚克难，在遇到困难时有持之以恒不断攻坚的行动。我们在基层工作中面对的是广大群众，因此要对群众耐烦，遇到群众不懂不理解的事，要耐心解释，取得群众的支持。审题点审题点3：“请你谈谈你对请你谈谈你对耐烦耐烦的看法的看法”本题的论点就是“耐烦”，结合审题点2我们可知对耐烦提炼出对工作攻坚克难，对群众耐心真诚这两方面，在论述中我们可采取理证例证等角度进行分析，习近平总书记在梁家河村的时候历经“五关”，从一名书生蜕变成群众的“好后生”，切实为民做实事。对于耐心对待群众，我们知道黄文秀在刚进入百色市百妮村成为第一书记的时候，群众都不相信她，但她通过自己挨家挨户地走访谈心，得到了群众的认可。论述完论点之后，我们要结合自身谈对策，结合前面分析论证的角度，说明自己作为新时代的干部对工作、对群众沉心静气的方法。综上，本道题的基本思路是：首先入题表态，提炼观点；其次分别论述对工作耐烦和对群众耐烦；最后结合自身论述落实的方法。正确示例正确示例习近平总书记在梁家河村插队时，多次引用曾国藩的这句话，可以看出这是习近平总书记这是对基层工作的切身感悟，同时也是对广大党员干部的工作要求，他所说的“耐烦”就是要基层干部能够沉得住气、静得下心。第一，要对工作“耐烦”，有应对困难的定力。“上面千条线，下面一根针”，基层工作千头万绪、纷繁复杂，在基层工作中需要有“抓铁有痕，踏石留印”的劲头，面对棘手繁复的工作，能够让自己心沉身定，投身实际工作，攻破艰难险阻。习近平总书记当年插队到梁家河村，刚开始什么都不适应，但他没有为此消极放弃，而是沉下心来融入当地生活，努力度过了“跳蚤关”、“饮食关”、“生活关”、“劳动关”、“思想关”的锻炼，迎来了自己脱胎换骨的蜕变，习近平总书记具有无论何种情况都不慌不乱的定力，在某种程度上这为之后的治国理政打下了基础。第二，要对群众“耐烦”，有耐心细致的态度。“群众事虽小，件件连民心”，基层是面对群众的“最后一公里”，基层干部要做群众面对面、心贴心的体己人，但是基层群众文化水平差异很大，诉求更是千差万别。基层干部要服务好群众，让每一个群众满意，“耐烦”心不能缺。“七一勋章”获得者黄文秀在进入百色市百坭村工作之初，村民跟她之间不熟悉，根本不愿意多讲，有时连门都不给她开。但黄文秀没有气馁，她每天苦练桂柳话，到农田里帮村民干活，晚上还会摸黑挨家挨户走访谈话，最终获得了群众的认可，也走好了自己的扶贫“长征路”。因此，基层干部都要争做“耐烦”干部，拿出让群众“不烦”的成绩。第一，面对基层艰苦环境，要有定力。基层干部要有吃苦耐劳的心态和行动，在面对困难和挫折时，能够不畏惧不逃避，甚至主动申请艰难险重的任务。真抓实干，冲锋在前，拿出切实的方法，助力问题的解决。第二，面对基层繁杂工作，要有毅力。面对复杂棘手的工作时，基层干部要有一战到底的决心，持之以恒坚持不懈。对于多项工作要合理安排，按照轻重缓急统筹协调，将工作落实到位。第三，面对基层群众诉求，要有耐心。基层干部要牢记初心使命，用热情积极的态度对待群众。更要经常深入一线基层，通过细致地走访入户、走入田间地头等方式，耐心倾听群众心声，掌握群众诉求，终赢得群众的信任和支持。题目三：济南职高招聘面试题库及答案编号：02d8fcea6b32f7440121c378bd3738e52022/12/9第2页，共5页在很多入境船舶中经常有老鼠等有害生物，你单位想联合企业，对这些企业进行一次清除有害生物的比赛，领导把这件事交给你，你打算怎么做?专家审题专家审题本题是一道比赛类的组织管理题目，需要我们组织一场清除有害生物的比赛，只需要按照比赛题目的作答思路，按部就班作答即可。但是要注意这场比赛需要清除有害生物，所以比赛方式方面可以有理论比赛，也可以有实践操作。具体内容下面结合题目进行分析：审题点审题点1：“在很多入境船舶中经常有老鼠等有害生物在很多入境船舶中经常有老鼠等有害生物”这是本题的背景，如果出现了有害生物，对于船舶的危害巨大，有害生物啃食食物，会造成疾病的传播；如果咬坏了通讯、电路等设备，还会造成巨大的安全隐患，因此通过这一审题点，我们可以简要分析比赛的意义。当然，我们也可以调查船舶的工作人员，了解他们对于这次的比赛有怎样的建议，以此让比赛更加符合实际情况。审题点审题点2：“你单位想联合企业，对这些企业进行一次清除有害生物的比赛你单位想联合企业，对这些企业进行一次清除有害生物的比赛”题干中出现“比赛”这一组织样式，应对相关要素进行回顾，比赛的要素包括评委、流程（方式+内容）、评比方法及奖品发放；另外，这次比赛并不是单位自己举办的，需要联合企业，所以就需要做好前期的宣传对接工作，告知企业要举办此次比赛，希望企业能够踊跃参加。另外，联合企业比赛，参赛人员数量会比较多，所以整个比赛我们可以分为初赛选拔晋级和决赛争取两个环节。在具体的比赛环节中可以采取理论与实践相结合，丰富比赛方式；同时，围绕“清除有害生物”这一主题，对比赛内容的细节进行呈现。审题点审题点3：“领导把这件事交给你，你打算怎么做领导把这件事交给你，你打算怎么做”领导把事情交给我，说明我是本次比赛的负责人，应注意统筹协调；本题问法常规，为宏观型组织管理，需按照时间逻辑，有序推进比赛，并注意作答的重点环节为具体比赛阶段，切忌作答时详略不当。综合上述分析，本题的答题思路是：做好比赛前期的准备工作，开展具体的比赛活动，做好后期的宣传以及效果保证工作。正确示例正确示例有害生物容易传播传染性疾病，甚至影响航行安全，举办这次比赛能够增加企业的安全防范意识，由我来负责本次活动，会从以下几方面开展：第一，做好前期的准备活动，对船舶中出现有害生物的处置方式进行全面查阅。并电话调查船舶工作人员，询问他们日常遇此类情况如何处理，是否进行过相关防疫和培训工作。同时，邀请宣传部的同事，以及日常负责检疫工作的同事就比赛方案进行讨论，确定评委人选，可邀请本部门领导、进出口企业负责人、检疫检疫专家担任评委。第二，做好宣传动员工作。可以通过单位的微信公众号、微博热话题讨论，以及下发文件的方式，向有船舶经营这一方面业务的企业重点宣传，明确举办这次活动的重大意义，说明比赛的具体要求、赛制赛事、报名方式等情况，希望企业能够积极报名参与。第三，开展具体的比赛活动。比赛分两个环节进行，第一环节为初赛选拔，通过知识问答方式进行。我们会提前将清除有害生物相关材料下发，让参赛者熟悉学习，初赛当天让参赛队伍分组抢答，提问中可设置一些问题，例如，请列举出3种需要清除的入境有害生物，如能回答出老鼠、巴西龟、隐翅虫得分，再如，提问哪些法规条例中明确规定对入境有害生物需进行清理，如能回答植物检疫条例或其它任意法规得分，排名前20的队伍进入决赛。决赛阶段采用情景模拟方式进行。设置在船舶航行中遇到的有害生物具体情况，要求参赛队伍给出处理方案，比如，设置船舶中出现有害微生物入境或鼠类入境，参赛队伍需选择正确药物、消毒器材等道具，并说明如何进行消毒、熏蒸或药物投放，清除有效者得分。可将评分权重进行分配，现场评委亮分与线上观众点赞数相结合，以7：3的比例评选出前三名。由单位领导对于获胜队伍颁发“船舶安全护卫”“清除入境有害生物最佳宣传团队”等荣誉证书。第四，比赛结束后，我会请负责宣传的成员将本次比赛中的一些精彩的片段，通过照片和短视频的方式，在公众号上、抖音上进行发布，再次呼吁大家重视船舶上有害生物的预防和处理工作，营造良好的行驶环境，保证船舶的安全。题目四：有村民在网络上卖水果，有群众来到你单位反映他们从农民手里买到的水果不新鲜，领导让你去处理，你怎么做？专家审题专家审题本题是一道应急应变题目。本题属于单一矛盾题目，即“群众反映网购水果不新鲜”这一诉求，需要按照领导的要求处理好此事。下面结合题目具体分析：审题点审题点1：“有村民在网络上卖水果，有群众来到你单位反映他们有村民在网络上卖水果，有群众来到你单位反映他们从农民手里从农民手里买买到到的水果不新鲜的水果不新鲜”这句话交代了矛盾点。“有村民在网络上卖水果”，这里说明辖区内的村民通过网络销售种植的水果，解决了销售难的问题。济南职高招聘面试题库及答案编号：02d8fcea6b32f7440121c378bd3738e52022/12/9第3页，共5页“有群众反映买的水果不新鲜”，此处为矛盾设置，既然是反映问题，说明村民在网络销售水果的过程中可能存在问题，需要联系群众、找到村民、查看水果等方式去查实情况。如果查实后，确实水果不新鲜，那么就需要根据相关规定进行处理；如果查明情况证实非村民问题，比如说是因为快递运输的问题等，那么就需要澄清事实，并帮助村民改善网络销售。审题点审题点2：“领导让你去处理，你怎么做？领导让你去处理，你怎么做？”这句话交代了身份和任务。既然群众向你单位反映且领导让你去处理，说明处理好此事系你单位职责。因此，需要按照领导的要求，解决好此事。因此，本题的答题思路为：首先，通过询问群众、村民、查看水果等方式了解情况；其次，根据不同的情况，分类处置；最后，做好善后处置工作。正确示例正确示例如果领导将此事交给我处理，那我会积极妥善处理好此事：第一，安抚道歉。我会第一时间电话联系反映问题的群众，向其表示歉意，承诺一定会查实相关情况，并给予满意答复。第二，了解情况。一方面，向该群众了解其购买水果的网络平台、商家、购买时间等情况，询问是否还保存购买的水果，便于工作人员取回送检留证。另一方面，我会联系该村民，请负责质监检查的同事前往该村民家中查看销售水果状况，及时取样送检。同时，了解村民从水果采摘、网上销售、包装、快递运输等全流程情况，查清楚原因所在。第三，分类处理。我会根据前期了解的情况分类处理。如果发现不存在水果不新鲜的情况，只是采摘后正常的水果损耗的话，那我会联系消费者向其说明水果采摘之后，仍会进行呼吸作用，会损耗一定的水分，这属于水果采摘后的正常损耗，并向其展示质检报告。如果是因为物流快递公司运输过程中暴力搬卸，导致的水果受损、品相不佳等情况，我们会及时联系快递公司协调赔偿，同时协调村民先行与权益受损消费者沟通，承诺补发水果，取得消费者的谅解。如果确实存在销售水果不新鲜的问题，我们会联合有关部门根据情节严重程度严肃处理，乃至暂停线上销售行为等处罚，并督促该村民及时联系受损消费者进行道歉，提供退换货、退款或补发等售后服务。第四，善后处置。我会将处理进展及时向领导汇报，并帮助村民完善网上销售活动，一方面，及时协助辖区内进行线上销售活动的村民规范销售流程，要求其明确告知消费者水果正常消耗情况，同时帮助村民选定较为固定的物流公司，达成合作协议，保证物流品质。另一方面，成立专门检查小组，对销售水果的质量、分量等进行随机抽检，并及时收集消费者反馈，保证消费者权益。题目五：小张来单位一年了，要交一个2017年度工作总结，需要老王指导，老王在外地出差，没有给小张指导，小张交总结时被领导批评了，小张很委屈，如果你是他的朋友，你会怎么安慰他？现场模拟。专家审题专家审题本题是现场模拟类题目。你的身份是小张的朋友，而小张面临与同事、领导的人际矛盾，安慰他，除了注意到情绪问题，更重要的是要针对引发负面情绪的矛盾提出有效建议，并用第一、二人称方式答题，朋友之间语气不要太过严肃，入情入境，呈现答题内容。具体如何展开，需要进一步分析题目：审题点审题点1：“2017年度工作总结年度工作总结”“年度工作总结”是回顾、反思、分析这一年来的工作情况，找出成绩和问题、总结经验和教训，用来指导今后的工作。总结可能是个人总结，即小张自己一年的情况；也可能是单位年度总结，如果是单位总结需要小张完成，也说明是他分内之事。但无论哪种情况，小张都需要认真完成好。审题点审题点2：“小张来单位一年小张来单位一年、需要老王指导，老王在外地出差，没有给小张指导需要老王指导，老王在外地出差，没有给小张指导”这是第一个矛盾，小张的工作总结本来是需要老王指导，但是老王没有指导。原因是“老王在外地出差”，这是客观原因，是可以理解的。另外，小张工作满一年，仍离不开老同事的指导，侧面反映了小张业务能力不行，作为朋友为了小张好，也要提醒小张注重自身能力的提升。审题点审题点3：“小张交总结时被领导批评了，小张很委屈小张交总结时被领导批评了，小张很委屈”这是第二个矛盾，“被领导批评”说明领导对小张的工作总结报告不满意。对于领导批评，我们应当适度阳光，领导对事不对人，指出的问题正是需要努力改进指出。而小张“委屈”可能是因为被领导批评，也可能是因为没有得到老王指导。根据轻重缓急的原则，我们可以优先解决与领导的矛盾，再解决与同事的矛盾。济南职高招聘面试题库及答案编号：02d8fcea6b32f7440121c378bd3738e52022/12/9第4页，共5页所以，本题的答题思路是：正确面对领导批评-换位思考、理解老同志-帮助查找自身问题-给出改进建议，提升能力。正确示例正确示例小张呀，最近怎么都闷闷不乐的，是因为工作总结那件事吧，其实你的心情我都能理解，被领导批评了难免会情绪低落。之前我写的材料也被领导指出有一些细节错误，我当时也很郁闷。但是，你不要因为这次批评就否定自己，其实你的能力大家都是有目共睹的。同事们都很喜欢你，领导也曾经在我们面前夸你业务能力比较强，让我们向你学习呢。所以说啊，这次领导批评你，是因为对你的期望高，提出更高的要求。至于老王，他也是没办法啊，老王被派到外地出差，在外地需要处理的事情非常多，听别人说经常加班到很晚呢，工作这么忙的情况下，他可能的确没时间给你指导。同事之间也互相体谅，咱们也站在他的立场上替他想一想。小张我作为你的朋友，在这里也说一句心里话，你到单位有一年时间了，心态上我们的确要保持空杯、向同事多请教，但实际工作中可不能总把自己当成新人来看待，不能总依赖别人。这次没写好，可能你之前也没写过、没有经验，也可能写作能力、技巧也有待提高，这其实也是发现问题的好机会，对你来说是好事情。所以，你现在最重要的是赶紧把工作总结重新修改一下，而不是沉浸在自己的小情绪中。这个总结，你要明确领导指出的问题，自己有针对性地进行梳理、把握重点，不明白的地方也可以向其他科室老同事请教，还可以参考去年的工作总结，及时把材料修改完善交给领导，保证以后再也不犯同样的错误。只要你这次直面自己的问题并积极解决，以后的工作一定会越来越顺利，渐渐也能独挡一面，为领导分忧、为同事分担。我以后也会经常来跟你交流工作的心得体会，大家互帮互助，共同进步。我看你也点头了，是不是也想开了？那我们回去继续工作吧！济南职高招聘面试题库及答案编号：02d8fcea6b32f7440121c378bd3738e52022/12/9第5页，共5页